Nếu bạn gặp khó khăn kết nối iCloud từ iPhone, iPad, hoặc Mac, có thể dịch vụ đang gặp sự cố máy chủ/hệ thống. Bạn không thể tự sửa, nhưng có thể xác nhận sự cố và theo dõi tiến trình để biết khi nào hoạt động lại. Chúng tôi sẽ chỉ cách.
Tham khảo thêm: Cách dùng iCloud Drive và Các lựa chọn thay thế iCloud tốt nhất.
iCloud có bị sập không?
Kiểm tra trang System Status của Apple
Nơi tốt nhất khi nghi ngờ iCloud gặp vấn đề là trang System Status của Apple. Đây là danh sách chi tiết tất cả dịch vụ trực tuyến của Apple, với trạng thái hiện tại của từng thành phần và thông báo bảo trì dự kiến.
Bên cạnh các dịch vụ iCloud, nó cũng cho biết trạng thái Apple Pay, App Store, Maps, Siri, và nhiều hơn. Rất hữu ích khi chẩn đoán sự cố thiết bị. Hãy bookmark trang này để kiểm tra nhanh khi nghi ngờ vấn đề.
Kiểm tra trang trạng thái độc lập
Trang System Status của Apple hữu ích, nhưng nếu vấn đề ảnh hưởng iCloud cũng làm sập trang web đó? Lúc này, truy cập các trang trạng thái độc lập theo dõi hoạt động trực tuyến.
Nổi tiếng nhất, nhờ tên tuyệt vời, là www.isitdownrightnow.com. Truy cập trang, tìm dịch vụ/web nghi ngờ sập, nhận kết quả trong giây. Bao gồm báo cáo chi tiết hiệu suất vài giờ gần đây, và lần cuối sập.
Cổng thông tin khác cung cấp thông tin tương tự là Down Detector. Cũng cung cấp trạng thái hiện tại, hoạt động gần đây, vấn đề phổ biến người dùng gặp, và bản đồ thế giới hiển thị dữ liệu sập trực tiếp.
Khách truy cập có thể để bình luận để người khác biết họ không đơn độc trong "khổ đau số".
Vì vậy, nếu không truy cập được Apple Music, Siri "nghỉ việc", hoặc tài liệu iCloud không thể truy cập, giờ bạn biết nhanh có phải lỗi của Apple. Nếu iCloud báo bình thường, bạn có thể cần đến Apple Store xem có phải lỗi phần cứng.
Trước khi đi, có vài việc thử: trước hết đảm bảo chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất. Trên Mac vào App Store, trên iOS vào Settings > General > Software Update kiểm tra cập nhật. Nếu không có, thử các hướng dẫn hỗ trợ iCloud dưới đây xem có tự giải quyết được không.