Microsoft Store là nền tảng chính để tải tất cả ứng dụng, game và ứng dụng bên thứ ba cho Windows. Mặc dù Microsoft Store có giao diện tuyệt vời và bộ sưu tập ứng dụng phong phú, việc tải chúng về máy tính có thể đầy thách thức. Nếu bạn không chiến đấu với tốc độ tải chậm, ứng dụng có thể bị kẹt trong quá trình cài đặt.
Chúng tôi có hướng dẫn chi tiết cách khắc phục vấn đề tải chậm Microsoft Store. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 11 việc cần làm khi Microsoft Store không tải ứng dụng trên máy tính Windows 10.
1. Kiểm tra kết nối Internet
Không thể điều hướng Microsoft Store, chưa nói đến tải ứng dụng nếu không có kết nối internet hoạt động. Do đó, nếu tải bị kẹt ở trạng thái chờ (pending), cổng đầu tiên nên kiểm tra kết nối internet của máy tính.
Mở các ứng dụng khác phụ thuộc internet và xem chúng có hoạt động không. Tốt hơn, khởi chạy trình duyệt web và xem bạn có truy cập trang web được không. Khởi động lại router hoặc thử các mẹo khắc phục sự cố Wi-Fi khác nếu không truy cập internet qua Wi-Fi.
Đối với kết nối dây, rút cáp ethernet hoặc modem và cắm lại. Nếu kết nối ethernet vẫn chậm hoặc không hoạt động, tham khảo mẹo trong hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối ethernet.
2. Tắt VPN hoặc Proxy
Kết nối proxy hoặc VPN cũng có thể can thiệp vào tải và cài đặt ứng dụng trên Microsoft Store. Đóng ứng dụng VPN hoặc đi đến Cài đặt > Mạng & Internet > VPN để tắt kết nối VPN từ menu cài đặt Windows.
Trong menu Mạng & Internet, đi đến tab Proxy và tắt tùy chọn Sử dụng máy chủ proxy (Use a proxy server).
Với VPN và proxy bị tắt, thử tải từ Microsoft Store và xem có thành công không.
3. Buộc thoát Microsoft Store
Nếu máy tính có internet nhưng Microsoft Store vẫn không tải ứng dụng, hãy đóng Store và khởi chạy lại. Nhấp chuột phải vào menu Start/logo Windows và chọn Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
Trong tab Processes (Tiến trình), chọn Microsoft Store và nhấp nút Kết thúc tác vụ (End task) ở góc dưới bên phải cửa sổ.
Mở lại Microsoft Store và thử tải ứng dụng. Tiến hành giải pháp tiếp theo nếu ứng dụng không tải hoặc kẹt ở trạng thái chờ.
4. Kiểm tra cài đặt Ngày và Giờ
Microsoft Store có thể không xử lý tải ứng dụng nếu máy tính có cài đặt ngày giờ sai. Mở Cài đặt Windows (Windows Settings) và đi đến Thời gian & Ngôn ngữ (Time & Language). Trong phần Ngày & Giờ (Date & Time), đảm bảo bạn kiểm tra các tùy chọn: Đặt thời gian tự động (Set time automatically) và Đặt múi giờ tự động (Set time zone automatically).
Một điều nữa: cuộn đến phần Đồng bộ đồng hồ (Synchronize your clock) và chọn nút Đồng bộ ngay (Sync now).
Điều đó sẽ ngay lập tức đồng bộ và cập nhật ngày giờ máy tính với Máy chủ thời gian Windows. Quay lại Microsoft Store và kiểm tra xem bạn có thể tải ứng dụng không.
5. Kiểm tra dung lượng lưu trữ và cài đặt
Nếu Microsoft Store vẫn không tải hoặc máy tính không có đủ dung lượng lưu trữ. Đó là điều hiển nhiên. Vì vậy nếu ứng dụng bị kẹt trong hàng đợi tải, mở File Explorer và xác nhận bạn có đủ dung lượng trên ổ cứng cho ứng dụng.
Nếu bạn có nhiều ổ cứng kết nối, hãy đảm bảo cấu hình Windows lưu ứng dụng mới trên ổ có đủ dung lượng. Đi đến Cài đặt > Hệ thống > Lưu trữ (Settings > System > Storage) và chọn Thay đổi nơi lưu nội dung mới (Change where new content is saved).
Nhấp vào tùy chọn thả xuống "Ứng dụng mới sẽ lưu vào" (New apps will save to) và chọn ổ bạn muốn lưu tải từ Microsoft Store.
6. Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Store
Microsoft Store tạo và lưu trữ các tệp tạm thời (gọi là Dữ liệu Cache) trên máy tính. Các tệp này giúp Microsoft Store chạy nhanh hơn. Tuy nhiên, khi các tệp này bị hỏng, chúng đôi khi khiến Microsoft Store hoạt động sai.
Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Store và xem có khôi phục tải và cài đặt ứng dụng không. Đóng cửa sổ Microsoft Store và gõ wsreset vào hộp tìm kiếm. Nhấp Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator) trong kết quả tìm kiếm và đợi cho đến khi cửa sổ Reset Microsoft Store biến mất khỏi màn hình.
Windows sẽ tự động khởi chạy Microsoft Store sau khi xóa cache. Thử tải ứng dụng và xem có thành công không.
7. Kết nối lại tài khoản Microsoft
Điều này đòi hỏi đăng xuất tài khoản Microsoft từ ứng dụng Microsoft Store và đăng nhập lại. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ (profile icon) ở góc trên bên phải ứng dụng Microsoft Store và chọn tài khoản của bạn.
Nhấp Đăng xuất (Sign out) để xóa tài khoản Microsoft khỏi ứng dụng Microsoft Store.
Quay lại trang chủ Microsoft Store, nhấp biểu tượng hồ sơ và chọn Đăng nhập (Sign in).
Nếu tài khoản được lưu trên máy tính, chọn tài khoản và nhấp Tiếp tục (Continue). Nếu không, nhấp Tài khoản Microsoft để dùng tài khoản khác với Microsoft Store.
Cung cấp thông tin đăng nhập và nhấp Đăng nhập (Sign In) để kết nối lại tài khoản với Microsoft Store.
8. Đặt lại Microsoft Store (Reset)
Vẫn không tải được ứng dụng từ Microsoft Store? Bạn nên đặt lại ứng dụng. Khi đặt lại ứng dụng, Windows sẽ xóa dữ liệu và cài đặt của ứng dụng khỏi máy tính. Điều đó có thể giúp loại bỏ vấn đề khiến ứng dụng hoạt động sai.
Để đặt lại Microsoft Store, đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng (Settings > Apps > Apps & features) và chọn Microsoft Store từ danh sách ứng dụng.
Nhấp vào Tùy chọn nâng cao (Advanced options) để mở menu cài đặt hệ thống Microsoft Store.
Cuộn đến phần Reset (Đặt lại) và nhấp nút Đặt lại (Reset).
Nhấp nút Đặt lại một lần nữa để bắt đầu quá trình đặt lại.
Sau đó, khởi chạy Microsoft Store, đăng nhập với chi tiết tài khoản Microsoft và xem bạn có thể tải và cài đặt cập nhật ứng dụng từ store không.
9. Chạy trình khắc phục sự cố Windows Store
Windows có công cụ tích hợp chẩn đoán và khắc phục sự cố với Microsoft Store hoặc ứng dụng tải từ store. Nó gọi là trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store (Windows Store Apps troubleshooter). Bạn sẽ tìm thấy nó gói gọn trong menu Khắc phục sự cố của cài đặt máy tính.
Đi đến Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố (Settings > Update & Security > Troubleshoot) và tìm Ứng dụng Windows Store (Windows Store Apps) trong phần "Tìm và khắc phục các vấn đề khác" (Find and fix other problems). Chọn công cụ và nhấp Chạy trình khắc phục sự cố (Run the troubleshooter).
10. Cập nhật Microsoft Store
Có, bạn cần cập nhật Microsoft Store như mọi ứng dụng khác trên máy tính. Nếu không, bạn có thể gặp vấn đề tải (ứng dụng khác) nếu chạy phiên bản Microsoft Store lỗi thời.
Khởi chạy Microsoft Store, nhấp biểu tượng menu ba chấm và chọn Tải xuống và cập nhật (Downloads and updates).
Nhấp nút Lấy cập nhật (Get updates) và đợi Microsoft Store quét máy tính tìm ứng dụng và game lỗi thời. Điều này có thể mất một hoặc hai phút.
Khi quét xong, kiểm tra xem Microsoft Store có trong hàng đợi Cập nhật hoặc Tải xuống không. Nếu cập nhật cho Microsoft Store có sẵn, cài đặt sẽ tự động bắt đầu. Bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng tải xuống bên cạnh Microsoft Store để thủ công kích hoạt cài đặt.
11. Cài đặt Windows Update
Nếu không giải pháp nào trên giải quyết được, kiểm tra xem máy tính có chạy bản build Windows 10 mới nhất không. Phiên bản Windows 10 lỗi thời hoặc nhiều lỗi có thể là nguyên nhân gốc rễ của thất bại tải ứng dụng trên Microsoft Store. Vì vậy hãy đảm bảo cài đặt bản cập nhật mới nhất.
Đi đến Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update và nhấp Kiểm tra cập nhật (Check for Updates). Nếu có cập nhật, nhấp Cài đặt ngay (Install now) để tải về máy tính.
Khôi phục Microsoft Store tải ứng dụng trở lại
Chúng tôi chắc chắn một trong các giải pháp này sẽ hiệu quả. Nếu vẫn không tải hoặc cập nhật ứng dụng, hãy đăng ký lại (re-register) hoặc cài đặt lại Microsoft Store và thử lại.