Điều Cần Biết
- Vào trang Apple ID hoặc trang đăng nhập iCloud và chọn Quên Apple ID hoặc mật khẩu? bên dưới các trường đăng nhập.
- Nếu bạn đã thiết lập Apple ID với xác thực hai bước, bạn phải nhập Khóa Khôi Phục (Recovery Key).
- Nếu mất cả mật khẩu và Khóa Khôi Phục, bạn có thể dùng Liên Hệ Khôi Phục Tài Khoản (Account Recovery Contact); nếu không, bạn phải tạo Apple ID mới.
Bài viết này giải thích cách khôi phục mật khẩu email iCloud bị quên hoặc Apple ID.
Cách Đặt Lại Mật Khẩu iCloud Mail
Có các bước khác nhau để khôi phục mật khẩu iCloud Mail bị quên tùy thuộc vào việc bạn có thiết lập bảo mật bổ sung hay không. Bạn nên bắt đầu bằng các hướng dẫn này:
Vào trang Apple ID hoặc trang đăng nhập iCloud.
Chọn Quên Apple ID hoặc mật khẩu? bên dưới các trường đăng nhập.
Nhập Apple ID hoặc địa chỉ email iCloud của bạn vào hộp văn bản và chọn Tiếp tục.
Chuyển đến tập hướng dẫn tiếp theo tùy theo trang bạn thấy.
Apple ID của bạn được dùng để đăng nhập vào iCloud, bao gồm iCloud Mail. Việc đặt lại mật khẩu iCloud Mail là vấn đề đặt lại mật khẩu Apple ID.
Chọn Thông Tin Bạn Muốn Đặt Lại
Nếu bạn đến trang có tiêu đề "Chọn thông tin bạn muốn đặt lại", hãy làm theo các bước sau để đặt lại mật khẩu:
Chọn Tôi cần đặt lại mật khẩu của mình, sau đó chọn Tiếp tục.
Trên trang Chọn cách bạn muốn đặt lại mật khẩu, chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhận email: Chọn tùy chọn này nếu bạn có quyền truy cập vào địa chỉ email dùng để thiết lập tài khoản.
- Trả lời câu hỏi bảo mật: Chọn tùy chọn này nếu bạn có thể cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi bảo mật được tạo khi thiết lập tài khoản.
Nếu bạn chọn Nhận email, chọn Tiếp tục. Sau đó, vào tài khoản email tương ứng, mở email từ Apple có tiêu đề "Cách đặt lại mật khẩu Apple ID của bạn", và mở liên kết có trong email.
Nếu bạn chọn Trả lời câu hỏi bảo mật, chọn Tiếp tục. Bạn được yêu cầu xác nhận ngày sinh, sau đó trả lời hai câu hỏi bảo mật được thiết lập với tài khoản. Chọn Tiếp tục.
Trên trang Đặt Lại Mật Khẩu, nhập mật khẩu Apple ID mới. Nhập lại để xác nhận bạn đã nhập đúng.
Chọn Đặt Lại Mật Khẩu.
Nhập Khóa Khôi Phục
Bạn sẽ thấy màn hình này chỉ nếu bạn đã thiết lập Apple ID với xác thực hai bước.
Nhập Khóa Khôi Phục bạn đã in hoặc lưu trên máy tính khi lần đầu thiết lập xác thực hai bước, sau đó chọn Tiếp tục.
Kiểm tra điện thoại để lấy tin nhắn từ Apple. Nhập mã code đó vào màn hình Nhập mã xác minh trên trang web Apple, sau đó chọn Tiếp tục.
Thiết lập mật khẩu mới trên trang Đặt Lại Mật Khẩu.
Chọn Đặt Lại Mật Khẩu để đặt lại mật khẩu Apple ID của bạn.
Nếu bạn đã làm theo các bước này hoặc các bước tương tự nhiều hơn một lần, bạn nên lưu mật khẩu ở nơi an toàn, dễ khôi phục, như trong trình quản lý mật khẩu miễn phí.
Thay Đổi Mật Khẩu Apple ID Với Xác Thực Hai Yếu Tố
Nếu bạn đã thiết lập xác thực hai yếu tố, bạn có thể đặt lại mật khẩu Apple ID từ một thiết bị tin cậy.
Xác Thực Hai Yếu Tố Trên iOS
Cách thay đổi mật khẩu Apple ID dùng xác thực hai yếu tố trên thiết bị iOS (iPhone, iPad, hoặc iPod touch):
Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Cài đặt và chọn [tên của bạn] > Mật Khẩu & Bảo Mật > Thay Đổi Mật Khẩu. Trên iOS 10.2 hoặc cũ hơn, vào Cài đặt > iCloud > [tên của bạn] > Mật Khẩu & Bảo Mật > Thay Đổi Mật Khẩu.
Nhập mã khóa thiết bị của bạn.
Nhập mật khẩu mới và nhập lại để xác minh mật khẩu.
Chọn Thay Đổi để thay đổi mật khẩu Apple.
Xác Thực Hai Yếu Tố Trên macOS
Cách thay đổi mật khẩu Apple ID dùng xác thực hai yếu tố trên Mac desktop hoặc laptop:
Từ menu Apple, chọn Tùy Chọn Hệ Thống (System Preferences).
Trên macOS Catalina (10.15), chọn Apple ID > Mật Khẩu & Bảo Mật, sau đó chọn Thay Đổi Mật Khẩu.
Trên macOS Mojave (10.14) hoặc cũ hơn, chọn iCloud > Chi Tiết Tài Khoản > Bảo Mật, sau đó chọn Thay Đổi Mật Khẩu.
Để tiếp tục, xác thực bản thân bằng cách nhập mật khẩu bạn dùng để đăng nhập vào Mac.
Cách Khôi Phục Khóa Khôi Phục Apple ID Khi Mất
Nếu bạn không biết Khóa Khôi Phục, hãy tạo một cái mới để thay thế cái cũ. Bạn cần khóa này để đăng nhập vào thiết bị không tin cậy với Apple ID khi xác thực hai bước được bật.
Vào trang Quản Lý Apple ID của bạn trên trang web Apple và đăng nhập khi được yêu cầu.
Trong mục Bảo Mật, chọn Chỉnh Sửa.
Chọn Tạo Khóa Mới.
Nếu bạn không thấy tùy chọn này, tùy chọn Khóa Khôi Phục không khả dụng. Bạn nên dựa vào xác thực hai yếu tố thay vào đó.
Chọn Tiếp Tục trên thông báo pop-up về việc Khóa Khôi Phục cũ sẽ bị vô hiệu hóa khi tạo khóa mới.
Nhấn nút In Khóa để lưu Khóa Khôi Phục.
Chọn Kích Hoạt, nhập khóa, sau đó nhấn Xác Nhận để xác minh bạn đã lưu nó.
Cách Sử Dụng Liên Hệ Khôi Phục Tài Khoản
Nếu bạn đang chạy iOS 15, iPadOS 15, hoặc macOS Monterey (12), bạn có thêm tùy chọn để truy cập iCloud nếu mất thông tin đăng nhập. Liên hệ khôi phục tài khoản cho phép bạn chỉ định một người liên hệ tin cậy sẽ xác nhận danh tính của bạn để bạn truy cập vào cài đặt.
Để thiết lập liên hệ khôi phục tài khoản, bạn phải trên 13 tuổi, đã bật xác thực hai yếu tố, và đã đặt mã khóa. Người liên hệ của bạn phải dùng thiết bị Apple cũng chạy phiên bản firmware tương thích. Hướng dẫn này dùng iPhone, nhưng các bước sẽ tương tự trên iPad hoặc Mac.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn tên của bạn.
Chạm vào Mật Khẩu & Bảo Mật.
Chọn Khôi Phục Tài Khoản.
Chọn dấu cộng bên cạnh Thêm Liên Hệ Khôi Phục.
Nếu bạn có người được chỉ định là thành viên gia đình, bạn sẽ nhận được họ làm gợi ý. Chọn một trong số họ hoặc chọn Chọn Người Khác.
Chọn ai đó từ danh bạ của bạn, và làm theo hướng dẫn để gửi tin nhắn cho họ.
Khi người nhận chấp nhận yêu cầu, họ sẽ xuất hiện như một trong các tùy chọn khôi phục của bạn và có thể tạo mã khôi phục cho bạn.