Lỗi "Backup session failed" khi backup iPhone trên iTunes (Windows/Mac). Nguyên nhân: phần mềm bảo mật (antivirus/firewall/Malwarebytes) chặn, iTunes/OS hỏng, hoặc relationship tin cậy bị đứt.
Thử trước: Đổi cáp USB và cổng cắm.
Giải pháp 1: Ngắt kết nối và kết nối lại
- Thoát all app Apple (iTunes...).
- Rút cáp USB cả 2 đầu.
- Khởi động lại cả 2 thiết bị, cắm lại.
- Thử backup lại.
Giải pháp 2: Cho phép tiến trình Apple qua phần mềm bảo mật
Cảnh báo: Giảm bảo mật hệ thống.
- Cập nhật antivirus/firewall mới nhất, test.
- Thêm thư mục vào danh sách loại trừ (exclusion):
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple C:\Program Files\Common Files\Apple
- Đảm bảo YSloader.exe không bị chặn (đặc biệt firewall).
- Test backup.
- Tạm tắt antivirus/firewall/Malwarebytes. Tắt Bảo vệ ransomware của Malwarebytes.
- Test. Vẫn không: gỡ hoàn toàn phần mềm bảo mật test.
Giải pháp 3: Thêm máy tính vào thiết bị tin cậy
- Ngắt iPhone, khởi động lại cả 2.
- iPhone: Cài đặt > Chung > Reset > Reset Location & Privacy.
- Cắm lại iPhone, khi hỏi "Trust this computer" > nhấn Trust.
- Test backup. Không được: thử backup trên máy khác. Nếu máy khác được, lặp lại bước 1-6 trên máy chính.
Giải pháp 4: Cập nhật OS máy tính (Windows)
- Update Windows mới nhất.
- Test backup.
Giải pháp 5: Cập nhật iOS iPhone
- Thoát iTunes, ngắt iPhone.
- Sạc iPhone + kết nối WiFi.
- Cài đặt > Apple ID > iCloud > iCloud Backup > Backup Now.
- Backup xong > Cài đặt > Chung > Cập nhật phần mềm > cài bản mới.
- Test backup iTunes.
Giải pháp 6: Cài lại iTunes (Windows)
- Thoát iTunes, ngắt iPhone.
- Chuột phải nút Windows > Settings.
- Apps > iTunes > Advanced Options.
- Nhấn Repair > cắm iPhone test.
- Không được: Backup thư mục iTunes (
%APPDATA%\Apple Computer\MobileSync
) > Advanced Options > Reset > test. - Vẫn không: Advanced Options > Uninstall.
- Gỡ theo thứ tự:
Apple Software Update Apple Mobile Device Support Bonjour Apple Application Support 32-bit Apple Application Support 64-bit
- Khởi động lại Windows.
- Run (Win+R) >
%programfiles%
> xóa thư mục: iTunes, Bonjour, iPod. - Mở thư mục Common Files > xóa: Mobile Device Support, Apple Application Support, CoreFP.
%ProgramFiles(x86)%
> xóa: iTunes, Bonjour, iPod.- Common Files (x86) > xóa thư mục Apple và Mobile Device Support, Apple Application Support, CoreFP.
- Xóa Thùng rác > Khởi động lại.
- Gỡ app Apple khác (nếu có) > Khởi động lại.
- Cài lại iTunes > test backup.
Giải pháp 7: Reset iPhone về mặc định
- Sạc iPhone + WiFi.
- Cài đặt > Apple ID > iCloud > iCloud Backup > Backup Now. (Không được backup iCloud thì backup thủ công).
- Cài đặt > Chung > Reset > Erase All Content and Settings.
- Làm theo hướng dẫn reset.
- Thiết lập như mới (KHÔNG restore iCloud).
- Test backup iTunes.
- Nếu được: reset lại iPhone > restore từ iCloud backup.
- Test backup. Vẫn không: backup dữ liệu quan trọng thủ công > reset lại.
Giải pháp 8: Reset hoặc cài lại Windows
- Reset Windows về mặc định > test.
- Không được: Clean install Windows.
- Nếu lỗi quay lại sau 1-2 lần backup thành công: tắt Windows Update tự động.
Cuối cùng: dùng phần mềm backup thứ 3 (iMazing, AnyTrans...).