Hệ điều hành Windows 10 là một trong những phiên bản tốt nhất từng được Microsoft phát triển. Tuy nhiên, giống như các phiên bản trước, nó cũng có những lỗi riêng. Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng gặp phải là bị kẹt ở màn hình Welcome (Chào mừng) khi khởi động thiết bị. Điều này thực sự gây phiền toái vì bạn không thể bắt đầu làm việc cho đến khi Windows tải xong. Bạn có thể đang thắc mắc về nguyên nhân gây ra vấn đề này.
Nguyên nhân khiến Windows 10 bị treo ở màn hình Welcome
Có nhiều yếu tố dẫn đến sự cố này – cập nhật Windows bị lỗi, vấn đề phần cứng, virus, tính năng Khởi động nhanh (Fast Startup), v.v. Đôi khi nó xảy ra bất ngờ. Dù nguyên nhân là gì, vẫn có giải pháp để khắc phục. Đừng hoảng loạn, trong bài viết này chúng tôi sẽ thảo luận các phương pháp khác nhau để sửa lỗi Windows bị treo ở màn hình Welcome.
10 cách sửa lỗi Windows 10 bị treo ở màn hình Welcome
Cách 1: Ngắt kết nối Internet
Đôi khi quá trình tải Windows bị treo vì nó cố gắng kết nối Internet. Trong trường hợp này, bạn nên thử tắt modem hoặc router tạm thời để giải quyết vấn đề. Nếu sự cố không được giải quyết, bạn có thể bật lại router/modem và tiếp tục với cách tiếp theo.
Cách 2: Ngắt kết nối thiết bị USB
Nhiều người dùng báo cáo rằng thiết bị USB gây ra lỗi Windows 10 treo ở màn hình Welcome. Do đó, bạn có thể thử ngắt kết nối tất cả thiết bị USB như chuột, bàn phím, máy in, v.v. Sau đó khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Cách 3: Kiểm tra phần cứng
Điều gì sẽ xảy ra nếu mainboard, RAM hoặc phần cứng khác gặp sự cố? Có, một nguyên nhân có thể là lỗi phần cứng. Do đó, bạn nên kiểm tra xem tất cả phần cứng đã được cấu hình và hoạt động bình thường hay chưa. Nếu bạn tự tin tháo lắp thiết bị, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc gọi kỹ thuật viên đến tận nhà.
Cách 4: Thực hiện Tự động sửa chữa hệ thống (Automatic Repair)
Chạy Tự động sửa chữa trên Windows 10 đã khắc phục được sự cố treo màn hình Welcome cho nhiều người dùng. Nhưng trước khi chạy, bạn cần truy cập Tùy chọn khôi phục nâng cao (Advanced Recovery Options).
- Từ màn hình đăng nhập, nhấn giữ phím Shift và chọn Khởi động lại (Restart). Thao tác này sẽ đưa bạn trực tiếp đến Tùy chọn khôi phục nâng cao.
- Tại màn hình "Chọn tùy chọn", nhấp vào Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Tại màn hình "Khắc phục sự cố", nhấp vào Tùy chọn nâng cao (Advanced options).
- Tại màn hình "Tùy chọn nâng cao", nhấp vào Tự động sửa chữa (Automatic Repair) hoặc Sửa chữa khởi động (Startup Repair).
- Đợi cho quá trình Sửa chữa tự động/khởi động của Windows hoàn tất.
- Khởi động lại máy. Nếu sự cố Windows 10 bị treo ở màn hình Welcome được khắc phục, bạn đã xong. Nếu chưa, hãy thử cách tiếp theo.
Đọc thêm: Cách sửa lỗi "Automatic Repair couldn't repair your PC".
Cách 5: Tắt dịch vụ Credential Manager trong Chế độ an toàn (Safe Mode)
Đôi khi dịch vụ Credential Manager bị lỗi can thiệp vào quá trình tải Windows 10 và gây ra sự cố treo ở màn hình Welcome. Việc tắt dịch vụ này dường như giải quyết triệt để vấn đề. Nhưng để làm được điều này, bạn phải khởi động PC vào Chế độ an toàn.
Sau khi đã vào Safe Mode, làm theo các bước sau để tắt dịch vụ Credential Manager:
- Nhấn Phím Windows + R, gõ services.msc và nhấn Enter hoặc OK.
- Tìm dịch vụ Credential Manager trong cửa sổ Services, chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính (Properties).
- Tại menu thả xuống Loại khởi động (Startup type), chọn Đã tắt (Disabled).
- Nhấn Apply rồi OK để lưu thay đổi.
- Khởi động lại PC và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Cách 6: Tắt Khởi động nhanh (Fast Startup)
Tính năng Khởi động nhanh kết hợp giữa Tắt máy hoàn toàn (Cold shutdown) và Ngủ đông (Hibernate). Khi bạn tắt máy với Fast Startup được bật, nó đóng tất cả chương trình, đăng xuất người dùng, nhưng nhân Windows vẫn được tải và phiên hệ thống vẫn chạy để cảnh báo driver chuẩn bị cho ngủ đông (lưu trạng thái ứng dụng trước khi đóng).
Fast Startup là tính năng quan trọng giúp Windows khởi động nhanh hơn. Tuy nhiên, nó cũng có thể là nguyên nhân khiến PC bị treo ở màn hình Welcome. Nhiều người dùng báo cáo rằng tắt Fast Startup đã giải quyết được vấn đề của họ.
Cách tắt Fast Startup: Mở Control Panel → Hardware and Sound → Power Options → Choose what the power buttons do → Change settings that are currently unavailable → Bỏ tích "Turn on fast startup" → Save changes.
Cách 7: Chạy kiểm tra hệ thống bằng Command Prompt
Bạn có thể gặp lỗi treo màn hình Welcome do file hoặc thư mục hệ thống bị hỏng. Việc chạy kiểm tra hệ thống sẽ giúp xác định nguyên nhân gốc rễ và khắc phục sự cố.
- Cắm phương tiện cài đặt Windows (USB/DVD) hoặc ổ khôi phục/đĩa sửa chữa hệ thống, chọn ngôn ngữ và nhấp Tiếp theo (Next).
- Nhấp Sửa chữa máy tính (Repair your computer) ở góc dưới cùng.
- Chọn Khắc phục sự cố (Troubleshoot) rồi Tùy chọn nâng cao (Advanced Options).
- Chọn Command Prompt (Có mạng) từ danh sách tùy chọn.
- Nhập lần lượt các lệnh sau vào Command Prompt và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
Lưu ý: Quá trình này có thể mất thời gian, hãy kiên nhẫn chờ đợi.
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- Sau khi các lệnh thực thi xong, thoát Command Prompt và khởi động lại PC.
Cách 8: Khôi phục hệ thống (System Restore)
Đây là tính năng hữu ích cho phép bạn khôi phục PC về cấu hình hoạt động tốt trước đó.
- Truy cập Tùy chọn khôi phục nâng cao (theo các cách đã nêu hoặc dùng phương tiện cài đặt Windows), chọn ngôn ngữ và nhấp Tiếp theo.
- Nhấp Sửa chữa máy tính ở dưới cùng.
- Chọn Khắc phục sự cố rồi Tùy chọn nâng cao.
- Cuối cùng, nhấp vào "Khôi phục hệ thống (System Restore)".
- Nhấp Tiếp theo, chọn điểm khôi phục (restore point) và làm theo hướng dẫn trên màn hình để khôi phục thiết bị.
- Khởi động lại PC. Bước này có thể đã khắc phục lỗi Windows 10 treo màn hình Welcome.
Cách 9: Gỡ bỏ các bản cập nhật gần đây
Để gỡ các chương trình/cập nhật gần đây, bạn cần vào Safe Mode trước, sau đó làm theo các bước:
- Mở Control Panel bằng cách tìm kiếm trong thanh tìm kiếm.
- Từ cửa sổ Control Panel, nhấp vào Chương trình (Programs).
- Dưới Chương trình và Tính năng (Programs and Features), nhấp vào Xem các bản cập nhật đã cài đặt (View Installed Updates).
- Ở đây bạn sẽ thấy danh sách các bản cập nhật Windows hiện tại.
- Gỡ bỏ các bản cập nhật Windows gần đây có thể đang gây ra sự cố. Sau khi gỡ, vấn đề có thể được giải quyết.
Cách 10: Đặt lại Windows 10 (Reset Windows 10)
Lưu ý: Nếu không thể truy cập PC, hãy khởi động lại máy vài lần cho đến khi xuất hiện Tự động sửa chữa (Automatic Repair). Sau đó điều hướng đến Khắc phục sự cố > Đặt lại PC này > Xóa mọi thứ.
- Nhấn Phím Windows + I để mở Settings, nhấp vào biểu tượng Cập nhật & Bảo mật (Update & Security).
- Từ menu bên trái chọn Khôi phục (Recovery).
- Dưới Đặt lại PC này (Reset this PC), nhấp vào nút "Bắt đầu (Get Started)".
- Chọn tùy chọn Giữ lại tệp của tôi (Keep my files).
- Bước tiếp theo bạn có thể được yêu cầu chèn phương tiện cài đặt Windows 10, hãy chuẩn bị sẵn.
- Chọn phiên bản Windows của bạn và nhấp chỉ vào ổ cài Windows > Chỉ xóa tệp của tôi (Just remove my files).
- Nhấp vào nút Đặt lại (Reset).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình đặt lại.
Bài viết liên quan:
- Hướng dẫn quản lý cài đặt quyền riêng tư Facebook
- 5 cách mở Local Group Policy Editor trong Windows 10
- 3 cách quên mạng Wi-Fi trên Windows 10
- Sửa lỗi Spell Check không hoạt động trong Microsoft Word
Hy vọng với một trong các phương pháp trên, bạn sẽ khắc phục được lỗi Windows 10 bị treo ở màn hình Welcome. Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy để lại bình luận bên dưới.