Nhiều người dùng báo cáo Windows 10 bị kẹt ở màn hình Welcome sau khi đăng nhập, không thể truy cập Desktop để làm bất cứ điều gì. Máy tính khởi động bình thường đến màn hình đăng nhập Microsoft với tên và logo. Nhưng sau khi nhập mật khẩu, nó quay vòng và hiển thị "Welcome to Windows". Trong 3-5 giây nó quay lại màn hình khởi tạo ban đầu. Nó sẽ làm điều này vô tận và không cho phép truy cập Desktop. Đặc biệt sau nâng cấp Windows 10 1809, Màn hình Welcome bị kẹt tải trong nhiều giờ. Có nhiều lý do ngăn người dùng Windows đăng nhập, nhưng file hệ thống bị hỏng hoặc driver không tương thích là phổ biến nhất. Nếu bạn cũng gặp vấn đề này, đây là cách khắc phục nếu Windows 10 bị kẹt ở màn hình đăng nhập.
Windows 10 bị kẹt ở màn hình Welcome loading
Tháo dỡ tất cả thiết bị bên ngoài kết nối với PC/Laptop và khởi động lại Windows buộc (force restart) kiểm tra xem có giúp ích không.
Lưu ý: Vì chúng ta bị kẹt ở màn hình đăng nhập, không thể vào màn hình bình thường để thực hiện các bước khắc phục sự cố. Chúng ta cần phương tiện cài đặt Windows 10 (Installation media) để thực hiện các bước dưới đây. Nếu chưa có, xem cách tạo USB/DVD boot Windows 10 tại đây.
Thực hiện Sửa chữa khởi động (Startup Repair)
Khi đã sẵn sàng phương tiện cài đặt Windows, làm theo các bước dưới đây để thực hiện Sửa chữa khởi động, nó sẽ quét và tự động sửa các vấn đề ngăn Windows khởi động bình thường.
- Cắm phương tiện cài đặt vào máy tính
- Truy cập BIOS Setup bằng (Del, F2 hoặc Esc)
- Thay đổi ưu tiên boot đầu tiên từ DVD hoặc ổ đĩa di động (tùy bạn dùng gì)
- Bây giờ nhấn F10 để lưu thay đổi, và boot từ phương tiện cài đặt
- Chọn ngôn ngữ và khu vực
- Nhấp Sửa chữa máy tính của bạn (Repair your computer).
Chọn Khắc phục sự cố (Troubleshoot) -> Tùy chọn nâng cao (Advanced options) -> Sửa chữa khởi động (Startup Repair).
- Điều này sẽ quét và phát hiện các vấn đề ngăn Windows khởi động bình thường. Trong quá trình sửa chữa khởi động, nó sẽ chẩn đoán file hệ thống hỏng hoặc cài đặt cấu hình sai và cố gắng sửa chúng.
- Đợi cho đến khi quá trình quét hoàn tất, điều này sẽ tự động khởi động lại Windows và máy tính khởi động bình thường.
- Bây giờ đăng nhập bằng mật khẩu người dùng và kiểm tra xem có giúp ích không.
Sửa chữa file hệ thống bị hỏng
Nếu Sửa chữa khởi động không khắc phục được vấn đề, Windows vẫn kẹt ở màn hình Welcome loading thì lại truy cập Tùy chọn nâng cao theo các bước trên và chạy các lệnh dưới đây.
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bootrec /rebuildbcd
- bootrec /scanos
- sfc /scannow
- chkdsk c: /f /r
Khởi động lại Windows sau khi thực thi tất cả các lệnh trên và kiểm tra lần này có đăng nhập thành công không.
Khởi động Windows vào Chế độ an toàn (Safe Mode)
Windows 10 Safe Mode tải hệ điều hành với tập driver thiết bị hệ thống tối thiểu, vừa đủ để boot Windows OS và trong Safe Mode các chương trình khởi động, add-ons, v.v. không chạy. Vì vậy nếu bất kỳ driver hỏng, ứng dụng hoặc virus nào ngăn người dùng đăng nhập Windows thì Safe Mode có thể giúp đăng nhập vào Windows 10 để thực hiện các bước Khắc phục sự cố.
- Lại truy cập Tùy chọn nâng cao (Advanced options)
- Nhấp vào Cài đặt khởi động (Startup Settings) sau đó Khởi động lại (Restart).
- Bạn sẽ thấy danh sách các tùy chọn. Chọn F4 để khởi động PC ở Chế độ an toàn (Safe Mode).
- Hoặc nếu bạn cần dùng Internet, chọn 5 hoặc F5 cho Chế độ an toàn có mạng (Safe Mode with Networking).
Gỡ bỏ ứng dụng vừa cài đặt gần đây
Nếu vấn đề này bắt đầu sau khi cài đặt phần mềm mới, cài đặt ứng dụng Driver mới hoặc antivirus thì ứng dụng vừa cài đặt có thể gây ra vấn đề ngăn người dùng đăng nhập Windows.
- Nhấn Windows + R, gõ appwiz.cpl và OK
- Sẽ mở cửa sổ Chương trình và Tính năng (Programs and Features)
- Ở đây chọn ứng dụng vừa cài đặt gần đây và nhấp Gỡ cài đặt (Uninstall).
Vô hiệu hóa tính năng Khởi động nhanh (Fast Startup)
Windows 10 có thể đã tận dụng tính năng hữu ích này. Tuy nhiên, nó có thể là lý do bạn thường gặp Windows kẹt khi khởi động. Vô hiệu hóa tính năng này và kiểm tra xem có giúp khắc phục vấn đề không.
- Mở Bảng điều khiển (Control Panel).
- Tìm kiếm và chọn Tùy chọn nguồn (Power Options).
- Nhấp vào Chọn chức năng nút nguồn (Choose what the power button does) trong menu bên trái.
- Nhấp vào Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng (Change settings that are currently unavailable).
- Dưới Cài đặt tắt (Shutdown settings), tìm tùy chọn Bật Khởi động nhanh (Turn on fast startup (recommended)).
- Bỏ tích mục này và nhấp Lưu thay đổi (Save changes).
Reset các thành phần Windows Update
Đây là giải pháp hiệu quả khác để khắc phục vấn đề nếu bản cập nhật Windows bị hỏng/bug gây ra vấn đề.
- Ở Safe Mode, điều hướng đến đường dẫn sau:
- C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Ở đây chọn tất cả nội dung bên trong thư mục Download và xóa chúng
- Bây giờ khởi động lại Windows bình thường, kiểm tra lần này có thành công không.
Tạo tài khoản người dùng mới
Cũng tạo tài khoản người dùng mới từ CMD prompt và kiểm tra vấn đề trong Tài khoản người dùng. Để tạo tài khoản người dùng mới, làm theo các bước dưới đây:
- Mở Command Prompt nâng cao (Elevated) bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng Start và chọn Command Prompt (Admin).
- Gõ net user NewAccount password /add và nhấn Enter.
- Gõ net localgroup Administrators NewAccount /add và nhấn Enter.
- Đăng xuất khỏi hệ thống và đăng nhập vào tài khoản người dùng mới.
Xem video nhanh này, các bước khắc phục Windows 10 bị kẹt ở màn hình Welcome trước khi đăng nhập.
Các giải pháp này có giúp khắc phục Windows 10 bị kẹt ở màn hình Welcome trước khi đăng nhập không? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận bên dưới.