Khắc phục lỗi máy in HP tự in trang thử nghiệm & in ra ký tự rác

Máy in HP của bạn có bị tắt ngắt, tự khởi động lại hoặc in ra các trang thử nghiệm (test page) và ký tự vô nghĩa (gibberish) không mong muốn? Đây là lỗi khá phổ biến khiến người dùng không thể in, scan, copy bình thường. Bài viết này phân tích nguyên nhân và đưa ra 12 giải pháp khắc phục hiệu quả.

Nguyên nhân máy in HP tự in trang thử nghiệm / ký tự rác

• Quá nhiệt (Overheating).
• Lỗi phần cứng (Hardware failure).
• Driver máy in lỗi, cũ hoặc không tương thích.
• Nhiễm virus/malware.
• UPS/Bộ nguồn bảo vệ hỏng.
• Pin laptop/sạc không đủ điện áp.
• BIOS cũ (Outdated BIOS).
• Lỗi phần mềm/ hệ điều hành (OS corrupt).

12 Giải pháp khắc phục

Giải pháp 1: Hủy tác vụ in (Cancel Print Job)

1. Góc dưới bên phải màn hình (System Tray) → chuột phải biểu tượng máy in (nếu không thấy, nhấn mũi tên ^ để hiện icon ẩn).
2. Chọn Open All Active Printers.
3. Chọn máy in HP → trong cửa sổ hàng đợi, chọn tác vụ in lỗi → menu Document → Cancel.
4. Xác nhận Yes → chờ tác vụ biến mất khỏi hàng đợi.

Giải pháp 2: Reset máy in (Power Cycle)

1. Khi máy đang bật, rút cáp nguồn khỏi máy in.
2. Rút cáp nguồn khỏi ổ cắm tường.
3. Chờ ít nhất 60 giây.
4. Cắm lại cáp nguồn vào ổ cắm tường và máy in.
5. Bật máy in, kiểm tra.

Giải pháp 3: Kết nối máy in trực tiếp qua cáp USB

1. Cắm cáp USB nối máy in với máy tính → bật máy in.
2. Mở Settings → Devices → Printers & scanners → Add a printer or scanner.
3. Nếu Windows phát hiện máy in → chọn tên máy in → làm theo hướng dẫn cài đặt.

Giải pháp 4: Cài đặt lại Driver máy in

1. Settings → Devices → Printers & scanners.
2. Chọn máy in HP → Remove device.
3. Nhấn Add a printer or scanner để cài lại tự động, hoặc tải driver mới nhất từ trang HP Support.

Giải pháp 5: Kiểm tra kết nối mạng Wi-Fi

1. Mở Settings → Network & Internet → Wi-Fi → bật On.
2. Kiểm tra biểu tượng Wi-Fi trên thanh tác vụ: nếu không có → bạn đang ngoài phạm vi phủ sóng.
3. Đảm bảo máy in và máy tính cùng kết nối 1 mạng Wi-Fi.

Giải pháp 6: Xóa font lỗi & khôi phục font mặc định

Xóa font gây lỗi:

1. Settings → Personalization → Fonts.
2. Chọn font nghi ngờ → nhấn Uninstall → xác nhận lại.

Khôi phục font mặc định Windows:

1. Control Panel → Appearance and Personalization → Fonts.
2. Bên trái chọn Font settings → nhấn Restore default font settings.

Giải pháp 7: Quét virus toàn máy

1. Mở phần mềm diệt virus (Windows Defender, Avast, Kaspersky...).
2. Chọn Virus scan hoặc Full computer scan.
3. Cho quét hoàn tất và xử lý các mối đe dọa phát hiện.

Giải pháp 8: Cập nhật phần mềm diệt virus

Đảm bảo phần mềm bảo mật luôn cập nhật bản định nghĩa virus mới nhất (Auto-update) để ngăn chặn malware tấn công driver/hệ thống in ấn.

Giải pháp 9: Thử in tài liệu đó bằng máy in khác

1. Chuột phải máy in HP → Properties → tab Ports.
2. Tích chọn máy in thứ 2 (nếu có) → tích Enable Printer Pooling.
3. Thử in sang máy in kia để xác định lỗi do file tài liệu hay do máy in HP.

Giải pháp 10: Cắm máy in trực tiếp vào ổ cắm tường (Không dùng dây kéo/ổ cắm đa năng)

1. Tắt máy in.
2. Rút cáp nguồn khỏi dây kéo/ổ cắm đa năng.
3. Kiểm tra cáp nguồn: nếu bị hỏng, mờ, đứt → liên hệ HP Support đổi mới.
4. Chờ 30 giây → cắm cáp nguồn trực tiếp vào ổ cắm điện tường.
5. Bật máy in.

Giải pháp 11: Kiểm tra thiết bị USB khác cắm cùng lúc

1. Nếu máy in cắm qua USB Hub → rút ra, cắm USB trực tiếp vào cổng máy tính.
2. Rút thẻ nhớ, USB drive khác gắn trên máy in (nếu có).
3. Tắt/Mở lại máy in.

Giải pháp 12: Thử cắm máy in vào ổ cắm điện khác

1. Tắt máy in, rút cáp USB (nếu có) và cáp nguồn.
2. Di chuyển máy in sang ổ cắm điện khác (khác mạch điện).
3. Cắm lại cáp nguồn → cắm USB → bật máy in.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Làm sao dừng in các trang không mong muốn?

Trả lời: Tương tự Giải pháp 1: System Tray → chuột phải icon máy in → Open All Active Printers → chọn máy in → chọn tác vụ in → Document → Cancel → Yes.

Q2: Sửa lỗi hàng đợi in (Printer Queue Error)?

Trả lời: 1) Xóa tất cả tác vụ in. 2) Services.msc → Print Spooler → Start. 3) Mở lại chương trình → in lại.

Q3: Sửa Print Spooler trên máy in HP?

Trả lời: 1) Mở Services (gõ services.msc). 2) Tìm Print Spooler. 3) Chuột phải → Restart.

Q4: Cách xóa hàng đợi in (Clear Print Queue)?

Trả lời: 1) Win+R → services.msc. 2) Tìm Print Spooler → Stop. 3) Vào C:\Windows\System32\spool\PRINTERS → xóa hết file. 4) Start lại Print Spooler.

Q5: Các bước Restart Print Spooler?

Trả lời: 1) Mở Start → gõ services.msc. 2) Tìm Print Spooler → chuột phải → Stop. 3) Đợi vài giây → chuột phải → Start. 4) Đóng Services.

Q6: Restart Print Spooler trên Windows 10 chi tiết?

Trả lời: 1) Win+R → services.msc. 2) Tìm Print Spooler → Stop. 3) Giữ cửa sổ Services mở → Win+R → gõ %systemroot%\System32\spool\printers\ → Enter. 4) Kiểm tra thư mục rỗng → Start Print Spooler.

Kết luận

Bài viết đã cung cấp 12 giải pháp từ cơ bản đến nâng cao để khắc phục lỗi máy in HP tự in trang thử nghiệm hoặc in ra ký tự rác. Hãy thử lần lượt. Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy liên hệ đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi qua chat – chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7, cam kết mang lại giải pháp hoạt động tốt nhất cho máy in của bạn.