Đôi khi bạn có thể thấy Cập nhật tích lũy Windows không cài đặt được hoặc cài đặt thất bại. Điều này có thể xảy ra trên PC Windows 10 hoặc Windows 11 của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi lấy ví dụ gói KB2919355. Nhưng quy trình này chỉ mang tính tham khảo và có thể dùng cho các gói cập nhật tích lũy khác cho Windows 11/10 bằng cách thực hiện các thay đổi phù hợp. Chúng ta sẽ xem một số cách khắc phục sự cố chung và cụ thể.
Cập nhật tích lũy Windows không cài đặt được
Trước tiên, bạn cần ghi lại mã lỗi hiển thị trong quá trình cài đặt thất bại. Hầu hết báo cáo các mã lỗi 0x80070020, 0x80073712, 0x80070002, 0x80070003, 0x800F0923, 0x800F0922 và 0x800f081f cho Microsoft.
Thông tin bổ sung về Mã lỗi 0x80070020 như sau:
Mã lỗi Dec: -2147024864
Chuỗi lỗi: STIERR_SHARING_VIOLATION
Mô tả lỗi: Quy trình không thể truy cập tệp vì tệp đang được sử dụng bởi quy trình khác
Các lỗi Windows Update 0x80070020, 0x80073712, 0x80070002, 0x80070003, 0x800F0923, 0x800F0922, 0x800f081
Windows 8.1 Update hiển thị là Quan trọng khi bạn mở Windows Update, nhưng nó bị bỏ chọn theo mặc định. Bạn phải tích chọn nó để cài đặt. Hơn nữa, nếu bạn đang dùng mạng đo lường, Windows sẽ không tự động cài đặt ngay cả khi bạn đã bật Cập nhật tự động. Bạn sẽ phải kết nối với mạng không đo lường hoặc Wi-Fi công cộng để cài đặt bản cập nhật.
Nếu bản cập nhật này không cài đặt được, bạn có thể thử các gợi ý sau và xem có giúp được không. Nhưng trước khi bắt đầu, có thể là ý tưởng tốt để gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm tùy chỉnh bên thứ ba nào bạn đã cài đặt, hoàn tác các thay đổi hệ thống bạn đã làm – như di chuyển tệp người dùng hoặc hồ sơ người dùng sang ổ khác và tạm thời tắt phần mềm bảo mật.
Windows 8.1 Update sẽ không tự động cài đặt trên mạng đo lường. Nếu bạn bật Cập nhật tự động và đang dùng kết nối đo lường, bạn có thể thấy thông báo Windows Update không thể cài đặt cập nhật tự động. Khuyên bạn kết nối với mạng không đo lường hoặc Wi-Fi công cộng rồi kiểm tra và cài đặt Windows 8.1 Update.
Cũng đảm bảo Servicing Stack bắt buộc đã được cài đặt trên máy tính, vì nó thường là điều kiện tiên quyết. Nó nên được cài đặt trước khi bạn thử cài đặt bất kỳ bản cập nhật tích lũy nào đang thất bại.
1] Chạy quét DISM
Nếu Windows Update của bạn không cài đặt được, bạn cần dọn dẹp bản cài đặt bị hỏng. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng công cụ Deployment Image Servicing & Management (DISM.exe) tích hợp sẵn.
Mở command prompt với quyền quản trị, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
Dism /Online /Get-Packages
Bạn sẽ nhận được danh sách các gói. Vì KB2919355 chưa được cài đặt thành công trên máy tính của bạn, bạn sẽ không thấy nó, nhưng bạn có thể thấy nó đã cài đặt trên hệ thống 64-bit của tôi.
Nếu bạn thấy nó, có thể nghĩa là nó đã được cài đặt hoặc quá trình cài đặt bị hỏng. Trong trường hợp này, xem liệu bạn có thể gỡ cài đặt nó qua Control Panel > Installed Updates. Nếu được, hãy tiến hành.
Điều bạn cần làm bây giờ là gõ lệnh sau và nhấn Enter:
DISM /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14
Đây là cho phiên bản Windows 64-bit. Bạn phải dùng tên gói cho phiên bản Windows của mình.
Tiếp theo, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
DISM /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Bạn có thể đọc thêm về chức năng của StartComponentCleanup trong bài viết về dọn dẹp thư mục WinSxS.
Bạn cũng có thể chạy lệnh sau:
DISM /online /cleanup-Image /restorehealth
/RestoreHealth kiểm tra bản ghi hỏng của component store, ghi lại sự hỏng hóc vào C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log và SỬA CHỮA sự hỏng hóc bằng Windows Update. Thao tác này mất 15 phút hoặc hơn tùy mức độ hỏng hóc. Xem thêm tại bài viết Windows Component Store Corrupt.
Khởi động lại máy tính và thử lại.
Nhưng nếu bạn nghĩ Windows Update client của mình đã bị hỏng, hãy dùng một cài đặt Windows đang chạy làm nguồn sửa chữa, hoặc dùng thư mục side-by-side của Windows từ chia sẻ mạng hoặc DVD Windows làm nguồn tệp. Để làm vậy, hãy chạy lệnh sau thay vào đó:
DISM /online /cleanup-image /restorehealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Ở đây thay thế C:\RepairSource\Windows bằng vị trí nguồn sửa chữa của bạn.
2] Sử dụng trang web Microsoft Update Catalog
KB2939087 khuyến nghị nếu bạn không thể cài đặt gói Cập nhật qua Windows Update, bạn nên tải xuống và cài đặt gói thủ công qua trang web Microsoft Update Catalog.
3] Vô hiệu hóa hoặc gỡ phần mềm VPN client
Nếu bạn cài đặt bất kỳ phần mềm VPN client nào, hãy gỡ cài đặt nó, trong trường hợp bạn nhận được Lỗi 8000F0922. Việc gỡ VPN đã giúp giải quyết vấn đề.
4] Thử sửa Registry này
Cách này được biết đến giúp cho KB3081424, KB3081436, KB3081438.
Luồng Answers này thảo luận về các vấn đề cùng với giải pháp đã giúp nhiều người. Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên tạo điểm khôi phục hệ thống hoặc sao lưu Windows Registry trước rồi mới tiến hành.
Nhưng trước đó, bạn có thể muốn tải bản Cập nhật tích lũy từ trang web Microsoft Catalog và giữ sẵn sàng.
Nếu không, hãy thử thao tác Registry sau. Gõ regedit trong tìm kiếm thanh tác vụ và nhấn Enter để mở Registry Editor. Điều hướng đến khóa sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Các khóa với tên ngắn là bắt buộc cho hệ thống. Kiểm tra các SID có tên dài, và xóa các hồ sơ không còn tồn tại trên PC của bạn. Đảm bảo bạn không xóa hồ sơ admin. Để xóa, nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete.
Khởi động lại máy tính và xem có giúp được không.
Microsoft hiện cũng đã phát hành giải pháp tự động để giúp khắc phục vấn đề này. Sử dụng Fix It này để giải quyết lỗi 0x80004005 cho KB3081424.
5] Các sửa chữa cụ thể khác
- Nếu bạn không thể gỡ cài đặt IIS sau khi cài đặt KB2919355 trên Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2, hãy tải xuống và cài đặt bản vá từ KB2957390.
- Nếu bạn nhận được Lỗi 0x80071a91 khi cài đặt bản cập nhật KB2919355 trong Windows, xem KB2956283.
- Trước đây, sau khi cài đặt bản cập nhật này trên máy tính, máy tính có thể ngừng quét đối với Windows Server Update Services 3.0 Service Pack 2 (WSUS 3.0 SP2 hoặc WSUS 3.2) dựa trên server được cấu hình để dùng HTTPS và không bật TLS 1.2. Vấn đề này đã được giải quyết trong phiên bản mới nhất của bản cập nhật này phát hành ngày 15 tháng 4, 2014. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, xem KB2959977.
6] Tài nguyên thêm
- Bạn có thể kiểm tra một số bước khắc phục sự cố chung được biết đến giúp giải quyết các vấn đề Windows Update không cài đặt được và lỗi Nâng cấp Windows.
- Chạy Windows Update Troubleshooter đã cập nhật.
- Bài viết này cho phép bạn tìm kiếm Mã lỗi và ý nghĩa của chúng.
7] Sử dụng Reset This PC hoặc Cloud Reset
Bạn có thể dùng tùy chọn Reset This PC hoặc Cloud Reset rồi thử cài đặt nó. Cơ hội thành công sẽ rất cao.
Hy vọng có gì đó giúp ích!