Sửa lỗi: Firefox liên tục bị crash

Mozilla Firefox là trình duyệt web mã nguồn mở miễn phí do Mozilla Corporation phát triển. Firefox có sẵn cho Windows, Linux, macOS và cả nền tảng di động. Firefox được tạo năm 2002 bởi cộng đồng Mozilla mong muốn trình duyệt độc lập như Google Chrome hay Internet Explorer. Khi phát hành 2004, nó đạt hơn 60 triệu lượt tải trong 9 tháng.

Firefox đạt đỉnh cuối 2009 với tỷ lệ sử dụng 32% tổng người dùng trình duyệt. Firefox là trình duyệt tuyệt vời cung cấp hơn chỉ duyệt web. Cho phép cài add-on và cung cấp bảo mật thêm với cấu hình. Gần đây, nhiều người dùng báo cáo Firefox crash ngẫu nhiên và không xác định nguyên nhân. Chúng tôi liệt kê các bước. Bắt đầu từ giải pháp đầu tiên.

Giải pháp 1: Làm mới Firefox

Chúng ta thử chẩn đoán xem sự cố có do add-on hoặc extension cài trong Firefox không. Khởi động Firefox ở Safe Mode nơi tất cả add-on/extension bị tắt và thử làm mới. Nếu sự cố do cấu hình thêm của trình duyệt, sẽ khắc phục hoàn toàn.

1. Mở Firefox, nhấp Menu icon góc trên phải.
2. Trong menu, nhấp question mark icon dưới menu thả xuống. Menu bên mới hiện ra. Chọn "Restart with Add-ons disabled (Khởi động lại với Add-ons bị tắt)".
3. Firefox nhắc xác nhận vào Safe Mode. Nhấn Ok.

Kiểm tra Firefox có hoạt động như mong đợi không. Nếu có, nghĩa là vấn đề do extension hoặc plug-in. Bạn có thể chẩn đoán cái nào gây rắc rối bằng giải pháp 3.

Nếu Firefox vẫn crash trong Safe Mode, thử reset. Khuyên nên xem các giải pháp khác trước khi tiếp tục phần còn lại của giải pháp 1. Sửa này xóa tất cả cài đặt Firefox và reset với mọi thứ bị tắt.

1. Thử reset Firefox về cài đặt mặc định. Nhấp Menu icon góc trên phải.
2. Trong menu, nhấp question mark icon dưới menu thả xuống. Menu bên mới hiện. Chọn "Troubleshooting information (Thông tin khắc phục sự cố)".
3. Cửa sổ mới hiện ra. Góc trên phải thấy tùy chọn "Refresh Firefox". Nhấp vào nó.

4. Firefox hiện cửa sổ nhỏ xác nhận. Nhấn Okay tiếp tục.
5. Kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.

Nếu không còn crash, nghĩa là vấn đề do extension/plug-in. Khởi động Firefox bình thường và tắt extension/plug-in từng cái để tìm thủ phạm. Khi xác định, tắt nó cho đến khi nhà phát hành phát hành bản cập nhật sửa lỗi.

Giải pháp 2: Kiểm tra Firefox có cập nhật mới nhất không

Như chúng ta biết, phần mềm lớn cũng phát sinh bug gây hành vi lạ. Bản cập nhật mới từ nhà sản xuất giải quyết các bug và phát triển sửa lỗi. Nếu bạn trì hoãn vì lý do nào, khuyên nên cập nhật sớm nhất.

1. Mở Firefox, nhấp Menu icon góc trên phải.
2. Trong menu, nhấp question mark icon dưới menu thả xuống. Menu bên mới hiện. Chọn "About Firefox".
3. Cửa sổ nhỏ hiện giữa màn hình. Sẽ kiểm tra và hiển thị client có cập nhật phiên bản mới không. Nếu có, cửa sổ báo "Firefox is up to date". Nếu chưa, có tùy chọn cập nhật.

Giải pháp 3: Kiểm tra phần mềm Flash

Firefox biết xung đột với phần mềm Flash. Có nhiều cơ chế phức tạp không giải thích ngắn gọn vì cần giải thích dài. Nếu bạn cài Flash trên máy hoặc tích hợp trong Firefox, khuyên kiểm tra cập nhật cho nó.

1. Nếu đã cập nhật nhưng vẫn crash, thử tắt nó trong Firefox. Mở menu (như trên) chọn Add-ons.

2. Trong cửa sổ add-ons, điều hướng plugins bên trái và tìm danh sách plugin cài cho Flash.
3. Nhấp hộp thả xuống gần tùy chọn chọn "Never Activate (Không bao giờ kích hoạt)". Lưu thay đổi thoát.

4. Khởi động lại Firefox kiểm tra sự cố còn tiếp diễn không.

Giải pháp 4: Xóa cache Firefox

Cache trình duyệt chứa thông tin bookmark, thông tin lưu. Chứa cả favorite và dữ liệu trang web thường truy cập. Có thể cache Firefox bị hỏng. Thử xóa cache và kiểm tra xem có khởi động và hoạt động đúng không.

1. Mở Firefox, nhấp Menu icon góc trên phải.
2. Trong menu, nhấp History (Lịch sử) ở giữa cửa sổ nhỏ.
3. Khi tab history mở, nhấp clear recent history (xóa lịch sử gần đây).

4. Cửa sổ nhỏ hiện hỏi chi tiết xóa gì. Chọn tất cả ô và đặt khoảng thời gian everything (mọi thứ). Nhấp "Clear Now (Xóa ngay)" tiến hành xóa.

5. Sau khi xóa xong, khởi động lại Firefox kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.

Giải pháp 5: Cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất

Windows phát hành cập nhật quan trọng nhắm sửa lỗi OS. Nếu bạn trì hoãn không cài, khuyên mạnh nên cài. Windows 10 là OS mới nhất và OS mới mất thời gian hoàn thiện mọi khía cạnh.

Vẫn còn nhiều vấn đề chờ giải quyết và Microsoft thường xuyên phát hành cập nhật khắc phục.

1. Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm. Nhập "Windows update" nhấp kết quả đầu tiên.

3. Trong cài đặt cập nhật, nhấp nút "Check for updates". Windows tự động kiểm tra và cài đặt. Có thể yêu cầu khởi động lại.
4. Sau cập nhật, kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.

Giải pháp 6: Quét Malware

Đôi khi hành vi bất thường do malware/virus trong máy. Chúng có script chạy ngầm có thể lấy dữ liệu hoặc thay đổi cài đặt.

Quét máy bằng antivirus và đảm bảo máy sạch. Nếu không có antivirus riêng, dùng Windows Defender quét.

1. Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm. Nhập "Windows Defender" mở kết quả đầu tiên.

2. Bên phải màn hình, tùy chọn quét. Chọn full scan nhấp Scan. Quá trình mất thời gian vì Windows quét từng file. Kiên nhẫn chờ hoàn tất.

3. Nếu có malware, để tiện ích xóa và khởi động lại trước khi mở Firefox lại.

Giải pháp 7: Cập nhật Driver

Driver cũ, hỏng hoặc không tương thích thường gây sự cố. Driver thiết bị có thể không cài đúng hoặc không cấu hình như kỳ vọng gây crash Firefox. Thử cập nhật driver tự động qua Windows Update.

Nếu vẫn không cài được driver mong muốn, có thể cài thủ công sau khi tải từ trang nhà sản xuất.

1. Nhấn Windows + R mở Run. Nhập "devmgmt.msc" nhấn Enter mở Device Manager.
2. Tất cả thiết bị cài trên máy sẽ liệt kê. Duyệt qua tất cả và cập nhật driver display/graphics ưu tiên đầu. Kiểm tra cập nhật cho tất cả driver.
3. Nhấp Display adapters dropdown xem card màn hình cài. Nhấp chuột phải chọn "Update driver".

4. Windows hiện hộp thoại hỏi cách cập nhật driver. Chọn tùy chọn đầu (Search automatically for updated driver software) tiếp tục. Nếu không cập nhật được, vào trang nhà sản xuất cài thủ công.

5. Cập nhật tất cả driver trước khi khởi động Firefox và kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.

Giải pháp 8: Cài lại Firefox

Nếu sự cố vẫn không biến mất, thử cài lại Firefox từ trang chủ. Lưu ý hành động này có thể xóa tất cả cài đặt và cấu hình hiện tại.

1. Nhấn Windows + R mở Run. Nhập "control panel" nhấn Enter.
2. Trong Control Panel, nhấp "uninstall a program" góc dưới trái.
3. Tất cả chương trình cài trên máy sẽ liệt kê. Tìm Mozilla Firefox.
4. Nhấp chuột phải chọn "uninstall".

5. Wizard gỡ cài đặt Mozilla hiện ra. Nhấp Next làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt.

6. Sau khi gỡ xong Firefox, vào trang chủ cài bản mới.
7. Cài Firefox và kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.