Lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' xuất hiện khi người dùng mở ứng dụng OneNote. Khi xảy ra, đồng bộ hóa thực sự bị dừng và mọi thay đổi trên ghi chú không phản ánh trên thiết bị khác.
Nguyên nhân gây lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook'
- Lỗi tài khoản OneNote – Có một lỗi chung gây hành vi này. Thường xuất hiện nếu người dùng mở app OneNote sau cập nhật lớn Windows 10 mà không khởi động lại máy. Khắc phục dễ dàng bằng cách đăng nhập lại tài khoản OneNote từ trong app.
- Windows Credentials lưu dữ liệu hỏng – Vấn đề có thể ngoài OneNote, do lỗi file hệ thống rộng hơn do dữ liệu hỏng trong tiện ích Windows Credential Manager. Khắc phục bằng cách dùng Control Panel mở Credential Manager xóa mọi credential liên quan Office.
- URL SharePoint không thêm vào Trusted Sites – Nếu gặp lỗi với sổ tay OneNote lưu trên SharePoint, rất có thể do app buộc truy vấn đăng nhập SharePoint mỗi lần mở app. Khắc phục: thêm URL SharePoint vào Trusted Sites từ Internet Options.
- Can thiệp VPN hoặc Proxy – Đã được xác nhận bởi hàng chục người dùng, vấn đề xảy ra khi dùng proxy server hoặc kết nối internet riêng tư. Điều này tạo vấn đề cho nhiều app Office bao gồm OneNote vì client xác thực Windows có thể không cho phép tiến trình hoàn tất. Khắc phục: tắt/gỡ proxy server khi OneNote mở.
- Cài đặt Office bị hỏng – Trong trường hợp hiếm, vấn đề do hỏng file trong thư mục cài đặt Office. Khắc phục bằng chức năng tự sửa chữa qua Programs and Features.
Phương pháp 1: Đăng nhập lại tài khoản OneNote
Trong hầu hết trường hợp, lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' xảy ra do lỗi chung dễ khắc phục bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại OneNote. Thường xảy ra sau khi cài đặt cập nhật lớn Windows 10.
Tuy nhiên, phương pháp này coi như giải pháp thay thế (workaround) chứ không phải sửa gốc vì không khắc phục vấn đề cốt lõi tạo ra lỗi. Hơn nữa, một số người dùng báo lỗi quay lại vài ngày sau khi áp dụng fix.
Hướng dẫn đăng nhập lại tài khoản OneNote để sửa lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook':
- Mở ứng dụng OneNote trực tiếp (đừng mở file ghi chú lưu local).
- Khi app đã mở và load xong, nhấn vào tên bạn góc trên bên phải, chọn Sign Out.
- Tại prompt Remove Account, nhấn Yes xóa tài khoản và đăng xuất khỏi app Office này.
- Sau khi xong, quay lại góc trên bên phải cửa sổ OneNote nhấn Sign In. Từ cửa sổ mới, thêm email Microsoft, số điện thoại hoặc Skype, rồi nhập mật khẩu để đăng nhập lại OneNote.
- Khi xong, xem có còn gặp lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' không.
Nếu chưa khắc phục và tính năng đồng bộ vẫn không hoạt động, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Xóa tài khoản qua Credential Manager
Tình huống khác mà lỗi vẫn tiếp diễn sau khi đăng xuất truyền thống là Windows Credentials giữ dữ liệu hỏng gây vấn đề với tài khoản Microsoft. Nếu áp dụng, bạn có thể gặp vấn đề tương tự với các app Office khác ngoài OneNote.
Nếu áp dụng, khắc phục bằng cách dùng Control Panel cổ điển truy cập Credentials Manager xóa Generic Credentials thuộc tài khoản Microsoft.
Hướng dẫn:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ control.exe (lưu ý: bài gốc ghi control.exe9 là lỗi đánh máy) vào ô văn bản và nhấn Enter mở Control Panel cổ điển.
- Trong Control Panel, dùng tìm kiếm góc trên bên phải tìm User Accounts. Từ kết quả, nhấn User accounts (phần bên trái).
- Trong menu User Accounts, nhìn bên trái nhấn Manage your credentials từ danh sách tùy chọn dọc.
- Trong Credential Manager, chọn Windows Credentials từ menu bên phải. Cuộn xuống nhấn vào mục bắt đầu bằng MicrosoftAccount. Từ menu thả xuống mở rộng, nhấn Remove và xác nhận để xóa toàn bộ tích hợp credential tài khoản Microsoft.
Lưu ý: Nhớ rằng sau khi làm này, mọi ứng dụng dùng credential generic này sẽ cần đăng nhập lại.
- Sau khi làm xong, khởi động lại máy. Lần khởi động tiếp theo, mở OneNote lại nhấn nút Sign-in (góc trên bên phải). Đăng nhập lại tài khoản và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' sau các bước trên, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thêm URL SharePoint vào Trusted Sites (nếu áp dụng)
Nếu gặp lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' với sổ tay lưu trên SharePoint on-premise, có thể bên cạnh lỗi này, bạn vẫn bị yêu cầu đăng nhập SharePoint mỗi lần mở OneNote.
Trường hợp này, fix duy nhất là mở cửa sổ Internet Options thêm URL SharePoint vào Trusted Sites. Thao tác này cho phép máy tính thông qua ngay, loại bỏ truy vấn mật khẩu lặp lại và lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook'.
Hướng dẫn:
Lưu ý: Thao tác hoạt động trên mọi phiên bản Windows gần đây (Windows 7, 8.1, 10).
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ iexplore vào ô văn bản nhấn Enter mở Internet Explorer. Nếu UAC nhắc, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong Internet Explorer (IE), góc trên bên phải nhấn biểu tượng bánh răng truy cập menu Settings.
- Từ menu ngữ cảnh mới, nhấn Internet Options.
- Trong menu Internet Options, chọn tab Security. Nhấn Trusted sites rồi nhấn Sites mở danh sách website được tin cậy cho phép qua IE.
- Ở đây, dùng ô dưới 'Add this website to the zone' thêm URL SharePoint bạn dùng. Ví dụ: https://companyname.sharepoint.com. Nhấn Add thêm URL vào Trusted Sites.
Lưu ý: https://companyname.sharepoint.com chỉ là placeholder. Thay bằng server SharePoint của bạn. - Đóng cửa sổ Trusted Sites, nhấn Apply lưu thay đổi.
- Lặp lại hành động trước gây vấn đề xem còn lỗi không.
Nếu lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' vẫn xảy ra khi mở OneNote, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Tắt VPN / Proxy Server (nếu áp dụng)
Đã được xác nhận bởi nhiều người dùng, Windows không thích xác thực qua kết nối internet riêng tư. Đây là vấn đề rộng hơn ảnh hưởng mọi app Office (không chỉ OneNote).
Nếu bạn dùng VPN hoặc proxy, có thể nó xung đột với client xác thực Windows, buộc app ném lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook'. Nếu áp dụng cho tình huống hiện tại, bạn không thể khắc phục trừ khi tắt, thay đổi hoặc gỡ client VPN hoặc Proxy server bạn đang dùng.
Điều này không có nghĩa bạn phải bỏ hoàn toàn, nhưng cần ít nhất dùng phương án thay thế. Nhiều người dùng xác nhận khắc phục được sau khi tắt Proxy/VPN client và khởi động lại máy. Ngay sau đó, lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook' không còn xuất hiện.
Để hỗ trợ, chúng tôi tạo 2 hướng dẫn riêng – một gỡ VPN client, một tắt Proxy server. Hãy làm theo hướng dẫn áp dụng cho tình huống bạn.
Gỡ cài đặt VPN Client
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở cửa sổ Programs and Feature. Nếu UAC nhắc, nhấn Yes cấp quyền admin.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn tìm ứng dụng VPN client bên thứ 3 bạn đang dùng. Khi tìm thấy, chuột phải chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới.
- Ở màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất. Khi xong, khởi động lại máy và xem vấn đề đã khắc phục tại lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu phương pháp không áp dụng hoặc không khắc phục được, bắt đầu với hướng dẫn tiếp theo.
Phương pháp 5: Sửa chữa cài đặt Office
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được, có thể bạn đang đối mặt với hỏng file từ cài đặt Office.
Nếu áp dụng, có thể khắc phục bằng cách làm theo hướng dẫn sửa chữa cài đặt Office và sửa lỗi 'Onenote needs a password to sync this notebook'. Nhiều người dùng xác nhận lỗi khắc phục sau khi làm này.
Cách sửa chữa cài đặt Office:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở Programs and Features.
- Trong cửa sổ Programs and Features, cuộn tìm cài đặt Office. Khi tìm thấy, chuột phải chọn Change từ menu ngữ cảnh.
- Chờ điều tra ban đầu xong, chọn Quick Repair từ tùy chọn. Xác nhận và bắt đầu bằng cách nhấn Repair.
- Chờ kiên nhẫn quá trình hoàn tất. Khi xong, khởi động lại máy và chờ khởi động xong xem vấn đề đã khắc phục chưa.