Những điều cần biết
- Điều hướng đến trang Trạng thái Hệ thống của Apple và tìm Thư iCloud trong danh sách. Nếu vòng tròn bên cạnh có màu xanh lục, thì iCloud Mail đang chạy bình thường.
- Nếu liên kết có màu xanh lam, hãy chọn liên kết đó để biết thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
- Để báo cáo sự cố, hãy mở biểu mẫu Phản hồi iCloud, điền vào chi tiết, chọn Loại phản hồi > Thư , và chọn Gửi phản hồi .
Bài viết này giải thích cách kiểm tra trạng thái hệ thống iCloud nếu Thư iCloud không hoạt động, chẳng hạn như nếu bạn không thể đăng nhập, gửi hoặc nhận email hoặc đang gặp sự cố.
Kiểm tra trạng thái hệ thống của iCloud
Thật dễ dàng và nhanh chóng để kiểm tra trạng thái hệ thống của iCloud
-
Mở trang Trạng thái hệ thống của Apple.
-
Định vị Thư iCloud trong danh sách.
-
Nếu vòng tròn bên cạnh có màu xanh lục, thì Apple đang báo cáo rằng iCloud Mail đang chạy bình thường từ đầu của họ và sẽ có đầy đủ cho bạn. Nếu liên kết có màu xanh lam, hãy chọn liên kết đó để biết thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
Cách báo cáo sự cố về thư iCloud
Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy báo cáo cho Apple:
-
Mở biểu mẫu Phản hồi iCloud.
-
Nhập tên và email của bạn vào hai hộp văn bản đầu tiên.
Nhập địa chỉ email của bạn là tùy chọn nhưng cung cấp cho Apple một cách để trả lời nếu họ cần thêm thông tin hoặc có thông tin để chia sẻ.
-
Đặt bản tóm tắt một dòng về sự cố email iCloud trong Chủ đề trường.
-
Chọn Loại phản hồi > Thư .
-
Bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt trong Nhận xét khu vực:tại sao bạn cho rằng Thư iCloud không hoạt động, những gì bạn đã thử, bạn đang làm gì khi nhận thấy sự cố và những gì bạn mong đợi sẽ xảy ra mà không.
-
Điền vào các trường còn lại trong biểu mẫu phản hồi và chọn Gửi phản hồi .
