Dù có nhiều nền tảng giao tiếp hiện nay, email vẫn là cách hiệu quả tương tác khách hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, bạn chỉ thu hoạch thành quả nỗ lực bằng cách đảm bảo email kết thúc trong hộp thư đến người nhận. Bạn đạt được điều này bằng cách kiểm tra khả năng gửi đạt email (deliverability) thường xuyên để tránh thư mục rác đáng sợ. Đây là những gì bạn nên biết về deliverability email và cách kiểm tra.
Khả Năng Gửi Đạt Email (Email Deliverability) Là Gì?
Để bắt đầu, deliverability email không nên nhầm lẫn với giao hàng email (email delivery). Giao hàng email cho bạn biết máy chủ người nhận đã nhận hay từ chối email. Điều sau có thể xảy ra vì địa chỉ email người nhận không hợp lệ.
Mặt khác, deliverability email cho bạn biết email có kết thúc trong hộp thư đến hay thư mục rác của người nhận. Nói cách khác, bạn có thể có giao hàng email tốt, nhưng chịu deliverability kém nếu email rơi vào thư mục rác.
Vậy, tại sao email của bạn vào thư mục rác? Email rác luôn là vấn đề nghiêm trọng, đó là lý do hầu hết nhà cung cấp dịch vụ email có bộ lọc để ngăn email lừa đảo đến hộp thư đến khách hàng. Bộ lọc rác này đánh giá email dựa trên vài tiêu chí, bao gồm dòng chủ đề, nội dung, liên kết, uy tín email, và hơn nữa.
Vấn đề là các bộ lọc này không hoàn hảo, vì chúng thường đánh dấu email hợp pháp là rác. Trước khi bạn tuyên chiến với bộ lọc rác, quan trọng phải lưu ý chúng chủ yếu làm việc thiết yếu; chỉ xem thư mục rác đôi khi để thấy tất cả lừa đảo email và chiêu thuật marketing bẩn bạn đã tránh.
Vì vậy, trong khi hy vọng nhà cung cấp dịch vụ email liên tục cải thiện bộ lọc rác, bạn có thể tập trung vào hiểu cách bộ lọc rác email hoạt động và kiểm tra deliverability email thường xuyên.
Tại Sao Nên Kiểm Tra Khả Năng Gửi Đạt Email?
Thực hiện kiểm tra deliverability email cung cấp thông tin chi tiết cho phép bạn tinh chỉnh chiến dịch chiến dịch để ngăn email rơi vào thư mục rác, giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian, năng lượng, và tiền bạn có thể chi cho chiến dịch không hiệu quả không mang lại kết quả. Thêm vào đó, khi spammer liên tục tìm cách mới lừa bộ lọc email, công cụ kiểm tra deliverability cũng được cập nhật để phù hợp nỗ lực đó và giúp giữ email trong hộp thư đến người nhận.
4 Công Cụ Kiểm Tra Deliverability Email Tốt Nhất
Bây giờ bạn đã sẵn sàng kiểm tra deliverability email, đây là năm công cụ tốt nhất bạn có thể dùng để thực hiện các kiểm tra này.
1. MailTester.com
MailTester là công cụ mạnh mẽ cho phép kiểm tra chất lượng và deliverability email trong vài bước dễ dàng. Bạn chỉ cần gửi tin nhắn đến địa chỉ email tạo ra trên trang web. Sau đó nó trả về báo cáo chi tiết cho thấy tài khoản email có được xác thực không, đánh giá máy chủ thư và IP gửi, nội dung, hoặc liên kết hỏng, chỉ để nêu vài ví dụ.
Nó cũng cung cấp điểm từ 1 đến 10 xem xét tất cả yếu tố này, cho thấy khả năng email đến hộp thư đến người nhận. Trình kiểm tra email này cho phép phân tích tối đa 3 tin nhắn/ngày miễn phí, đồng thời cung cấp gói trả phí theo dùng hoặc đăng ký hàng tháng/hàng năm.
MailTester cũng cho phép kiểm tra hàng loạt danh sách email để loại bỏ địa chỉ không hợp lệ, cải thiện deliverability, và tăng ROI chiến dịch.
2. Unspam
Unspam là trình kiểm tra email rác cung cấp báo cáo toàn diện về deliverability email sau khi kiểm tra dòng chủ đề, liên kết hỏng, thực hành HTML tốt nhất, danh sách đen IP, và hơn nữa. Dễ sử dụng, cho phép kiểm tra email bằng cách gửi đến địa chỉ kiểm tra nó cung cấp.
Công cụ này cũng cho phép tạo chiến dịch hiệu quả hơn qua bản đồ nhiệt dự đoán theo dõi mắt (eye-tracking prediction heat map) giúp bạn biết phần hấp dẫn và kém hấp dẫn nhất của thiết kế, đồng thời đưa ra điểm rõ ràng (clarity score) xác định khu vực rối rắm.
Phiên bản miễn phí cho phép kiểm tra tối đa 10 email/tháng và cung cấp phiên bản cao cấp từ $14/tháng.
3. GlockApps
GlockApps là trình kiểm tra email rác hiệu quả khác giúp cải thiện deliverability bằng cách chạy nội dung email qua bộ lọc rác và làm nổi bật vấn đề có thể khiến email vào thư mục rác.
Giống các công cụ trước, bạn chỉ cần gửi bản sao tin nhắn đến địa chỉ email trên trang web để nhận báo cáo toàn diện. Công cụ này cũng có Bộ phân tích DMARC (DMARC Analyzer) bảo vệ tên miền từ giả mạo (spoofing) và lừa đảo (phishing). Phiên bản miễn phí cho phép 3 kiểm tra rác/tháng, phiên bản cao cấp từ $59.
4. Mailtrap
Mailtrap bao phủ tất cả yếu tố thiết yếu kiểm tra email bằng cách kiểm tra tiêu đề (headers), liên kết, dòng chủ đề, và hơn nữa để đưa ra báo cáo sâu. Nền tảng cộng tác cho phép bạn chia sẻ không gian kiểm tra với đồng nghiệp và xem kết quả real-time, giúp đội dễ dàng xác định và giải quyết vấn đề có thể ảnh hưởng deliverability.
Bạn cũng có thể dùng Mailtrap kiểm tra hỗ trợ HTML và CSS cho các ứng dụng email phổ biến, bao gồm Gmail, Apple Mail, và Outlook, để xem danh sách phần tử không hỗ trợ, sửa chúng, và kiểm tra lại email. Tính năng này cũng cho phép tối ưu email cho ứng dụng email hoặc thiết bị cụ thể, bao gồm điện thoại, máy tính bảng, và máy để bàn.
Mailtrap có phiên bản miễn phí cho người dùng mới thử và nhiều gói cao cấp cho freelancer, đội nhóm, doanh nghiệp, và hơn nữa.
Tránh Thư Mục Rác Bằng Cách Tận Dụng Các Trình Kiểm Tra Rác
Kiểm tra deliverability email là thiết yếu, dù bạn mới bắt đầu chiến dịch email hay đã đầu tư vào nó. Nó giúp tránh vấn đề deliverability để đảm bảo email đến hộp thư đến người nhận, cho phép bạn tận hưởng thành quả công sức và tập trung vào mục tiêu khác.
Bạn có thể thử các công cụ này để tìm cái phù hợp nhu cầu và ngân sách nhất, và làm cho chiến dịch email marketing thành công.