Nếu bạn có Mac và cần sửa chữa hoặc thay thế gì đó trên nó, thì bạn sẽ trước hết cần xác định xem Mac có còn trong thời hạn bảo hành không. Với hầu hết nhà sản xuất khác, điều đó có nghĩa là phải trải qua quy trình phiền toái: tìm số serial hoặc tag number rồi gọi hỗ trợ khách hàng để lấy trạng thái bảo hành.
Với Mac, nó thực sự đơn giản. Trong hộp thoại thông tin hệ thống, họ có một tab cho phép bạn kiểm tra trạng thái dịch vụ và bảo hành và hiển thị các tùy chọn để có thêm hỗ trợ. Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách xem thông tin này.
Kiểm Tra Trạng Thái Bảo Hành
Để kiểm tra trạng thái bảo hành, nhấn vào biểu tượng logo Apple ở góc trên bên trái và chọn About This Mac (Giới thiệu Mac này).
Tiếp theo, nhấn vào tab Service (Dịch vụ) và bạn sẽ thấy một vài liên kết đưa bạn đến các trang khác nhau trên trang web của Apple.
Điều hay về các liên kết này là chúng tự động tải số serial của bạn lên trang web, vì vậy bạn không phải tìm nó và nhập thủ công. Đầu tiên, nhấn vào Check my service and support coverage status (Kiểm tra trạng thái bảo hành dịch vụ và hỗ trợ của tôi) và bạn sẽ nhận được popup hỏi xem Mac của bạn có thể gửi số serial đến Apple không.
Nhấn Allow (Cho phép) và nó nên tải trang web trong Safari. Ở đây bạn sẽ cần nhập captcha và sau đó nhấn Continue (Tiếp tục).
Bây giờ bạn sẽ có cái nhìn nhanh về ba điều: xem đây có phải mua hợp pháp không, xem bạn có hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại không, và xem có bất kỳ bảo hành sửa chữa hoặc dịch vụ nào không.
Như bạn thấy trong trường hợp của tôi, tất cả tùy chọn bảo hành đã hết hạn cho MacBook Pro giữa năm 2009 của tôi. Bạn có thể mua hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc trả chi phí sửa chữa ngoài bảo hành.
Nếu bạn nhấn vào liên kết thứ hai, Show my service and repair options (Hiển thị tùy chọn dịch vụ và sửa chữa của tôi), bạn sẽ được đưa đến trang nơi bạn có thể liên hệ hỗ trợ Apple hoặc đặt lịch hẹn Genius Bar để mang máy đi.
Nếu bạn chọn liên hệ, bạn có thể chọn Apple gọi cho bạn hoặc chat trực tuyến. Cả hai tùy chọn này đều miễn phí. Nếu họ nói bạn phải gửi máy để sửa, đó chắc chắn sẽ tốn tiền nếu bảo hành hết hạn. Ví dụ, đây là trang cho giá thay pin trên Mac không còn bảo hành.
Tùy chọn cuối về AppleCare Protection Plan chỉ hữu ích nếu bạn đã mua Mac trong 60 ngày qua. Nếu vậy, bạn có thể tiếp tục thêm bảo hành AppleCare. Sau cửa sổ 60 ngày, bảo hành không thể thêm được và bạn chỉ nhận được bảo hành một năm giới hạn và 90 ngày hỗ trợ điện thoại miễn phí.
Tổng thể, Apple làm cho quy trình kiểm tra bảo hành, tìm chi phí sửa chữa và sửa thiết bị trở nên đơn giản và thẳng thắn. Nó không nhất thiết rẻ, nhưng ít nhất bạn biết trước mọi thứ sẽ tốn bao nhiêu. Tận hưởng!