Dòng sản phẩm Galaxy bao gồm các điện thoại hàng đầu của Samsung mỗi năm và chúng rất được người tiêu dùng ưa chuộng. Mỗi năm, các tính năng mới được đưa ra cùng với các thiết bị cung cấp trải nghiệm nâng cao cho người dùng. Một trong những tính năng đó là Máy quét vân tay quét sinh trắc học của bạn trước khi cho phép bạn truy cập vào điện thoại của mình. Tính năng này đã trở thành tiêu chuẩn cho hầu hết các thiết bị tồn tại ngày nay và một số thậm chí còn cung cấp Cảm biến vân tay “Trong màn hình”.
Tuy nhiên, gần đây có rất nhiều báo cáo về việc cảm biến vân tay trên các thiết bị Galaxy hoạt động không bình thường. Các cảm biến không đăng ký ngón tay của người dùng và điện thoại không được mở khóa. Sự cố này thỉnh thoảng vẫn tái diễn trên mọi thiết bị Galaxy.
Điều gì ngăn cản Máy quét vân tay hoạt động bình thường?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ những người dùng thất vọng, chúng tôi đã quyết định điều tra sự cố và lập danh sách các giải pháp sau khi triển khai mà sự cố đã biến mất đối với hầu hết người dùng. Ngoài ra, chúng tôi đã xác định các lý do mà sự cố được kích hoạt và liệt kê chúng bên dưới.
- Sự cố phần cứng: Có thể cảm biến vân tay trên thiết bị của bạn đã ngừng hoạt động do phần cứng có vấn đề, nghĩa là cảm biến bị hỏng hoặc bộ phận quan trọng bên trong điện thoại xử lý tính năng quét vân tay đã bị hỏng. Việc xác định sự cố phần cứng từ phần mềm là rất quan trọng vì sự cố phần mềm có thể được khắc phục dễ dàng và các sự cố phần cứng chỉ có thể được khắc phục bằng cách mang điện thoại đi bảo dưỡng.
- Sự cố phần mềm: Có thể phần mềm Android được cài đặt trên thiết bị của bạn chưa được định cấu hình đúng cách để sử dụng tính năng quét vân tay, điều này đang ngăn tính năng này hoạt động bình thường.
- Dữ liệu bị hỏng: Sau khi bạn nhập dấu vân tay đáng tin cậy trong cài đặt, thiết bị sẽ lưu trữ dữ liệu đó trong cơ sở dữ liệu và mỗi khi bạn cố gắng mở khóa thiết bị bằng cảm biến vân tay, cơ sở dữ liệu đó được truy cập và dữ liệu từ cảm biến được khớp với dữ liệu trong bộ nhớ của điện thoại và chỉ khi nó khớp với thiết bị được mở khóa. Có thể dữ liệu được lưu trong bộ nhớ của điện thoại đã bị hỏng do cảm biến vân tay không hoạt động.
- Cử chỉ của Cảm biến Vân tay: Có thể tính năng “Cử chỉ vân tay” của thiết bị đang gây gián đoạn các chức năng quan trọng của hệ thống do cảm biến vân tay hoạt động không bình thường.
- Bộ nhớ đệm: Đôi khi, bộ nhớ đệm được lưu trữ trên thiết bị có thể đã bị hỏng. Bộ nhớ đệm bị hỏng này có thể ảnh hưởng đến các chức năng quan trọng của hệ thống, một trong số chúng là máy quét vân tay.
Bây giờ bạn đã có hiểu biết cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang hướng giải quyết. Đảm bảo thực hiện các giải pháp này theo thứ tự cụ thể mà chúng được cung cấp để tránh bất kỳ xung đột nào.
Giải pháp 1:Kiểm tra Phần cứng Sinh trắc học
Để xác định xem vấn đề nằm ở phần cứng hay phần mềm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra cảm biến. Vì điều đó:
- Mở khóa điện thoại của bạn và nhấn vào “ Trình quay số Biểu tượng ”.
Lưu ý: Đảm bảo mở Trình quay số chứng khoán được cài đặt sẵn trong điện thoại. - Bên trong trình quay số, nhập ” * # 0 * ”Và nhấn trên “ Cuộc gọi " cái nút.
- Giờ đây, trình đơn chẩn đoán sẽ mở ra, hãy nhấn trên “ Cảm biến ”Và sau đó trên“ Vân tay Máy quét ”Thử nghiệm từ đó.
- Đặt ngón tay của bạn trên máy quét và kiểm tra để xem nó có hoạt động bình thường không.
- Nếu máy quét phát hiện ngón tay và các chức năng của bạn đúng cách điều đó có nghĩa là nó không một phần cứng vấn đề và có thể được đã cố định bằng các phương pháp được cung cấp bên dưới.
- Nếu máy quét không phát hiện điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải đưa nó vào bảo dưỡng vì đây là vấn đề phần cứng.
Giải pháp 2:Kiểm tra các bản cập nhật
Có nhiều trường hợp phần mềm Android do Samsung cung cấp không được định cấu hình đúng cách và nó bị trục trặc do cảm biến vân tay không hoạt động. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào để khắc phục sự cố phần mềm hay không. Vì điều đó:
- Kéo xuống bảng thông báo và nhấn vào “ Cài đặt " biểu tượng.
- Bên trong cài đặt, chạm vào “ Phần mềm Cập nhật ”Hoặc trên“ Giới thiệu Thiết bị ”Tùy chọn cho các mô hình cũ hơn.
- Nhấn trên “ Phần mềm ”Và sau đó trên tùy chọn“ Phần mềm Cập nhật ”Tùy chọn.
- Nhấn trên “ Kiểm tra để cập nhật ”Và đợi trong khi điện thoại kiểm tra các bản cập nhật mới.
- Nếu có các bản cập nhật mới, hãy nhấn vào nút “ Tải xuống Cập nhật Thủ công " lựa chọn.
- Chờ trong khi các bản cập nhật được tải xuống và nhấn trên “ Cài đặt bây giờ " lựa chọn.
- Bây giờ, điện thoại sẽ được khởi động lại và Android mới sẽ được cài đặt.
Giải pháp 3:Tắt cử chỉ vân tay
Đôi khi, tính năng cử chỉ dấu vân tay có thể can thiệp vào tính năng quét vân tay và ngăn nó hoạt động bình thường. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ tắt Tính năng cử chỉ bằng vân tay. Vì điều đó:
- Kéo xuống bảng thông báo và nhấn trên “ Cài đặt " biểu tượng.
- Trong cài đặt, nhấn trên “ Nâng cao Tính năng " lựa chọn.
- Nhấn trên “ Ngón tay Cảm biến Cử chỉ ”Để tắt tính năng này.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 4:Thêm dấu vân tay mới
Có thể cơ sở dữ liệu nơi lưu trữ dấu vân tay đã bị hỏng do tính năng này không hoạt động bình thường. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ thiết lập lại cơ sở dữ liệu đó và xóa dữ liệu cũ. Vì điều đó:
- Kéo xuống bảng thông báo và nhấn trên “ Cài đặt " biểu tượng.
- Nhấn trên “ Khóa Màn hình &Bảo mật ”Tùy chọn.
- Nhấn trên “ Máy quét vân tay ”Và sau đó nhập mật khẩu của bạn hoặc ghim mã
- Nhấn trên “ Thùng rác Biểu tượng Can ”bên cạnh Dấu vân tay đã được cài đặt để xóa chúng.
- Lặp lại quy trình cho tất cả các dấu vân tay đã cài đặt và khởi động lại điện thoại.
- Bây giờ kéo xuống bảng thông báo và nhấn vào “ Cài đặt " biểu tượng.
- Nhấn trên “ Ứng dụng ”Và sau đó trên tùy chọn“ Ba Dấu chấm ”Ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấn trên ” FingerprintASM ”Và sau đó trên ứng dụng“ Bộ nhớ " lựa chọn.
- Nhấn trên “ Clear bộ nhớ đệm ”Và sau đó trên nút“ Xóa Dữ liệu " cái nút.
- Điều hướng trở lại danh sách ứng dụng và bây giờ hãy nhấn vào “ Vân tay Trình xác thực Ứng dụng ”.
- Nhấn trên “ Bộ nhớ ”Và sau đó trên tùy chọn“ Xóa Bộ nhớ đệm ”Và“ Rõ ràng Dữ liệu ”.
- Bây giờ Điều hướng trở lại “ Khóa Màn hình &Bảo mật ”Và nhấn vào“ Dấu vân tay " lựa chọn.
- Nhấn trên “ Thêm mới Vân tay ”Và tiếp tục với quy trình xác minh.
- Sau khi Vân tay được thêm, khóa màn hình và kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 5:Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Trong một số trường hợp, bộ nhớ đệm được lưu trữ trên thiết bị có thể bị hỏng và bắt đầu can thiệp vào các chức năng quan trọng của hệ thống. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa phân vùng bộ nhớ cache. Vì điều đó:
- Nhấn và giữ nút nguồn và nhấn trên “ Power Tắt " lựa chọn.
- Nhấn và giữ nút “ Giảm âm lượng “,“ Trang chủ ”Và“ Power ”Trên các thiết bị cũ hơn và nút“ Âm lượng Xuống “,“ Bixby ”Và“ Power ”Trên các thiết bị mới hơn.
- Phát hành “ Sức mạnh nút ”Khi Samsung Biểu trưng được hiển thị và tất cả các nút khi “ Android ”Được hiển thị.
- Thiết bị có thể hiển thị “ Đang cài đặt Hệ thống Cập nhật ”Trong một thời gian.
- Sử dụng Âm lượng xuống phím để điều hướng xuống danh sách và đánh dấu “ Xóa bộ nhớ cache Phân vùng " lựa chọn.
- Nhấn “ sức mạnh ”Để chọn tùy chọn và đợi để quá trình được hoàn thành.
- Điều hướng qua danh sách với “ Âm lượng Xuống ” nút và nhấn “ Sức mạnh ”Khi nút“ Khởi động lại Hệ thống ngay bây giờ ”Tùy chọn được đánh dấu.
- Bây giờ, điện thoại sẽ được khởi động lại , kiểm tra để xem sự cố vẫn tiếp diễn.