Microsoft đã xuất bản bài viết mô tả cách khắc phục sự cố xảy ra khi khởi động hoặc sử dụng Microsoft Office Word. Các phương pháp mô tả có thể giúp xác định nguyên nhân vấn đề với Word khi bạn không thể xác định bằng phương pháp khác.
Microsoft Word không mở
Bạn có thể phải thử một hoặc nhiều bước khắc phục sự cố gợi ý dưới đây và sau mỗi lần thử, xem Word có khởi động và chạy đúng không. Trước khi tiến hành, hãy tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point) trước.
1. Xóa khóa Registry Word Data
Mở regedit và tìm khóa con Registry sau, tùy thuộc vào phiên bản Word bạn đang chạy:
Ví dụ:
- Word 2021/19/16: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
- Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
- Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
- Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
- Word 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
Tương tự, kiểm tra đường dẫn cho phiên bản Office của bạn.
Nhấp Data, sau đó nhấp Export trên menu File. Đặt tên file Wddata.reg, lưu file lên Desktop.
Nhấp Delete trên menu Edit, sau đó nhấp Yes. Thoát Registry Editor.
Nếu Word khởi động và hoạt động đúng, tuyệt vời! Nếu không, khôi phục khóa Registry Word Data gốc đã sao lưu Wddata.reg, bằng cách nhấp đúp vào nó.
2. Xóa khóa Registry Word Options
Để xóa khóa Registry Word Options, mở Registry Editor và tìm khóa con Registry sau, tùy thuộc phiên bản Word:
- Word 2021/19/16: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
- Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
- Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
- Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
- Word 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Options
Nhấp Options, sau đó nhấp Export trên menu File. Đặt tên file Wdoptn.reg, lưu lên Desktop.
Nhấp Delete trên menu Edit, sau đó nhấp Yes. Thoát Registry Editor.
Nếu Word khởi động và hoạt động đúng, bạn đã giải quyết vấn đề. Vấn đề là do khóa Registry Word Options bị hỏng. Nếu vấn đề không giải quyết, khôi phục khóa Registry Word Options gốc Wdoptn.reg.
3. Các gợi ý khắc phục sự cố khác
- Tắt add-in trong thư mục Startup
- Xóa khóa Registry COM add-ins
- Xác định chương trình COM add-in nào gây vấn đề
- Đổi tên file mẫu toàn cục Normal.dot hoặc Normal.dotm
Nếu không cách nào giúp ích, sửa chữa cài đặt Office (Repair Office installation) là lựa chọn bạn có thể cân nhắc.
Đọc tiếp: Microsoft Word liên tục bị đóng đột ngột (crashing).