Bạn tự hỏi liệu FaceTime có ngoại tuyến không? Bạn đang gặp sự cố với FaceTime không hoạt động? Nếu bạn đang thắc mắc tại sao FaceTime không hoạt động trên iPhone, Mac hoặc iPad, bạn nên tìm câu trả lời trong bài viết này.
Tìm hiểu lý do tại sao FaceTime không hoạt động và cách khắc phục. Tính năng này xem xét những việc cần làm nếu FaceTime không hoạt động. Chúng tôi giải thích cách kiểm tra xem sự cố có phải do Apple kết thúc hay không, tìm hiểu xem FaceTime có bị lỗi hay không và phải làm gì nếu FaceTime của Apple không hoạt động vì một lý do khác. Các bản sửa lỗi FaceTime này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố ứng dụng gọi điện video của Apple.
Apple đã đưa FaceTime nhóm vào chế độ ngoại tuyến trong khi giải quyết vấn đề khiến ai đó có thể nghe và nhìn thấy bạn qua FaceTime mà bạn thậm chí không trả lời cuộc gọi! Lỗ hổng được phát hiện vào thứ Hai ngày 28 tháng 1 năm 2019 và Apple đang cố gắng sửa lỗ hổng bảo mật.
Liên quan:Cách gọi điện miễn phí trên iPhone và iPad
Với FaceTime, bạn có thể thực hiện cuộc gọi âm thanh hoặc video miễn phí cho bất kỳ ai sở hữu iPhone, iPad hoặc Mac. Bạn có thể nói chuyện với nhau miễn phí qua kết nối internet WiFi của mình (bạn cũng có thể sử dụng kết nối di động nhưng vì điều này có thể ăn vào dung lượng dữ liệu miễn phí của bạn, lời khuyên của chúng tôi là tắt tính năng đó trong Cài đặt> Dữ liệu di động nếu bạn không có dữ liệu lớn cho phép). Vào năm 2018, Apple đã thêm tính năng Group FaceTime để bạn có thể thêm nhiều người vào một cuộc gọi. Bạn có thể đọc thêm về điều đó tại đây:Cách sử dụng Group FaceTime.
FaceTime ngừng hoạt động?
Nếu máy chủ FaceTime của Apple không hoạt động, bạn không thể làm gì nhiều về nó, nhưng ít nhất bạn sẽ biết rằng FaceTime gặp sự cố và không phải bạn là người đã phá vỡ nó. Sau đây, chúng tôi hướng dẫn bạn cách kiểm tra xem FaceTime có đang gặp sự cố máy chủ hay không.
Apple có trang web Trạng thái hệ thống của riêng mình tại đây. Trang web Trạng thái hệ thống của Apple sẽ cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về trạng thái của FaceTime cùng với các dịch vụ khác của Apple như iMessage, App Store và Apple Music. Thường thì có nhiều hơn một trong số này gặp sự cố cùng một lúc.
Trang web Trạng thái Hệ thống cũng cung cấp cho bạn thông báo nếu bất kỳ dịch vụ nào đã lên kế hoạch bảo trì - vì vậy bạn có thể muốn kiểm tra nó trước khi sắp xếp một cuộc gọi điện video quan trọng với khách hàng hoặc ông bà. Apple cũng sử dụng trang web này để báo cáo lại mọi vấn đề đã được giải quyết gần đây đối với dịch vụ của mình.
Nếu bạn đặt trang này là cổng gọi đầu tiên của mình nếu bạn gặp sự cố với FaceTime (hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Apple), ít nhất bạn có thể loại trừ đó là sự cố với thiết bị hoặc kết nối internet của bạn. Nếu sự cố xảy ra ở phía bạn, chúng tôi sẽ có các bản sửa lỗi bên dưới.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, bạn cần hoàn toàn đảm bảo rằng không phải trường hợp FaceTime không hoạt động do sự cố bản địa hóa không hiển thị trên trang web của Apple. Trang web Trạng thái hệ thống của Apple có thể không phát hiện ra vấn đề chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ khách hàng hoặc có thể trang web chỉ kiểm tra trạng thái dịch vụ 5/10/30 phút một lần và vẫn chưa được cập nhật.
Rất may, có một số trang web trạng thái dịch vụ của bên thứ ba dựa vào dữ liệu do cộng đồng cung cấp để cung cấp thông tin trạng thái cập nhật nhất. Chúng tôi có xu hướng xem xét Down Detector, công cụ này sẽ báo cáo về trạng thái của các dịch vụ của Apple cũng như các dịch vụ khác như Steam.
Down Detector cung cấp biểu đồ của 24 giờ qua và bản đồ để bạn có thể biết liệu mình có đang ở trong khu vực bị ảnh hưởng hay không.
Ngoài ra còn có một ứng dụng iOS Down Detector miễn phí.
Tại sao FaceTime không hoạt động?
Nếu không có sự cố với FaceTime khiến Apple ngừng hoạt động và không có sự cố với máy chủ FaceTime, thì có rất nhiều lý do khác khiến bạn có thể gặp sự cố. Chúng tôi sẽ giải thích thông qua các bước kiểm tra mà bạn nên thực hiện bên dưới.
Nếu vấn đề của bạn liên quan cụ thể đến FaceTime nhóm, hãy đọc về vấn đề đó tại đây:Lý do tại sao Cuộc gọi điện video nhóm FaceTime không hoạt động.
Nếu FaceTime không hoạt động tốt như bạn muốn, hãy đọc:Cách khắc phục sự cố kết nối kém FaceTime.
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi và di động của bạn
Cổng gọi đầu tiên nếu FaceTime không hoạt động, hãy kiểm tra kết nối Internet trên tất cả các thiết bị của bạn. (Bạn có thể sẽ phát hiện ra rằng mạng internet của mình bị gián đoạn trước khi bạn cố gắng tìm hiểu xem máy chủ FaceTime của Apple có bị hỏng hay không).
Tuy nhiên, Internet của bạn có thể hoạt động bình thường, nhưng có thể có vấn đề với cách thiết lập thiết bị của bạn khiến thiết bị không thể kết nối.
Nhấn vào Cài đặt> Wi-Fi trên thiết bị iOS và Tùy chọn hệ thống> Mạng trên Mac OS X và kiểm tra xem cài đặt có tương ứng với cài đặt trên bộ định tuyến cục bộ của bạn không.
Hầu hết các mạng điện thoại di động của Vương quốc Anh cũng cho phép FaceTime qua mạng di động, vì vậy hãy kiểm tra Cài đặt> Dữ liệu di động trên cả iPad và iPhone nếu bạn muốn sử dụng kết nối dữ liệu của mình để thực hiện cuộc gọi.
2. Cập nhật phần mềm của bạn
Bước tiếp theo là đảm bảo rằng phần mềm trên tất cả các thiết bị iOS và Mac OS X của bạn đều được cập nhật.
Có thể Apple đã thay đổi một yêu cầu của phần mềm nên cần phải cập nhật thiết bị của bạn để sử dụng dịch vụ. Kiểm tra phiên bản iOS của bạn là phiên bản mới nhất bằng cách đi tới Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm.
Đôi khi đó là một vấn đề với phần mềm của Apple gây ra sự cố nhưng thông thường công ty sẽ cập nhật phần mềm nhanh chóng để giải quyết vấn đề đó. Ví dụ:vào tháng 4 năm 2014, đã xảy ra sự cố với các thiết bị FaceTime khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi do chứng chỉ thiết bị đã hết hạn. Bản cập nhật của Apple đã sửa lỗi này.
3. Kiểm tra xem FaceTime đã được bật chưa
Kiểm tra xem bạn đã bật FaceTime chưa. Trên thiết bị iOS của bạn, nhấn vào Cài đặt> FaceTime và đặt công tắc FaceTime thành Bật.
Trên Mac OS X, khởi chạy ứng dụng FaceTime và nhấp vào FaceTime> Bật FaceTime.
4. Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập FaceTime bằng ID Apple phù hợp
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tất cả các tài khoản FaceTime của mình bằng cùng một ID Apple. Trong iOS, hãy nhấn vào Cài đặt> FaceTime và kiểm tra ID Apple. Trong Mac OS X, nhấn vào FaceTime> Tùy chọn và kiểm tra ID Apple.
Nếu bất kỳ thiết bị nào không khớp. Nhấn vào Đăng xuất và nhập Apple ID và Mật khẩu giống như các thiết bị khác của bạn (sau đó nhấn Đăng nhập).
5. FaceTime có bị kẹt khi 'Đang chờ kích hoạt'
khôngKhi bạn đăng nhập vào FaceTime, nó sẽ thông báo Đang chờ kích hoạt. Nếu bất kỳ thiết bị nào của bạn bị treo ở trạng thái Chờ kích hoạt, hãy tắt FaceTime và bật lại. Dưới đây là cách bật và tắt FaceTime trên Thiết bị iOS và Mac OS X:
Cách đặt lại FaceTime trên thiết bị iOS:Nhấn vào Cài đặt> FaceTime và đặt FaceTime thành Tắt. Sau đó, chuyển FaceTime trở lại Bật.
Cách đặt lại FaceTime trên máy Mac:Mở ứng dụng FaceTime và chọn FaceTime> Tùy chọn. Bây giờ, hãy đặt FaceTime thành Tắt rồi quay lại Bật.
6. Kiểm tra ngày giờ
Kiểm tra xem ngày và giờ có được đặt chính xác trên tất cả các thiết bị hay không. Mở Tùy chọn Hệ thống trên máy Mac và nhấp vào Ngày &Giờ. Chọn hộp bên cạnh Đặt ngày và giờ tự động và chọn máy chủ Apple Europe từ trình đơn thả xuống.
Trên thiết bị iOS của bạn, hãy nhấn vào Cài đặt> Chung> Ngày &Giờ và kiểm tra xem tùy chọn Đặt Tự động được đặt thành Bật (và Múi giờ đó được đặt thành vị trí hiện tại của bạn).
7. Kiểm tra số điện thoại của bạn có chính xác không
Nhấn vào Cài đặt> FaceTime trên thiết bị iOS của bạn và kiểm tra xem số điện thoại và ID Apple chính xác của bạn có được liệt kê bên dưới “Bạn có thể liên hệ với FaceTime tại” hay không. Nếu không, hãy nhấn vào Thêm Email khác.
Nếu bạn không nhận được cuộc gọi FaceTime mà bạn đang mong đợi, hãy kiểm tra xem người đang cố thực hiện cuộc gọi có thông tin liên hệ chính xác với bạn hay không.
8. Kiểm tra danh sách bị chặn của bạn
Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng bạn đã không vô tình thêm người đang cố gọi bạn vào danh sách Bị chặn. Trên thiết bị iOS, hãy nhấn vào Cài đặt> FaceTime> Bị chặn và kiểm tra xem chúng không được liệt kê ở đây.
Nếu họ nhấn vào Chỉnh sửa, sau đó nhấn vào biểu tượng Xóa màu đỏ bên cạnh tên của họ và Bỏ chặn.
9. Đảm bảo rằng ứng dụng FaceTime có sẵn
Ở một số quốc gia, FaceTime không được cài đặt theo mặc định. Apple khuyên bạn nên kiểm tra khu vực mua thiết bị của mình. Lưu ý:chúng tôi không biết liệu cài đặt lại iOS có thể giải quyết được khối này hay không. Nếu bất kỳ độc giả nào sử dụng iPhone trong khu vực này có thêm thông tin, vui lòng cho chúng tôi (và những độc giả khác) biết trong phần bình luận.
FaceTime bị cấm ở một số quốc gia, chẳng hạn như UAE.
10. Khởi động lại tất cả các thiết bị của bạn
Cuối cùng, khởi động lại tất cả các thiết bị của bạn. Nhấn giữ nút Sleep / Wake trên thiết bị iOS và sử dụng cài đặt Slide To Power Off, sau đó nhấn lại vào nút Sleep / Wake để bật thiết bị iOS. Nhấp vào Áp dụng> Khởi động lại trên thiết bị Mac OS X.
Nếu nó vẫn không hoạt động, có thể đã đến lúc bạn phải hẹn để đến gặp Apple Genius tại Apple Store, hãy đọc về cách thực hiện điều đó tại đây:Cách đặt lịch hẹn với Apple:Thiết lập một chuyến thăm đến Genius Bar trong Cửa hàng Apple
Nếu bạn đang nhận được thư rác FaceTime, hãy đọc:Cách dừng cuộc gọi FaceTime phiền toái.