Cách khắc phục lỗi "Call Failed" (Cuộc gọi thất bại) trên Apple Watch

Bạn có thể không thể thực hiện cuộc gọi trên Apple Watch do phiên bản iOS hoặc watchOS đã lỗi thời. Người dùng gặp lỗi "Call Failed" khi cố gắng thực hiện cuộc gọi qua iWatch. Trong một số trường hợp, lỗi cũng xuất hiện trên các cuộc gọi đến. Vấn đề này không giới hạn ở một mẫu iPhone hoặc iWatch cụ thể.

Trước khi áp dụng các giải pháp, hãy khởi động lại Apple Watch và iPhone của bạn. Ngoài ra, iWatch sẽ hiển thị lỗi cuộc gọi thất bại trên hầu hết các iPhone không có FaceTime (các mẫu kết thúc bằng EA). Khi thực hiện cuộc gọi qua Apple Watch, bạn nên ở trong phạm vi hoạt động của iPhone.

Giải pháp 1: Gỡ cặp và ghép cặp lại tai nghe với Apple Watch

Bạn có thể gặp lỗi nếu đang cố sử dụng tai nghe với Apple Watch nhưng tai nghe bị treo trong quá trình hoạt động. Trong trường hợp này, gỡ cặp và ghép cặp lại các thiết bị có thể giải quyết vấn đề.

1. Mở Cài đặt trên Apple Watch và chạm vào Bluetooth.
2. Chạm vào biểu tượng thông tin bên cạnh tai nghe, sau đó chạm vào Quên thiết bị này.
3. Kiểm tra xem iWatch đã hết lỗi "Call Failed" chưa.
4. Nếu chưa, hãy ghép cặp lại tai nghe với đồng hồ và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 2: Gỡ cặp và ghép cặp lại Apple Watch với iPhone

Vấn đề cuộc gọi thất bại có thể do sự cố giao tiếp/phần mềm tạm thời. Việc gỡ cặp và ghép cặp lại Apple Watch với iPhone có thể khắc phục được.

1. Đặt iPhone và Apple Watch gần nhau.
2. Mở ứng dụng Apple Watch trên iPhone.
3. Chuyển đến tab Đồng hồ của tôi và chạm vào đồng hồ của bạn (gần đỉnh màn hình).
4. Chạm vào nút Thông tin.
5. Chạm vào Gỡ cặp Apple Watch. Bạn có thể phải chọn giữ hoặc xóa gói dữ liệu di động.
6. Chạm vào Xác nhận để gỡ cặp. Nếu được yêu cầu, nhập Apple ID và mật khẩu.
7. Khởi động lại Apple Watch và iPhone.
8. Sau khi khởi động lại, ghép cặp lại đồng hồ và điện thoại để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Giải pháp 3: Tắt Tối ưu hóa sạc pin trong Cài đặt iPhone

Dung lượng tối đa của pin giảm dần theo thời gian. Để giảm hao mòn, iPhone giới thiệu tính năng Tối ưu hóa sạc pin, thích ứng với thói quen sạc của bạn. Bạn có thể gặp lỗi nếu tính năng này đang bật và can thiệp vào các mô-đun cần thiết cho hoạt động giao tiếp của iWatch. Tắt Tối ưu hóa sạc pin có thể giải quyết vấn đề.

1. Mở Cài đặt trên iPhone, chạm vào Pin.
2. Chạm vào Sức khỏe pin và tắt Tối ưu hóa sạc pin bằng cách chuyển công tắc sang vị trí tắt.
3. Kiểm tra xem iWatch có thực hiện cuộc gọi bình thường không.

Giải pháp 4: Tắt Cuộc gọi Wi-Fi và Handoff trong Cài đặt Apple Watch và iPhone

Bạn có thể dùng iWatch thực hiện cuộc gọi qua Wi-Fi nếu tùy chọn này được bật. Tính năng Handoff cho phép chuyển đổi giữa các thiết bị Apple mà không mất tập trung. Tuy nhiên, nếu các tính năng này bị treo, bạn có thể gặp lỗi. Bật/tắt lại các tùy chọn này có thể khắc phục sự cố.

1. Mở Cài đặt trên iPhone, chạm vào Điện thoại.
2. Chạm vào Cuộc gọi Wi-Fi và tắt "Cho phép cuộc gọi trên thiết bị khác" bằng cách chuyển công tắc sang tắt.
3. Quay lại và tắt Cuộc gọi Wi-Fi.
4. Mở Cài đặt > Chung.
5. Chạm vào AirPlay & Handoff và tắt Handoff.
6. Mở ứng dụng Apple Watch trên iPhone, chạm vào Đồng hồ của tôi > Chung và tắt Handoff.
7. Khởi động lại cả hai thiết bị. Sau khi khởi động, kiểm tra xem lỗi cuộc gọi thất bại đã được khắc phục chưa.
8. Nếu chưa, bật lại tất cả các tùy chọn trên và thử thực hiện cuộc gọi qua iWatch để xem lỗi còn tồn tại hay không.

Giải pháp 5: Mở khóa iPhone và gọi qua Apple Watch

Có một lỗi trong iOS/watchOS không cho phép thực hiện cuộc gọi khi màn hình iPhone bị khóa hoặc không hoạt động. Lỗi này có thể là nguyên nhân gốc rễ. Hãy thử thực hiện cuộc gọi qua iWatch khi iPhone đang được mở khóa.

1. Mở khóa iPhone, sau đó thử thực hiện cuộc gọi qua iWatch để kiểm tra.
2. Nếu thành công, hãy khóa điện thoại và thử lại để đảm bảo lỗi hoàn toàn biến mất.

Giải pháp 6: Mở khóa Apple Watch bằng iPhone

Lỗi cuộc gọi thất bại có thể do sự cố giao tiếp/phần mềm giữa các thiết bị. Việc mở khóa Apple Watch qua iPhone có thể xóa bỏ sự cố này. Giải pháp này được người dùng khuyên dùng sau khi hiệu quả nhiều lần.

1. Mở ứng dụng Apple Watch, chạm vào Mật mã.
2. Bật tùy chọn Mở khóa bằng iPhone.
3. Khởi động lại Apple Watch và iPhone.
4. Sau khi khởi động, không mở khóa Apple Watch trực tiếp mà mở khóa bằng iPhone, sau đó thử thực hiện cuộc gọi từ iWatch bằng cách gọi số trực tiếp (không dùng danh bạ) để kiểm tra.

Giải pháp 7: Tắt Bluetooth trên Apple Watch và iPhone

iWatch sử dụng Bluetooth và Wi-Fi để giao tiếp với iPhone. Trong một số trường hợp, Bluetooth đang bật là nguyên nhân, trong trường hợp khác thì tắt Bluetooth lại giải quyết được. Hãy giữ Wi-Fi bật nếu bạn không dùng gói dữ liệu.

1. Khởi động lại Apple Watch và iPhone. Nhấn Digital Crown trên Apple Watch, chạm vào Cài đặt.
2. Chạm vào Bluetooth và tắt Bluetooth bằng cách chuyển công tắc sang tắt. Nếu đã tắt, hãy bật lại.
3. Kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi qua Apple Watch không.

Giải pháp 8: Tắt Wi-Fi trên Apple Watch và iPhone

Tương tự, Wi-Fi bật có thể gây lỗi, hoặc tắt Wi-Fi có thể khắc phục.

1. Tắt router Wi-Fi và rút khỏi nguồn điện.
2. Đợi 5 phút, sau đó bật lại router.
3. Khởi động lại Apple Watch và iPhone.
4. Kiểm tra xem có thể gọi qua Apple Watch không.
5. Nếu không, vuốt lên để mở Trung tâm điều khiển trên màn hình Apple Watch.
6. Chạm vào biểu tượng Wi-Fi để tắt. Nếu đã tắt, bật lại và kết nối cùng mạng với iPhone.
7. Thử thực hiện cuộc gọi qua Apple Watch để kiểm tra.

Giải pháp 9: Cập nhật iOS trên iPhone lên bản mới nhất

iOS được cập nhật thường xuyên để đáp ứng phát triển công nghệ và vá lỗi. Nếu iOS trên iPhone đã cũ, bạn có thể gặp lỗi. Cập nhật iOS lên bản mới nhất có thể khắc phục.

1. Sao lưu dữ liệu iPhone.
2. Cắm nguồn và kết nối Wi-Fi (có thể dùng dữ liệu di động nhưng lưu ý dung lượng tải).
3. Mở Cài đặt > Chung.
4. Chạm vào Cập nhật phần mềm, nếu có bản cập nhật, tải và cài đặt.
5. Sau khi cập nhật, kiểm tra xem Apple Watch đã hết lỗi gọi chưa.

Giải pháp 10: Cập nhật hệ điều hành Apple Watch lên bản mới nhất

Hệ điều hành iWatch cũng được cập nhật thường xuyên. Nếu watchOS chưa cập nhật, bạn có thể gặp lỗi. Cập nhật watchOS có thể giải quyết.

1. Cập nhật iOS trên iPhone lên bản mới nhất (xem giải pháp 9).
2. Sạc iWatch lên ít nhất 50% và kết nối Wi-Fi.
3. Mở Cài đặt > Chung.
4. Chạm vào Cập nhật phần mềm, nếu có bản cập nhật, tải và cài đặt theo hướng dẫn trên màn hình.
5. Sau khi cập nhật, kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.

Giải pháp 11: Đặt lại Apple Watch về cài đặt gốc

Nếu gỡ cặp Apple Watch và iPhone không hiệu quả, có thể do hệ điều hành Apple Watch bị hỏng. Đặt lại iWatch về cài đặt gốc có thể khắc phục.

1. Gỡ cặp Apple Watch và iPhone (xem giải pháp 2).
2. Mở Cài đặt trên Apple Watch > Chung.
3. Chạm vào Đặt lại > Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt. Bạn có thể phải chọn giữ hoặc xóa gói dữ liệu.
4. Xác nhận Xóa tất cả.
5. Khởi động lại Apple Watch và iPhone.
6. Sau khi khởi động, ghép cặp lại các thiết bị. Hy vọng sự cố đã được giải quyết.

Nếu không giải pháp nào hiệu quả, vấn đề có thể do lỗi phần cứng và bạn cần thay thế iPhone hoặc iWatch. Tuy nhiên, việc thay pin của Apple Watch và iPhone là một giải pháp được một số người dùng báo cáo là hiệu quả.