Bạn có thể không thể bình luận trên YouTube do can thiệp của tiện ích chặn quảng cáo hoặc VPN. Ngoài ra, tên người dùng do YouTube tự động tạo cũng có thể ngăn bạn đăng bình luận.
Người dùng bị ảnh hưởng thấy biểu tượng xoay tròn khi cố đăng bình luận/trả lời trên video. Một số trường hợp gặp lỗi khi chỉnh sửa bình luận đã đăng, và bình luận đã đăng biến mất. Một số người không thấy bình luận sau khi làm mới trang. Vấn đề không giới hạn nền tảng – có thể xảy ra trên Windows, Mac hoặc thiết bị di động.
Một số trường hợp hiếm gặp lỗi chỉ trên một kênh cụ thể (bình luận bình thường trên kênh khác). Một số người dùng vẫn bình luận được trên livestream nhưng không được trên video thường.
Trước khi khắc phục, hãy đảm bảo:
- Đang dùng phiên bản mới nhất của trình duyệt/app.
- Làm mới trang liên tục 5-6 lần rồi thử bình luận.
- Khởi động lại trình duyệt và thử lại.
- Mở video trực tiếp khi muốn bình luận (không qua thông báo).
- Thử tài khoản YouTube khác trên trình duyệt mới để loại trừ lỗi trình duyệt/tài khoản.
- Tập thói quen không bình luận quá 2-3 lần trên một video.
Cần nhớ YouTube liên tục thay đổi chính sách để ngăn chặn spam. Nếu bị nghi ngờ spam (chia sẻ link trong bình luận, đăng cùng nội dung trên mọi video, hoặc bình luận liên tục không nghỉ), bạn có thể bị chặn bình luận.
Ngoài ra, người tải video cũng áp dụng cài đặt khác nhau về nội dung bình luận được phép – ví dụ nếu bật chế độ chỉ duyệt bình luận mới hiển thị, bình luận của bạn sẽ không hiện với người khác (có thể vẫn hiện với bạn).
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa tiện ích chặn quảng cáo
Bạn có thể không thích quảng cáo, nhưng quảng cáo là nguồn thu chính của YouTube, do đó YouTube "không thích" tiện ích chặn quảng cáo. Bạn có thể gặp lỗi nếu đang dùng tiện ích này. Vô hiệu hóa tiện ích hoặc thêm YouTube vào danh sách trắng (whitelist) trong cài đặt tiện ích có thể khắc phục. Minh họa cho Chrome.
- Mở Chrome, nhấp Ba chấm dọc (góc trên phải).
- Di chuột qua Công cụ khác, chọn Tiện ích mở rộng.
- Tìm và vô hiệu hóa tiện ích Adblock.
- Mở trang YouTube và kiểm tra lỗi.
- Có thể thêm YouTube vào danh sách trắng của tiện ích chặn quảng cáo.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa VPN
Sử dụng VPN để vượt giới hạn ISP/trang web hoặc bảo vệ quyền riêng tư là phổ biến. Bạn có thể gặp lỗi (đặc biệt trên ứng dụng di động) nếu dùng VPN client/tiện ích để truy cập YouTube vì các trang như YouTube, Netflix không khuyến khích VPN. Vô hiệu hóa VPN có thể khắc phục.
- Vô hiệu hóa VPN client hoặc tiện ích trình duyệt.
- Khởi chạy trình duyệt/app và kiểm tra xem có thể bình luận YouTube không.
Giải pháp 3: Đăng xuất và đăng nhập lại YouTube
Cookie lưu trữ giao tiếp client/máy chủ. Cookie hỏng có thể gây nhiều sự cố. Vấn đề có thể do sự cố tạm thời hoặc cookie hỏng. Đăng xuất rồi đăng nhập lại có thể khắc phục. Bạn cũng có thể thử chế độ ẩn danh/riêng tư.
- Mở trình duyệt, truy cập trang YouTube.
- Nhấp biểu tượng người dùng (góc trên phải), chọn Đăng xuất.
- Đóng trình duyệt và khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động, khởi chạy trình duyệt, mở YouTube kiểm tra bình luận.
Giải pháp 4: Thay đổi tên người dùng YouTube
Có lỗi trên YouTube: nếu tên người dùng được tự động tạo (ví dụ dùng email làm tên), bạn có thể gặp lỗi này. Thay đổi tên người dùng có thể khắc phục.
- Thay đổi tên người dùng cho YouTube.
- Kiểm tra xem có thể bình luận trên video YouTube không.
Giải pháp 5: Bình luận sau khi phát video một lúc
YouTube nỗ lực ngăn chặn spammer. Một biện pháp là ngăn người dùng bình luận nếu video không được phát hoặc chỉ phát vài giây. Phát video ít nhất 1 phút (không tua nhanh), sau đó bình luận có thể khắc phục.
- Mở YouTube và phát video gặp sự cố.
- Để video phát ít nhất 1 phút (không tua) rồi kiểm tra xem có thể bình luận không (không tạm dừng video).
- Nếu chưa được, thử tạm dừng video đúng lúc muốn bình luận và kiểm tra lại.
Giải pháp 6: Thử trình duyệt khác
Mọi trình duyệt đều có lỗi riêng. Vấn đề có thể do lỗi tạm thời của trình duyệt. Dùng trình duyệt khác để bình luận có thể khắc phục.
- Tải và cài đặt trình duyệt khác (nếu chưa có).
- Khởi chạy trình duyệt mới, kiểm tra bình luận YouTube. Ví dụ: nếu Firefox lỗi, thử Chrome.
Giải pháp 7: Thử nền tảng khác
Ngoài phiên bản web, YouTube có ứng dụng Android và iPhone. Vấn đề có thể chỉ xảy ra trên một nền tảng (ví dụ chỉ web trên Windows). Thử nền tảng khác có thể khắc phục.
- Nếu gặp lỗi trên trình duyệt, thử ứng dụng di động (Android/iOS).
- Nếu gặp lỗi trên ứng dụng di động, thử phiên bản web YouTube.
Dành cho ứng dụng di động:
Giải pháp 1: Bật/Tắt chủ đề tối (Dark Theme) trên ứng dụng YouTube di động
Có lỗi báo cáo trên ứng dụng YouTube di động: chế độ tối (bật hoặc tắt) ảnh hưởng đến khả năng bình luận. Bật (hoặc tắt) chế độ tối có thể khắc phục.
- Mở ứng dụng YouTube di động và bắt đầu phát video (hoặc video gặp sự cố).
- Khi video đang phát, nhấn nút quay lại (sẽ ra màn hình chính, video thu nhỏ ở dưới).
- Nhấp biểu tượng người dùng (góc trên phải video).
- Chọn Cài đặt.
- Chọn Chung sau đó Bật (hoặc Tắt) Chủ đề tối.
- Quay về màn hình chính.
- Nhấp vào video thu nhỏ và nhấn nút phát để tiếp tục xem.
- Nhấp Bình luận và thêm bình luận công khai kiểm tra sự cố.
Giải pháp 2: Cài đặt lại ứng dụng YouTube di động
Nếu gặp lỗi trên thiết bị di động, có thể do cài đặt ứng dụng YouTube bị hỏng. Gỡ cài đặt và cài lại có thể khắc phục. Minh họa cho Android.
- Mở Cài đặt điện thoại.
- Chọn Ứng dụng/Quản lý ứng dụng.
- Chọn YouTube sau đó nhấp Gỡ cài đặt.
- Sau khi gỡ cài đặt, khởi động lại thiết bị.
- Sau khởi động, cài đặt lại ứng dụng YouTube và kiểm tra lỗi.
- Nếu bước 4 không có tùy chọn gỡ cài đặt, Buộc dừng ứng dụng rồi chọn Bộ nhớ.
- Xóa bộ nhớ đệm và Xóa dữ liệu ứng dụng.
- Nhấn nút quay lại.
- Nhấn nút Vô hiệu hóa và khởi động lại điện thoại.
- Sau khởi động, kích hoạt lại ứng dụng YouTube (theo các bước trên) và kiểm tra lỗi.
Nếu chưa khắc phục được, bạn có thể thử tiện ích TubeBuddy (hoặc tương tự) và dùng trung tâm thông báo của nó để đăng bình luận/trả lời. Bạn cũng có thể dùng giao diện cũ của YouTube nhưng kể từ 2020, hầu hết thủ thuật tải giao diện cũ đã ngừng hoạt động, nên có thể không tải được giao diện cũ.