Ứng dụng iTunes của bạn có thể không thiết lập được liên kết an toàn đến máy chủ do danh mục Winsock bị hỏng. Ngoài ra, cài đặt hỏng của Bonjour, QuickTime hoặc iTunes cũng có thể gây ra lỗi.
Người dùng gặp lỗi khi chạy chẩn đoán iTunes (vì nó không kết nối được máy chủ). Trong một số trường hợp, người dùng gặp sự cố sau khi sử dụng lâu, trong khi những người khác gặp ngay sau khi cài đặt iTunes.
Trước khi thực hiện các giải pháp, hãy kiểm tra trang trạng thái hệ thống Apple xem có sự cố dịch vụ không. Ngoài ra, khởi động lại hệ thống và thiết bị mạng.
Giải pháp 1: Cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất
Microsoft cập nhật Windows thường xuyên để cải thiện hiệu suất và đáp ứng tiến bộ công nghệ. Bạn có thể gặp lỗi nếu đang dùng phiên bản OS cũ. Trong bối cảnh này, cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất có thể giải quyết vấn đề.
- Cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất.
- Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2: Cập nhật iOS thiết bị Apple lên bản dựng mới nhất
Apple cập nhật iOS để cải thiện hiệu suất và đáp ứng tính năng mới. Bạn có thể gặp lỗi nếu thiết bị Apple không dùng phiên bản iOS cập nhật. Trong bối cảnh này, cập nhật iOS lên bản dựng mới nhất có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho iPhone.
- Bắt đầu sạc iPhone và kết nối mạng Wi-Fi.
- Mở Settings (Cài đặt) điện thoại và nhấp vào tên của bạn.
- Nhấp vào iCloud rồi iCloud Backup.
- Nhấn nút Backup Now (Sao lưu ngay).
- Đợi quá trình sao lưu hoàn tất.
- Sau khi sao lưu xong, mở Settings điện thoại.
- Nhấp vào General (Cài đặt chung) rồi Software Update (Cập nhật phần mềm).
- Tải xuống và cài đặt cập nhật iOS (nếu có).
- Sau khi cập nhật iOS lên bản dựng mới nhất, kiểm tra xem lỗi iTunes đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Tắt VPN Client
Việc dùng VPN client cho an toàn và riêng tư trực tuyến là phổ biến trong ngành CNTT. Nhưng đôi khi các VPN client này có thể làm gián đoạn hoạt động của ứng dụng hợp pháp. Có thể đó là nguyên nhân của sự cố iTunes hiện tại. Trong bối cảnh này, tắt VPN client có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát iTunes trên hệ thống và kết thúc tất cả tiến trình liên quan qua Task Manager.
- Tắt và thoát VPN client. Đảm bảo không có tiến trình VPN nào chạy trong Task Manager.
- Sau đó khởi chạy iTunes và kiểm tra xem lỗi liên kết an toàn đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Sửa ngày và giờ thiết bị
Ngày và giờ chính xác của hệ thống rất cần thiết cho các chức năng hệ thống. Bạn có thể gặp lỗi nếu ngày và giờ của hệ thống/thiết bị không chính xác và iTunes không thể xác thực dấu thời gian. Trong trường hợp này, sửa ngày và giờ thiết bị có thể giải quyết vấn đề. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho iPhone và PC Windows.
- Đóng iTunes.
- Mở Settings điện thoại và nhấp vào General.
- Nhấp vào Date & Time (Ngày & Giờ) và tắt Set Automatic (Đặt tự động).
- Điều chỉnh ngày và giờ theo khu vực của bạn. Đảm bảo múi giờ được đặt đúng cách.
- Tắt Set Time Automatically.
- Điều chỉnh ngày và giờ theo khu vực. Đảm bảo múi giờ được đặt đúng và khớp với múi giờ của iPhone.
- Khởi chạy iTunes và kiểm tra xem nó đã hết lỗi liên kết an toàn chưa.
Giải pháp 5: Cho phép các quy trình liên quan đến Apple qua Tường lửa hệ thống
Ứng dụng tường lửa là thành phần then chốt trong an toàn/bảo mật dữ liệu và hệ thống. Tuy nhiên, bạn có thể gặp lỗi nếu tường lửa chặn giao tiếp web của các quy trình liên quan đến Apple/iTunes. Trong bối cảnh này, tắt tạm tường lửa hoặc cho phép các quy trình Apple/iTunes truy cập internet có thể giải quyết vấn đề.
Cảnh báo: Thực hiện tại eigene rủi ro vì thay đổi cài đặt hoặc cho phép ứng dụng qua tường lửa/antivirus có thể làm hiển thị hệ thống trước các mối đe dọa như virus, trojan, v.v.
- Tạm tắt tường lửa hệ thống. Nếu phần mềm bảo mật/antivirus dùng tường lửa tích hợp, hãy tắt antivirus. Bạn cũng có thể thêm ngoại lệ cho các sản phẩm liên quan đến Apple trong cài đặt tường lửa/antivirus. Đảm bảo YSloader.exe không bị chặn bởi antivirus/tường lửa. Ngoài ra, tắt tường lửa tích hợp của router (nếu có).
- Khi thêm ngoại lệ vào cài đặt tường lửa/antivirus, thêm ứng dụng iTunes và hai thư mục sau:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple C:\Program Files\Common Files\Apple
- Khởi chạy iTunes và kiểm tra xem nó đã hết lỗi chưa.
Giải pháp 6: Đặt lại danh mục Winsock
Winsock là giao diện chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu input/output cho internet. Bạn có thể gặp lỗi nếu danh mục Winsock bị hỏng hoặc không đáp ứng yêu cầu của iTunes. Trong tình huống này, đặt lại Winsock có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát iTunes và đảm bảo không có quy trình Apple nào chạy trong Task Manager.
- Gõ Command Prompt vào ô tìm kiếm Windows (trên thanh tác vụ) và trong kết quả, chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as Administrator.
- Gõ lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
- Khởi động lại hệ thống. Sau khi khởi động lại, nếu có lời nhắc remap LSP, nhấp No.
- Khởi chạy iTunes và kiểm tra xem nó hoạt động bình thường chưa.
Giải pháp 7: Vô hiệu hóa/Gỡ cài đặt ứng dụng xung đột
Trong môi trường Windows, các ứng dụng cùng tồn tại và chia sẻ tài nguyên hệ thống. Bạn có thể gặp lỗi nếu tài nguyên thiết yếu cho iTunes bị chặn bởi ứng dụng bên thứ ba. Trong tình huống này, vô hiệu hóa/gỡ cài đặt ứng dụng xung đột có thể giải quyết vấn đề.
- Thực hiện Clean Boot cho Windows PC. Các ứng dụng can thiệp vào giao tiếp internet của hệ thống có thể là nguyên nhân. Netintelligence và Speedbit Video Accelerator được biết đến gây ra sự cố iTunes hiện tại. Bạn nên vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng này.
- Sau khi loại bỏ ứng dụng gây sự cố, khởi chạy iTunes và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 8: Sửa cài đặt QuickTime
QuickTime là trình phát do Apple phát triển và được nhiều người dùng Windows dùng (dù không còn hỗ trợ chính thức). Tuy nhiên, cài đặt hỏng của QuickTime có thể làm gián đoạn iTunes. Trong trường hợp này, sửa cài đặt QuickTime có thể giải quyết vấn đề.
- Gõ Control Panel vào ô Windows Search và nhấp vào Control Panel.
- Mở Uninstall a Program.
- Chọn QuickTime và nhấp vào nút Repair (Sửa chữa).
- Sau khi sửa xong QuickTime, khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem iTunes đã hết lỗi liên kết an toàn chưa.
Giải pháp 9: Gỡ cài đặt ứng dụng Bonjour
Bonjour là ứng dụng Apple dùng cho mạng zero-configuration. Nhưng trong một số trường hợp, nó gây cản trở iTunes. Có thể đó là nguyên nhân của lỗi liên kết an toàn hiện tại. Trong bối cảnh này, gỡ cài đặt Bonjour có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát iTunes.
- Chuột phải vào nút Windows và trong menu, nhấp vào Task Manager.
- Chuyển đến tab Services (Dịch vụ).
- Chuột phải vào dịch vụ Bonjour và nhấp vào Restart.
- Sau đó khởi chạy iTunes và kiểm tra xem lỗi liên kết an toàn đã được giải quyết chưa.
- Nếu chưa, chuột phải vào nút Windows và trong menu, nhấp vào Settings.
- Nhấp vào Apps.
- Nhấp vào Bonjour rồi Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ Bonjour và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem iTunes đã hết lỗi liên kết an toàn chưa.
Giải pháp 10: Chạy lệnh SFC sửa tệp Windows hỏng
Bạn có thể gặp lỗi nếu các tệp hệ điều hành thiết yếu bị hỏng. Trong bối cảnh này, dùng tiện ích SFC tích hợp để sửa tệp hệ thống hỏng có thể giải quyết vấn đề.
- Thực hiện quét SFC.
- Sau khi quét SFC xong, khởi chạy iTunes và kiểm tra xem nó hoạt động bình thường chưa.
Giải pháp 11: Sửa cài đặt iTunes
Bạn có thể gặp lỗi nếu cài đặt iTunes bị hỏng. Điều này chỉ có thể khắc phục bằng cách sửa cài đặt. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho PC Windows.
- Chuột phải vào nút Windows và trong menu, nhấp vào Settings.
- Nhấp vào Apps.
- Nhấp vào iTunes rồi Advanced Options (Tùy chọn nâng cao).
- Cuộn xuống và nhấp vào nút Repair.
- Sau khi sửa cài đặt iTunes, kiểm tra xem lỗi liên kết an toàn đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 12: Cài đặt lại iTunes
Nếu chưa giải pháp nào giúp được, lỗi liên kết an toàn có thể do cài đặt iTunes hỏng và sửa cài đặt không khắc phục được. Trong bối cảnh này, cài đặt lại iTunes có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát iTunes và kết thúc tất cả tiến trình liên quan qua Task Manager.
- Di chuyển nội dung thư mục sao lưu iTunes hoặc dữ liệu bạn muốn sao lưu đến nơi an toàn. Thường thư mục nằm ở:
%APPDATA%\Apple Computer\MobileSync
- Chuột phải vào nút Windows và trong menu truy cập nhanh, nhấp vào Settings.
- Mở Apps.
- Nhấp vào iTunes rồi Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn để hoàn tất gỡ cài đặt iTunes và khởi động lại hệ thống.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng sau theo thứ tự:
Apple Software Update Apple Mobile Device Support Bonjour Apple Application Support 32-bit Apple Application Support 64-bit
- Sau khi gỡ cài đặt các ứng dụng này, khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, mở hộp lệnh Run (bằng phím Windows + R) và mở thư mục Programs Folder bằng cách thực thi lệnh:
%programfiles%
- Xóa các thư mục sau (nếu có):
iTunes Bonjour iPod
- Mở thư mục Common trong Program Files và xóa các thư mục sau (nếu có):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- Mở thư mục sau:
%ProgramFiles(x86)%
- Xóa các thư mục sau (nếu áp dụng):
iTunes Bonjour iPod
- Mở thư mục Common trong Programs Files (X86) và xóa thư mục Apple.
- Xóa thư mục sau trong thư mục Common (nếu áp dụng):
Mobile Device Support Apple Application Support CoreFP
- Dọn rác thùng rác hệ thống và khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, đảm bảo không có sản phẩm Apple nào cài đặt trên hệ thống. Ngoài ra, xóa các mục registry liên quan đến iTunes và sản phẩm Apple khác.
- Sau đó cài đặt iTunes và hy vọng lỗi liên kết an toàn được giải quyết.