Một số người dùng iPhone gặp thông báo lỗi "Last Line No Longer Available" (Đường dây cuối cùng không còn khả dụng) khi cố gắng gọi liên hệ. Lỗi này thường xảy ra sau bản cập nhật gần đây, khiến thiết bị không thể chọn đường dây (line) để thực hiện cuộc gọi. Thường do eSIM được kích hoạt sau bản cập nhật, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Bài viết sẽ hướng dẫn khắc phục lỗi này.
Khi eSIM được kích hoạt và bạn cũng dùng SIM vật lý, thiết bị có thể bị nhầm lẫn đường dây nào để gọi, gây ra lỗi. Ngoài ra, lỗi cũng có thể do cài đặt chọn mạng (Network Selection) hoặc Wi-Fi Calling được bật. Trước khi vào giải pháp, hãy xem các nguyên nhân:
- Wi-Fi Calling — Bật Wi-Fi Calling có thể gây lỗi. Cần tắt trong Cài đặt.
- Network Selection — Cài đặt chọn mạng tự động/hand động có thể gây lỗi. Cần tắt chọn mạng tự động.
- Nhật ký cuộc gọi gần đây — Nguyên nhân chính là nhật ký cuộc gọi gần đây. Lỗi xảy ra với các liên hệ có trong nhật ký trước bản cập nhật. Cần xóa nhật ký cuộc gọi.
Sau khi nắm nguyên nhân, hãy bắt đầu các phương pháp khắc phục.
Xóa nhật ký cuộc gọi gần đây
Điều đầu tiên khi gặp lỗi: xóa nhật ký cuộc gọi gần đây. Như đã nói, lỗi có thể do nhật ký cuộc gọi trước bản cập nhật. Có báo cáo lỗi chỉ xảy ra với liên hệ trong nhật ký. Nhiều người dùng khẳng định xóa nhật ký khắc phục được. Các bước:
- Mở ứng dụng Phone trên iPhone.
- Nhấn tab Recent (Gần đây) dưới cùng.
- Nhấn Edit (Chỉnh sửa) góc trên bên phải.
- Nhấn Clear (Xóa) góc trên bên trái.
- Trên hộp thoại, chọn Clear All Recents (Xóa tất cả gần đây).
- Thử gọi lại xem lỗi còn không.
Tắt WiFi Calling
WiFi Calling cho phép gọi qua mạng WiFi thay vì dữ liệu di động. Tính năng hữu ích nhưng đôi khi gây lỗi như này hoặc chính WiFi Calling không hoạt động. Tắt WiFi Calling để kiểm tra. Các bước:
- Mở Settings (Cài đặt).
- Nhấn Mobile Data (Dữ liệu di động). Phiên bản cũ gọi là Cellular.
- Chọn Wi-Fi Calling.
- Đảm bảo đang tắt (off).
- Thử gọi lại kiểm tra lỗi.
Vô hiệu hóa Network Selection (Chọn mạng)
Network Selection quyết định thiết bị chọn mạng di động nào. Mạng khả dụng phụ thuộc SIM card, modem, v.v. Theo báo cáo người dùng, lỗi biến mất sau khi tắt chọn mạng tự động. Các bước:
- Mở Settings.
- Vào Mobile Data (cũng gọi là Cellular trên một số iOS).
- Nhấn Network Selection.
- Tắt chọn mạng tự động bằng cách nhấn slider bên cạnh Automatic.
- Thử gọi lại kiểm tra lỗi.
Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings)
Nếu các cách trên không khắc phục, rất có thể cài đặt mạng khác gây ra. Bản cập nhật có thể làm rối cài đặt mạng, dẫn đến nhiều vấn đề. Đặt lại cài đặt mạng có thể giải quyết. Các bước:
- Mở Settings.
- Vào General (Cài đặt chung).
- Kéo xuống dưới, nhấn Reset (Đặt lại).
- Chọn Reset Network Settings (Đặt lại cài đặt mạng).
- Thử gọi lại, kiểm tra lỗi còn xuất hiện không.