Cách khắc phục Safari bị đóng đột ngập hoặc chạy chậm

Safari liên tục bị đóng đột ngập (crash) trên Mac, iPhone, iPad? Safari chạy quá chậm trên Mac không dùng được? Safari tự tắt trên iPad không báo trước?

Bài viết này xem xét cách xử lý khi trình duyệt Safari của Apple không hoạt động bình thường.

Vài lý do Safari crash:

Có thứ gì chạy ngầm trong trang web bạn truy cập (hoặc tab khác mở).
Đang dùng phiên bản cũ có lỗi đã được sửa.
Trang web dùng plug-in, extension hoặc phần mềm khác bị lỗi.
Mac thiếu bộ nhớ hoặc dung lượng lưu trữ.

Còn nhiều nguyên nhân khác. Chúng tôi phân tích từng cái và cách khắc phục.

Xem thêm: Cách dùng Safari trên Mac và Cách tăng tốc Safari.

Đóng các tab

Cách khắc phục Safari bị đóng đột ngập hoặc chạy chậm

Điều đầu tiên: kiểm tra bao nhiêu tab mở trong Safari. Bao gồm tab Pinned trên Mac.

Nếu bạn như chúng tôi, mở tab mới (Command+T trên Mac, hoặc + trên iOS) mà không đóng tab cũ (dù đã không dùng – vì có thể cần quay lại). Nếu nội dung tab đó chạy ngầm, có thể gây sự cố.

Mỗi tab/cửa sổ Safari chiếm chút RAM. Mở quá nhiều tab → Safari tranh tài nguyên với app khác → chạy chậm hơn bình thường.

Vấn đề này hay gặp trên Mac hơn iPad/iPhone, nhưng vẫn nên làm theo khuyến nghị trên iOS.

Đóng nhiều tab cùng lúc trên Mac

Giữ phím Option/Alt → click menu File.
Chọn: Close Other Tab (nếu không giữ Option/Alt chỉ thấy Close This Tab).

Mọi trang trừ trang đang xem sẽ đóng.

Đóng nhiều cửa sổ Safari trên Mac

Nếu thói quen mở nhiều cửa sổ:

Click menu File
Chọn Close All Windows

Đóng nhiều tab trên iPad/iPhone

Nhiều tab mở trên iPhone/iPad? Dù không gây vấn đề như Mac (tab không dùng bị treo lại – suspended, có thể vẫn hoạt động trên Mac như phát video), bạn vẫn nên đóng hết (ít nhất để dễ tìm tab hôm qua thay vì lăn lội tab năm ngoái).

Nhấn giữ biểu tượng tab góc dưới phải.
Menu hiện ra: Close All [Số] Tabs, Close This Tab, New Private Tab, New Tab.
Chọn Close All [Số] Tabs.

Cách khắc phục Safari bị đóng đột ngập hoặc chạy chậm

Kiểm tra nguyên nhân tiêu thụ tài nguyên

Có thể dùng Activity Monitor xem trang web nào tiêu thụ nhiều RAM.

Mở Activity Monitor.
Chọn tab Memory.
Sắp xếp theo Memory để thấy tiến trình ngốn RAM nhất.
Chọn trang web đó → nhấn X để đóng tiến trình.

Ưu điểm: đóng trang gây sự cố nhưng giữ các trang khác.

Cập nhật phần mềm

Apple thường cập nhật Safari sửa lỗi bảo mật, nên có thể bạn gặp lỗi đã được sửa (hoặc lỗi do bản cập nhật gây ra).

Kiểm tra phiên bản Safari: Menu Safari → About Safari → hộp hiện phiên bản.

Mac nên tự cập nhật Safari khi Apple phát hành bản mới, vì Safari đi kèm macOS. Vì vậy Safari cập nhật miễn là macOS cập nhật…

Kiểm tra cập nhật macOS:

macOS Mojave:

Mở System Preferences.
Chọn Software Update.
Mac kiểm tra → xác nhận đã/ chưa cập nhật. Nếu cần cập nhật → chạy để fix lỗi.

High Sierra hoặc cũ hơn:

Click logo Apple góc trên trái màn hình Mac.
Chọn Software Update.

Trên iOS tương tự: cập nhật Safari đi kèm cập nhật hệ điều hành.

Kiểm tra cập nhật iOS:

Settings → General → Software Update.

Lưu ý: Đôi khi chính bản cập nhật gây lỗi.

Ví dụ: tháng 1/2016, nhiều user iOS/Mac gặp Safari crash mỗi khi chạm thanh URL hoặc mở tab mới. Safari tự đóng, mở lại lại lỗi. Nguyên nhân: Safari Suggestions (tự động hoàn thành URL). Cuối tháng 1/2016 Apple sửa qua cập nhật, nhưng Safari vẫn bị lỗi lúc có lúc không vài tháng sau đó.

Xóa dữ liệu trang web và cache

Khi truy cập web, Safari lưu bản sao trong cache để tải nhanh lần sau.

Đôi khi web hành xử kỳ lạ do cache lỗi. Ví dụ: Facebook kẹt ở giao diện hôm qua.

Cách tốt nhất: xóa cache.

Xóa cache Safari trên Mac

Bắt đầu xóa toàn bộ dữ liệu trang web, bao gồm lịch sử duyệt.

Click Safari menu trên cùng → Clear History. Phiên bản Safari cũ liệt kê cả Website Data, phiên bản mới xóa tự động Website Data (trừ khi giữ Option/Alt thì thấy tùy chọn giữ lịch sử).
Xóa dữ liệu trên tất cả thiết bị đăng nhập cùng iCloud (Mac, iPad, iPhone cùng lúc). Chọn: last hour, today, today and yesterday, all history.
Chọn (khuyên All History) → Clear History.

Đã xóa lịch sử, nhưng muốn xóa riêng cache:

Safari → Preferences → Privacy.
Click Manage Website Data.
Chọn biểu tượng Privacy → nút 'Manage Website Data...'.
Nhấn Remove All để xóa toàn bộ cookie và cache.

Nhược điểm: Mac "quên" thông tin tự động điền (mật khẩu, đăng nhập…).

Cách khác: dùng menu Developer của Safari chỉ xóa cache, giữ cookie/info khác. Xem chi tiết: Cách xóa cache Safari.

Xóa cache Safari trên iPhone/iPad

Cũng xóa được cache Safari trên iPhone/iPad. Giống Mac, bắt đầu xóa lịch sử và dữ liệu web (bao gồm cache):

Settings → Safari (trong danh sách có Passwords & Accounts trên cùng).
Cuộn xuống Clear Website and History data → chạm vào.

Xóa toàn bộ lịch sử, cookie, dữ liệu duyệt. May mắn không thay đổi AutoFill.

Không thể xóa chỉ cache Safari trên iPad/iPhone như trên Mac.

Gỡ Flash

Flash dùng phát video/nội dung tương tác. Nhiều web chuyển sang HTML5 vài năm trước vì ít vấn đề hơn. Chúng tôi khuyên gỡ Flash.

Xem: Cách gỡ Flash Player.

Nếu cần Flash (thấy alert Missing Plug-In), đảm bảo phiên bản mới nhất và tải từ Adobe. Một dạng malware phổ biến là giả mạo cập nhật Flash.

Tắt Extension (tiện ích mở rộng)

Extension cung cấp tính năng thêm cho Safari, nhưng có thể gây lỗi.

Safari → Preferences → Extensions → xem tất cả extension.
Bỏ chọn extension không muốn chạy, hoặc tốt hơn: uninstall chúng.

Phiên bản Safari cũ có tùy chọn tắt extension, nhưng không còn trên Safari mới.

Nếu Safari chạy tốt khi tắt tất cả extension, hãy bật từng cái một để tìm cái gây lỗi. Dùng checkbox bên cạnh từng extension → tắt hết → bật lần lượt → tìm cái gây vấn đề → để Off cho đến khi có cập nhật.

Xem thêm: Extensions mới cho Safari.

Tắt phần mềm diệt virus

Phần mềm diệt virus chú ý Safari vì là cổng chính ra internet. Nên để hoạt động bình thường, nhưng nếu có phần mềm diệt virus, thử tắt xem có giúp không. Nếu giúp → đổi phần mềm khác.