Đầu năm nay, Microsoft bỏ qua Windows 9 và ra mắt Windows 10. Windows 10 được coi là phiên bản tốt nhất nhưng như tiền nhiệm, vẫn có lỗi riêng. Vấn đề phổ biến nhất: máy tính bị treo ở màn hình Welcome hoàn toàn không phản hồi.
Màn hình Welcome là giao diện đăng nhập Windows 10 qua các tài khoản đã tạo. Treo ở màn hình này không chỉ phổ biến mà còn gây phiền toái vì máy tính trở nên hoàn toàn không thể dùng. Từ cập nhật hệ thống lỗi đến vấn đề phần mềm khác đều có thể gây ra, đôi khi xảy ra tự nhiên. Tuy nhiên, máy bị ảnh hưởng cần được khắc phục, và cách hiệu quả nhất là thử Khởi động sửa chữa (Startup Repair). Dưới đây là các bước khắc phục:
Phương pháp 1: Sử dụng Sửa chữa tự động
- Góc dưới bên trái màn hình Welcome có nút Nguồn (Power). Nhấp vào nút này.
- Giữ phím Shift > nhấp Khởi động lại (Restart) từ menu bật lên.
- Trong menu Tùy chọn khôi phục nâng cao, nhấp Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Nhấp Tùy chọn nâng cao (Advanced Options).
- Cuối cùng, nhấp Sửa chữa khởi động (Startup Repair). Tùy phiên bản Windows 10, tùy chọn có thể hiển thị là Sửa chữa tự động (Automatic Repair).
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tất cả thiết bị kết nối
Giải pháp phổ biến: ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi: chuột, bàn phím, loa, loa Bluetooth, USB dongle, bộ điều hợp WiFi USB, v.v. Khi đến lúc nhập thông tin đăng nhập, chỉ cắm bàn phím để nhập.
Phương pháp 3: Ngắt kết nối Internet
Trong một số trường hợp, kết nối internet gây ra vấn đề. Máy liên tục cố kết nối internet và nếu không được truy cập, bạn bị treo ở Welcome. Đảm bảo KHÔNG kết nối internet trước khi đăng nhập.
Phương pháp 4: Dùng CD/USB boot để sửa chữa
Nếu các phương pháp trên thất bại, sửa máy bằng media boot. Nếu đã có media, dùng ngay. Nếu không, lấy DVD/USB mới (trên 7 GB) tạo media boot. Lưu ý: toàn bộ dữ liệu trên media sẽ bị xóa, hãy backup trước.
- Xem bài viết tạo media boot. Có 2 cách: Media Creation Tool của Microsoft và Rufus.
- Gắn media > boot vào media. Vào BIOS thiết lập ưu tiên boot USB/DVD cao nhất.
- Khi cửa sổ cài đặt hiện ra, chọn "Sửa máy tính của bạn" góc dưới bên trái.
- Nhấp "Khắc phục sự cố".
- Nhấp "Sửa chữa khởi động".
- Chọn hệ điều hành cần sửa: Windows 10.
- Chờ hoàn tất > khởi động lại.
Phương pháp 5: Chạy kiểm tra hệ thống bằng Command Prompt
Lý do khác: tệp hệ thống bị hỏng. Chạy kiểm tra để phát hiện sự cố.
- Gắn media cài đặt > vào chế độ sửa chữa như phương pháp 4.
- Nhấp "Khắc phục sự cố" > chọn "Command Prompt".
- Gõ các lệnh sau và chờ quét xong (có thể mất thời gian do quét toàn bộ tệp hệ thống):
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Lưu ý: Sau các phương pháp trên, bạn có thể nhận thông báo "Sửa chữa tự động không thể sửa máy tính của bạn".
Nếu tất cả thất bại, boot vào Safe Mode, sao chép dữ liệu và cài lại Windows 10.