Một số người dùng Windows 10 gặp lỗi 0xA0000400 khi cố gắng cài đặt bản cập nhật đang chờ theo cách thông thường hoặc khi dùng Windows Update Assistant. Thường gặp nhất, lỗi này được báo cáo khi người dùng cố cập nhật phiên bản Windows 10 lên bản dựng 1903.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, hóa ra có một số kịch bản gốc rễ khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này trên máy tính Windows 10. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Vấn đề WU chung – Hóa ra, vấn đề cụ thể này có thể xảy ra do một loạt khuynh hướng chung có thể làm cho dịch vụ WU không thể truy cập. Trong hầu hết các trường hợp này, bạn nên khắc phục được sự cố bằng cách chạy trình khắc phục sự cố WU và áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị.
- Vấn đề với thành phần WU cục bộ – Nếu Windows Update không cho bạn cài đặt bản cập nhật tính năng đang chờ tự động, bạn nên có thể bỏ qua vấn đề hoàn toàn bằng cách cài đặt bản cập nhật thất bại dùng Microsoft Update Catalog hoặc công cụ Tạo phương tiện (Media Creation Tool).
- Thư mục tải WU bị hỏng hoặc dịch vụ WU bị vô hiệu hóa – Nếu vấn đề xảy ra do phụ thuộc dịch vụ bị vô hiệu hóa hoặc do hỏng hóc bên trong thư mục SoftwareDistribution và Catroot2, bạn nên khắc phục được sự cố bằng cách chạy tác nhân sửa chữa tự động hoặc chạy một loạt lệnh trong CMD nâng cao.
- Hỏng file hệ thống liên quan đến OS – Dưới một số hoàn cảnh, hệ thống của bạn có thể đang đối mặt với loại hỏng file hệ thống nào đó làm cho thành phần WU chính không thể truy cập. Trong trường hợp này, bạn nên thực hiện quy trình cài đặt sửa chữa.
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề này, đây là danh sách các phương pháp nên cho phép bạn khắc phục mã lỗi 0xA0000400:
Phương pháp 1: Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Update
Trước khi đi đến các chiến lược sửa chữa nâng cao hơn có thể khắc phục 0xA0000400, bạn nên bắt đầu bằng cách xem Windows của bạn có khả năng khắc phục sự cố tự động hay không. Nếu quét tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi, tiện ích sẽ tự động khuyến nghị bản sửa chữa khả thi bạn có thể áp dụng chỉ bằng một cú nhấp chuột đơn giản.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về triển khai Trình khắc phục sự cố Windows Update để khắc phục mã lỗi 0xA0000400 trên Windows 10:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows + R. Trong ô văn bản, nhập "ms-settings:troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt.
- Khi bạn đã ở trong tab Khắc phục sự cố, chuyển sang phần bên phải của màn hình Cài đặt, sau đó kéo xuống phần Đi đến và chạy (Get up and running).
- Bên trong phần Đi đến và chạy, nhấp vào Windows Update, sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn bắt đầu Trình khắc phục sự cố Windows Update, nó sẽ tự động bắt đầu quét hệ thống của bạn tìm bất kỳ sự không nhất quán nào. Chờ đợi kiên nhẫn cho đến khi quét ban đầu hoàn tất.
Lưu ý: Quét này sẽ xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm có phù hợp với vấn đề cập nhật bạn đang đối mặt hay không.
- Nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi, bạn sẽ được trình bày một cửa sổ mới nơi bạn có thể nhấp vào Áp dụng bản sửa chữa này để áp dụng bản sửa chữa được khuyến nghị.
Lưu ý: Tùy thuộc vào loại bản sửa chữa, bạn có thể cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi bản sửa chữa được khuyến nghị.
- Sau khi bản sửa chữa được áp dụng thành công, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết khi khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu 0xA0000400 vẫn xảy ra khi bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật đang chờ (hoặc trình khắc phục sự cố không tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi), hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt bản cập nhật thất bại thủ công
Có một bản sửa chữa nhanh sẽ bỏ qua lỗi này, vì lỗi này do tiện ích cập nhật của Microsoft gây ra, bạn có thể cập nhật Windows thủ công bằng cách dùng Windows Update Catalog để cài đặt bản cập nhật đang cho bạn mã lỗi này. Thao tác này được xác nhận hoạt động bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng – Quy trình này có thể hơi tẻ nhạt (đặc biệt nếu bạn đang đối mặt với nhiều bản cập nhật đều thất bại với cùng lỗi), nhưng nó đáng giá nếu bạn muốn hoàn toàn bỏ qua sự phụ thuộc vào thành phần Windows Update tích hợp.
Lưu ý: Nếu bạn có nhiều bản cập nhật đang chờ (hơn 10), có thể tốt hơn là bỏ qua phương pháp này và chuyển trực tiếp đến Phương pháp 3.
Nếu bạn quyết định thực hiện bản sửa chữa này, hãy làm theo hướng dẫn từng bước dưới đây:
- Mở trình duyệt yêu thích trên máy tính bị ảnh hưởng và truy cập địa chỉ gốc của Microsoft Update Catalog.
- Tiếp theo, dùng chức năng tìm kiếm ở góc trên bên trái màn hình để tìm bản cập nhật thất bại với mã lỗi 0xA0000400.
- Khi kết quả được tạo thành công, tiến hành tìm bản cập nhật phù hợp trong khi nhớ kiến trúc OS hiện tại và phiên bản Windows bạn đang dùng.
- Sau khi bạn định vị đúng bản cập nhật, tiến hành nhấp vào nút Tải xuống (Download) liên kết với driver đúng.
- Tiếp theo, mở File Explorer và điều hướng thủ công đến vị trí driver được tải xuống. Khi bạn đến vị trí bạn tải driver trước đó thất bại, nhấp chuột phải vào file .inf và chọn Cài đặt (Install) từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
Lưu ý: Nếu nhiều bản cập nhật thất bại với cùng mã lỗi, lặp lại bước 3 đến 5 với mọi bản cập nhật Windows trước đó thất bại.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0xa0000400 khi bạn cố cài đặt bản cập nhật qua Windows Update catalog, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cập nhật dùng công cụ Tạo phương tiện (Media Creation Tool)
Nếu cho đến nay chưa có gì giúp được bạn, bạn có thể tải công cụ Tạo phương tiện Windows Media Creation Tool và thử cập nhật Windows dùng công cụ đó – nó sẽ tải Windows ISO mới và lấy file từ ISO đó để cập nhật Windows của bạn. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận phương pháp này hiệu quả trong trường hợp Trình khắc phục sự cố Windows Update không hiệu quả.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để dùng công cụ Tạo phương tiện cài đặt mọi bản cập nhật tính năng Windows đang chờ có thể kích hoạt mã lỗi 0xa0000400 :
- Mở trình duyệt mặc định và điều hướng đến trang tải xuống chính thức của công cụ Tạo phương tiện Microsoft.
- Khi bạn đã ở bên trong, cuộn xuống tab Tạo phương tiện cài đặt Windows 10 và nhấp vào nút Tải công cụ ngay (Download tool now).
- Sau khi tải xuống hoàn tất, nhấp đúp vào file thực thi MediaCreationTool và nhấp Có tại lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng).
- Ở lời nhắc đầu tiên, nhấp Chấp nhận (Accept) tại lời nhắc EULA và chờ công cụ khởi tạo.
- Khi công cụ được khởi tạo, chọn chuyển đổi Nâng cấp PC này ngay (Upgrade this PC now) và nhấp Tiếp theo (Next) để chuyển sang menu tiếp theo.
- Khi tiện ích bắt đầu, chờ tải xuống hoàn tất và xem bản cập nhật tính năng Windows có cài đặt mà không có cùng 0xa0000400 hay không.
Nếu cùng lỗi vẫn xuất hiện, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Bật mọi phụ thuộc Windows Update
Trong trường hợp công cụ Tạo phương tiện trả về cùng thông báo lỗi, có cơ hội lớn bạn đang đối mặt với loại sự không nhất quán nào đó với một số phụ thuộc Windows Update cần thiết để hoàn tất cài đặt bản cập nhật Windows 10 mới.
Trong trường hợp này, nỗ lực tiếp theo của bạn để khắc phục vấn đề 0xa0000400 nên là triển khai một loạt chiến lược sửa chữa để đặt lại mọi thành phần Windows Update có thể gây ra sự cố với bản cập nhật Windows đang chờ.
Thường gặp nhất, loại vấn đề này xảy ra vì một hoặc nhiều thành phần WU (Windows Update) hiện đang bị kẹt ở trạng thái limbo (chúng không mở cũng không đóng). Trong trường hợp này, bạn sẽ khắc phục được vấn đề bằng cách đặt lại tất cả thành phần WU tham gia vào quá trình cập nhật.
Bạn có thể làm điều này tự động (với tác nhân Fix-It) hoặc thủ công. Làm theo bất kỳ cái nào bạn cảm thấy thoải mái hơn:
A. Đặt lại WU qua WU Agent
- Bắt đầu bằng cách mở trình duyệt mặc định và truy cập trang tải xuống Microsoft Technet để tải xuống kịch bản Reset Windows Update Agent.
- Sau khi tải xuống cuối cùng hoàn tất, tiến hành giải nén kho lưu trữ bằng tiện ích như WinRar, WinZip, hoặc 7Zip và dán vào vị trí dễ truy cập.
- Sau khi file thực thi được giải nén, nhấp đúp vào file ResetWUENG.exe, nhấp Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng.
- Ở lời nhắc tiếp theo, làm theo hướng dẫn để chạy kịch bản trên máy tính của bạn. Khi thao tác hoàn tất, bản sửa chữa này sẽ đặt lại tất cả thành phần WU của bạn.
- Cuối cùng, khởi động lại máy tính và xem bạn có thể cài đặt bản cập nhật mà không thấy cùng lỗi 0xa0000400 khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
B. Đặt lại WU qua CMD nâng cao
- Nhấn Windows + R trên bàn phím để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập "cmd" vào ô văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi bạn thấy lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Trong Command Prompt nâng cao, nhập các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để dừng tất cả dịch vụ liên quan WU:
SC config wuauserv start= auto SC config bits start= auto SC config cryptsvc start= auto SC config trustedinstaller start= auto
Lưu ý: Các lệnh này sẽ đặt Dịch vụ Windows Update, Trình cài đặt MSI, Dịch vụ mật mã và dịch vụ BITS thành TỰ ĐỘNG (AUTO).
- Khi mọi dịch vụ liên quan đã được dừng, hãy chạy các lệnh sau để xóa và đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Hãy nhớ rằng hai thư mục này đang giữ file cập nhật dùng bởi thành phần WU. Việc đổi tên các thư mục này sẽ buộc OS tạo các bản sao mới khỏe mạnh không bị ảnh hưởng bởi hỏng hóc.
- Khởi động lại máy tính một lần nữa và xem vấn đề hiện đã được khắc phục hay không.
Nếu cùng vấn đề vẫn đang xảy ra ngay cả sau khi bạn đã làm mới thành công mọi thành phần Windows Update, hãy chuyển sang phương pháp sửa chữa cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 5: Triển khai Cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu không có phương pháp nào ở trên hiệu quả trong trường hợp của bạn, bạn nên cân nhắc việc lỗi 0xa0000400 có thể đang xảy ra do vấn đề hỏng hóc gốc rễ.
Nếu kịch bản này áp dụng được, bạn nên khắc phục được sự cố bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa. Một số người dùng đã xác nhận phương pháp này thành công giúp họ cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ sau khi làm mới thành công mọi thành phần Windows bị hỏng.
Thủ tục này vượt trội hơn cài đặt sạch (clean install) vì nó chỉ làm mới các thành phần Windows và các quy trình liên quan đến khởi động, đồng thời cho phép bạn giữ lại tất cả dữ liệu cá nhân bao gồm ảnh, ứng dụng, game, video và bất kỳ loại file cá nhân nào khác.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước triển khai quy trình cài đặt sửa chữa.