Khắc phục: Ổ CD/DVD không hiển thị trong Windows Explorer

Windows gán chữ cái cho mỗi ổ đĩa gắn vào máy. Ổ CD/DVD ROM cũng được gán chữ và hiển thị trong My Computer và Windows Explorer. Tuy nhiên, ổ CD/DVD đôi khi biến mất hoàn toàn khỏi Windows Explorer, thậm chí không hiện trong Device Manager. Vấn đề này phổ biến hơn bạn nghĩ và gây khó khăn lớn khi cần truy cập CD/DVD gấp.

Nguyên nhân nhiều nhất do driver bị lỗi. Nếu lỗi xuất hiện sau cập nhật Windows, driver mới có thể là nguyên nhân. Nếu lỗi xuất hiện tự nhiên, driver có thể hỏng hoặc cũ. Cũng có cơ hội nhỏ do lỗi phần cứng.

Dưới đây là các phương pháp khắc phục.

Mẹo nhanh

1. Kiểm tra ổ CD/DVD có hoạt động: đèn trước ổ nên nháy/bật khi gắn đĩa. Nếu không có đèn, nghe tiếng quay đĩa.
2. Nếu nghi ngờ lỗi phần cứng, mở case kiểm tra ổ CD/DVD lắp chắc, dây cắm chắc chắn, không bị lỏng.
3. Khởi động lại máy. Đôi khi chỉ cần reboot.
4. Chạy trình khắc phục sự cố tích hợp Windows:
   1. Windows + R
   2. Gõ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting > Enter
   3. Nhấp Cấu hình thiết bị dưới Phần cứng và Âm thanh
   4. Nhấp Tiếp theo

Phương pháp 1: Xóa khóa UpperFilters và LowerFilters trong Registry

Có vài giá trị registry có thể sửa lỗi. Cách này phức tạp và can thiệp vào phần nhạy cảm của hệ thống, nên backup registry trước để có cách khôi phục nếu sai.

Backup Registry

1. Windows + R > gõ regedit > Enter.
2. Điều hướng: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. Nếu không biết đường dẫn, làm theo:
   1. Click đúp HKEY_LOCAL_MACHINE (bên trái)
   2. Click đúp SYSTEM
   3. Click đúp CurrentControlSet
   4. Click đúp Control
   5. Click đúp Class
3. Click đơn {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (bên trái).
4. Chọn file này > File (thanh menu) > Xuất (Export) > chọn vị trí lưu > đặt tên dễ nhớ > Lưu.

Khôi phục registry backup: Windows + R > regedit > File > Nhập (Import) > chọn file backup > Mở hoặc click đúp file backup.

Xóa chuỗi UpperFilters và LowerFilters

Sau khi backup (hy vọng bạn đã làm), tiến hành sửa lỗi:

1. Windows + R > regedit > Enter.
2. Điều hướng đến khóa trên (như hướng dẫn backup).
3. Click đơn {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (bên trái).
4. Bên khung phải, tìm chuỗi UpperFilters và LowerFilters. Nếu thấy cả hai, làm theo hướng dẫn dưới. Nếu không thấy, sang phần tạo chuỗi.
5. Chọn cả hai (giữ Ctrl + click chuột trái lần lượt).
6. Chuột phải > Xóa (Delete), nếu hỏi xác nhận nhấn Enter.

Nếu KHÔNG thấy UpperFilters và LowerFilters, phải tạo chuỗi:

1. Điều hướng: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi. Cách đi:
   1. Cuộn lên tìm thư mục CurrentControlSet (đã mở rộng). Nếu chưa, click đúp.
   2. Click đúp Services (thư mục con của CurrentControlSet).

2. Chọn atapi (bên trái).
3. Click chuột phải khoảng trống khung phải > Mới (New) > Khóa (Key).

5. Đặt tên khóa: Controller0 (phân biệt chữ hoa/thường) > Enter. Khóa mới xuất hiện dưới atapi.
6. Click chọn Controller0 mới tạo (bên trái).
7. Chuột phải khoảng trống khung phải > Mới > Giá trị DWORD (32-bit).

10. Đặt tên biến: EnumDevice1 (phân biệt hoa/thường) > Enter.
11. Giá trị EnumDevice1 hiện ra khung phải, click đúp.
12. Cửa sổ Chỉnh sửa DWORD (32-bit), mục Dữ liệu giá trị (Value data) nhập 1; đảm bảo Thập lục phân (Hexadecimal) được tích > OK.
13. Thoát Registry.

Khởi động lại > kiểm tra, hy vọng ổ DVD xuất hiện lại.

Lưu ý: Bộ lọc (filters) thường là nguyên nhân làm mất chữ cái ổ CD/DVD, đây là cách khắc phục phổ biến nhất. Nếu không tự tin chỉnh registry, tải file .zip, chạy file .reg bên trong, nó sẽ xóa các mục tự động.

Phương pháp 2: Dùng công cụ Microsoft Fix It

Tải công cụ Microsoft Fix It khắc phục sự cố ổ CD/DVD. Windows XP/Vista/7: tại đây. Windows 8/8.1: tại đây.

Chạy Fix It. Khi nhắc, chọn Phát hiện vấn đề và áp dụng sửa chữa cho tôi.

Nếu do Upper/Lower filters, Fix It sẽ phát hiện và sửa thành công.

Phương pháp 3: Gán thủ công chữ cái cho ổ CD/DVD

Nếu ổ CD/DVD không hiện vì Windows chưa gán chữ cái, gán thủ công sẽ khắc phục.

1. Nhấn phím Windows một lần.
2. Gõ diskmgmt.msc vào thanh tìm kiếm > mở chương trình.
3. Nửa dưới cửa sổ Quản lý đĩa, kiểm tra xem CD-ROM 0 hoặc CD-ROM 1 có chữ cái không.
4. Nếu không có chữ, chuột phải gần CD-ROM > Thay đổi chữ cái và đường dẫn ổ.
5. Nhấp Thêm.
6. Mở menu thả xuống trước Gán chữ cái ổ sau > chọn chữ cái cho ổ CD/DVD.
7. Nhấp OK.
8. Quay lại Quản lý đĩa > nhấn F5 làm mới, chữ cái sẽ được gán.

Phương pháp 4: Gỡ driver DVD

Gỡ driver DVD và khởi động lại. Việc gỡ driver có vẻ phi logic nhưng Windows có driver chung cho mọi thiết bị. Khởi động lại sau khi gỡ driver cụ thể, Windows sẽ tự cài driver chung - phiên bản tương thích nhất.

1. Windows + R > gõ devmgmt.msc > Enter.
2. Click đúp Ổ DVD/CD-ROM.
3. Chuột phải driver đầu tiên > Gỡ cài đặt > xác nhận. Lặp lại cho tất cả driver dưới Ổ DVD/CD-ROM.
4. Nếu không thấy driver, Xem > Hiện thiết bị ẩn > chuột phải driver mới hiện > Gỡ cài đặt.
5. Khởi động lại. Windows tự cài driver tương thích nhất. Vấn đề nên giải quyết.

Phương pháp 5: Gỡ bộ điều khiển IDE ATA/ATAPI

Nếu phương pháp 4 thất bại, làm theo này. Lưu ý: Đảm bảo đã làm phương pháp 2 trước.

1. Windows + R > gõ devmgmt.msc > Enter.
2. Cửa sổ Device Manager hiện ra danh sách driver.
3. Tìm Bộ điều khiển IDE ATA/ATAPI > click đúp.
4. Tìm driver tên Kênh ATA 0 hoặc Kênh ATA 1. Có thể thấy 1 hoặc nhiều driver. Có thể thấy 3 driver Kênh ATA 0. Đừng lo.
5. Gỡ TẤT CẢ driver Kênh ATA 0 và Kênh ATA 1 (chuột phải > Gỡ cài đặt) trong Bộ điều khiển IDE ATA/ATAPI.

Sau khi gỡ xong, khởi động lại. Windows tự cấu hình driver và vấn đề nên giải quyết. Kiểm tra ổ DVD đã quay lại chưa.

Lưu ý: Nếu khởi động lại không giúp, khởi động lại lần 2. Nhiều người xác nhận lỗi khắc phục ở lần khởi động lại thứ 2.