Nếu bạn đã thiết lập hộp thư dùng chung trong Office 365 và bạn muốn truy cập hộp thư dùng chung trong Outlook cho máy tính để bàn hoặc trong Outlook for Web (OWA) thì hãy tiếp tục đọc hướng dẫn này. Như bạn có thể biết, hộp thư dùng chung "cung cấp" một địa chỉ email trung tâm (ví dụ:"sales@company.com"), địa chỉ này có thể được các thành viên trong nhóm sử dụng để trả lời email từ thành viên khả dụng tiếp theo của nhóm. Ngoài ra, bằng cách sử dụng hộp thư bóng mờ, các thành viên của nhóm có thể chia sẻ cùng một danh sách liên hệ và lịch để tạo và chia sẻ các cuộc hẹn của họ.
Hướng dẫn này chứa các hướng dẫn chi tiết về cách thêm và sử dụng hộp thư dùng chung trong ứng dụng Outlook trên máy tính hoặc trong Outlook Web App (OWA). *
* Lưu ý:Thông thường, bất kỳ hộp thư dùng chung nào bạn tạo sẽ được tự động thêm vào Microsoft Outlook (ứng dụng trên máy tính) hoặc Outlook trên web, khi người dùng có quyền trong hộp thư, sẽ khởi động lại Outlook. Hướng dẫn này được viết, nếu điều đó không xảy ra.
Cách thêm thủ công hộp thư dùng chung trong Outlook.
Phần 1. Cách Thêm Hộp thư Dùng chung trong Microsoft Outlook.
Phần 2. Cách thêm hộp thư dùng chung trong Outlook trên web.
Phần 1. Cách truy cập và sử dụng hộp thư dùng chung Office 365 trong ứng dụng Outlook.
Để truy cập hộp thư dùng chung trong Outlook, trước tiên bạn phải thêm hộp thư dùng chung này vào tài khoản của mình. Để làm điều đó:
1. Nhấp vào Tệp và chuyển đến Cài đặt tài khoản > Cài đặt tài khoản .
2. Chọn tài khoản email có quyền truy cập trong hộp thư Được chia sẻ và nhấp vào Nhấp vào Thay đổi.
3. Nhấp vào Cài đặt khác.
4. Tại Nâng cao , nhấp vào Thêm .
5. Nhập Tên của hộp thư được chia sẻ hoặc địa chỉ email và nhấp vào OK .
6. Nhấp vào Áp dụng và OK rồi đến Tiếp theo một Kết thúc để đóng các thuộc tính tài khoản.
7. Giờ đây, hộp thư được chia sẻ sẽ tự động hiển thị trong ngăn Thư mục của bạn trong Outlook.
8. Để gửi hoặc trả lời email bằng hộp thư chia sẻ, hãy đảm bảo rằng trường 'Từ' trong email, hiển thị Tên (Địa chỉ Email) của Hộp thư được Chia sẻ. *
* Lưu ý:Nếu bạn không thấy Từ ở đầu thư của bạn, chọn Tùy chọn > Từ .
Phần 2. Cách truy cập và sử dụng hộp thư dùng chung Office 365 trong Outlook cho WEB.
Để truy cập hộp thư dùng chung trong Outlook cho WEB, trước tiên bạn phải thêm hộp thư dùng chung này vào tài khoản của mình. Để làm điều đó:
1. Đăng nhập vào tài khoản Office 365 của bạn và mở Outlook trên web.
2. Nhấp chuột phải trên tên hộp thư chính của bạn (hoặc trong Thư mục ) và chọn Thêm thư mục được chia sẻ.
3. Nhập tên hoặc địa chỉ email của hộp thư được chia sẻ và nhấp vào Thêm .
4. Giờ đây, hộp thư được chia sẻ sẽ tự động hiển thị trong ngăn Thư mục của bạn trong Outlook, bên dưới hộp thư chính của bạn.
5. Để gửi tin nhắn đầu tiên của bạn bằng hộp thư dùng chung, hãy nhấp vào Tin nhắn mới và từ 3 dấu chấm 
trình đơn chọn Hiển thị từ .
6. Đảm bảo rằng trường 'Từ' hiển thị tên của hộp thư dùng chung, sau đó nhập địa chỉ người nhận và thư của bạn. Khi hoàn tất, nhấn nút Đã gửi Nút 
để gửi email đầu tiên của bạn bằng tài khoản Hộp thư dùng chung.
Vậy là xong! Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này đã giúp bạn bằng cách để lại nhận xét của bạn về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ những người khác.