Feature Update 1903 là bản cập nhật được mong đợi lâu cho hệ điều hành Windows. Bản cập nhật cung cấp một số tính năng tuyệt vời bao gồm Windows Sandbox, Enhanced search mode (Chế độ tìm kiếm nâng cao), và nhiều cải tiến khác. Nó cũng được báo cáo khắc phục một số lỗi và vấn đề khác nhau.
Tuy nhiên, dù được phổ biến và quan trọng, nhiều người dùng gặp một số vấn đề khác nhau với quy trình cập nhật. Điều này chủ yếu do một số vấn đề với các thành phần trong hệ điều hành cũng như do thiết lập của người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi qua tất cả lý do tại sao mã lỗi 0x80070005 xảy ra khi cập nhật.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x80070005 khi cập nhật lên 1903?
Sau nghiên cứu kỹ lưỡng ban đầu về vấn đề và các thành phần liên quan đến quy trình cập nhật, chúng tôi kết hợp kết quả với báo cáo người dùng và suy ra rằng vấn đề xảy ra do một số yếu tố khác nhau được liệt kê dưới đây:
- Dịch vụ cập nhật (Update service): Dịch vụ Windows Update là quy trình chính tải xuống và cài đặt cập nhật trên máy tính. Dịch vụ này, nếu không được đặt ở trạng thái chạy có thể cản trở quy trình cập nhật.
- Đặc quyền quản trị (Administrator privileges): Cùng với tất cả các bản cập nhật Windows lớn khác, máy tính yêu cầu bạn cung cấp quyền truy cập quản trị cho toàn bộ sự kiện. Nếu bạn không có quyền truy cập này, bạn có thể gặp thông báo lỗi.
- Thành phần cập nhật (Update components): Trong một số trường hợp, chúng tôi quan sát thấy một số người dùng có thành phần cập nhật xấu khiến quy trình cập nhật dừng lại. Ở đây, chúng ta có thể sử dụng Windows Update Troubleshooter để chẩn đoán vấn đề là gì.
- File cập nhật cũ (Old update files): Nếu có file cập nhật cũ dư thừa trên máy tính, chúng có thể xung đột với bản mới Windows đang cố tải xuống và cài đặt. Xóa chúng thường khắc phục vấn đề.
- Phần mềm diệt virus (Antivirus software): Trong nhiều trường hợp, bạn có thể gặp thông báo lỗi nếu có phần mềm diệt virus chạy trên máy tính có thể cản trở quy trình cập nhật trong việc cấp quyền, bạn sẽ không thể cài đặt cập nhật theo bất kỳ cách nào.
- PC ở trạng thái lỗi (PC in error state): Dù lý do này thường bị bỏ qua, nó cũng chứng minh là nguyên nhân tại sao người dùng không thể cập nhật lên 1903. Power cycling (Khởi động lại nguồn) giúp ở đây.
- Ổ cứng/thiết bị thêm (Extra hard drives/devices): Nếu có nhiều ổ cứng kết nối trong máy tính, chúng có thể gây vấn đề. Dù không nên có vấn đề vì chúng tách biệt với ổ chính, lý do chính xác vẫn chưa biết.
- Thiếu file thực thi (Missing executable): Nếu hệ thống thiếu một số file thực thi quan trọng cần thiết để chạy quy trình cập nhật, bạn có thể bị mắc kẹt. Thay thế các thành phần này có thể giúp giải quyết vấn đề.
- Chương trình bên thứ ba (Third-party programs): Có thể cũng có ứng dụng bên thứ ba xung đột với quy trình cập nhật. Dừng từng cái và cập nhật dường như khắc phục vấn đề.
- Cài đặt Windows xấu (Bad Windows installation): Nếu tất cả nguyên nhân trên không phù hợp với trường hợp của bạn, có thể là vì cài đặt Windows bị hỏng. Ở đây bạn có thể thực hiện cài đặt sạch sau khi sao lưu dữ liệu và cập nhật lên phiên bản mới nhất 1903.
Trước khi bắt đầu các giải pháp, hãy chắc chắn bạn có kết nối Internet hoạt động. Cũng sao lưu tất cả công việc trước đó.
Giải pháp 1: Chạy Windows Update Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố)
Hệ điều hành của bạn có công cụ tích hợp để phát hiện vấn đề trong hệ điều hành và khắc phục chúng tự động. Nếu có tệp hỏng, trình khắc phục sẽ tải bản sao mới. Là bước đầu, chúng ta sẽ thử chạy trình khắc phục sự cố cập nhật và xem công cụ có thể phát hiện và khắc phục bất kỳ vấn đề nào với quy trình cập nhật không.
- Nhấn Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm menu Start. Gõ "troubleshoot" trong hộp thoại và nhấp vào kết quả đầu tiên xuất hiện.
- Một khi ở menu troubleshoot, chọn "Windows Update" và nhấp nút "Run the troubleshooter" (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Bây giờ Windows sẽ bắt đầu quy trình khắc phục sự cố và tìm bất kỳ sự khác biệt nào. Bạn có thể được nhắc rằng trình khắc phục sự cố yêu cầu quyền truy cập quản trị để kiểm tra vấn đề với hệ thống. Nhấp tùy chọn "Try troubleshooting as an administrator" (Thử khắc phục sự cố với tư cách quản trị).
- Sau khi các phương pháp khắc phục được thực hiện, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.
Lưu ý: Giải pháp này yêu cầu kết nối Internet hoạt động để có kết quả tối ưu. Cũng, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố vài lần thay vì chỉ một lần.
Giải pháp 2: Power Cycling máy tính
Trước khi chuyển sang các giải pháp kỹ thuật hơn, chúng ta không nên bỏ qua khả năng máy tính ở trạng thái lỗi. Nếu bất kỳ mô-đun nào của máy tính không hoạt động và cần khởi động lại, chúng ta có thể khắc phục bằng power cycling. Power cycling đề cập đến việc khởi động lại máy tính hoàn toàn nên tất cả cấu hình tạm thời bị xóa. Khi chúng ta khởi động máy tính lại, chúng sẽ được khởi tạo thành giá trị mặc định tự động.
- Tắt máy tính và router. Bây giờ, rút nguồn chính ra và nhấn giữ nút nguồn khoảng 2-3 phút.
- Bây giờ đợi khoảng 5-8 phút trước khi cắm nguồn lại và bật thiết bị. Bây giờ, thử kết nối mạng sau khi nó bắt đầu phát sóng và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết và bạn có thể kết nối Outlook mà không gặp vấn đề không.
Nếu power cycling không hoạt động và bạn vẫn không thể kết nối đúng, bạn nên chuyển sang bước tiếp theo kiểm tra Internet.
Giải pháp 3: Loại bỏ thiết bị thêm
Vấn đề khác xuất hiện ở tầm nhìn của chúng ta là nơi thiết bị thêm (nếu kết nối), sẽ gây một số vấn đề với cơ chế cập nhật. Đây là kịch bản rất phổ biến thấy với các phiên bản Windows khác nhau. Do đó, khuyến nghị bạn loại bỏ tất cả thiết bị thêm kết nối với máy tính như webcam, console.
Cũng có một số trường hợp hiếm nơi ngắt kết nối (disconnecting) ổ cứng không phải chính từ máy tính giúp rất nhiều. Có vẻ như cơ chế cập nhật gặp khó khăn quyết định ổ nào để cài đặt. Hãy chắc chắn bạn tắt máy trước khi tháo ổ. Nếu không hoạt động, bạn luôn có thể cắm lại.
Giải pháp 4: Tắt Antivirus
Phần mềm diệt virus luôn giám sát dịch vụ, tiến trình, và tải xuống xảy ra trên máy tính. Khi cơ chế cập nhật bắt đầu hoạt động, có cơ hội phần mềm diệt virus sẽ chặn nó ngay cả khi không có dấu hiệu mã độc.
Trong giải pháp này, bạn nên dùng gỡ cài đặt phần mềm diệt virus thay vì chỉ tắt nó vì ngay cả khi bạn tắt phần mềm, vẫn còn một số phần phụ thuộc trong registry có thể tồn tại.
Dưới đây là phương pháp gỡ cài đặt phần mềm từ máy tính.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Một khi ở application manager, tìm phần mềm diệt virus. Chuột phải vào nó và chọn Uninstall.
- Sau khi gỡ, khởi động lại máy tính và bắt đầu cập nhật lại. Kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 5: Khởi động lại dịch vụ cập nhật sau khi xóa nội dung đã tải
Có thể cũng có trường hợp file cập nhật 1903 đã tải trên máy tính hoặc không hoàn chỉnh hoặc bị hỏng. Điều này có thể do một số lý do khác nhau từ Internet xấu đến hỏng hóc trong mô-đun bản thân.
Giải pháp chúng ta sẽ dùng sẽ vô hiệu hóa dịch vụ cập nhật, xóa tất cả nội dung đã tải và bật nó lại. Điều này sẽ khởi tạo lại quy trình cập nhật và các thành phần mới sẽ được tải từ đầu. Hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tư cách quản trị viên trước khi tiếp tục.
Vô hiệu hóa dịch vụ cập nhật
- Nhấn Windows + R để đưa ra ứng dụng Run. Trong hộp thoại, gõ "msc". Điều này sẽ đưa ra tất cả dịch vụ chạy trên máy tính.
- Duyệt qua danh sách cho đến khi tìm thấy dịch vụ tên "Windows Update". Chuột phải vào dịch vụ và chọn Properties.
- Nhấp vào Stop (Dừng) dưới tiêu đề phụ Service Status. Bây giờ dịch vụ Windows Update đã dừng và chúng ta có thể tiến hành.
Xóa file đã tải
Bây giờ chúng ta sẽ điều hướng đến thư mục Windows Update và xóa tất cả file cập nhật đã có. Mở file explorer hoặc My Computer và làm theo các bước.
- Điều hướng đến địa chỉ dưới đây. Bạn cũng có thể khởi chạy ứng dụng Run và copy paste địa chỉ để đến trực tiếp.
C:\Windows\SoftwareDistribution
- Xóa mọi thứ bên trong thư mục Software Distribution (bạn cũng có thể cut paste chúng đến vị trí khác nếu muốn đặt lại).
Bật lại dịch vụ cập nhật
Bây giờ chúng ta phải bật lại dịch vụ Windows Update và khởi chạy nó lại. Ban đầu, Update Manager có thể mất vài phút để tính toán chi tiết và chuẩn bị manifest cho tải xuống. Hãy kiên nhẫn và để quy trình hoàn tất tự động.
- Mở tab Services như trước đó. Điều hướng đến Windows Update và mở Properties.
- Bây giờ Start dịch vụ lại và khởi chạy update manager.
Giải pháp 6: Đặt dịch vụ thành Automatic (Tự động)
Nếu phương pháp trên không hoạt động, chúng ta sẽ thử thực thi một số lệnh và khởi động lại mô-đun cập nhật thủ công. Hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tư cách quản trị viên trước khi tiếp tục.
- Nhấn Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm menu Start. Gõ command prompt, chuột phải vào kết quả đầu tiên và chọn "Run as administrator".
- Một khi ở command prompt, thực thi các lệnh sau lần lượt và chắc chắn mỗi lệnh được thực thi trước khi tiếp theo.
SC config wuauserv start=auto config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto SC config trustedinstaller start=auto
Bằng cách dùng các lệnh này, chúng ta đặt tất cả dịch vụ thành automatic. Nếu chúng ở chế độ manual, cài đặt sẽ được thay đổi.
- Thoát command prompt và khởi động lại máy tính. Bây giờ kiểm tra xem cập nhật có thể cài đặt lại không.
Giải pháp 7: Cài đặt sạch Windows (Clean installing Windows)
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động và bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề, chúng ta có thể thử cài đặt phiên bản Windows mới trên máy tính. Điều này khắc phục bất kỳ vấn đề nào với tệp cài đặt (nếu có) và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Hãy chắc chắn sao lưu tất cả dữ liệu trước khi tiếp tục vì tất cả thông tin và ứng dụng cài đặt sẽ bị xóa.
Bạn xem bài viết của chúng tôi về cách cài đặt Windows 10 trên máy tính. Bạn dễ dàng tạo Windows bootable bằng Rufus hoặc Windows media creation tool. Lưu ý rằng bạn phải cài đặt thủ công bản cập nhật bằng cách cập nhật phiên bản Windows đã cài (hoặc nếu cài sạch Windows trực tiếp vào bản cập nhật 1903, vấn đề sẽ tự biến mất).