Nhiều người dùng Windows đã báo cáo gặp mã lỗi 0x8e5e0247 khi thực hiện các thao tác khác nhau. Trong hầu hết các trường hợp được báo cáo, mã lỗi này xuất hiện khi người dùng cố gắng sử dụng chức năng Windows Update hoặc khi chạy một trong các tiện ích khắc phục sự cố tích hợp. Mặc dù vấn đề không độc quyền với một phiên bản Windows cụ thể, nhưng nó phổ biến nhất trên Windows 7.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x8e5e0247
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này thông qua các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa phổ biến. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra mã lỗi này:
- Driver Intel RST đã lỗi thời – Nguyên nhân phổ biến nhất là driver Rapid Storage Technology (RST) cũ không thể xử lý dung lượng lưu trữ hiện có trên cấu hình hệ thống. Điều này thường xảy ra ngay sau khi người dùng nâng cấp ổ lưu trữ mới. Giải pháp: cập nhật driver Intel Rapid Storage Technology lên phiên bản mới nhất.
- Intel Matrix Storage xung đột với driver tương tự – Tiện ích này gây ra lỗi khi người dùng cũng đã cài đặt driver chuyên dụng hoặc driver chung cung cấp chức năng tương tự. Gỡ cài đặt Intel Matrix Storage sẽ khắc phục sự cố.
- Hỏng tệp hệ thống – Một nguyên nhân khác là hỏng tệp hệ thống. Có trường hợp lỗi 0x8e5e0247 được khắc phục sau khi người dùng xác định và sửa chữa các mục bị hỏng bằng tiện ích SFC hoặc DISM. Nếu hỏng nặng, cài đặt sửa chữa (repair install) là phương án ưu tiên.
Nếu một trong các tình huống trên phù hợp với vấn đề của bạn, bài viết cung cấp nhiều chiến lược khắc phục sự cố. Hãy làm theo các phương pháp dưới đây theo thứ tự vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Bạn sẽ tìm thấy giải pháp phù hợp bất kể nguyên nhân gốc rễ.
Phương pháp 1: Cập nhật Intel Rapid Storage Technology
Nếu bạn bắt đầu gặp lỗi sau khi nâng cấp cấu hình PC với HDD hoặc SSD mới, khả năng lớn là do driver Intel Rapid Storage Technology cũ không biết cách làm việc với dung lượng ổ đĩa hiện tại.
Trong trường hợp này, việc cập nhật driver Intel RST lên phiên bản mới nhất qua kênh chính thức sẽ giải quyết sự cố. Nhiều người dùng gặp lỗi tương tự đã khắc phục thành công sau khi làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Truy cập liên kết (tại đây) và nhấn vào phiên bản mới nhất của driver Intel Rapid Storage Technology (Intel RST).
- Trong màn hình tiếp theo, nhìn vào phần bên trái và tải xuống tệp thực thi SetupRST.
- Đồng ý với điều khoản sử dụng và đợi tải xuống hoàn tất.
- Khi tệp cài đặt đã tải xong, nhấn đúp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt driver Intel RST mới nhất.
- Khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính thủ công nếu không được nhắc tự động.
- Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, lặp lại thao tác trước đây gây ra mã lỗi 0x8e5e0247 và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt Intel Matrix Storage
Nếu bạn đang sử dụng Intel Matrix Storage nhưng cũng đã cài đặt driver Intel Rapid Storage (hoặc driver AMD tương đương), khả năng lớn là bạn gặp mã lỗi 0x8e5e0247 do xung đột giữa hai driver thực hiện cùng một chức năng.
Trong trường hợp này, việc sử dụng tiện ích Programs and Features để gỡ cài đặt Intel Matrix Storage sẽ khắc phục sự cố. Nhiều người dùng báo cáo mã lỗi không còn xuất hiện sau khi làm theo hướng dẫn dưới đây và khởi động lại máy tính.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở tiện ích Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm Intel Matrix Storage. Khi thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính.
- Tại lần khởi động tiếp theo, kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa bằng cách lặp lại thao tác trước đây gây ra lỗi.
Nếu bạn vẫn thấy mã lỗi 0x8e5e0247, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Thực hiện quét SFC và DISM
Một tình huống tiềm ẩn khác gây ra mã lỗi 0x8e5e0247 là hỏng tệp hệ thống làm giảm chức năng của Windows Update hoặc Windows Troubleshooter. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa chữa hỏng hóc với tiện ích DISM (Deployment Image Servicing and Management) hoặc SFC (System File Checker).
Cả hai tiện ích này đều sửa chữa tệp hệ thống bị hỏng, nhưng cách thức khác nhau. SFC sử dụng bộ nhớ cache cục bộ để thay thế tệp hỏng bằng bản sao khỏe mạnh, trong khi DISM sử dụng Windows Update để tải xuống bản sao mới.
Nếu bạn nghi ngờ hỏng tệp hệ thống gây ra sự cố, chúng tôi khuyên nên chạy cả hai tiện ích theo thứ tự dưới đây:
- Nhấn Windows + R để mở cửa sổ Run. Gõ 'cmd' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền quản trị. Khi thấy UAC (User Account Control), nhấn Yes để cấp quyền admin.
- Trong Command Prompt quyền cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Dừng quét giữa chừng có thể gây hại thêm cho tệp hệ thống, vì vậy đừng đóng cửa sổ CMD hoặc tắt máy bất ngờ cho đến khi quét hoàn tất. Tùy theo cấu hình PC và dung lượng lưu trữ, quá trình có thể mất vài giờ.
- Khi quét SFC hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa khi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 0x8e5e0247, làm theo bước 1 lại để mở một CMD quyền cao khác, nhưng lần này gõ lệnh dưới đây để bắt đầu quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: DISM cần kết nối internet ổn định để tải xuống bản sao khỏe mạnh của các tệp bị hỏng, vì vậy hãy đảm bảo bạn đang dùng kết nối ổn định.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính một lần nữa và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa tại lần khởi động tiếp theo.
Nếu bạn vẫn gặp mã lỗi 0x8e5e0247, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 4: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu hai tiện ích tích hợp trên không khắc phục được mã lỗi 0x8e5e0247, có thể hệ thống của bạn đang gặp hỏng hóc nghiêm trọng (có thể ảnh hưởng đến các tệp OS thiết yếu).
Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố và tránh cài đặt sạch (clean install) bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install). Thủ tục này sẽ đặt lại tất cả các thành phần Windows bao gồm dữ liệu khởi động. Điểm tốt là phương pháp này sẽ giữ nguyên tất cả tệp cá nhân của bạn – ứng dụng, tùy chọn người dùng và nội dung đa phương tiện (hình ảnh, video, tài liệu) sẽ không bị xóa.
Nếu bạn quyết định thực hiện cài đặt sửa chữa, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết này (tại đây).