Luôn trực tuyến đã trở thành một nhu cầu cơ bản tại thời điểm này trong thế giới kỹ thuật số này. Chúng tôi chủ yếu dựa vào kết nối internet cho các công việc hàng ngày của mình cho dù chúng liên quan đến công việc hay vì mục đích giải trí. Trong khi sử dụng kết nối WiFi Xfinity, bạn có thể gặp sự cố khi WiFi được kết nối với mạng của bạn, tuy nhiên, không có kết nối internet. Được kết nối với mạng WiFi của bạn không có nghĩa là Internet đang hoạt động mà đôi khi có thể thực sự gây khó chịu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quá trình giải quyết vấn đề kết nối WiFi Xfinity nhưng không có kết nối Internet, hãy làm theo.
Hóa ra, lý do tại sao bạn đang đối mặt với vấn đề được đề cập ở đây có thể khác nhau. Điều này là do có các yếu tố khác nhau có thể góp phần vào vấn đề và cuối cùng là nguyên nhân dẫn đến vấn đề. Một trong những lý do có thể là do bộ điều hợp WiFi của bạn đôi khi có thể bị lỗi do bạn không thể kết nối với Internet mặc dù bạn đã kết nối với mạng WiFi của mình. Sẽ dễ dàng hơn nếu sự cố chỉ được gây ra bởi vì điều đó, tuy nhiên, thật không may, cũng có những nguyên nhân có thể gây ra sự cố. Trong một số trường hợp, Internet tiếp tục ngắt kết nối và cuối cùng dẫn đến vấn đề được đề cập. Do đó, trước khi chúng tôi hướng dẫn bạn cách giải quyết sự cố đã nêu, trước tiên chúng ta hãy xem xét chi tiết hơn lý do tại sao sự cố lại gây ra để xác định nguồn gốc của sự cố. Với điều đó đã nói, chúng ta hãy đi sâu vào nó.
- Bộ điều hợp WiFi - Nguyên nhân đầu tiên mà bạn có thể gặp phải sự cố được đề cập là do bộ điều hợp WiFi của bạn. Hóa ra, trong một số trường hợp, bộ điều hợp đôi khi có thể ngừng hoạt động bình thường, đó là lý do tại sao bạn không thể kết nối Internet ngay cả khi bạn có kết nối WiFi.
- Phần mềm Chống Vi-rút của Bên Thứ ba - Hóa ra, một lý do khác mà bạn có thể gặp phải vấn đề đã nói có thể là do sự hiện diện của phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba trên hệ thống của bạn. Phần mềm chống vi-rút được biết là gây ra một số vấn đề do kết quả dương tính giả trong khi cố gắng giữ cho máy tính của bạn sạch sẽ. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải tắt phần mềm chống vi-rút của mình và sau đó xem liệu sự cố có tiếp diễn hay không.
- Modem Xfinity bị lỗi - Cuối cùng, modem mà bạn đã được cung cấp bởi Xfinity cũng có thể gây ra sự cố đôi khi nó bị hỏng. Đây thường là biện pháp cuối cùng và nếu bạn không thể xác định nguồn gốc của sự cố, rất có thể nó là do modem bị lỗi hoặc bị hỏng của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thay thế modem để kết nối Internet trở lại.
Bây giờ chúng ta đã xem qua các nguyên nhân có thể gây ra sự cố được đề cập, hãy bắt đầu với các giải pháp khác nhau mà bạn có thể triển khai để khắc phục sự cố và khôi phục lại mạng internet của bạn. Vì vậy, không cần phải lo lắng gì thêm, hãy để chúng tôi bắt đầu.
Khởi động lại bộ điều hợp WiFi
Hóa ra, điều đầu tiên bạn nên làm khi gặp sự cố được đề cập là khởi động lại bộ điều hợp WiFi của mình. Điều thực sự xảy ra là bộ điều hợp WiFi của bạn đôi khi có thể ngừng hoạt động bình thường do bất kỳ lý do gì và yêu cầu khởi động lại đơn giản. Do đó, trước tiên bạn nên khởi động lại bộ điều hợp WiFi của mình để đảm bảo rằng nó không bị lỗi. Điều này khá dễ thực hiện, chỉ cần làm theo các hướng dẫn được đưa ra bên dưới để thực hiện việc này:
- Trước hết, trên thanh tác vụ của bạn, nhấp chuột phải vào WiFi biểu tượng.
- Từ trình đơn xuất hiện, chọn Mở mạng và cài đặt Internet lựa chọn.
- Trên cửa sổ Cài đặt Windows xuất hiện, nhấp vào Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp lựa chọn.
- Thao tác này sẽ hiển thị một cửa sổ khác liệt kê các bộ điều hợp mạng của bạn.
- Định vị Bộ điều hợp WiFi của bạn rồi nhấp chuột phải vào nó.
- Từ trình đơn thả xuống xuất hiện, chọn Tắt . Chờ một giây để tắt bộ điều hợp. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy bộ điều hợp chuyển sang màu xám.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Bật lần này từ menu thả xuống.
- Chờ nó bắt đầu lại. Hãy kết nối lại với Wi-Fi của bạn và xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Như chúng tôi đã đề cập ở trên, một trong những lý do tại sao bạn có thể gặp phải vấn đề này có thể là do phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên hệ thống của mình. Nếu bạn không sử dụng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, thì bạn nên bỏ qua bước này và chuyển sang giải pháp tiếp theo ở bên dưới. Phần mềm chống vi-rút thường tốt và tiện dụng vì chúng giữ cho máy tính của bạn sạch sẽ khỏi phần mềm độc hại. Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, chúng cũng có thể gây ra các vấn đề khác nhau trên hệ thống của bạn do một số kết quả dương tính giả. Đây rất có thể là một trường hợp như vậy do bạn không thể kết nối với internet. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba và sau đó xem sự cố vẫn tiếp diễn. Trong trường hợp internet hoạt động sau khi tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm một giải pháp thay thế khác.
Đặt lại Cài đặt Mạng
Trong một số trường hợp, sự cố cũng có thể liên quan đến cài đặt mạng của hệ điều hành Windows của bạn. Trong trường hợp như vậy, bạn chỉ cần đặt lại cài đặt mạng của mình để giải quyết vấn đề. Đặt lại cài đặt mạng có nghĩa là bạn sẽ mất các cài đặt WiFi trước đó cùng với nhiều thứ khác, chẳng hạn như kết nối bluetooth. Sau khi thực hiện việc này, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng WiFi của mình bằng cách cung cấp mật khẩu. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các hướng dẫn được đưa ra bên dưới:
- Trước hết, nhấn phím Windows + I để mở Cài đặt Windows ứng dụng.
- Sau đó, trên ứng dụng Cài đặt, hãy nhấp vào Mạng và Internet lựa chọn.
- Trên Trạng thái , cuộn xuống và sau đó nhấp vào Mạng đặt lại lựa chọn.
- Tại đó, nhấp vào Đặt lại bây giờ để đặt lại cài đặt mạng của bạn.
- Như đã đề cập trên màn hình, máy tính của bạn sẽ khởi động lại sau khi quá trình này hoàn tất, vì vậy hãy để nó như vậy.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động, hãy kết nối lại với Wi-Fi bằng cách cung cấp mật khẩu, sau đó xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Đặt lại Modem hoặc Gateway Xfinity
Ngoài cài đặt mạng trên máy tính của bạn, đôi khi sự cố cũng có thể được cách ly với cài đặt modem Xfinity của bạn. Ngoài ra, bộ nhớ đệm được lưu trữ trên modem cũng có thể gây ra một số vấn đề khi nó bị hỏng. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải đặt lại modem để loại bỏ bộ nhớ cache và cài đặt của bạn. Xin lưu ý rằng khi thực hiện việc này, bạn sẽ cần thiết lập lại mọi thứ nên hãy đảm bảo rằng bạn có tất cả thông tin cần thiết. Để đặt lại modem của bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Trước hết, trên modem Xfinity của bạn, hãy xác định vị trí cáp nguồn.
- Giữ tất cả các cáp khác được cắm và rút phích cắm của cáp nguồn .
- Chờ r một phút hoặc lâu hơn, sau đó cắm lại cáp nguồn.
- Modem Xfinity của bạn sẽ được đặt lại tại thời điểm này.
- Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Đặt lại ở phía sau modem.
- Để làm điều đó, bạn sẽ cần nhấn Đặt lại nút bằng ghim hoặc bất cứ thứ gì trong khoảng 4-5 giây .
- Sau khi bạn làm xong điều đó, modem sẽ được đặt lại.
- Sau khi nó hoạt động trở lại, hãy tiếp tục và kết nối với Wi-Fi của bạn để xem sự cố vẫn còn đó.
Thay đổi Modem của bạn
Cuối cùng, nếu không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, thì rất có thể sự cố xảy ra với modem hoặc cổng Xfinity của bạn. Điều này đôi khi có thể xảy ra do modem bị lỗi. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay thế modem của mình. Khi bạn đã thay thế modem hoặc cổng kết nối của mình, bạn sẽ có thể kết nối Internet mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Để nhận được thiết bị thay thế, chỉ cần gọi cho Xfinity qua đường dây trợ giúp của họ và họ sẽ có thể giúp bạn nhận được một modem mới.