Orbi Whole Mesh WiFi là dòng sản phẩm công nghệ hàng đầu của Netgear. Mặc dù nhiều khách hàng gọi đây là thiết bị đắt tiền, nhưng theo người dùng, chúng xứng đáng với giá tiền. Vấn đề xảy ra khi người dùng nhận thấy thiết bị Orbi (router hoặc vệ tinh) nhấp nháy đèn trắng.
Trong trạng thái này, thiết bị mất khả năng kết nối mạng và không thể sử dụng. Sự cố được báo cáo trên hầu như tất cả các mẫu của dòng Orbi. Nhiều người dùng gặp lỗi sau khi cập nhật firmware hoặc khi reset cài đặt gốc. Trong một số trường hợp, đèn trắng nhấp nháy xuất hiện sau khi Orbi bị mất điện đột ngột.
Lỗi Orbi nhấp nháy đèn trắng do lỗi firmware hoặc firmware bị hỏng.
Thực Hiện Khởi Động Lạnh Router và Vệ Tinh Orbi
Thiết bị Orbi có thể nhấp nháy đèn trắng do lỗi firmware tạm thời. Khởi động lạnh có thể khắc phục. Trước khi tiến hành, hãy chắc chắn nguồn cấp phù hợp được cắm vào Orbi. Nếu lỗi chỉ xảy ra với một vệ tinh, thử dùng nguồn của vệ tinh hoạt động tốt.
- Tắt nguồn router và vệ tinh Orbi. Nếu dùng modem/router khác, cũng tắt nguồn.
- Rút phích cắm tất cả thiết bị khỏi nguồn điện và để qua đêm.
- Cắm lại thiết bị và bật nguồn router.
- Nhấn nút Reset trên router cho đến khi đèn nguồn nhấp nháy màu cam.
- Thả nút Reset và để nguyên router trong một giờ (tốt nhất cả ngày).
- Sau đó bật các thiết bị khác và kiểm tra Orbi hoạt động bình thường chưa.
Nếu lỗi chỉ ở vệ tinh, thử đồng bộ lại vệ tinh (có thể phải thử 2-3 lần). Nếu không, kiểm tra xem tạo mật khẩu mới (Advanced Settings > Wireless Settings > Return Network Password > Generate) có khắc phục không.
Reset Cài Đặt Gốc Thiết Bị Orbi và Cập Nhật Firmware Thủ Công
Nếu firmware bị hỏng do cập nhật hoặc lần reset trước, reset cài đặt gốc có thể khắc phục.
- Đưa router Orbi và vệ tinh gần modem hoặc laptop.
- Tắt nguồn router và vệ tinh.
- Rút cáp ethernet khỏi router Orbi và bật nguồn router.
- Đợi 5 phút rồi nhấn nút reset router ít nhất 1 phút.
- Giữ nút reset cho đến khi router nhấp nháy màu cam.
- Thả nút reset và đợi ít nhất 5 phút.
- Trong 5 phút đó, reset vệ tinh về cài đặt gốc.
- Sau 5 phút, cắm cáp ethernet từ mạng chủ vào cổng WAN của router Orbi.
- Trên laptop, mở trình duyệt web vào cổng web của router Orbi, thường là:
192.168.1.1
- Làm theo quy trình thiết lập thiết bị theo yêu cầu và nếu được hỏi, hủy nâng cấp firmware. Có thể phải hủy ở tab Firmware Update.
- Tải xuống firmware mới nhất từ trang Netgear và giải nén ra màn hình Desktop.
- Trên Web UI của Orbi, vào:
Advanced>> Administration>> Firmware Update>> Manual Update.
- Chọn file cập nhật trên Desktop và nhấn Upgrade.
- Đợi quá trình nâng cấp hoàn tất, kiểm tra lỗi nhấp nháy trắng. Có thể phải nhấn nút Sync trên vệ tinh để đồng bộ lại.
Nếu không được và bạn dùng modem khác với router Netgear, thử cấp IP tĩnh cho router Netgear trong cài đặt modem và thêm IP đó vào DMZ của modem (không khuyến khích).
Cài Đại Lại Firmware Của Thiết Bị Orbi
Nếu các cách trên không hiệu quả, đèn trắng nhấp nháy có do firmware bị hỏng do mất điện đột ngột hoặc cài đặt firmware không hoàn chỉnh. Cài lại firmware có thể khắc phục.
Cảnh báo:
Thực hiện tại自己的风险 vì cài lại firmware có thể biến thiết bị thành "gạch" hoặc làm mất bảo hành.
Quá trình cài lại firmware Orbi gồm nhiều giai đoạn:
Tải Firmware Mới Nhất Của Thiết Bị Orbi
- Mở trình duyệt web vào trang tải xuống của Netgear.
- Tải xuống firmware mới nhất phù hợp với thiết bị. Đảm bảo firmware khớp với router/vệ tinh.
- Giải nén file firmware. File firmware có đuôi .img hoặc .chk.
Tải Và Cài Đặt TFTP Client Trên Hệ Thống
- Mở trình duyệt web và tải xuống TFTP client cho Windows hoặc Mac.
- Cài đặt client với quyền quản trị và cho phép TFTP client truy cập qua tường lửa cho cả mạng công cộng và riêng tư.
Nếu thích công cụ dòng lệnh, có thể bật tính năng TFTP tích hợp của Windows và dùng Command Prompt để cài firmware.
Thiết Lập IP Tĩnh Cho Kết Nối Ethernet Của Máy Tính
Trên Windows PC:
- Chuột phải vào biểu tượng mạng ở khay hệ thống, chọn Mở Cài Đặt Mạng & Internet.
- Chuột phải vào kết nối ethernet chọn Thuộc tính.
- Double-click vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) và nhập:
Địa chỉ IP: 192.168.1.10 (hoặc 192.168.0.10) Subnet mask: 255.255.255.0 Default Gateway: 192.168.1.1
- Áp dụng thay đổi.
Trên Mac:
- Mở Mac Preferences chọn Network.
- Chọn Ethernet ở ngăn bên, mở dropdown Locations.
- Chọn Edit Locations và đặt tên kết nối như Static IP.
- Mở dropdown Configure IPv4 chọn Manually.
IP address: 192.168.1.10 Subnet mask: 255.255.255.0 Router: 192.168.1.1 DNS: 8.8.8.8
- Áp dụng thay đổi.
Dùng Web UI Của Vệ Tinh Để Cài Đặt Cập Nhật Firmware Thủ Công
- Kết nối vệ tinh Orbi với cáp ethernet đến PC và nhấn nút reset 15 giây. Đảm bảo không thiết bị khác kết nối.
- Thả nút reset và đợi 5-6 phút.
- Mở trình duyệt web (ưu tiên Edge hoặc Firefox) nhập:
192.168.1.250
Hoặc dùng ipconfig/all trong Command Prompt nâng cao để biết default gateway và dùng IP đó truy cập Web UI của vệ tinh. - Đăng nhập và dùng tab Firmware Update để cập nhật firmware vệ tinh.
- Sau đó, reset cài đặt gốc vệ tinh Orbi và đồng bộ lại với router. Nếu chưa khắc phục, tiếp tục bước tiếp theo.
Khởi Động Và Cấu Hình Phần Mềm TFTPd64
- Chạy TFTPd64 với quyền quản trị, mở dropdown Server Interface.
- Chọn kết nối ethernet của hệ thống và nhập IP router vào trường Host File, thường:
192.168.1.1
- Đặt trường Port là 69 và nhấn ba dấu chấm ngang trước trường Local File.
- Duyệt đến thư mục chứa firmware Orbi đã giải nén, chọn file đã giải nén (đuôi .img hoặc .chk).
Chuyển sang bước tiếp theo không nhấn Put (hoặc nút nào) trong TFTP client.
Chạy Lệnh Ping Liên Tục Trong Command Prompt
- Tắt nguồn thiết bị Orbi và đến PC.
- Nhấn Windows, tìm Command Prompt, chuột phải chọn Run as Administrator.
- Thực thi:
ping -t 192.168.1.1
Có thể thấy "destination host unreachable" hoặc "request timed out" nhưng hãy quan sát sau bước tiếp theo.
Chuẩn Bị Router Cho Việc Cài Đặt Firmware
Bước cuối và quan trọng nhất: chuẩn bị router/vệ tinh cho cài đặt firmware.
- Kết nối router và PC qua cáp ethernet. Dùng cổng ethernet của router, không phải cổng Internet.
- Đảm bảo rút tất cả cáp khỏi PC và router trừ cáp kết nối lẫn nhau.
- Tắt nguồn router 10 giây rồi nhấn/giữ nút reset sau thiết bị Orbi bằng vật nhọn (như ghim).
- Bật nguồn thiết bị nhưng giữ nút reset. Quan sát cửa sổ Command Prompt xem có ping thành công không.
- Theo dõi đèn nguồn Orbi: sẽ cam trước rồi nhấp nháy.
- Đợi đèn nguồn nhấp nháy 10 lần hoặc Command Prompt hiển thị ping thành công.
- Thả nút reset. Có thể phải giữ reset khoảng 30 giây trong toàn bộ quá trình.
Thực Hiện Cài Đặt Firmware
- Chuyển đến cửa sổ TFTP client và nhấn nút Put. Nếu thiết lập đúng, sẽ hiện popup blocks retransmitted. Hy vọng lỗi nhấp nháy trắng đã khắc phục.
- Nếu không truyền được, lặp lại quy trình trên. Rất phổ biến, ngay cả người dùng giỏi, cũng bỏ lỡ cửa sổ thời gian TFTP nhỏ trước khi Orbi chuyển sang khởi động bình thường. Một số người báo cáo phải lặp lại 10 lần. Sau đó, nhớ xóa IP tĩnh khỏi PC (nếu không còn cần).
Nếu vệ tinh không cấp phát IP cho PC, dùng lệnh arp -a trong Command Prompt nâng cao để tìm IP mà vệ tinh tạo ra. Sau đó đặt IP tĩnh của hệ thống theo IP đó và kiểm tra xem có truy cập được Web UI vệ tinh (như trước) hoặc cài firmware thủ công không.
Nếu không cách nào khắc phục, hãy mang thiết bị Orbi kiểm tra lỗi phần cứng, hoặc nếu còn bảo hành, yêu cầu đổi mới. Nếu không thể hoặc muốn thử sửa router "chết", người dùng nâng cao có thể dùng U Boot để boot mainboard router (cần kết nối serial) sau đó flash firmware (nhưng phương pháp này quá kỹ thuật, khác nhau cho từng mẫu Orbi, không thảo luận ở đây).
