Một số người dùng than phiền về việc đột ngột mất khả năng đăng nhập OneDrive trực tiếp từ OneNote. Hầu hết thời gian, sự cố được báo cáo xảy ra với người dùng OneNote 2016.
Khi sự cố đặc biệt này xảy ra, người dùng được nhắc nhập thông tin đăng nhập để đăng nhập. Tuy nhiên, hầu hết người dùng báo cáo thông tin đăng nhập của họ không được chấp nhận mặc dù chúng đúng. Nhấn nút Đăng nhập sẽ chỉ làm cửa sổ đăng nhập biến mất cùng với OneDrive.
Mở phiên bản desktop OneNote qua phiên bản web không áp dụng được vì sẽ tạo ra lỗi "Sổ ghi chép không tồn tại hoặc bạn không có quyền mở nó".
Nếu bạn đang gặp cùng vấn đề, các phương pháp dưới đây rất có thể giúp ích. Chúng tôi đã xác định được một vài bản sửa đã giúp người dùng gặp cùng loại sự cố. Vui lòng làm theo các bản sửa tiềm năng dưới đây theo thứ tự cho đến khi bạn gặp phương pháp khắc phục tình huống của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật Internet Explorer lên phiên bản 11
OneNote bị lỗi trên nhiều hệ thống không cài Internet Explorer 11. Như kết quả, Internet Explorer quan trọng hơn một công cụ duyệt web cho Windows. Nhiều ứng dụng do Microsoft phát triển sẽ dựa vào nó cho mục đích đăng nhập và OneNote không ngoại lệ.
Với thông tin này, một số người dùng đã khắc phục được sự cố bằng cách cài IE 11 lên hệ thống. Hãy nhớ rằng trong khi các phiên bản Windows mới nhất đi kèm Internet Explorer 11 cài sẵn, trên Windows 7 và cũ hơn thì không áp dụng.
Để khắc phục sự cố, truy cập liên kết này (tại đây) và tải phiên bản Internet Explorer 11 phù hợp theo ngôn ngữ và kiến trúc hệ điều hành của bạn.
Sau đó, mở bộ cài và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt, rồi khởi động lại máy. Khi máy khởi động lại, kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa bằng cách thử truy cập OneDrive từ OneNote lại.
Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, chuyển sang Phương pháp 2.
Phương pháp 2: Đặt lại ứng dụng OneNote từ Cài đặt (chỉ Windows 10)
Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã khắc phục được sự cố bằng cách đặt lại ứng dụng OneNote. Nhưng từ những gì chúng tôi thu thập, bản sửa tiềm năng này chỉ áp dụng cho máy tính chạy Windows 10.
Cách đặt lại ứng dụng OneNote trên Windows 10:
- Nhấn Phím Windows + R để mở cửa sổ Run. Gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng và tính năng của Cài đặt Windows 10.
- Dưới Ứng dụng và tính năng, cuộn qua danh sách ứng dụng để tìm OneNote. Khi tìm thấy, nhấp vào nó, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
- Trong cửa sổ tiếp theo, chỉ cần nhấn nút Đặt lại và đợi dữ liệu được xóa.
- Sau khi OneNote đã được đặt lại, mở nó lại và cung cấp thông tin đăng nhập của bạn. Bạn nên có thể đăng nhập và truy cập OneDrive mà không gặp sự cố.
Nếu phương pháp này không thành công, chuyển sang Phương pháp 3.
Phương pháp 3: Thêm giá trị UseOnlineContent qua Registry Editor
Nếu phương pháp đầu không thành công, có một bản sửa phổ biến khác đang lan truyền, nhưng nó sẽ yêu cầu bạn khá kỹ thuật. Một người dùng gặp cùng vấn đề đã khám phá ra rằng sự cố này có thể khắc phục bằng cách dùng Registry Editor thêm giá trị DWORD 32-bit tên UseOnlineContent vào thư mục Office.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh thực hiện việc này:
- Nhấn Phím Windows + R để mở cửa sổ Run. Gõ "regedit" và nhấn Enter để mở Registry Editor.
- Dùng khung bên trái của Registry Editor, điều hướng đến HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (hoặc 15.0 hoặc 16.0) \ Common \ Internet. Phiên bản Office (14.0 hoặc 15.0 hoặc 16.0) phụ thuộc vào phiên bản Office của bạn. Phiên bản 16.0 tương ứng Office 2016, 15.0 là Office 2013 và 14.0 là Office 2010.
Lưu ý: Nếu bạn cài nhiều bộ Office, bạn sẽ thấy nhiều hơn một phiên bản liệt kê trong Registry Editor. Trong trường hợp này, mở thư mục liên quan đến phiên bản gây ra sự cố với OneNote. - Tiếp theo, chuyển sang khung bên phải, nhấp chuột phải vào khoảng trống và chọn Mới > DWORD (32-bit) Value.
- Đặt tên DWORD (32-bit) Value mới tạo là "UseOnlineContent" và nhấn Enter để lưu.
- Nhấp đúp vào UseOnlineContent, đặt Cơ số là Hexadecimal và Giá trị là 1. Sau đó, nhấn OK để lưu thay đổi.
- Đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính để thực thi các thay đổi bạn vừa làm. Tại lần khởi động tiếp theo, OneNote của bạn nên quay lại hành vi bình thường, nghĩa là bạn nên có thể đăng nhập và truy cập OneDrive từ nó.
Nếu phương pháp này không thành công, chuyển sang phương pháp cuối cùng dưới đây.
Phương pháp 4: Gỡ cài đặt OneNote qua Powershell
Nếu tất cả các phương pháp trên đều thất bại, chúng tôi còn một giải pháp kỹ thuật nữa có thể giải quyết vấn đề. Một người dùng khác gặp vấn đề tương tự đã khắc phục được bằng cách dùng Powershell để gỡ cài đặt cứng OneNote, sau đó tải lại nó qua kênh chính thức.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước gỡ cài đặt OneNote dùng Powershell và sau đó tải lại từ Windows Marketplace:
- Truy cập thanh Start Windows ở góc dưới bên trái và tìm kiếm "powershell". Sau đó, nhấp chuột phải vào Windows Powershell và chọn Chạy với tư cách quản trị viên để mở dấu nhắc PowerShell nâng cao.
- Trong cửa sổ Powershell mới mở, dán lệnh sau và nhấn Enter:
Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage
Lưu ý: Thao tác này gỡ cài đặt hiệu quả OneNote và tất cả nội dung con của nó khỏi máy tính. Loại gỡ cài đặt này được biết đến cho kết quả tốt hơn so với gỡ cài đặt thông thường (qua Chương trình và Tính năng).
- Đợi lệnh được xử lý và triển khai, sau đó đóng Dấu nhắc PowerShell Nâng cao.
- Khởi động lại máy tính và đợi nó khởi động lại. Sau đó, truy cập liên kết này (tại đây) và tải bộ cài OneNote.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài OneNote lên máy tính, sau đó thực hiện khởi động lại cuối cùng.
- Sau khi máy tính khởi động lại lần nữa, sự cố nên được giải quyết vì bạn nên có thể đăng nhập vào OneNote.
Phương pháp 5: Vô hiệu hóa Xác thực hai yếu tố
Trong một số trường hợp, bạn có thể đang dùng mật khẩu thực tế để đăng nhập OneNote/OneDrive khi bạn nên dùng Mật khẩu ứng dụng. Nếu bạn không muốn như vậy, hãy thử vô hiệu hóa xác thực hai yếu tố. Hiện tại, hãy đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng và làm theo các bước dưới để đăng nhập sau này.
- Điều hướng đến "Cài đặt" và sau đó nhấp vào "Thông tin bảo mật" hoặc tab "Bảo mật và Quyền riêng tư".
- Chọn "Tạo mật khẩu ứng dụng mới".
- Bây giờ bạn có thể cấu hình mật khẩu ở đây và dùng nó để đăng nhập tài khoản sau này.