Microsoft Word liên tục bị crash trên Mac? Không thể tải bất kỳ tài liệu/file nào?
Bài viết liệt kê vài phương pháp khắc phục sự cố giúp sửa lỗi MS Word bị crash liên tục trên Mac.
Trước khi vào giải pháp, hãy hiểu một chút về nguyên nhân gây ra sự cố "Microsoft Word liên tục bị crash trên macOS" trên thiết bị của bạn.
Tại sao Microsoft Word bị crash bất ngờ trên macOS?
Vài lý do có thể gây crash Word trên Mac:
- Quá trình cài đặt bộ Microsoft Office Suite không hoàn thành thành công.
- Phiên bản MS Word không tương thích, không được hỗ trợ trên macOS.
- Sử dụng bản sao Word bị crack/hỏng.
- Mac không cho phép ứng dụng thứ 3 thực thi vì lý do bảo mật.
- Vị trí file Microsoft Word đã được di chuyển sang thư mục khác.
- MS Word bị nhiễm mã độc hoặc virus.
Cách khắc phục sự cố "Microsoft Word liên tục bị crash trên Mac"
1. Xóa thư mục Auto Recovery (Tự động khôi phục)
Chúng ta都知道 tính năng "Tự động lưu" (Auto-save) trên Word tự động lưu nội dung tài liệu nếu ứng dụng crash và đóng bất ngờ. Khi mở file sau crash, Auto-save cho phép tiếp tục từ chính điểm dừng, không mất dữ liệu.
Thư mục Auto-Recovery trên Mac lưu tất cả file như vậy, kể cả file hỏng. Để Word hoạt động không bị cản trở trên macOS, khuyến nghị xóa thư mục Auto Recovery:
- Mở Finder trên Mac, vào Đi (Go) > Đi đến thư mục (Go to Folder).
- Đi đến vị trí sau (sao chép dán địa chỉ vào thanh tìm kiếm góc trên bên phải):
~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery/ - Khi đã đến thư mục "Auto Recovery", xóa tất cả file trong thư mục này.
- Đóng tất cả cửa sổ và thử chạy MS Word lại xem còn gặp lỗi "Word crash trên Mac" không.
2. Đặt lại tùy chọn Word (Reset Word Preferences)
Để đặt lại Preferences ứng dụng Microsoft Word:
- Tìm biểu tượng MS Word trên màn hình desktop. Chuột phải, chọn Tùy chọn (Preferences).
- Trong tab Word Preferences, nhấn tùy chọn Vị trí file (File Locations).
- Nhấn tùy chọn Mẫu người dùng (User Templates) và Đặt lại (Reset) nó.
- Sau khi đặt lại Preferences, đóng tất cả cửa sổ và thử chạy Word lại trên Mac xem sự cố còn không.
3. Lưu tài liệu Word tại vị trí khác
Nếu ổ lưu trữ Mac nào đó bị hỏng và bạn cố lưu file Word lên đó, có thể gây lỗi "Word crash trên Mac". Để khắc phục, hãy thử lưu file Word ở vị trí khác:
- Mở file MS Word, vào File > Lưu dưới dạng (Save As).
- Nhấn nút Duyệt (Browse) chọn vị trí khác để lưu file Word.
- Sau khi di chuyển file thành công, mở file xem ứng dụng Word còn crash không.
4. Chuyển sang Chế độ an toàn (Safe Mode)
Giống Windows, macOS cũng có Chế độ an toàn (Safe Mode) để khắc phục "Word crash trên Mac". Chuyển sang Safe Mode cho phép OS bỏ qua vài ứng dụng nền để giảm tải. Để tìm hiểu vấn đề gốc rễ của ứng dụng Word, hãy học cách chuyển Safe Mode trên Mac để chạy Word:
- Tắt Mac. Khi khởi động lại, nhấn giữ phím Shift ngay khi thấy logo Apple trên màn hình.
- Giữ phím Shift khi khởi động sẽ đưa bạn vào Chế độ an toàn (Safe Mode).
- Sau khi Safe Mode kích hoạt, thử chạy ứng dụng MS Word xem nó còn crash bất ngờ khi khởi chạy không.
5. Chạy Disk Utility (Tiện ích ổ đĩa) trên Mac
Đúng như bạn nghe. macOS cũng có tính năng Disk Utility cho phép sửa chữa file hệ thống hỏng và ứng dụng.
- Mở Tiện ích (Utilities) trên Mac. Tìm tùy chọn Disk Utility, nhấn để mở.
- Chọn ổ đĩa cần sửa từ menu bên trái, sau đó nhấn tùy chọn First Aid (Hỗ trợ thứ nhất).
- Đợi vài phút cho quá trình sửa chữa hoàn tất thành công.
- Đóng tất cả cửa sổ và thử chạy MS Word lại xem còn gặp lỗi "Word crash trên Mac" không.
6. Tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất của MS Word
Kiểm tra xem bạn có dùng phiên bản Word mới nhất không:
- Khởi chạy MS Word trên Mac, vào Trợ giúp (Help) > Kiểm tra cập nhật (Check for Updates).
- Nhấn nút Kiểm tra cập nhật xem có bản cập nhật mới cho ứng dụng Word không.
- Nếu có cập nhật, cài đặt ngay lập tức.
- Sau khi cài xong, mở MS Word lại xem còn crash không.
Kết luận
Trên đây là 6 cách khắc phục lỗi "Microsoft Word liên tục bị crash trên Mac". Nếu Word crash liên tục, sẽ cản trở năng suất và dẫn đến mất dữ liệu.
Bạn có thể dùng bất kỳ giải pháp khắc phục sự cố nào trên để tiếp tục dùng MS Word không bị cản trở.
Chúc may mắn!