Sử dụng Mail Merge (Hợp nhất thư), người dùng có thể gửi thư cá nhân đến nhiều liên hệ từ cơ sở dữ liệu thư. Kết hợp Outlook và Word Mail Merge, có thể gửi email hàng loạt và dùng biểu mẫu cá nhân hóa, điều chỉnh từng email cho từng người nhận. Lý tưởng cho người có danh bạ lớn gửi thư cá nhân cho khách hàng. Tuy nhiên, một người dùng Mac Outlook và Word báo trên Microsoft Answers rằng khi chạy mail merge từ Word, xuất hiện thông báo lỗi:
"Một script đang cố gắng gửi tin nhắn. Một số script có thể chứa virus hoặc gây hại cho máy tính, vì vậy quan trọng phải xác minh script do nguồn tin cậy tạo. Bạn có muốn gửi tin nhắn?"
Lỗi này xảy ra khi cài đặt cũ chưa được xóa, hoặc khi có mục kẹt trong Hộp thư đi (Outbox) mà phần mềm liên tục cố gửi.
Phương pháp 1: Xóa thư chưa gửi trong Outbox
Trong Outlook for Mac, dùng phương pháp sau xóa mục trong Outbox không gửi được:
- Trong Outlook, tìm khung thư mục bên trái.
- Đến cuối khung thư mục, Outbox chỉ hiện ở dưới cùng nếu có mục bên trong. Số bên phải mục cho biết số thư trong Outbox.
- Nhấn Outbox – sẽ thấy danh sách các mục.
- Chọn một mục trong cửa sổ, khi được highlight, nhấn biểu tượng Xóa (thùng rác) góc trên cùng trang.
- Làm vậy cho mọi mục, thoát (exit) ứng dụng. Mở lại Outlook và thử gửi thư bằng Mail Merge.
Phương pháp 2: Xóa cài đặt cũ (Delete Old Settings)
Nếu Outbox không có mục, vấn đề có do hồ sơ cũ xung đột với cài đặt hiện tại. Thay đổi bằng phương pháp dưới:
- Đóng Outlook
- Trong menu Spotlight Search góc trên phải màn hình, tìm Terminal và chọn mục đầu tiên.
- Trong cửa sổ mở ra, gõ:
defaults delete com.microsoft.Outlook
Nhấn Enter.
- Gõ tiếp lệnh sau trong cùng cửa sổ:
killall cfprefsd
Lệnh này xóa tất cả tùy chọn cache.
- Khởi động lại Outlook (Re-launch Outlook) và thử gửi Mail Merge lại. Thông báo cảnh báo nên đã biến mất.