Thật phiền toái khi Mac sập khi đang chạy ứng dụng; tệ hơn là Mac sập mỗi vài phút. Một số người nhận thấy Mac sập sau khi cập nhật lên macOS Monterey/Big Sur, nhưng nhiều người khác báo MacBook Pro sập ngẫu nhiên.
Thực tế, sự cố sập không chỉ xảy ra trên Mac Intel, các trường hợp Mac M1 bị sập cũng ngày càng tăng. Trong một số trường hợp, sập kèm theo tiếng nứt hoặc ba tiếng bíp ngắn, nhưng người dùng cũng có thể gặp:
- iMac liên tục tắt máy
- Mac sập khi đăng nhập
- Mac sập sau khi đánh thức từ ngủ
- Màn hình đen tử thần trên Mac
- Mac liên tục sập và khởi động lại
- MacBook Pro sập và không bật được
- Mac sập trong Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Mac không khởi động qua logo Apple
- MacBook Air tắt khi rút cắm sạc
Bài viết này sẽ giải thích tại sao Mac của bạn bị sập liên tục và các giải pháp khả thi để khắc phục.
Hướng dẫn Mac bị sập liên tục:
- 1. Tại sao Mac của tôi bị sập liên tục?
- 2. Làm gì khi Mac bị sập liên tục?
- 3. Câu hỏi thường gặp về Mac bị sập
Tại sao Mac của tôi bị sập liên tục?
Nếu Mac sập và khởi động lại, bạn có thể nhận thông báo: "Máy tính của bạn đã được khởi động lại vì một sự cố". Thường Mac bị treo trước khi sập do không đủ khả năng xử lý phần mềm cài đặt hoặc thiết bị kết nối. Việc khởi động lại là nỗ lực của nó để khắc phục tình trạng treo.
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất tại sao Mac của bạn bị sập liên tục:
Bộ nhớ hệ thống hoặc dung lượng lưu trữ không đủ (Bộ nhớ vs. Lưu trữ trên Mac)
Mac có thể treo hoặc sập khi không có đủ bộ nhớ hoặc dung lượng lưu trữ để phục vụ các ứng dụng đang mở, đặc biệt là phần mềm tiêu tốn tài nguyên như Photoshop.
Tiêu thụ CPU quá mức
Bạn nhớ phần mềm nào đang dùng trước khi MacBook Pro sập không? Có thể là game, trình chỉnh sửa đồ họa, hoặc các ứng dụng tương tự như Adobe Flash và Java đòi hỏi nhiều CPU. Bạn cũng có thể nghe quạt Mac kêu to hơn bình thường, đặc biệt khi chạy nhiều ứng dụng nặng cùng lúc.
Phần mềm không tương thích
Nhiều người thấy Mac sập hoặc sập thường xuyên hơn sau khi cập nhật lên macOS Monterey. Đó là vì hệ điều hành mới không tương thích với một số ứng dụng cũ không còn đáp ứng yêu cầu hệ thống. Khi ứng dụng này không đáp ứng được yêu cầu, chúng sẽ treo, đôi khi khiến Mac sập.
Để ngăn Mac sập, bạn có thể ép thoát ứng dụng không phản hồi bằng cách nhấn Option + Command + Esc, chọn ứng dụng bị treo, nhấp Force Quit (Buộc thoát).
Phần cứng không tương thích
Thêm phần cứng mới hoặc thay thế bộ phận Mac cũng có thể gây sập nếu làm không đúng. Nơi tốt để xem chi tiết sự cố sập là xem báo cáo sập Mac truy cập từ Finder > Applications > Utilities > Console > Crash Reports. Hoặc nếu nhận thông báo "Máy tính của bạn đã được khởi động lại vì một sự cố", nhấp Report để xem chi tiết.
Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái SMART ổ cứng để xem trạng thái SMART Mac có báo "Failing" (Sắp hỏng) không, điều này cũng gây sập Mac.
Nếu thấy thông tin hữu ích, hãy chia sẻ bằng nút bên dưới.
Làm gì khi Mac bị sập liên tục?
Nếu Mac sập khi dùng ứng dụng cụ thể như Mono framework hoặc AVG, hãy cân nhắc gỡ cài đặt hoặc liên hệ nhà phát triển xem có tương thích với OS hiện tại không.
Đôi khi sập do chạy quá nhiều ứng dụng cùng lúc, hoặc ứng dụng nặng quá tải Mac. Nếu là trường hợp của bạn, hãy giải phóng dung lượng trên Macintosh HD hoặc chuyển sang ứng dụng thay thế nhẹ hơn.
Nếu bạn gần đây thay RAM hoặc ổ cứng, vấn đề sập có thể do phần cứng không tương thích hoặc lắp đặt sai. Hãy nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ.
Ngoài ra, hãy cân nhắc khôi phục dữ liệu từ Mac bị sập trước để tránh mất dữ liệu khi sửa chữa. Bây giờ, hãy làm theo các bước dưới để khắc phục sự cố "MacBook Air bị sập liên tục".
Làm gì khi Mac bị sập liên tục?
- Đặt lại NVRAM
- Đặt lại SMC
- Khởi động vào Safe Mode để loại trừ sự cố phần mềm
- Sửa ổ cứng với Disk Utility First Aid
- Chạy Apple Diagnostics kiểm tra phần cứng
- Cập nhật macOS
- Cài đặt lại macOS
Đặt lại NVRAM
Có thể MacBook sập ngẫu nhiên thực ra do một hoặc nhiều thiết bị ngoại vi không tương thích hoặc hỏng. Vì NVRAM lưu trữ dữ liệu ngoại vi, việc đặt lại NVRAM có thể khắc phục Mac sập. Cách làm:
- Khởi động hoặc khởi động lại Mac, sau đó ngay lập tức giữ phím Option + Command + P + R cùng lúc.
- Giữ phím 20 giây, hoặc cho đến khi Mac khởi động 2 lần hoặc logo Apple xuất hiện 2 lần.
Khi Mac khởi động xong, dùng như bình thường xem có còn sập không. Nếu dùng thiết bị ngoại vi mới hoặc có thể hỏng, hãy ngưng dùng một thời gian để test MacBook bị sập liên tục. Nếu không khắc phục được, hãy thử đặt lại bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC).
Đặt lại SMC
SMC điều khiển các chức năng liên quan đến nguồn trên Mac, nên bạn có thể đặt lại SMC nếu Mac tắt bất ngờ. Cách đặt lại SMC khác nhau tùy máy note/desktop, có/không chip T2. Cách đặt lại SMC trên MacBook không chip T2:
- Nhấn giữ Shift + Option + Control + R khi Mac khởi động hoặc khởi động lại.
- Thả phím khi logo Apple xuất hiện.
- Mac sẽ khởi động bình thường.
Nếu vấn đề sập Mac vẫn tiếp diễn, hãy khởi động vào Safe Mode để khắc phục.
Khởi động vào Safe Mode
Safe Mode là cách phổ biến để kiểm tra xem phần mềm tải khi Mac khởi động có gây sập liên tục hay Mac sập khi đăng nhập không. Nó ngăn phần mềm như mục đăng nhập, font bên thứ ba, tiện ích mở rộng hệ thống không cần thiết khởi chạy trong quá trình boot. Sau đó chạy First Aid kiểm tra ổ cứng khởi động và xóa bộ nhớ đệm hệ thống không cần thiết.
Các bước khởi động Mac Intel vào Safe Mode:
- Bật hoặc khởi động lại Mac, ngay lập tức nhấn giữ phím Shift.
- Thả phím khi màn hình đăng nhập xuất hiện.
- Đăng nhập tài khoản.
- Đăng nhập lại nếu được yêu cầu. Khi vào Safe Mode, bạn sẽ thấy chữ Safe Boot góc trên bên phải cửa sổ.
- Làm những việc bạn làm khi MacBook Pro sập và xem sự có quay lại không.
Các bước khởi động Mac M1 vào Safe Mode:
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy cửa sổ tùy chọn khởi động với biểu tượng bánh răng có nhãn Options.
- Chọn ổ cứng khởi động.
- Giữ phím Shift, nhấp Continue in Safe Mode (Tiếp tục trong Safe Mode).
- Thả phím Shift.
Nếu Mac không sập trong Safe Mode, hãy khởi động lại Mac bình thường để test lại. Giả sử sự cố quay lại sau boot bình thường, thì mục khởi động (login item) là thủ phạm. Bạn có thể xóa tất cả mục đăng nhập, thêm lại từng cái một, khởi động lại Mac sau mỗi lần thêm để thu hẹp khả năng.
Nếu Mac vẫn sập trong Safe Mode, cần kiểm tra ổ cứng khởi động trong Disk Utility xem có hỏng không.
Chạy Disk Utility First Aid
Mac Disk Utility có quy trình bảo trì đơn giản để sửa vấn đề hệ thống tệp trên các phân vùng và ổ cứng. Để kiểm tra và sửa Macintosh HD với First Aid, bạn cần khởi động vào Chế độ khôi phục Mac (Mac Recovery Mode).
Các bước chạy Disk Utility First Aid:
- Khởi động vào Mac Recovery Mode.
Mac Intel: Khi Mac khởi động hoặc khởi động lại, ngay lập tức nhấn giữ Command + R cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Mac M1: Tắt Mac, sau đó nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy cửa sổ tùy chọn khởi động với biểu tượng bánh răng Options. - Chọn Disk Utility từ cửa sổ macOS Utilities, nhấp Continue.
- Chọn ổ cứng khởi động (Macintosh HD), nhấp First Aid.
- Nhấp Run > Continue, đợi quét và sửa ổ cứng khởi động xong.
Vấn đề "MacBook bị sập liên tục" nên đã khắc phục; nếu không, có thể RAM và mainboard bị hỏng do quá nhiệt hoặc vấn đề phần cứng khác.
Chạy Apple Diagnostics
Apple Diagnostics là chế độ cơ bản giúp xác định bộ phận phần cứng nào khiến Mac sập thường xuyên.
Các bước chạy Apple Diagnostics trên Mac Intel:
- Tháo tất cả thiết bị ngoại vi trừ nguồn, màn hình, bàn phím, chuột, Ethernet.
- Khởi động hoặc bật Mac, ngay lập tức nhấn giữ phím D cho đến khi màn hình Apple Diagnostics xuất hiện.
Nếu không boot vào Apple Diagnostics, tắt mật mã firmware hoặc nhấn Option + D.
- Apple Diagnostics sẽ tự động kiểm tra phần cứng Mac.
Các bước chạy Apple Diagnostics trên Mac M1:
- Tháo tất cả thiết bị ngoại vi trừ nguồn, màn hình, bàn phím, chuột, Ethernet.
- Tắt Mac.
- Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi cửa sổ tùy chọn khởi động với biểu tượng bánh răng Options xuất hiện.
- Nhấn Command + D.
Khi hiển thị các vấn đề phát hiện và giải pháp, hãy làm theo hướng dẫn để sửa. Sau đó khởi động lại bình thường và lặp lại hành động xem MacBook Pro bị sập liên tục có hết không. Nếu không khắc phục được, Mac sập liên tục có thể do lỗi hệ thống chưa biết.
Cập nhật macOS
Nếu Mac lâu chưa cập nhật, hãy cân nhắc cập nhật lên phiên bản mới nhất. Bằng cách cập nhật OS, bạn cũng cập nhật firmware và bản vá bảo mật cho các lỗi có thể gây sập Mac. Làm tại Menu Apple > About this Mac > Software Update.
Nếu MacBook Pro vẫn sập sau cập nhật hoặc bắt đầu sập liên tục ngay sau khi nâng cấp lên macOS Monterey hoặc Big Sur, cài đặt lại macOS là giải pháp.
Cài đặt lại macOS
Cài đặt lại macOS được chứng minh là giải pháp hiệu quả cho nhiều tình huống sập Mac, bao gồm sập khi khởi động (sau logo Apple, khi gõ mật khẩu, hoặc sau màn hình chính).
Mặc dù cài đặt lại macOS không xóa dữ liệu trên ổ (Macintosh HD - Data), tốt nhất hãy sao lưu Mac bằng Time Machine hoặc khôi phục dữ liệu từ Mac bị sập dùng iBoysoft Data Recovery.
Các bước cài đặt lại macOS không mất dữ liệu:
- Khởi động vào Mac Recovery Mode.
Mac Intel: Khi Mac khởi động hoặc khởi động lại, ngay lập tức nhấn giữ Command + R cho đến khi logo Apple xuất hiện.
Mac M1: Tắt Mac, sau đó nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy cửa sổ tùy chọn khởi động với biểu tượng bánh răng Options. - Nhấp Reinstall macOS từ cửa sổ macOS Utilities, nhấp Continue.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lại macOS.
Hy vọng sau này bạn không gặp sập nữa. Nhưng nếu vẫn còn, bạn có thể hạ cấp macOS về phiên bản ít sập hơn. Hoặc nếu Mac sập khi duyệt web, xóa bộ nhớ đệm trình duyệt cũng được khuyến nghị.
Chia sẻ bài viết giúp đỡ nhiều người hơn.
Câu hỏi thường gặp về Mac bị sập liên tục
Q1. Tại sao Mac của tôi bị tắt liên tục?
A Mac sẽ tắt khi pin yếu. Ngoài ra, khi Mac quá nóng, nó tự tắt để bảo vệ linh kiện bên trong. Tắt máy cũng có thể do lỗi phần mềm.
Q2. Tại sao Mac của tôi bị sập và khởi động lại liên tục?
A Lý do phổ biến nhất gây sập và khởi động lại là kernel panic, xảy ra khi kernel Mac hoặc macOS phát hiện vấn đề có thể khắc phục bằng khởi động lại. Nguyên nhân khác: thiếu cập nhật macOS và thiết bị ngoại vi không tương thích.