Bộ thu Logitech Unifying Receiver là phần cứng dùng bởi thiết bị Logitech để đồng bộ tất cả sản phẩm Logitech và làm cho chúng dùng được không dây với máy tính. Nó như một thiết bị USB nhỏ gắn vào cổng USB và thường là giải pháp cắm là chơi cho thiết bị.
Đặc biệt sau Cập nhật Windows (KB4074588), một số người dùng báo cáo Bộ thu Logitech Unifying Receiver ngừng hoạt động và họ không thể dùng nó kết nối với thiết bị ngoại vi Logitech kết nối với máy tính.
Nguyên nhân Bộ thu Logitech Unifying Receiver không hoạt động
Ngoài cập nhật Windows tiềm ẩn, cũng có một số lý do khác khiến bộ thu không hoạt động. Một số lý do Bộ thu Logitech Unifying Receiver không hoạt động bao gồm nhưng không giới hạn:
- Cập nhật Windows: Sự phẫn nộ toàn cầu bắt đầu sau một Cập nhật Windows làm hỏng bộ thu và nó không thể đồng bộ thiết bị. Giải pháp thay thế đơn giản là gỡ cập nhật.
- Phần mềm Unifying: Máy tính có thể cần phần mềm Unifying do Logitech phát hành để module hoạt động đúng.
- Tệp driver: Máy tính có thể không cài tệp driver dẫn đến bộ thu không hoạt động.
- Ứng dụng xung đột: Một số ứng dụng thứ 3 có thể xung đột với bộ thu.
- Cấu hình không đúng: Bộ thu có thể ở cấu hình không đúng khiến nó không hoạt động. Chúng ta có thể thực hiện hard reset xem có khắc phục không.
Trước khi bắt đầu giải pháp, hãy đảm bảo bạn có quyền quản trị (administrator) trên máy và Bộ thu Unifying không bị hỏng về mặt vật lý. Hơn nữa, đảm bảo tất cả driver chipset đã cài. Cũng kiểm tra firmware/BIOS hệ thống đã cập nhật bản dựng mới nhất chưa.
Cũng kiểm tra kết nối dongle không bị lỏng. Các bước tóm tắt:
- Tháo nắp đen của dongle.
- Bây giờ làm cho các điểm tiếp xúc gần nhau bằng cách kẹp giấy vào hoặc bấm các điểm.
- Sau đó gắn nắp lại lên dongle.
Giải pháp 1: Cài đặt phần mềm Unifying
Bước đầu tiên và quan trọng nhất bạn nên thử là cài đặt phần mềm unifying trên máy. Để đảm bảo hoạt động suôn sẻ, Logitech cụ thể một phần mềm đảm bảo driver đúng được cài và thiết bị đồng bộ đúng.
- Điều hướng đến trang web chính thức Logitech Unifying Software và tải ứng dụng cho Windows vào vị trí dễ truy cập.
- Sau khi tải tệp thực thi, cài đặt trên máy.
- Sau khi cài xong ứng dụng, khởi động lại máy. Sau khởi động, nhấp chuột phải vào ứng dụng và chọn Chạy với quyền quản trị (Run as administrator).
Bây giờ thử kết nối thiết bị ngoại vi Logitech và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Giải pháp 2: Sao chép tệp Driver
Nếu bộ thu unifying không hoạt động, bạn nên kiểm tra xem có tệp driver cài trên máy không. Mỗi phiên bản Windows có driver USB thích hợp cho phép thiết bị giao tiếp như Logitech Unifying Receiver hoạt động. Nếu driver này thiếu, bạn sẽ không thể vận hành thiết bị.
- Nhấn Windows + E và điều hướng đến đường dẫn tệp sau:
C:\Windows\INF
- Bây giờ tìm hai driver sau trên máy:
usb.inf usb.PNF
Nếu tệp này đã có, bạn có thể tiếp tục khắc phục.
Nếu không có hoặc bạn nghi ngờ chúng hỏng, bạn có thể cắt/dán chúng đến vị trí dễ truy cập (trường hợp cần thay thế) và tải driver mới từ (tại đây).
- Khởi động lại máy sau khi cài và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt phần mềm gây vấn đề
Cũng có một số trường hợp người dùng báo cáo ứng dụng thứ 3 khác xung đột với module bộ thu và buộc nó không hoạt động. Điều này bao gồm các ứng dụng tương tự phần mềm Unifying.
Một ứng dụng đáng chú ý là MotioninJoy. Bạn cũng có thể khắc phục bằng cách gỡ các ứng dụng tương tự khác.
- Nhấn Windows + R, nhập "appwiz.cpl" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong trình quản lý ứng dụng, nhấp chuột phải vào phần mềm bạn nghĩ đang xung đột và chọn Gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy đúng cách và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
- Nếu không, bạn nên xóa tệp driver của ứng dụng xung đột. Bạn có thể làm theo hướng dẫn theo ứng dụng xung đột, chúng tôi sẽ hướng dẫn gỡ driver do ứng dụng MotionInJoy cài.
- Nhấn phím Windows và nhập Device Manager. Trong kết quả hiển thị, nhấp vào Device Manager.
- Bây giờ tìm tất cả thiết bị liên quan MotioninJoy, nhấp chuột phải vào thiết bị từng cái và Gỡ cài đặt chúng.
- Khi gỡ, tích hộp Xóa phần mềm driver cho thiết bị này rồi nhấp Gỡ cài đặt.
- Bây giờ nhấn phím Windows và nhập Regedit. Trong kết quả, nhấp chuột phải vào Trình soạn thảo Registry và chọn Chạy với quyền Quản trị.
- Trong trình soạn thảo registry, nhấp menu Chỉnh sửa (Edit) rồi nhấp Tìm (Find).
- Trong tìm kiếm registry, nhập DS3 và nhấn Enter.
- Bây giờ nhấp chuột phải vào tất cả tệp DS3 từng cái và nhấp Xóa.
- Bây giờ rút dongle Logitech và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi hệ thống khởi động lại, cắm dongle Logitech và kiểm tra xem nó hoạt động tốt không.
Giải pháp 4: Dùng SetPoint
Một giải pháp thay thế khác hiệu quả với một số người dùng là dùng phần mềm SetPoint từ Logitech. SetPoint là ứng dụng cho phép tùy chỉnh nút chuột và phím bàn phím ngoài việc cấu hình cài đặt thiết bị khác. Theo họ, cài SetPoint tự động phát hiện thiết bị ngoại vi kết nối.
- Điều hướng đến trang web chính thức Logitech SetPoint và tải ứng dụng.
- Sau khi cài, khởi động lại máy. Bây giờ nhấp chuột phải vào ứng dụng và nhấp Chạy với quyền quản trị. Hy vọng bạn sẽ nghe âm thanh thiết bị mới kết nối. Sau đó bạn sẽ được yêu cầu qua hướng dẫn trên màn hình bật tắt chuột.
Giải pháp 5: Power Cycle máy tính
Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử power cycle máy tính đúng cách. Power Cycling là hành động cạn kiệt hoàn toàn nguồn máy để mọi cấu hình tạm thời được reset. Điều này sẽ khắc phục nếu máy ở trạng thái lỗi.
- Tắt máy tính bình thường bằng Shut down.
- Bây giờ rút tất cả thiết bị ngoại vi kết nối với hệ thống. Bao gồm hub USB.
- Bây giờ rút cáp nguồn máy và giữ nhấn nút nguồn ít nhất 30 giây. Nếu dùng laptop, tháo pin 30 giây.
- Bây giờ, đợi 5 – 10 phút trước khi cắm lại mọi thứ. Kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Giải pháp 6: Gỡ cài đặt Cập nhật Windows gây vấn đề
Nếu bạn đã thử hết các giải pháp thay thế cho Bộ thu Logitech Unifying Receiver, chúng ta có thể gỡ Cập nhật Windows gây vấn đề. Có nhiều người dùng khiếu nại thiết bị trở nên vô dụng sau Cập nhật Windows cài trên máy.
- Nhấn Windows + R, nhập "appwiz.cpl" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong trình quản lý ứng dụng, nhấp Xem cập nhật đã cài đặt ở bên trái màn hình.
- Bây giờ tìm cập nhật sau trong danh sách đã cài.
KB4074588
Nếu thấy cập nhật, nhấp chuột phải và chọn Gỡ cài đặt.
Sau khi gỡ cập nhật, khởi động lại máy đúng cách. Kiểm tra xem bạn có dùng thiết bị Unifying đúng không. Nếu được, bạn vào trang web chính thức Microsoft tải hotfix ngăn driver cập nhật cài lại. Đảm bảo chạy hotfix với đặc quyền quản trị.
Giải pháp 7: Tắt tiết kiệm năng lượng cho USB
Nếu thiết bị hoạt động nhưng ngừng hoạt động giữa chừng khi dùng chuột, có thể bạn bị tính năng Tiết kiệm năng lượng của Windows. Nó cơ bản dừng driver để tăng tuổi pin. Bạn có thể tắt tính năng Tiết kiệm năng lượng cho driver USB bằng phương pháp này, làm theo các bước:
- Giữ phím Windows rồi nhấn X, bây giờ nhấp "Trình quản lý thiết bị (Device Manager)".
- Khi Device Manager mở, tìm driver Logitech trong phần USB.
- Nhấp chuột phải vào driver và vào "Thuộc tính (Properties)".
- Bây giờ vào tab "Quản lý năng lượng (Power Management)" và bỏ tích tất cả tùy chọn đó.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Nếu không có sửa chữa nào giúp bạn, có thể cổng bạn cắm dongle không hoạt động đúng. Chúng tôi đề nghị thử đổi cổng và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không. Nếu vẫn tồn tại, bạn có thể thử cài driver USB do nhà sản xuất thiết bị cung cấp, đặc biệt nếu bạn dùng Laptop, hãy thử tải driver USB trên trang web của họ, có thể hơi cũ nhưng sẽ ổn định và hoạt động với thiết bị như nên. Nếu đó cũng không giúp, có thể vấn đề ở chính dongle và bạn phải liên hệ hỗ trợ Logitech qua hệ thống ticket (tại đây).