Windows 8 chắc chắn không phải phiên bản ổn định nhất trong các dòng Windows. Trong số các vấn đề, lỗi cập nhật Windows là đáng sợ nhất. Tất cả phiên bản Windows đều nhận cập nhật qua mạng (Over the Air) để cải thiện máy tính. Tuy nhiên, trên số lượng lớn máy Windows 8 toàn cầu, việc tải và cài đặt cập nhật thường thất bại và hiển thị thông báo "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer" khi khởi động lại.
Khi cài đặt cập nhật thất bại, hệ điều hành sẽ khởi động lại và cố gắng hoàn tác thay đổi để bảo vệ máy tính. Tuy nhiên, hầu hết người dùng gặp lỗi này đều bị máy treo ở màn hình "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer" và nếu ép tắt máy rồi bật lại, vẫn gặp màn hình đó.
May mắn là vấn đề này có giải pháp. Lỗi "failure configuring Windows updates" có thể khắc phục, cho phép cập nhật thất bại trước đó được tải và cài thành công. Nhưng trước khi áp dụng giải pháp, bạn cần thoát khỏi vòng lặp màn hình lỗi. Có 2 cách: chờ đợi hoặc thực hiện khôi phục gốc (factory reset).
Chờ đợi
Dù bạn nghĩ máy treo, thực tế Windows đang hoàn tác thay đổi. Cuối cùng Windows sẽ hoàn tác xong và bạn truy cập máy như bình thường. Quá trình này có thể mất từ 1 đến 10 giờ tùy tốc độ máy, vì vậy hãy kiên nhẫn nếu chọn cách này.
Thực hiện Factory Reset
Nếu máy đã cố hoàn tác quá lâu hoặc bạn không muốn chờ, hãy thực hiện khôi phục gốc.
Lưu ý: Chỉ thực hiện được factory reset nếu máy xuất厂 cài sẵn Windows 8 (nếu không, máy sẽ quay về Windows gốc) và bạn chưa xóa phân vùng Recovery trên ổ cứng. Phân vùng Recovery chứa dữ liệu cần thiết để khôi phục cài đặt gốc. Quy trình factory reset qua Recovery khác nhau tùy nhà sản xuất. Ví dụ, với máy Asus:
- Tắt máy.
- Bật máy.
- Nhấn F9 trong giai đoạn khởi động sớm.
- Nhấn Enter chọn Windows Setup (EMS Enabled).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình, nhấn Next ở 2 cửa sổ tiếp theo.
- Chọn Recover Windows to first partition only và nhấn Next. Tùy chọn này chỉ format ổ C, giữ dữ liệu các ổ khác.
- Làm theo hướng dẫn để hoàn tất factory reset.
Sau khi máy hoạt động lại, bạn có thể dùng 1 trong 3 phương pháp sau để khắc phục lỗi "failure configuring Windows updates". Cả 3 đều đã giúp nhiều người dùng Windows 8.
Phương pháp 1: Sử dụng công cụ chuyên dụng sửa lỗi Windows Update
- Truy cập đây và nhấn Run now để tải Windows Update Diagnostic.
- Cài đặt công cụ lên máy.
- Chạy công cụ bằng cách mở nó.
- Làm theo hướng dẫn để quét lỗi.
- Nếu phát hiện lỗi, công cụ sẽ tự sửa.
- Nếu Windows Update Diagnostic tìm thấy và sửa lỗi, nghĩa là giải pháp đúng. Sau đó bạn có thể tải và cài đặt cập nhật bình thường.
Phương pháp 2: Chia nhỏ cập nhật thành từng đợt cài đặt
- Vào Control Panel > Windows Update > Troubleshoot. Để trình khắc phục sự cố quét và sửa lỗi.
- Chuột phải nút Start để mở WinX Menu. Chọn Command Prompt (Admin). Gõ sfc /scannow và nhấn Enter. Để System File Checker quét và sửa lỗi.
- Vào Control Panel > Windows Updates > Check for updates. Đợi hiển thị tất cả cập nhật khả dụng.
- Chỉ chọn 5-6 cập nhật cùng loại (ví dụ: cập nhật Windows 8) và tải cài đặt.
- Sau khi cài xong, khởi động lại máy.
- Kiểm tra cập nhật lại, lần này chọn 5-6 cập nhật cùng loại khác (ví dụ: cập nhật bảo mật Windows 8 hoặc codec media). Khởi động lại lại.
- Lặp lại quá trình cho đến khi cài hết tất cả cập nhật, nhớ khởi động lại giữa các đợt và cài cập nhật DotNet cuối cùng.
Phương pháp 3: Tắt Secure Boot rồi cài tất cả cập nhật
Thường xuyên, lỗi "failure configuring Windows updates" xảy ra do chip UEFI khiến cập nhật liên quan đến thu hồi chứng chỉ UEFI thất bại, và nếu các cập nhật này nằm trong đợt lớn hơn, cả đợt đó thất bại. Đặc biệt với máy cài sẵn Windows 8 (luôn có chip UEFI). May mắn là nếu chip UEFI gây ra lỗi, khắc phục khá đơn giản.
- Tắt máy.
- Bật máy và trong giai đoạn khởi động sớm nhấn phím cần thiết để vào BIOS. Tùy nhà sản xuất/model, phím có thể là F1, F2, Delete hoặc khác. Nếu không biết, tìm thông báo Press (tên phím) to Enter Setup khi khởi động.
- Trong BIOS, tìm tùy chọn Secure Boot hoặc UEFI Boot trong tab Security hoặc Boot. Chắc chắn sẽ ở một trong 2 tab này, nếu không thì tìm tab khác.
- Khi tìm thấy Secure Boot hoặc UEFI Boot, vô hiệu hóa (disable) nó: highlight, nhấn Enter, nhấn mũi tên xuống, nhấn Enter lần nữa.
- Lưu thay đổi, thoát BIOS và khởi động lại máy.
- Vào Control Panel > Windows Update > Troubleshoot. Để trình khắc phục quét và sửa lỗi.
- Vào Control Panel > Windows Update > Check for updates. Tải và cài đặt tất cả cập nhật khả dụng. Phương pháp này không tốn thời gian như phương pháp 2 vì không cần chia nhỏ đợt; bạn có thể cài tất cả cùng lúc.
Secure Boot (hoặc UEFI Boot trong một số trường hợp) thực sự có mục đích bảo vệ máy tính, vì vậy hãy Bật lại (Enable) sau khi tải và cài đặt xong cập nhật.