Nếu bạn không thể kết nối với Facebook, toàn bộ mạng xã hội có thể ngừng hoạt động hoặc có thể chỉ là sự cố với máy tính, ứng dụng Facebook hoặc tài khoản Facebook cụ thể của bạn. Đôi khi có thể khó biết được Facebook ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người hay chỉ bạn, nhưng thường có dấu hiệu cho thấy đó là điều này hay điều khác.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng rộng rãi cho tất cả các thiết bị có khả năng kết nối với Facebook.
Cách nhận biết nếu Facebook ngừng hoạt động
Nếu bạn cho rằng Facebook ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người, hãy thử các bước sau:
-
Kiểm tra trang Trạng thái nền tảng Facebook.
Trang này do Facebook lưu trữ, vì vậy tùy thuộc vào vấn đề mà họ đang gặp phải, thông tin ở đây có thể không được cập nhật.
-
Tìm kiếm trên Twitter cho #facebookdown. Hãy chú ý đến dấu thời gian của tweet để xác định xem những người khác có đang gặp sự cố với Facebook hay không.
Khi đang sử dụng Twitter, bạn cũng có thể kiểm tra trang Twitter của Facebook để biết bất kỳ cập nhật nào về việc Facebook có ngừng hoạt động hay không.
Nếu bạn cũng không thể mở Twitter và các trang web phổ biến khác như YouTube cũng ngừng hoạt động, thì có thể sự cố nằm ở phía bạn hoặc với ISP của bạn.
-
Sử dụng một trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba khác như Không hoạt động cho mọi người hoặc chỉ tôi, downrightnow, Downdetector, Is It Down Right Now ?, hoặc Outage.Report.
Nếu không có ai khác đang báo cáo vấn đề với Facebook, thì vấn đề có thể nằm ở phía bạn.
Phải làm gì khi bạn không thể kết nối với Facebook
Có một số cách bạn có thể thử nếu Facebook dường như hoạt động tốt cho những người khác, trừ bạn:
-
Đảm bảo rằng bạn đang thực sự truy cập www.facebook.com. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Facebook, hãy đảm bảo rằng đó là ứng dụng Facebook chính thức dành cho iOS hoặc Android.
Tải xuống cho:
AndroidiOS -
Nếu bạn không thể truy cập Facebook từ trình duyệt web của mình, hãy thử sử dụng ứng dụng Facebook. Nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng, hãy thử sử dụng trình duyệt trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn.
-
Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt của bạn, đợi 30 giây, mở một cửa sổ, sau đó thử truy cập lại Facebook. Làm tương tự với ứng dụng Facebook của bạn nếu bạn đang sử dụng máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đang thực sự đóng ứng dụng; tìm hiểu cách đóng ứng dụng Android và cách thoát ứng dụng trên iPhone.
Nếu bạn cho rằng trình duyệt hoặc ứng dụng của mình có thể không đóng hoặc bị kẹt và không đóng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại.
-
Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
-
Xóa cookie của trình duyệt của bạn.
-
Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại.
-
Khởi động lại máy tính của bạn.
-
Mặc dù không đặc biệt phổ biến, nhưng có thể có sự cố với máy chủ DNS của bạn. Nếu bạn muốn thử chuyển đổi máy chủ DNS, có rất nhiều tùy chọn miễn phí và công khai.
-
Bỏ chặn Facebook bằng proxy web hoặc VPN.
Nếu vẫn chưa có kết quả nào, có thể bạn đang gặp sự cố internet. Ví dụ:bạn có thể có quá nhiều thiết bị sử dụng hết băng thông mạng của mình. Liên hệ với ISP của bạn để yêu cầu trợ giúp thêm.
Thông báo lỗi của Facebook
Ngoài các lỗi mã trạng thái HTTP tiêu chuẩn như 500 Internal Server Error, 403 Forbidden và 404 Not Found, Facebook đôi khi hiển thị thông báo lỗi giải thích lý do tại sao bạn không thể kết nối. Ví dụ:
- Xin lỗi, đã xảy ra lỗi. Chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố này sớm nhất có thể.
- Tài khoản Tạm thời Không khả dụng. Tài khoản của bạn hiện không khả dụng do sự cố trang web. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ sớm được giải quyết.
- Tài khoản của bạn tạm thời không khả dụng do bảo trì trang web. Nó sẽ khả dụng trở lại trong vòng vài giờ.
Nếu Facebook ngừng hoạt động với một thông báo về việc bảo trì nào đó, thì bạn có thể làm tất cả những gì bạn có thể làm. Đôi khi việc bảo trì này ảnh hưởng đến mọi người dùng Facebook, nhưng đôi khi nó chỉ là một phần nhỏ.