Nhiều người dùng Apple báo nhận lỗi 0xE800002D khi đồng bộ thiết bị iOS với iTunes. Mã lỗi này cho thấy thành phần phần mềm không thể kết nối giữa thiết bị Apple và phần mềm hỗ trợ. Hầu hết người dùng gặp lỗi ngay khi cắm thiết bị vào máy và iTunes mở ra.
Vấn đề không riêng phiên bản Windows cụ thể, nhưng thường báo trên Windows 10 và Windows Vista.
Nguyên nhân gây lỗi iTunes 0xE800002D
Chúng tôi điều tra qua báo cáo người dùng. Dựa trên thông tin và chiến lược sửa chữa, liệt kê các nguyên nhân tiềm ẩn gây Lỗi iTunes 0xE800002D:
- Phiên bản iTunes cũ — Hầu hết lỗi do iTunes cũ. Cập nhật iTunes có tiền sử hỏng và nghĩ đã mới nhất. Gây xung đột với iPhone, iPad, iPod mới.
- Cập nhật iTunes bị lỗi (glitched) — Vấn đề nổi tiếng trên iTunes Windows: thành phần cập nhật bị lỗi, không nhận ra bản mới. Giải pháp: cài lại toàn bộ thành phần iTunes.
- Máy chạy Windows Vista hoặc cũ hơn — Trên Windows, iTunes updater không cập nhật lên bản mới nhất trừ khi bạn dùng Windows 7 trở lên. Giải pháp: cài Windows mới hơn.
Nếu bạn gặp lỗi này, bài viết cung cấp các bước khắc phục. Dưới đây là các phương pháp người dùng khác dùng để giải quyết.
Để hiệu quả nhất, làm theo thứ trình bày cho đến khi tìm thấy phương pháp hiệu quả cho trường hợp của bạn.
Phương pháp 1: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Vì đa số lỗi 0xE800002D do iTunes cũ, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo bạn dùng phiên bản mới nhất.
Thông thường, iTunes updater sẽ nhắc bản mới khi mở phần mềm. Nếu có nhắc, nhấn Download iTunes, làm theo hướng dẫn cài bản mới nhất.
Lưu ý: Có khả năng iTunes updater bị lỗi không tải bản mới, sẽ xử lý ở phương pháp tiếp theo.
Nếu không nhận được nhắc cập nhật, làm theo các bước theo hệ điều hành:
Dành cho người dùng Windows:
- Mở iTunes, vào Help > Check for updates dùng ribbon trên cùng.
- Đợi quét xong, nhấn Download iTunes nếu phát hiện bản mới.
- Đợi tải xong. Sau một lúc, cửa sổ Apple Software Update mới hiện ra. Từ cửa sổ đó, tick chọn mọi cập nhật có sẵn, nhấn Install x items.
- Chấp nhận thỏa thuận giấy phép bắt đầu cập nhật.
- Đợi quá trình hoàn tất.
- Khi cập nhật iTunes xong, khởi động lại máy, kiểm tra lỗi ở lần khởi động tiếp theo.
Dành cho người dùng Mac:
- Nhấn biểu tượng Apple góc trên trái, chọn App Store/
- Nhấn nút More của Software Update, nhấn Update bên cạnh iTunes.
- Tải xong, sẽ nhắc khởi động mềm. Lần khởi động sau kiểm tra lỗi.
Nếu vẫn thấy lỗi 0xE800002D khi kết nối thiết bị Apple, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Cài lại toàn bộ phần mềm liên quan Apple (nếu áp dụng)
Trên Windows, có bug kỳ lạ xuất hiện lại mỗi phiên bản iTunes khiến phần mềm tự nhầm là dùng bản mới nhất. Nhiều người dùng báo cuối cùng khắc phục lỗi 0xE800002D sau khi cài lại mọi thành phần Apple trên hệ thống.
Lưu ý: Phương pháp này giả định bạn đã thử Phương pháp 1 cập nhật bản mới nhất mà không thành công.
Làm theo các bước để xem phiên bản iTunes có bị lỗi glitch không và khắc phục:
- Mở iTunes, ribbon trên cùng chọn Help > About iTunes. Xem dòng đầu tiên, ghi nhớ phiên bản iTunes hiện tại.
- Truy cập trang tải Apple (tại đây) xem phiên bản iTunes mới nhất tải về có mới hơn bản bạn dùng không. Nếu mới hơn, tải bộ cài đặt đặt nơi dễ truy cập.
- Gỡ mọi thành phần phần mềm Apple. Win + R, gõ "appwiz.cpl" Enter mở Programs and Features.
- Trong Programs and Features, nhấn nút Publisher đầu cột sắp xếp theo Publisher. Dễ dàng nhắm mọi phần mềm Apple.
- Gỡ mọi thành phần phần mềm ký bởi Apple. Chuột phải từng mục có Apple Inc. làm Publisher chọn Uninstall. Làm theo hướng dẫn gỡ hết thành phần Apple cho đến khi không còn.
- Gỡ xong mọi thành phần Apple, khởi động lại máy.
- Lần khởi động sau, chạy file cài iTunes tải ở bước 2, làm theo hướng dẫn cài đặt.
- Cài xong, khởi động lại máy, kiểm tra lỗi ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu phương pháp này không giải quyết, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Cài Windows mới hơn (nếu áp dụng)
Nếu bạn vẫn dùng Windows Vista hoặc XP, đó là lý do gặp lỗi 0xE800002D khi kết nối thiết bị Apple. Apple quyết định ngừng hỗ trợ Windows cũ. Hiện tại cần Windows 7 trở lên để cài iTunes mới nhất.
Nếu áp dụng cho bạn, lựa chọn ít: nâng cấp cài Windows mới. Windows 10 không tốn tài nguyên như bạn nghĩ. Nếu muốn thử, làm theo bài viết từng bước cài Windows 10 của chúng tôi.