Những Điều Cần Biết
- Truy cập trang Trạng Thái Hệ Thống của Apple và tìm iCloud Mail trong danh sách. Nếu biểu tượng tròn bên cạnh nó màu xanh lá, iCloud Mail đang hoạt động bình thường.
- Nếu liên kết có màu xanh dương, hãy chọn nó để xem thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
- Để báo cáo sự cố, hãy mở biểu mẫu Phản Hồi iCloud, điền chi tiết, chọn Loại Phản Hồi > Mail, sau đó chọn Gửi Phản Hồi.
Bài viết này giải thích cách kiểm tra trạng thái hệ thống iCloud khi iCloud Mail không hoạt động, ví dụ: không thể đăng nhập, gửi hoặc nhận email, hoặc gặp lỗi kỹ thuật.
Kiểm Tra Trạng Thái Hệ Thống Của iCloud
Việc kiểm tra trạng thái hệ thống của iCloud rất nhanh chóng và dễ dàng.
-
Mở trang Trạng Thái Hệ Thống của Apple.
-
Tìm iCloud Mail trong danh sách.
-
Nếu biểu tượng tròn bên cạnh nó màu xanh lá, Apple báo cáo iCloud Mail đang hoạt động bình thường từ phía họ và nên khả dụng hoàn toàn cho bạn. Nếu liên kết có màu xanh dương, hãy chọn nó để xem thêm thông tin về sự cố gần đây khiến email iCloud ngừng hoạt động.
Cách Báo Cáo Sự Cố iCloud Mail
Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy báo cáo cho Apple:
-
Mở biểu mẫu Phản Hồi iCloud.
-
Nhập tên và email của bạn vào hai ô văn bản đầu tiên. Việc nhập địa chỉ email là tùy chọn nhưng giúp Apple liên hệ nếu họ cần thêm thông tin hoặc có thông tin để chia sẻ.
-
Đặt tóm tắt một dòng về vấn đề email iCloud vào trường Chủ Đề.
-
Chọn Loại Phản Hồi > Mail.
-
Bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt trong khu vực Nhận Xét: lý do bạn nghĩ iCloud Mail không hoạt động, những gì bạn đã thử, những gì bạn đang làm khi phát hiện vấn đề, và những gì bạn mong đợi xảy ra nhưng không xảy ra.
-
Điền các trường còn lại trong biểu mẫu phản hồi và chọn Gửi Phản Hồi.