Firefox là một trong những trình duyệt hàng đầu,给 Chrome cuộc đua thực sự, nhưng không có nghĩa là nó miễn dịch vấn đề cho người dùng. Một trong những vấn đề phiền toái nhất người dùng Firefox phàn nàn là trình duyệt bị sập. Ai mà không thấy vấn đề này phiền toái, đặc biệt khi đang làm việc quan trọng? Khi bạn phải đối mặt vấn đề này, các mẹo sau sẽ hướng dẫn bạn làm gì khi nó xảy ra.
Trước khi thử các mẹo dưới đây, hãy luôn giữ trình duyệt Firefox cập nhật. Luôn là ý tưởng tốt vì chắc chắn sẽ ngăn trình duyệt sập quá thường xuyên và giữ trình duyệt cập nhật tính năng mới nhất.
Sử dụng Mozilla Crash Reporter
Sau khi Firefox sập, bạn nên thấy Mozilla Crash Reporter. Đây là hộp thoại nơi bạn có thể báo cho Mozilla điều gì đã xảy ra để họ làm gì đó (hy vọng vậy). Nếu bạn muốn Mozilla liên hệ bạn về vụ sập, nhớ nhấp vào tùy chọn đó nữa.
Nếu bạn muốn xem chi tiết kỹ thuật vụ sập, nhấp "Chi tiết" (Details). Bạn có thể thêm thông tin thêm nếu nghĩ nó sẽ giúp Mozilla sửa lỗi. Càng nhiều thông tin càng tốt.
Cũng là ý tưởng tốt báo cho công ty biết bạn đang ở trang nào khi sập. Cách đó họ có thể xem trang đó có liên quan đến sập không. Nếu chọn "Khởi động lại Firefox" (Restart Firefox), và sập lại xảy ra, có khả năng lớn một trong các cửa sổ hoặc tab bạn mở đang gây sập. Chọn "Bắt đầu phiên mới" (Start New Session) và hy vọng Firefox sẽ ngừng sập.
Chuyển sang Chế độ an toàn (Safe Mode)
Khi Firefox ngừng hoạt động, bạn cũng có thể thử khởi chạy trình duyệt ở "Chế độ an toàn" để xem tiện ích mở rộng có phải vấn đề không. Bạn có thể khởi động Firefox ở Safe mode bằng cách nhấn phím "Shift" khi nó đang khởi động, hoặc nhấp "nút menu -> Dấu hỏi -> Khởi động lại với Tiện ích bổ sung tắt".
và chọn "Khởi động ở Chế độ an toàn" trên cửa sổ bật lên.
Dùng Firefox và xem trình duyệt có tiếp tục sập như trước không. Nếu không, tiện ích mở rộng, tăng tốc phần cứng hoặc giao diện (theme) là thủ phạm.
Làm gì khi Firefox vẫn sập ở Chế độ an toàn
Nếu Firefox vẫn không ổn định ngay cả ở Safe mode, giao diện, tăng tốc phần cứng hoặc tiện ích mở rộng rõ ràng không phải lỗi. Mozilla gợi ý bạn xem phần Firefox Hot Topics (Chủ đề nóng) để xem có giải pháp cho vấn đề cụ thể của bạn không.
Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, bạn luôn có thể thử lấy giúp đỡ bằng ID vụ sập (crash ID). Bạn làm bằng cách vào thanh địa chỉ Firefox, gõ about:crashes và nhấn Enter. Bạn sẽ thấy trang liệt kê báo cáo sập đã gửi. Tìm vụ sập mới nhất dưới Report ID, chuột phải và chọn "Mở liên kết trong tab mới". Bạn sẽ thấy tab dẫn đến trang trên crash-stats.mozilla.com. Khi xử lý xong (Tìm từ "Your report is being processed"), đóng tab báo cáo.
Cách đặt lại (Reset) Firefox
Đặt lại Firefox cũng rất hữu ích vì nó loại bỏ giao diện, tiện ích mở rộng, tùy chọn trang web cụ thể và công cụ tìm kiếm. Tại sao điều này hữu ích? Vì thông tin của bạn lưu trong thư mục hồ sơ (profile folder), và đôi khi có vấn đề với thư mục đó. Bằng cách đặt lại Firefox, thư mục hồ sơ mới được tạo, nhưng đừng lo – bạn vẫn giữ lịch sử duyệt, bookmark, cookie, mật khẩu đã lưu và tự động điền.
Để đặt lại Firefox, nhấp nút Menu và vào "Biểu tượng dấu hỏi -> Thông tin khắc phục sự cố" (Troubleshooting Information). Trên trang tải, chọn "Làm mới Firefox" (Refresh Firefox).
Thử cài lại tiện ích mở rộng yêu thích từng cái một và xem chúng có làm sập Firefox không. Nếu có, bạn sẽ biết tiện ích nào là thủ phạm. Tương tự cho giao diện.
Kết luận
Cố gắng tìm nguyên nhân chính xác của vụ sập có thể khó khăn và có thể cần sự giúp đỡ từ chuyên gia tại Mozilla, nhưng bây giờ bạn biết làm gì khi Firefox sập. Trình duyệt Firefox của bạn có hay bị sập không? Cho chúng tôi biết trong bình luận.