NordVPN của bạn có thể thất bại khi xác thực mật khẩu auth chủ yếu do hạn chế firewall, cài đặt bị hỏng, hoặc dùng ký tự đặc biệt trong mật khẩu NordVPN. Người dùng bị ảnh hưởng gặp lỗi này khi cố kết nối đến vị trí trước đây hoạt động tốt.
Vấn đề này có thể xảy ra trên ứng dụng desktop, ứng dụng di động, cũng như tiện ích mở rộng trình duyệt. Trong một số trường hợp, vấn đề chỉ xảy ra với loại server cụ thể như server P2P.
Trước khi chuyển sang giải pháp khắc phục NordVPN password verification failed, hãy chắc chắn không có ngưng hoạt động server NordVPN. Cũng thử kết nối đến vị trí khác để loại trừ quá tải server. Đảm internet hoạt động tốt. Tối đa 6 thiết bị có thể kết nối mạng NordVPN dùng cùng thông tin tài khoản; hãy chắc chắn giới hạn 6 thiết bị chưa đạt. Hơn nữa, thử đăng nhập trên trang web NordVPN dùng thông tin của bạn để xác nhận thông tin đăng nhập không sai.
Giải pháp 1: Đăng nhập lại NordVPN
Vấn đề auth thất bại có thể do lỗi giao tiếp/phần mềm tạm thời. Trong trường hợp này, đăng xuất app/tiện ích và đăng nhập lại có thể khắc phục. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho ứng dụng Windows. Bạn có thể làm theo hướng dẫn theo app/OS của bạn.
- Khởi chạy ứng dụng NordVPN, sau đó nhấn vào biểu tượng gear (cái bánh răng) gần góc trên bên phải để mở menu Settings.
- Bây giờ, ở ngăn bên trái cửa sổ, cuộn xuống cuối và nhấn Log Out (Đăng xuất).
- Sau đó khởi động lại hệ thống.
- Sau khởi động lại, chạy NordVPN và đăng nhập dùng thông tin của bạn. Sau đó kiểm tra xem app có hoạt động tốt không.
Giải pháp 2: Cho phép NordVPN Client qua Antivirus/Firewall hệ thống
Firewall và antivirus đóng vai trò quan trọng trong bảo mật hệ thống và dữ liệu. Tuy nhiên, nếu firewall/antivirus chặn file thiết yếu yêu cầu bởi app NordVPN, client VPN sẽ không thể tạo kết nối thành công. Trong bối cảnh này, tạm tắt firewall hoặc thêm ngoại lệ cho file NordVPN có thể khắc phục. Để mục đích minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình cho ứng dụng NordVPN Windows.
Cảnh báo: Tiến hành tại rủi ro của bạn vì tắt/thêm ngoại lệ file có thể làm hệ thống bị lộ trước các mối đe dọa nghiêm trọng như virus, trojan, v.v.
- Tạm tắt antivirus và tắt firewall. Chú ý Windows Defender; nếu nó tự động đảm nhận vai trò antivirus/firewall, thì hoặc thêm ngoại lệ cho file trong cài đặt của nó hoặc tắt Windows Defender cũng vậy.
- Bạn cũng có thể thêm ngoại lệ cho client VPN trong Settings của chương trình bảo mật. Bạn nên thêm các file sau vào danh sách ngoại lệ cho quy tắc inbound và outbound trong cài đặt antivirus/firewall:
%ProgramFiles% (x86)\NordVPN\NordVPN.exe %ProgramFiles% (x86)\NordVPN\nordvpn-service.exe %ProgramFiles% (x86)\NordVPN\Resources\Binaries\64bit\openvpn-nordvpn.exe %ProgramFiles% (x86)\NordVPN\Resources\Binaries\32bit\openvpn-nordvpn.exe
- Sau khi thêm ngoại lệ, chạy client VPN kiểm tra xem nó đã sạch lỗi chưa.
Giải pháp 3: Tắt CyberSec, Invisibility on LAN và Obfuscated Servers Settings
Client NordVPN có bug đã biết, trong đó, nếu tùy chọn CyberSec, Invisibility on LAN, và Obfuscated Servers được bật khi kết nối đến vị trí, client VPN có thể ném lỗi Auth failed. Trong kịch bản này, tắt ba tùy chọn này và kết nối đến server có thể khắc phục. Sau kết nối thành công, bạn có thể bật lại các tùy chọn này. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận quy trình ứng dụng NordVPN Windows.
- Mở app NordVPN, nhấn biểu tượng gear để mở menu Setting.
- Bây giờ, ở ngăn bên trái cửa sổ, chọn tab General (Chung) rồi ở ngăn bên phải tắt tùy chọn CyberSec: Block Ads and Malicious Websites.
- Bây giờ, ở ngăn bên trái, điều hướng đến tab Advanced (Nâng cao) và tắt tùy chọn Obfuscated Servers.
- Bây giờ tắt tùy chọn Invisibility on LAN.
- Sau đó khởi động lại hệ thống. Sau khởi động, chạy client VPN và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Đổi mật khẩu NordVPN
App và tiện ích NordVPN có vấn đề kết nối đã biết nếu mật khẩu chứa ký tự đặc biệt. Hơn nữa, nếu tài khoản bị chia sẻ trên trang xã hội như Pastebin và được nhiều người truy cập, NordVPN có thể hiển thị lỗi thảo luận (vì tối đa 6 thiết bị có thể kết nối tài khoản NordVPN). Trong trường hợp này, đổi mật khẩu (không dùng ký tự đặc biệt) có thể khắc phục.
- Đăng xuất app NordVPN, như Giải pháp 1.
- Khởi chạy trình duyệt web và điều hướng đến NordVPN UCP và Đăng nhập dùng thông tin của bạn.
- Điều hướng đến tab Change Password (Đổi mật khẩu) và nhấn Send Reset Link (Gửi link reset).
- Bây giờ mở email đăng ký NordVPN và dùng link đó để reset mật khẩu. Đảm bảo không dùng ký tự đặc biệt trong mật khẩu mới.
- Sau đó đăng nhập dùng mật khẩu mới và kiểm tra VPN đã sạch lỗi failed auth chưa.
Giải pháp 5: Sửa chữa cài đặt ứng dụng
Nếu cài đặt VPN bị hỏng, NordVPN có thể thất bại xác thực mật khẩu auth vì bất kỳ module nào không hoạt động đúng. Trong kịch bản này, sửa chữa cài đặt có thể khắc phục. Trình cài đặt mặc định của Nord VPN có tùy chọn 'repair' tự động tìm file khác với manifest và thay thế tương ứng.
- Đăng xuất client VPN và mở trang tải xuống NordVPN chính thức.
- Sau đó nhấn nút Download để tải client VPN.
- Bây giờ chạy setup mới tải và khi nhắc, nhấn nút Repair (Sửa chữa).
- Bây giờ khởi động lại hệ thống và chạy client VPN kiểm tra xem đã sạch lỗi failed auth chưa.
Giải pháp 6: Cài đặt lại App/Tiện ích NordVPN
Nếu sửa chữa không khắc phục được, chúng ta có thể xem xét cài đặt lại client VPN hoàn toàn. Lưu ý điều này sẽ xóa cấu hình đã lưu và thay bằng giá trị mặc định. Bạn cũng sẽ cần đăng nhập dùng khóa kích hoạt Nord.
- Đăng xuất client VPN. Nhấn phím Windows và trong thanh tìm kiếm Windows, gõ Control Panel. Sau đó trong danh sách kết quả, mở nó.
- Sau đó nhấn Uninstall a Program (Gỡ chương trình). Bây giờ gỡ các ứng dụng sau:
NordVPN NordVPN Network TAP NordVPN Network TUN
- Khởi động lại hệ thống sau gỡ cài đặt.
- Sau khởi động, tải và cài phiên bản mới nhất từ link tải xuống NordVPN chính thức.
- Sau cài lại, chạy client VPN và đăng nhập dùng thông tin của bạn.
Nếu bạn gặp vấn đề trên macOS, sau cài lại bạn có thể nhận dấu nhắc nhập mật khẩu NordVPN từ keychain. Trong trường hợp này, làm theo các bước dưới đây:
- Mở Keychain và tìm kiếm NordVPN. Sau đó trong kết quả tìm kiếm, mở mục NordVPN.
- Bây giờ nhấn Show Password (Hiện mật khẩu) và copy mật khẩu hiển thị.
- Bây giờ dán mật khẩu đã copy vào client VPN và kiểm tra xem nó hoạt động tốt không.
- Nếu không, thoát client VPN. Bây giờ xóa tất cả mục liên quan NordVPN trong Keychain.
- Sau đó chạy lại client VPN, khi được hỏi quyền bảo mật, tích tùy chọn Always Allow (Luôn cho phép), rồi nhấn Allow (Cho phép).
- Bây giờ kết nối đến quốc gia ưa thích và xem kết nối có thành công không.