Dòng Galaxy S là flagship hàng năm của Samsung, trang bị cảm biến vân tay (kể cả dạng trong màn hình). Gần đây nhiều người dùng báo cảm biến không nhận diện vân tay, không mở khóa được máy. Vấn đề này xuất hiện ngẫu nhiên trên nhiều thế hệ.
Nguyên nhân cảm biến vân tay không hoạt động
- Lỗi phần cứng: Cảm biến hoặc mạch xử lý bị hỏng – chỉ sửa được tại trung tâm bảo hành.
- Lỗi phần mềm: Android chưa được cấu hình đúng cho tính năng vân tay.
- Dữ liệu vân tay bị hỏng: Cơ sở dữ liệu lưu vân tay bị corrupt, không khớp khi quét.
- Cử chỉ vân tay (Fingerprint Gestures): Tính năng này có thể xung đột với quét vân tay.
- Cache hệ thống bị lỗi: Cache corrupt can thiệp vào chức năng quét vân tay.
Giải pháp theo thứ tự ưu tiên (phân biệt lỗi phần cứng/mềm trước):
Giải pháp 1: Kiểm tra phần cứng cảm biến (qua menu chẩn đoán)
- Mở Dialer gốc (ứng dụng gọi mặc định).
- Gõ *#0*# → nhấn Gọi.
- Menu chẩn đoán hiện ra → chọn Cảm biến (Sensors) → Cảm biến vân tay (Fingerprint Scanner).
- Đặt ngón tay lên cảm biến → quan sát.
- Nếu nhận diện bình thường → lỗi phần mềm, tiếp tục các giải pháp dưới.
- Nếu không nhận diện → lỗi phần cứng, mang ra bảo hành.
Giải pháp 2: Cập nhật phần mềm hệ thống
- Kéo thông báo → Cài đặt.
- Chọn Cập nhật phần mềm (Software Update) hoặc Giới thiệu thiết bị (About Device) (mẫu cũ).
- Chọn Phần mềm → Cập nhật phần mềm → Kiểm tra cập nhật.
- Nếu có bản mới: Tải cập nhật thủ công → đợi tải xong → Cài đặt ngay.
- Máy khởi động lại → kiểm tra vân tay.
Giải pháp 3: Tắt Cử chỉ vân tay (Fingerprint Sensor Gestures)
- Cài đặt → Tính năng nâng cao (Advanced Features).
- Tắt công tắc Cử chỉ cảm biến vân tay (Finger Sensor Gestures).
- Khởi động lại máy → kiểm tra.
Giải pháp 4: Đăng ký lại vân tay & xóa dữ liệu ứng dụng vân tay
- Cài đặt → Màn hình khóa & Bảo mật (Lock Screen & Security).
- Chọn Quét vân tay (Fingerprint scanner) → nhập PIN/mật khẩu.
- Chạm biểu tượng Thùng rác cạnh từng vân tay đã lưu để xóa hết.
- Khởi động lại máy.
- Cài đặt → Ứng dụng → chạm 3 chấm góc trên phải → Hiện ứng dụng hệ thống (Show System Apps).
- Tìm FingerprintASM → Bộ nhớ → Xóa cache & Xóa dữ liệu.
- Quay lại danh sách app → Fingerprint Authenticator → Bộ nhớ → Xóa cache & Xóa dữ liệu.
- Quay lại Màn hình khóa & Bảo mật → Vân tay → Thêm vân tay mới → làm theo hướng dẫn.
- Khóa màn hình → test vân tay.
Giải pháp 5: Xóa cache phân vùng (Wipe Cache Partition)
- Tắt máy → giữ Giảm âm lượng + Home + Nguồn (mẫu cũ) hoặc Giảm âm lượng + Bixby + Nguồn (mẫu mới).
- Hiện logo Samsung → thả Nguồn; hiện logo Android → thả tất cả.
- Dùng Giảm âm lượng chọn Wipe Cache Partition → nhấn Nguồn.
- Đợi xong → chọn Reboot System Now → nhấn Nguồn.
- Khởi động → kiểm tra vân tay.
