Các phiên bản gần đây của Microsoft Office đã ổn định và hầu như không có vấn đề. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể thấy Microsoft Word không phản hồi. Nó chỉ bị kẹt trên một màn hình bất kể bạn làm gì.
Có nhiều lý do Microsoft Word có thể không phản hồi. Có thể có vấn đề với add-ins (tiện ích mở rộng) bạn đã cài đặt? Hoặc tài liệu bạn cố mở bị hỏng và khiến Word treo?
May mắn thay, có nhiều cách sửa các vấn đề này với Word trên máy tính của bạn.
Khởi chạy Word ở Safe Mode (Chế độ an toàn) & Vô hiệu hóa Add-Ins
Một cách sửa khi Microsoft Word không phản hồi là dùng safe mode. Chế độ này cho phép bạn mở Word chỉ với các tệp thiết yếu và giúp khắc phục sự cố add-in với ứng dụng.
- Giữ phím Ctrl trên bàn phím và nhấp vào phím tắt Word trên màn hình nền.
- Bạn sẽ nhận được nhắc hỏi có muốn mở Word ở safe mode không. Nhấp Yes (Có) để tiếp tục.
- Nhấp menu File (Tệp) ở trên cùng màn hình.
- Chọn Options (Tùy chọn) từ thanh bên trái. Nó nên ở dưới cùng danh sách.
- Trên màn hình tiếp theo, nhấp tùy chọn Add-ins (Tiện ích mở rộng) ở thanh bên trái.
- Tìm menu thả xuống Manage (Quản lý) ở khung bên phải và nhấp Go (Đi) bên cạnh nó.
- Bỏ tích tất cả add-ins trên màn hình và nhấp OK.
- Khởi chạy Word ở chế độ bình thường và nó nên mở được.
Sửa tài liệu Word bị hỏng
Nếu Word bị lỗi hoặc không phản hồi chỉ với một số tài liệu, có thể có vấn đề với những tài liệu đó. Một cách sửa là sửa chữa tài liệu hỏng đó rồi mở với Word.
- Mở Word trên máy tính. Dùng safe mode nếu chế độ bình thường không hoạt động.
- Nhấp tùy chọn Open (Mở) ở thanh bên trái.
- Chọn Browse (Duyệt) trên màn hình sau để duyệt máy tính tìm tài liệu có vấn đề.
- Điều hướng đến thư mục chứa tài liệu, chọn nó, nhấp biểu tượng mũi tên bên cạnh Open, và chọn Open and Repair (Mở và sửa chữa).
- Word sẽ mở tài liệu và sửa chữa nó cho bạn.
Sửa chữa bộ Microsoft Office Suite
Vấn đề với các ứng dụng Microsoft Office bao gồm Word là phổ biến, nên các ứng dụng này đi kèm tiện ích sửa sự cố. Bạn có thể truy cập tiện ích và chọn tùy chọn sửa chữa sẽ sửa bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng Office trên máy tính.
Dùng Control Panel (Bảng điều khiển)
- Mở Control Panel trên máy tính.
- Nhấp tùy chọn Uninstall a program (Gỡ cài đặt chương trình). Bạn không gỡ cài đặt gì.
- Chọn Microsoft Office trong danh sách và nhấp Change (Thay đổi) ở trên cùng.
- Chọn Quick Repair (Sửa nhanh) trong hộp trên màn hình và nhấp Repair (Sửa chữa).
- Nếu Quick Repair không sửa được, chọn tùy chọn Online Repair (Sửa trực tuyến).
Dùng Settings (Cài đặt)
- Khởi chạy ứng dụng Settings trên PC.
- Chọn Apps trên màn hình sau.
- Tìm Microsoft Office trong danh sách, chọn nó, và nhấp Modify (Sửa đổi).
- Chọn tùy chọn Quick Repair để sửa bộ Office.
Thay đổi máy in mặc định
Một lý do Microsoft Word không phản hồi là vì bạn có máy in lỗi được đặt làm máy in mặc định trên máy tính. Word tích hợp chặt chẽ với máy in trên hệ thống và bất kỳ vấn đề nào với máy in có thể khiến Word không phản hồi.
Chọn máy in khác làm máy in mặc định sẽ sửa vấn đề này.
- Mở ứng dụng Settings trên PC.
- Nhấp tùy chọn Devices (Thiết bị) trên màn hình sau.
- Chọn Printers & scanners (Máy in & quét) từ thanh bên trái.
- Bỏ tích tùy chọn Let Windows manage my default printer (Để Windows quản lý máy in mặc định).
- Tìm máy in hoạt động trong danh sách, nhấp vào nó, và chọn Manage (Quản lý).
- Nhấp nút Set as default (Đặt làm mặc định) để đặt máy in mới chọn làm máy in mặc định.
Cập nhật driver máy in
Nếu driver máy in cũ, chúng có thể khiến Word không phản hồi vì máy tính không giao tiếp đúng với phần cứng máy in. Để sửa, bạn có thể cập nhật driver máy in trên máy.
- Tìm và mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị) dùng Cortana search.
- Chọn máy in trong danh sách, chuột phải, chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Nếu bạn đã tải driver về máy, chọn Browse my computer for driver software (Duyệt máy tính tìm phần mềm driver).
- Chọn Search automatically for updated driver software (Tự động tìm driver cập nhật) nếu bạn chưa có driver.
Tắt phần mềm diệt virus
Một số chương trình diệt virus biết gây xung đột với các ứng dụng. Do đó, chúng tôi đề nghị tắt tạm thời chương trình diệt virus và xem có sửa được vấn đề Word trên hệ thống không.
Hầu hết phần mềm diệt virus có thể tắt bằng cách chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống và chọn Disable (Vô hiệu), Turn off protection (Tắt bảo vệ), hoặc tùy chọn tương tự.
Nếu Word bắt đầu phản hồi sau khi tắt diệt virus, diệt virus và Word không chơi tốt với nhau. Bạn có thể muốn gỡ diệt virus hiện tại và thay bằng cái khác.
Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows & Office gần đây
Nếu Word không phản hồi sau bản cập nhật Office hoặc Windows, bạn có thể thử gỡ bản cập nhật và xem có sửa được không. Điều này nên hoạt động nếu vấn đề do một trong hai bản cập nhật gây ra.
- Khởi chạy Control Panel trên máy tính.
- Nhấp tùy chọn Uninstall a program.
- Chọn tùy chọn View installed updates (Xem bản cập nhật đã cài) ở thanh bên trái.
- Chọn bản cập nhật bạn nghĩ gây vấn đề và nhấp Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Nhấp Yes (Có) trong nhắc xuất hiện để gỡ bản cập nhật đã chọn.
Cài đặt lại Microsoft Office trên máy tính
Cuối cùng, nếu không gì hoạt động, bạn có thể gỡ cài đặt Microsoft Office hoàn toàn từ máy và cài đặt sạch (clean install). Điều này sẽ sửa bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng Office và Word sẽ không còn vấn đề.
Dùng Settings
- Mở Settings trên PC.
- Chọn Apps trên màn hình sau.
- Tìm Microsoft Office, nhấp vào nó, chọn nút Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Nhấp Uninstall lại để gỡ Office.
- Tải Office như bình thường và cài đặt trên PC.
Dùng Uninstall Support Tool (Công cụ hỗ trợ gỡ cài đặt)
Microsoft có công cụ gỡ cài đặt chuyên dụng giúp bạn gỡ bộ Office từ máy tính.
- Tải và cài đặt Uninstall Support Tool trên máy tính.
- Chọn phiên bản Office và nhấp Next (Tiếp theo).
- Tích hộp trên màn hình sau và nhấp Next.
- Khởi động lại máy khi được yêu cầu và để công cụ gỡ Office hoàn toàn.
Microsoft Word đi kèm nhiều tính năng nhưng đôi khi các tính năng này gây vấn đề với phần mềm cốt lõi. Nếu Word từng bị không phản hồi trên máy bạn, bạn đã sửa như thế nào? Cho chúng tôi biết trong bình luận dưới đây.