Firefox là một trong những trình duyệt hàng đầu hiện nay, mang đến cho Chrome một hoạt động thực sự đáng đồng tiền bát gạo, nhưng điều đó không có nghĩa là nó không gây ra sự cố cho người dùng. Một trong những vấn đề khó chịu nhất mà người dùng Firefox phàn nàn là trình duyệt bị treo. Ai sẽ không thấy vấn đề này gây phiền nhiễu, đặc biệt là khi làm việc quan trọng? Khi bạn phải đối phó với vấn đề này, các mẹo sau đây sẽ hướng dẫn bạn những gì bạn có thể làm khi nó xảy ra.
Trước khi thử bất kỳ mẹo nào dưới đây, hãy đảm bảo luôn cập nhật trình duyệt Firefox. Đó luôn là một ý kiến hay vì nó chắc chắn sẽ ngăn trình duyệt của bạn gặp sự cố quá thường xuyên và sẽ giúp trình duyệt của bạn luôn cập nhật các tính năng mới nhất.
Sử dụng Trình báo cáo sự cố của Mozilla
Sau khi Firefox gặp sự cố, bạn sẽ thấy Mozilla Crash Reporter. Đây là một hộp thoại nơi bạn có thể cho Mozilla biết điều gì đã xảy ra để họ có thể làm điều gì đó (hy vọng). Nếu bạn muốn Mozilla liên hệ với bạn về sự cố, hãy nhớ nhấp vào tùy chọn đó.
Nếu bạn muốn xem chi tiết kỹ thuật của vụ tai nạn, hãy nhấp vào “Chi tiết”. Bạn có thể thêm bất kỳ thông tin nào khác tại đây nếu bạn nghĩ rằng nó sẽ giúp Mozilla khắc phục sự cố. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin càng tốt.
Bạn cũng nên cho công ty biết bạn đã truy cập trang nào khi sự cố xảy ra. Bằng cách đó, họ có thể xem liệu trang bạn đang truy cập có liên quan đến sự cố hay không. Nếu bạn chọn “Khởi động lại Firefox” và sự cố lại xảy ra, rất có thể một trong các cửa sổ hoặc tab bạn đã mở đang gây ra sự cố. Chọn “Bắt đầu phiên mới” và hy vọng rằng Firefox sẽ không gặp sự cố.
Chuyển sang Chế độ An toàn
Khi Firefox ngừng hoạt động, bạn cũng có thể thử khởi chạy trình duyệt ở “Chế độ an toàn” để xem liệu tiện ích mở rộng có phải là vấn đề hay không. Bạn có thể khởi động Firefox ở chế độ An toàn bằng cách nhấn phím “Shift” khi nó đang khởi động, hoặc bạn có thể nhấp vào “nút menu -> Dấu hỏi -> Khởi động lại bằng Tiện ích bổ sung bị Tắt,
và chọn “Bắt đầu ở Chế độ An toàn” trên cửa sổ bật lên.
Sử dụng Firefox và xem trình duyệt có tiếp tục bị treo như trước đây không. Nếu không, một phần mở rộng, tăng tốc phần cứng hoặc chủ đề là nguyên nhân.
Phải làm gì khi Firefox tiếp tục gặp sự cố ở Chế độ An toàn
Nếu Firefox vẫn không ổn định ngay cả khi ở chế độ An toàn, chủ đề, khả năng tăng tốc phần cứng hoặc các tiện ích mở rộng rõ ràng là không đáng trách. Mozilla khuyên bạn nên xem phần Chủ đề nóng của Firefox để xem liệu bạn có thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề cụ thể của mình ở đó hay không.
Nếu không thể tìm ra giải pháp, bạn luôn có thể cố gắng nhận trợ giúp bằng cách sử dụng ID sự cố của mình. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách vào thanh vị trí của Firefox, nhập about:crashes và nhấn Enter. Bạn sẽ thấy một danh sách trang đã gửi báo cáo sự cố. Tìm sự cố mới nhất trong ID báo cáo, nhấp chuột phải và chọn “Mở liên kết trong tab mới”. Bạn sẽ thấy một tab sẽ dẫn bạn đến một trang trên crash-stats.mozilla.com . Khi nó đã xử lý xong mọi thứ (Tìm các từ Báo cáo của bạn đang được xử lý), hãy đóng tab báo cáo.
Cách thiết lập lại Firefox
Đặt lại Firefox cũng có thể rất hữu ích vì nó loại bỏ các chủ đề, tiện ích mở rộng, các tùy chọn trang web cụ thể và các công cụ tìm kiếm. Tại sao điều này lại hữu ích? Bởi vì thông tin của bạn được lưu trữ trong một thư mục hồ sơ, và đôi khi có thể có vấn đề với thư mục đó. Bằng cách đặt lại Firefox, một thư mục hồ sơ mới sẽ được tạo, nhưng đừng lo - bạn vẫn có lịch sử trình duyệt, dấu trang, cookie, mật khẩu đã lưu và tự động điền.
Để thiết lập lại Firefox, hãy nhấp vào nút Menu và đi tới “Biểu tượng dấu hỏi -> Thông tin gỡ rối.” Trong trang tải, hãy chọn “Làm mới Firefox.”
Thử cài đặt lại lần lượt các tiện ích mở rộng yêu thích của bạn và xem chúng có làm hỏng Firefox không. Nếu có, thì bạn sẽ biết tiện ích mở rộng nào là thủ phạm. Tương tự đối với chủ đề.
Kết luận
Việc cố gắng tìm ra nguyên nhân chính xác của sự cố có thể rất khó khăn và có thể cần đến sự trợ giúp của các chuyên gia tại Mozilla, nhưng giờ bạn đã biết mình có thể làm gì khi Firefox gặp sự cố. Trình duyệt Firefox của bạn có thường xuyên bị lỗi không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.