Giữ kết nối trực tuyến đã trở thành nhu cầu cơ bản trong thế giới số này. Chúng ta phụ thuộc vào Internet cho công việc và giải trí. Khi dùng Xfinity WiFi, bạn có thể gặp tình trạng WiFi đã kết nối mạng nhưng không có Internet. Kết nối WiFi không có nghĩa là Internet hoạt động, rất khó chịu. Bài viết này hướng dẫn khắc phục sự cố Xfinity WiFi kết nối nhưng không truy cập Internet.
Nguyên nhân có thể khác nhau do nhiều yếu tố gây ra. Một lý do là bộ adapter WiFi bị lỗi khiến không kết nối Internet dù đã kết nối WiFi. Nguyên nhân khác: Internet liên tục ngắt quãng dẫn đến sự cố. Hãy tìm hiểu nguyên nhân chi tiết để xác định nguồn gốc vấn đề trước khi khắc phục.
- Adapter WiFi — Adapter có thể ngừng hoạt động đúng cách khiến không kết nối Internet dù có WiFi.
- Phần mềm diệt virus thứ ba — Antivirus thứ ba có thể gây ra sự cố do false positives. Tắt antivirus và kiểm tra.
- Modem Xfinity bị lỗi — Modem do Xfinity cung cấp có thể gây sự cố khi hỏng hóc. Đây thường là nguyên nhân cuối cùng. Cần thay modem để lấy lại Internet.
Đã hiểu nguyên nhân, bắt đầu các giải pháp để lấy lại Internet.
Khởi Động Lại Adapter WiFi
Điều đầu tiên khi gặp sự cố là khởi động lại adapter WiFi. Adapter có thể bị lỗi và cần khởi động lại đơn giản. Làm theo hướng dẫn:
- Trên thanh tác vụ, chuột phải vào biểu tượng WiFi.
- Chọn Mở Cài đặt Mạng và Internet.
- Trong Cài đặt Windows, nhấn Thay đổi tùy chọn adapter.
- Cửa sổ mới liệt kê các adapter mạng.
- Tìm adapter WiFi chuột phải vào nó.
- Chọn Vô hiệu hóa. Đợi một chút, adapter sẽ bị xám.
- Chuột phải lại và chọn Bật.
- Đợi adapter khởi động lại. Kết nối lại WiFi và kiểm tra.
Tắt Phần Mềm Diệt Virus Thứ Ba
Như đã nói, antivirus thứ ba có thể gây ra sự cố. Nếu không dùng antivirus thứ ba, bỏ qua cách này. Antivirus giúp bảo vệ máy tính nhưng thường gây ra các vấn đề do false positives. Tắt antivirus và kiểm tra. Nếu Internet hoạt động sau khi tắt, hãy tìm giải pháp thay thế.
Đặt Lại Cài Đặt Mạng
Vấn đề có thể do cài đặt mạng Windows. Reset cài đặt mạng sẽ khắc phục. Lưu ý: sẽ mất cài đặt WiFi trước đó, Bluetooth, v.v. Sau khi reset, phải kết nối lại WiFi với mật khẩu. Làm theo:
- Nhấn Windows + I mở Cài đặt Windows.
- Chọn Mạng và Internet.
- Tab Trạng thái, cuộn xuống nhấn Đặt lại mạng.
- Nhấn nút Đặt lại ngay.
- Máy tính sẽ khởi động lại, để nó chạy.
- Sau khi khởi động, kết nối lại WiFi với mật khẩu và kiểm tra.
Đặt Lại Modem hoặc Gateway Xfinity
Ngoài cài đặt máy tính, sự cố có thể do cài đặt modem Xfinity. Cache trên modem bị hỏng cũng gây lỗi. Reset modem sẽ xóa cache và cài đặt. Lưu ý: phải thiết lập lại mọi thứ, chuẩn bị thông tin cần thiết. Cách reset modem:
- Trên modem Xfinity, tìm cáp nguồn.
- Giữ các cáp khác, rút cáp nguồn.
- Đợi khoảng 1 phút rồi cắm lại cáp nguồn.
- Modem sẽ reset.
- Hoặc dùng nút Reset sau modem.
- Nhấn nút Reset bằng ghim khoảng 4-5 giây.
- Modem sẽ reset.
- Sau khi bật lại, kết nối WiFi kiểm tra sự cố.
Thay Đổi Modem
Nếu các cách trên không hiệu quả, rất có thể modem/gateway Xfinity bị lỗi. Điều này xảy ra do modem hỏng. Chỉ có cách thay modem mới. Sau khi thay, Internet sẽ chạy bình thường. Để đổi modem, gọi hotline Xfinity để được hỗ trợ.