Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội đầu tiên xuất hiện gần một thập kỷ trước và không ngừng phát triển. Nó đã mua lại nhiều nền tảng khác bao gồm Instagram, Snapchat, v.v.
Người dùng toàn cầu đã gặp sự cố hình ảnh Facebook từ chối tải. Có thể xảy ra trên thiết bị Android hoặc trình duyệt web. Facebook chưa phát biểu chính thức về vấn đề nhưng chúng tôi đã truy nguyên về một số nguyên nhân. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả lý do tại sao sự cố xảy ra và các giải pháp thay thế có thể.
Nguyên nhân khiến hình ảnh không tải trên Facebook
Chúng tôi đã xem xét nhiều trường hợp người dùng và tự nghiên cứu, kết luận sự cố xảy ra do nhiều lý do khác nhau nhưng đa số liên quan đến mạng trên máy tính. Một số lý do khiến Facebook không tải hình ảnh bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- DNS xấu: Máy chủ DNS đóng vai trò then chốt trong việc phân giải tên máy chủ cho các yêu cầu. Nếu DNS không hoạt động, bạn sẽ không tải được hình ảnh hoặc thậm chí Facebook cũng có thể không hoạt động.
- Kết nối internet kém: Nguyên nhân này không cần giải thích nhiều. Nếu kết nối internet kém, hình ảnh sẽ ở trạng thái tải vô tận.
- Bộ nhớ đệm mạng: Giống như các mô-đun khác, bộ nhớ đệm mạng đóng vai trò quan trọng trong chạy các ứng dụng liên quan đến mạng. Nếu bộ nhớ đệm mạng bị hỏng hoặc có dữ liệu xấu, nó có thể xung đột với dữ liệu mới từ Facebook khiến hình ảnh không tải.
- Tệp Hosts: Tệp hosts chịu trách nhiệm xử lý các máy chủ cục bộ. Nếu tệp hosts không có mục nhập đúng cho Facebook, hình ảnh sẽ không tải được.
- Free Facebook: Trong một số mạng, Facebook cung cấp miễn phí không tiêu hao dữ liệu gói cước miễn là bạn không tải hình ảnh. Nếu chế độ miễn phí được kích hoạt, hình ảnh sẽ không tải.
- Hình ảnh bị tắt: Một số trình duyệt như Firefox có khả năng chặn hình ảnh đến nếu thuộc tính nhất định được bật. Chúng ta có thể kiểm tra thuộc tính và đảm bảo không có tùy chọn nào được bật.
- Flash Player: Mặc dù Facebook không thường xuyên dùng Flash Player cho hoạt động, trong một số trường hợp nó có thể dùng. Cài đặt và bật Flash Player có thể giúp ích.
- Chặn quảng cáo (Ad-blockers): Ad-blockers làm việc không ngừng để chặn tất cả quảng cáo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, ứng dụng chặn quảng cáo cũng chặn hình ảnh của chính Facebook. Tắt ad-blocker có thể giúp.
- Sự cố máy chủ: Trong trường hợp hiếm, dịch vụ Facebook đang gặp sự cố do vấn đề bất ngờ trên máy chủ hoặc bảo trì. Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ tại đây để xác nhận.
Trước khi bắt đầu giải pháp, hãy đảm bảo bạn không đăng nhập với tư cách quản trị và đã lưu tất cả công việc vì chúng ta sẽ khởi động lại máy tính nhiều lần. Cũng đảm bảo bạn có thông tin đăng nhập tài khoản.
Điều kiện tiên quyết: Kiểm tra kết nối Internet
Bước đầu tiên giải quyết sự cố hình ảnh Facebook không tải là đảm bảo bạn có kết nối internet hoạt động. Nếu có vấn đề với mạng và ứng dụng Facebook không kết nối được với máy chủ hình ảnh, bạn sẽ không tải được hình ảnh hay video nào. Trong giải pháp này, chúng tôi đưa ra một số mẹo hữu ích để đảm bảo kết nối internet tốt.
- Thử kết nối thiết bị khác vào cùng mạng và xem hình ảnh Facebook có tải được không. Nếu được, nghĩa là vấn đề ở thiết bị của bạn.
- Thử làm speed test kiểm tra tốc độ internet hiện tại. Điều này cho bạn ý tưởng có nên thay đổi mạng hay không.
- Nếu dùng internet tổ chức hoặc công cộng, khuyến nghị chuyển sang riêng tư. Thường internet công khai có quyền truy cập hạn chế khiến Facebook không hoạt động đúng.
Nếu các mẹo này không hiệu quả và bạn vẫn không tải được hình ảnh Facebook, bạn nên cân nhắc đặt lại router nhưng chỉ sau khi thực hiện các giải pháp khác. Dưới đây là cách làm nhưng bạn nên quay lại sau khi làm hết các giải pháp khác.
Trước khi đặt lại router, hãy đảm bảo bạn đã lưu tất cả cấu hình trước đó. Mọi router thường có cấu hình do ISP lưu để truy cập mạng. Bạn cần điều hướng đến địa chỉ IP liên kết với router. Địa chỉ này thường ở mặt sau thiết bị hoặc hộp router. Có thể là '192.168.1.2'. Nếu không tìm thấy, hãy Google mẫu router để lấy IP.
- Tìm nút ở mặt sau router và nhấn giữ khoảng 6 giây cho đến khi router tắt và nháy đèn báo đã đặt lại.
- Kết nối lại router và nhập lại cấu hình. Thử kết nối Facebook xem sự cố đã giải quyết triệt để chưa.
Giải pháp 1: Kiểm tra trạng thái máy chủ
Bước quan trọng trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật là kiểm tra máy chủ Facebook có hoạt động không. Máy chủ ngừng hoạt động không hiếm với các nền tảng mạng xã hội lớn. Thực tế, chúng tôi gặp nhiều trường hợp xảy ra định kỳ.
Trường hợp khác là trạng thái máy chủ hiển thị hoạt động nhưng thực tế không. Bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ chính thức nhưng hãy cũng kiểm tra các diễn đàn khác và tìm người dùng gặp tình huống tương tự. Nếu có, có thể đang có sự cố từ phía backend và vấn đề sẽ được khắc phục trong vài giờ.
Giải pháp 2: Kiểm tra phiên bản Facebook
Facebook có tính năng Free Facebook cho một số nhà cung cấp mạng. Ở chế độ này, người dùng thấy bài đăng mới nhất nhưng không xem được ảnh.
Đây là tính năng nổi tiếng cải thiện trải nghiệm nhưng như tiêu đề nói, chế độ Free không có ảnh. Do đó nếu bạn đang dùng chế độ đó, nhấp vào See Photos. Tất cả ảnh sẽ hiển thị.
Giải pháp 3: Kiểm tra hình ảnh bị tắt
Điều cần kiểm tra trước khi tiến hành là đảm bảo hình ảnh không bị tắt trên trình duyệt. Nếu bị tắt, không chỉ Facebook, bạn không xem được hình ảnh nào.
Nếu gặp hành vi này, hãy kiểm tra tài liệu máy tính và xem tùy chọn nào có thể điều chỉnh để tắt tùy chọn đó. Ví dụ, trên Google Chrome, bạn có thể tìm kiếm Images và khi tùy chọn xuất hiện, đảm bảo Show all được bật. Khởi động lại máy tính sau đó và xem có khắc phục được không.
Giải pháp 4: Thiết lập DNS của Google
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả và bạn vẫn không tải được hình ảnh Facebook, chúng ta có thể thử thay đổi máy chủ DNS. Domain Name Servers được dùng khi duyệt nền tảng nhưng nếu máy tính không kết nối được, bạn sẽ gặp các vấn đề kỳ lạ bao gồm hình ảnh không tải.
Khi thay đổi DNS sang DNS công cộng của Google, thay đổi sẽ phản ánh đến tất cả ứng dụng khác trên máy tính nhưng đừng lo, DNS này thường hoạt động tốt luôn.
- Nhấn Windows + R, gõ "control panel" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong Control Panel, nhấp vào tiêu đề con "Network and Internet".
- Chọn "Network and Sharing Center" từ cửa sổ tiếp theo.
- Tất cả mạng máy tính đang kết nối sẽ được liệt kê. Nhấp vào kết nối hiện tại bạn đang dùng để mở Facebook.
- Nhấp vào "Properties" ở gần dưới cùng cửa sổ nhỏ hiện ra.
- Nhấp đúp vào "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" để thay đổi máy chủ DNS.
- Nhấp vào "Use the following DNS server addresses:" để các hộp thoại bên dưới có thể chỉnh sửa. Thiết lập giá trị như sau:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4
- Nhấn OK lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính đúng cách và đợi vài giây trước khi chạy trò chơi. Kiểm tra xem điều này có giải quyết vấn đề không.
Giải pháp 5: Đặt lại bộ nhớ đệm và cấu hình mạng
Mọi thứ kết nối internet đều dùng bộ nhớ đệm mạng và cấu hình để hoạt động đúng. Nếu cấu hình và bộ nhớ đệm mạng bị hỏng hoặc có dữ liệu xấu, bạn sẽ gặp nhiều vấn đề bao gồm không tải được hình ảnh Facebook.
Chúng ta có thể đặt lại cài đặt và bộ nhớ đệm mạng. Chúng ta cũng sẽ đặt lại cài đặt DHCP.
Lưu ý: Điều này sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chỉnh bạn đã thiết lập thủ công.
- Nhấn Windows + R, gõ "command prompt" vào hộp thoại, nhấp chuột phải ứng dụng và chọn "Run as administrator".
- Trong CMD nâng cao, thực hiện lần lượt các lệnh sau:
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh winsock reset net stop dhcp net start dhcp netsh winhttp reset proxy
- Khởi động lại máy tính hoàn toàn sau khi đặt lại mạng và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
Giải pháp 6: Thay đổi tệp Hosts
Mọi máy tính đều có tệp hosts cho phép ánh xạ tên máy chủ sang địa chỉ IP khi kết nối internet. Theo một số người dùng, có giải pháp thay thế bằng cách thêm mục nhập cụ thể thủ công giải quyết vấn đề hình ảnh Facebook không tải ngay lập tức.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn nên sao chép tệp Hosts hiện tại phòng trường hợp có sự cố để dễ dàng thay thế.
- Nhấn Windows + S, gõ "command prompt", nhấp chuột phải ứng dụng và chọn Run as administrator.
- Thực hiện lệnh sau:
notepad.exe c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
- Khi tệp hosts mở trong Notepad, nhấn Ctrl + F và gõ câu sau vào cuối phần chú thích:
31.13.70.40 scontent-a-sea.xx.fbcdn.net
- Đảm bảo tuân thủ đúng định dạng như hiển thị. Lưu thay đổi và thoát. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết không.
Giải pháp 7: Cài đặt Adobe Flash Player
Adobe Flash Player hiện được dùng rất ít trong ứng dụng. Mặc dù bị tắt mặc định trong Chrome, chúng tôi gặp nhiều trường hợp kích hoạt/cài đặt nó giải quyết vấn đề. Flash Player không tạo gánh nặng cho máy tính. Thực tế, từng có thời nó được dùng rộng rãi. Dưới đây là cách kiểm tra xem bạn đã có Flash Player chưa và nếu chưa, cách cài đặt.
- Truy cập trang web chính thức Adobe Flash. Nhấp Check Now. Nó sẽ cho biết bạn có cài Flash Player hay chưa.
- Nếu chưa cài Flash Player, bạn có thể tải dễ dàng bằng cách nhấp liên kết tải xuống. Nếu bị tắt, bạn có thể bật bằng cách nhấp liên kết cũng vậy.
- Sau khi bật Flash Player, tải lại trình duyệt và xem sự cố có giải quyết triệt để không.
Giải pháp 8: Tắt Ad blockers
Ad blockers cải thiện trải nghiệm duyệt web bằng cách loại bỏ quảng cáo. Chúng có cơ chế chặn tất cả lưu lượng và chuyển phiên bản đã lọc bỏ quảng cáo. Mặc dù các tiện ích này cải thiện trải nghiệm, có trường hợp chúng gây sự cố như hình ảnh Facebook không hoạt động.
Để kiểm tra tiện ích mở rộng trên Chrome, gõ "chrome://extensions" vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Bạn có thể tắt tiện ích ad-blocker bằng cách bỏ chọn tùy chọn "enable". Điều này sẽ tự động vô hiệu hóa tiện ích không cho phép nó thay đổi UI. Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem cơ chế tìm kiếm có hoạt động đúng không.
Lưu ý: Thử tắt mọi tiện ích mở rộng. Điều này có thể giúp khắc phục nếu bất kỳ ứng dụng cụ thể nào gây ra vấn đề.