Nhiều người chơi Elder Scrolls Online báo gặp lỗi 304 (This account is already logged in) khi cố đăng nhập vào server game. Một số thấy thông báo ngay khi mở game, người khác báo sau khi bị kick khỏi server. Vấn đề dường như chỉ xảy ra trên PC.
Sau khi điều tra, có một số tình huống khác nhau có thể kích hoạt mã lỗi này. Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Tiến trình ESO còn chạy ngầm – Theo nhiều người dùng, lỗi xảy ra nếu bạn có thói quen tắt game theo cách không chuẩn. Khắc phục bằng Task Manager đóng mọi tiến trình ESO còn lại.
- IPv6 bị tắt trong cài đặt router – Lý do khác là router bị hạn chế dùng IPv6 tunneling. Khắc phục bằng cách vào cài đặt router bật IPV6 tunneling từ menu Advanced/Expert.
- ISP chuyển sang PAT – Nhiều người dùng ESO gặp lỗi ngay sau khi ISP chuyển từ NAT (Network Address Translation) sang PAT (Port Address Translation). Nếu áp dụng, cách duy nhất khắc phục và ngăn ngừa ngắt kết nối là liên hệ ISP yêu cầu chuyển lại cấu hình NAT.
- Dữ liệu TCP hoặc IP cache xấu – Có thể do cache IP hoặc TCP xấu gây ra. Thử khởi động lại router hoặc reset cài đặt người dùng router để xóa dữ liệu tạm và cài đặt trước có thể kích hoạt hành vi này.
Biết các nguyên nhân, đây là các phương pháp người dùng khác khắc phục thành công lỗi 304 error (This account is already logged in):
Phương pháp 1: Dùng Task Manager đóng mọi tiến trình ESO liên quan
Lỗi này xảy ra nếu bạn có thói quen chỉ đóng client ESO thay vì thoát đúng cách. Thói quen này gây ngắt kết nối ngẫu nhiên lần sau mở game (nếu không khởi động lại máy).
Lưu ý: Có thể xảy ra nếu thoát game và thử truy cập lại quá nhanh (dưới 1 phút). Tính năng xác thực trên server game có thể chưa kịp xóa dữ liệu hoạt động của bạn và nghĩ bạn vẫn đăng nhập. Giải pháp: chờ đủ 1 phút trước khi thử đăng nhập lại.
Nếu không muốn khởi động lại để khắc phục tạm thời lỗi 304 error (This account is already logged in), bạn cũng có thể dùng Task Manager đóng mọi tiến trình ESO để xóa cache vĩnh viễn và cho phép đăng nhập hoàn toàn mới.
Nếu chưa thử, làm theo hướng dẫn:
- Đảm bảo Elder Scrolls Online và launcher đã đóng hoàn toàn, không có tiến trình liên quan chạy ngầm.
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager. Nếu giao diện đơn giản mở mặc định, nhấp More details góc dưới bên phải.
- Trong giao diện nâng cao, vào tab Processes chuột phải eso64.exe hoặc eso32.exe chọn End Task (Kết thúc tác vụ) để đóng tiến trình.
Lưu ý: Nếu thấy tiến trình bổ sung cùng tiến trình chính, đóng nó luôn.
- Khởi chạy game lại xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn còn lỗi, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Kích hoạt IPv6 qua Tunnel Protocol trong cài đặt Router
Lưu ý năm ngoái, Elder Scrolls Online đã hoàn toàn chuyển sang kết nối IPV6. Kể từ khi thay đổi này được thực thi, người chơi vẫn dùng giao thức IPV4 (bắt buộc ở cấp router) bị kick về màn hình đăng nhập mỗi 10 phút.
Nếu bạn gặp tình huống này, bạn có thể khắc phục bằng cách vào cài đặt router buộc IPV4 dùng mặc định. Nhiều báo cáo xác nhận đây là điều duy nhất cho phép chơi game mà không liên tục gặp 304 error (This account is already logged in).
Lưu ý: Hướng dẫn chính xác bật IPv6 khác nhau tùy router. Mặc dù không thể cung cấp hướng dẫn xác định vì màn hình bạn có thể khác, chúng tôi cung cấp hướng dẫn chung hy vọng giúp bạn.
Làm theo hướng dẫn chung kích hoạt IPV6 qua cài đặt router:
- Trước hết, lấy địa chỉ IP router. Nhấn Windows key + R mở hộp Run. Nhập ‘cmd’ nhấn Ctrl +Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao. Khi UAC nhắc, nhấp Yes cấp quyền admin.
Lưu ý: Nếu đã biết IP router, bỏ qua bước này đến bước X.
- Trong CMD nâng cao, nhập lệnh sau nhấn Enter xem tổng quan mạng:
ipconfig
- Kiểm tra địa chỉ Default Gateway (Cổng mặc định) liên quan adapter bạn đang dùng. Copy địa chỉ đó.
- Mở trình duyệt, dán địa chỉ vừa copy nhấn Enter đến màn hình đăng nhập cài đặt router.
- Đăng nhập với thông tin xác thực đúng nếu đã đặt tùy chỉnh.
Lưu ý: Nếu chưa đặt tùy chỉnh, thử mặc định hầu hết hãng router: admin làm user, 1234 làm pass. Có thể khác tùy hãng, tìm kiếm online nếu không được.
- Sau khi đăng nhập thành công, tìm menu advanced (Expert menu).
- Trong menu advanced, tìm tùy chọn IPv6 tunneling nhấp vào khi thấy.
- Trong menu IPV6 tunnel, đảm bảo tùy chọn được bật và dùng DS-Lite làm Tunneling Mechanism. Nếu có tùy chọn loại cấu hình, chọn Auto trước khi lưu.
- Sau khi bật IPv6 Tunnel đúng, lưu thay đổi và khởi động lại cả máy tính và router để áp dụng thay đổi.
- Khởi chạy Elder Scrolls Online lại xem lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn bị ngắt kết nối với lỗi 304 error (This account is already logged in), chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Điều tra vấn đề ISP
Nếu 304 error bạn gặp cũng kèm ngắt kết nối ngẫu nhiên, có thể do ISP. Xem báo cáo người dùng, vấn đề ISP từ cache IP/TCP xấu đến việc ISP đổi giao thức từ NAT sang PAT.
Tùy nguyên nhân, biện pháp khắc phục thực tế ngăn chặn 304 error (This account is already logged in) tái diễn sẽ khác nhau.
Nếu do cache TCP/IP xấu, bạn có thể khắc phục bằng khởi động lại hoặc reset router. Nếu do ISP chuyển sang PAT (Port Address Translation) từ NAT (Network Address Translation), bạn phải liên hệ ISP yêu cầu chuyển lại sang NAT.
Để đáp ứng cả hai tình huống, chúng tôi tổng hợp 2 hướng dẫn con:
- Nếu do cache TCP/IP xấu, làm theo hướng dẫn con A và hướng dẫn con B (nếu A thất bại)
- Nếu nghi ngờ ISP đổi sang PAT, làm theo hướng dẫn con C.
A. Khởi động lại Router
Cách đơn giản bắt đầu khắc phục TCP/IP là reboot mạng. Mục đích xóa dữ liệu cache hiện tại cho Internet Protocol và Transmission Control Protocol.
Để reboot router, xác định nút nguồn (thường ở sau thiết bị). Nhấn một lần để ngắt nguồn.
Sau khi ngắt nguồn, rút cáp nguồn ra ổ điện đợi đủ một phút trước khi cắm lại để tụ điện tự phóng.
Sau thời gian đó, bật router lại, chạy game xem 304 error đã khắc phục chưa.
B. Reset cấu hình Router
Nếu reboot đơn giản không khắc phục, bước tiếp theo là reset hoàn toàn thiết bị mạng để đảm bảo không cài đặt mạng hoặc dữ liệu cache nào đang gây 304 error (This account is already logged in).
Quan trọng: Trước khi reset, hiểu rằng thao tác này ảnh hưởng cài đặt mạng hiện tại. Ngoài việc khôi phục cài đặt về mặc định gốc, mọi port forwarding, item chặn, và cài đặt tùy chỉnh sẽ mất. Ngoài ra, nếu dùng PPPoE, bạn phải nhập lại thông tin xác thực trước khi thiết lập lại kết nối internet.
Nếu hiểu hậu quả, bạn có thể reset router bằng cách tìm nút reset ở sau router. Thường là nút nhấn chìm chỉ tiếp cận được bằng vật nhọn (kim, tăm) để tránh reset vô tình.
Khi tìm thấy nút reset, nhấn giữ khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thấy LED trước nhấp nháy cùng lúc.
Sau khi router reset thành công, thiết lập lại kết nối bằng cách nhập lại thông tin PPPoE xem lỗi đã khắc phục chưa.
C. Liên hệ ISP
Bạn cũng có thể thấy lỗi này nếu ISP gần đây chuyển sang dùng PAT (Port Address Translation) thay vì NAT (Network Address Translation) mà không báo cho bạn biết.
Điều này gây nhiều vấn đề ổn định, đặc biệt với client ESO vì nhiều người báo ngắt kết nối ngẫu nhiên sau khi PAT được áp buộc (màn hình tải vô hạn và lag spike cũng có thể là triệu chứng).
Để kiểm tra ISP có ép PAT không, truy cập trang như WhatsMyIP làm mới mỗi 10 giây. Nếu địa chỉ thay đổi thường xuyên, bạn vẫn dùng NAT và phương pháp này không áp dụng.
Tuy nhiên, nếu địa chỉ luôn giống nhau (da khi khởi động lại máy), bạn nên liên hệ ISP (Nhà cung cấp Internet), giải thích vấn đề, yêu cầu chuyển lại sang NAT để cải thiện ổn định trong game.