Liên kết nhanh
- Kiểm tra cáp chiếu sáng
- Thử một cổng USB khác
- Cập nhật hoặc cài đặt lại iTunes
- Cập nhật PC Windows của bạn
- Khắc phục sự cố trình điều khiển trên Windows
- Đặt lại iPhone và Windows PC hoặc Mac của bạn
- Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
- Sử dụng iTunes Alternative
- Sử dụng iPhone và Mac của bạn cùng nhau
Nếu iPhone không kết nối với máy tính của bạn, bạn không đơn độc. Nhiều người phải đối mặt với vấn đề khó chịu này. Nó có thể là một cái gì đó đơn giản như cáp bị đứt, sự cố trình điều khiển hoặc phiên bản iTunes bị lỗi.
Khi iTunes hoặc máy tính của bạn không nhận ra iPhone của bạn hoặc nếu bạn gặp phải lỗi "0xE" hoặc "không xác định", hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
1. Kiểm tra Cáp chiếu sáng
Nếu cáp Lightning của bạn bị đứt hoặc bị sờn, điều này có thể dẫn đến sự cố kết nối và dẫn đến việc iPhone của bạn không kết nối được với PC hoặc Mac chạy Windows của bạn. Trước tiên, hãy kiểm tra xem iPhone của bạn có sạc được không khi được cắm vào máy tính (hoặc một nguồn khác như ổ cắm trên tường). Nếu nó không sạc, đó chắc chắn là lỗi của cáp.
Trong trường hợp này, hãy thử chuyển sang cáp Lightning mới. Nếu bạn không muốn mua cáp mới từ Apple, hãy mua cáp Lightning được chứng nhận MFi từ AmazonBasics. Ngoài ra, bạn có thể mượn cáp từ bạn bè để kiểm tra xem dây cáp của bạn có bị hỏng không.
2. Thử một cổng USB khác
Nếu đó không phải là cáp, nó có thể là cổng. Rất có thể cổng USB trên máy tính của bạn đã ngừng hoạt động.
Để loại trừ điều này, hãy thử kết nối điện thoại của bạn bằng một cổng khác với cáp mà bạn biết là đang hoạt động. Nếu nó kết nối, bạn có một cổng USB kém trên máy của mình.
3. Cập nhật hoặc cài đặt lại iTunes
Khi bạn đã loại trừ các vấn đề về cáp và cổng USB, vấn đề của bạn có thể nằm ở phần mềm iTunes. Có thể phiên bản iOS trên thiết bị của bạn không được hỗ trợ bởi phiên bản iTunes bạn đã cài đặt.
Do đó, bạn nên cập nhật iTunes để loại bỏ lỗi và tính không tương thích của phần mềm. Trên macOS Mojave, iTunes đi kèm với các bản cập nhật phần mềm macOS. Đi tới Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Đối với các phiên bản macOS trước đó, hãy mở App Store và đi tới Cập nhật để kiểm tra các bản cập nhật iTunes mới.
Tuy nhiên, trên macOS Catalina trở lên, iPhone của bạn kết nối với máy Mac thông qua Finder. Cách duy nhất để cập nhật Finder là cập nhật phần mềm hệ thống của Mac.
Để cập nhật iTunes trên PC chạy Windows của bạn, hãy mở ứng dụng iTunes và đi tới Trợ giúp> Kiểm tra bản cập nhật . Nếu bạn đã tải xuống iTunes từ Microsoft Store, bạn sẽ phải truy cập Tải xuống và cập nhật của Cửa hàng để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật iTunes.
Nếu đang sử dụng Windows, bạn cũng nên thử cài đặt lại iTunes nếu các bản cập nhật không tạo ra sự khác biệt. Đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng và gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến iTunes, iCloud và Bonjour. Sau đó, bạn có thể tải xuống bản sao iTunes mới từ Microsoft Store hoặc trang web của Apple.
4. Cập nhật PC Windows của bạn
Phiên bản mới nhất của iTunes dành cho Windows tương thích với Windows 7 trở lên. Nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ, chẳng hạn như Windows XP, bạn không thể sử dụng phiên bản iTunes hiện tại.
Cũng có thể bản Windows của bạn có lỗi ngăn iPhone của bạn kết nối. Thử cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn cho Windows (tìm hiểu thêm trong bài viết của chúng tôi về cách quản lý các bản cập nhật Windows). Bạn có thể làm điều đó bằng cách chọn Bắt đầu> Cài đặt> Windows Update .
Mặc dù nó có thể không phải là vấn đề với các hệ thống hiện đại, nhưng bạn cũng nên xem lại các yêu cầu hệ thống iTunes dành cho Windows trên trang web của Apple để đảm bảo máy tính của bạn có thể chạy iTunes đúng cách.
5. Khắc phục sự cố trình điều khiển trên Windows
Nếu việc áp dụng các bản cập nhật Windows không giải quyết được sự cố của bạn, thì trình điều khiển có thể là nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố của bạn. Đối với những người chưa bắt đầu, trình điều khiển chịu trách nhiệm về cách các thiết bị bên ngoài giao tiếp với PC Windows của bạn. Và nếu trình điều khiển bị hỏng hoặc lỗi thời, chúng có thể ngăn iTunes nhận dạng iPhone của bạn (đó là lý do tại sao bạn nên học cách tìm và thay thế các trình điều khiển Windows đã lỗi thời).
Có hai cách để khắc phục sự cố này, tùy thuộc vào nơi bạn đã cài đặt iTunes từ (trang web của Apple hoặc Microsoft Store). Dù bằng cách nào, bạn cần cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị Di động Apple.
Nếu bạn đã tải xuống iTunes từ trang web của Apple
Làm theo các bước sau:
- Ngắt kết nối iPhone của bạn khỏi máy tính.
- Mở khóa iPhone của bạn, đi tới Màn hình chính và kết nối lại thiết bị của bạn. Nếu iTunes mở ra, hãy thoát khỏi ứng dụng.
- Mở Trình khám phá tệp cửa sổ.
- Trong thanh địa chỉ ở đầu File Explorer, nhập vị trí sau và nhấn Enter :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Nhấp chuột phải vào usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf và chọn Cài đặt .
- Ngắt kết nối iPhone của bạn và khởi động lại PC của bạn. Sau đó, kết nối lại nó và mở iTunes.
Nếu bạn đã tải xuống iTunes từ Microsoft Store
Người dùng Windows 10 và 11 có tùy chọn cài đặt iTunes từ Microsoft Store, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt iTunes vì nó giúp cập nhật đơn giản hơn nhiều. Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Microsoft Store, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt lại trình điều khiển USB của Thiết bị Di động Apple:
- Ngắt kết nối iPhone của bạn, mở khóa và sau đó kết nối lại với PC của bạn. Nếu iTunes mở, hãy thoát khỏi ứng dụng trước.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị .
- Tìm và mở rộng Thiết bị di động tiết diện.
- Tìm iPhone của bạn, nhấp chuột phải vào thiết bị, chọn Cập nhật trình điều khiển và chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật .
- Sau khi cập nhật xong, đi tới Cài đặt> Cập nhật &Bảo mật> Windows Update và đảm bảo không có bản cập nhật nào khác đang chờ xử lý.
- Mở iTunes và xem liệu máy tính của bạn có nhận ra iPhone của bạn hay không.
Khắc phục sự cố Trình điều khiển USB của Thiết bị Di động Apple
Nếu iPhone của bạn không kết nối với máy tính của bạn ngay cả sau khi làm theo các bước ở trên, bạn sẽ cần phải khắc phục sự cố thêm trình điều khiển USB của Thiết bị Di động Apple. Để làm điều này:
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Trình quản lý thiết bị .
- Tìm Bộ điều khiển Bus nối tiếp chung và tìm kiếm Trình điều khiển USB cho Thiết bị Di động của Apple .
- Nếu bạn không thấy trình điều khiển, hãy thử kết nối iPhone của bạn bằng một cáp khác hoặc sử dụng một PC khác để đồng bộ hóa iPhone của bạn.
- Giả sử bạn nhìn thấy trình điều khiển, hãy kiểm tra xem liệu các ứng dụng bảo mật của bên thứ ba có đang chặn thiết bị của bạn kết nối hay không. Thử tắt mọi công cụ chống vi-rút và thử kết nối lại. Sau khi thực hiện việc này, bạn nên cài đặt lại usbaapl64.inf hoặc usbaapl.inf tập tin lại (như đã thảo luận ở trên).
6. Đặt lại iPhone và Windows PC hoặc Mac của bạn
Nếu không có gì ở trên hiệu quả, bước cuối cùng là đặt lại iPhone và PC chạy Windows hoặc Mac của bạn.
Để đặt lại iPhone của bạn, đi tới Cài đặt> Chung> Chuyển hoặc Đặt lại iPhone> Xóa tất cả nội dung và cài đặt .
Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên iPhone của bạn . Vì bạn không thể sao lưu bằng iTunes, bạn nên sao lưu iCloud trước khi tiếp tục để không bị mất bất kỳ dữ liệu nào.
Tương tự, bạn có thể đặt lại PC Windows của mình bằng cách đi tới Cài đặt> Hệ thống> Khôi phục> Đặt lại PC . Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc Windows của chúng tôi. Một lần nữa, hãy nhớ tạo bản sao lưu trước khi thực hiện việc này vì làm như vậy sẽ xóa tất cả dữ liệu trên máy của bạn. Nếu bạn sử dụng máy Mac, bạn có thể sử dụng Phục hồi macOS để đặt lại macOS về mặc định ban đầu.
7. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple. Sử dụng trang Hỗ trợ của Apple để nói chuyện với đại diện chăm sóc khách hàng và yêu cầu trợ giúp.
8. Sử dụng iTunes Alternative
Nếu iTunes hoặc Finder tiếp tục không nhận ra iPhone của bạn, bạn có thể muốn sử dụng trình quản lý iPhone của bên thứ ba để đồng bộ hóa iPhone của mình.
Trong một số trường hợp, một ứng dụng như iMazing cung cấp các tính năng tốt hơn, như đồng bộ hóa hai chiều, sao lưu bằng một cú nhấp chuột từ bất kỳ thiết bị nào và hơn thế nữa. Bạn cũng có thể đồng bộ hóa một cách chọn lọc các mục riêng lẻ như ảnh và nhạc.
Tải xuống: iMazing (Có sẵn phiên bản cao cấp, miễn phí)
Sử dụng iPhone và Mac của bạn cùng nhau
Hy vọng rằng các giải pháp trên đã khắc phục được sự cố của bạn và bạn quay lại sử dụng iPhone với máy Mac hoặc PC của mình. Nếu không, tốt nhất nên nhờ Apple Genius xem xét thiết bị iOS của bạn tại Apple Store gần nhất.