Mọi người thường quyết định mở email hay không dựa trên tiêu đề (subject line). Tiêu đề có vẻ như phần nhỏ trong email, nhưng thực tế là một trong những ấn tượng đầu tiên quan trọng bạn tạo ra với người nhận.
Tuy nhiên, viết tiêu đề email mạnh mẽ khích lệ người click mở không hề dễ. Với đó, chúng tôi tổng hợp 10 mẹo đơn giản để bạn áp dụng trước khi soạn email tiếp theo.
1. Giữ ngắn gọn
Khi viết tiêu đề email hiệu quả, thủ thuật là dùng không quá 8 từ. Vì tiêu đề bị cắt nếu quá dài.
Với hầu hết email được mở trên thiết bị di động ngày nay, dùng dưới 25 ký tự rất quan trọng để đảm bảo tiêu đề hiển thị hoàn toàn cho người nhận.
Hãy chính xác như tia laser và bỏ qua chi tiết có thể đưa vào nội dung email. Hạn chế dấu câu và tính từ không cần thiết. Kết quả, email của bạn sẽ có tỷ lệ mở và click tốt hơn đáng kể.
2. Dùng con số khi có thể
Thay thế câu nói chung chung bằng con số, thống kê, dữ liệu là cách tuyệt vời khiến email được chú ý. Con số giúp truyền tải thông điệp rõ ràng, trực tiếp. Con số hiệu quả trong tiêu đề email như trong tiêu đề bài blog.
Bạn có thể dùng con số đề cập độ dài trang hoặc lợi ích định lượng của tài nguyên chia sẻ. Ngoài ra, con số giúp chia sẻ giảm giá cụ thể hoặc cho người đọc biết thêm bao nhiêu người tham dự sự kiện.
3. Đừng thay thế từ bằng Emoji
Emoji ở khắp nơi, nhưng chúng tôi khuyên tránh dùng emoji trong tiêu đề. Vì emoji và ký hiệu mang ý nghĩa khác nhau ở các khu vực khác nhau. Dù vẫn được dùng emoji thận trọng, hãy để ý dùng trước hoặc sau từ.
Tuy nhiên, đừng mắc lỗi thay thế từ bằng emoji. Điều đó làm email khó hiểu cho người đọc. Đây là điều không nên làm:
Trong mọi trường hợp, chỉ dùng emoji nếu chúng tương thích với giọng văn tổng thể của email. Email vẫn là phương tiện giao tiếp trang trọng hơn. Do đó, ký hiệu và emoji trong tiêu đề có thể trở nên không chuyên nghiệp và gây xao nhãng rất nhanh.
4. Dùng động từ hành động mạnh
Tiêu đề email rất giống lời kêu gọi hành động (call-to-action) trong marketing — cả hai đều khích lệ người click. Khi bắt đầu tiêu đề bằng động từ hướng hành động, bạn thêm cảm giác khẩn cấp và hứng thú cho người nhận.
Hơn nữa, động từ mạnh giúp viết câu ngắn gọn. Người quét hộp thư rất nhanh. Vì vậy, khi dùng ngôn ngữ súc tích, rõ ràng nhưng giải quyết mối quan tâm của họ, email thu hút nhiều người hơn.
5. Đặt câu hỏi
Để chinh phục nghệ thuật viết tiêu đề hiệu quả, hãy đặt câu hỏi hấp dẫn kích thích tò mò người đọc. Khi đặt câu hỏi liên quan giải quyết vấn đề người đọc, bạn lật الطاولة (turn the cards in your favor).
Tiêu đề chính xác như "Bạn có biết doanh nghiệp mình sai ở đâu không?" hoặc "Vẫn vật vã để đạt kết quả tốt nhất?" có thể cải thiện chiến thuật email marketing. Tuy nhiên, hãy đặt câu hỏi nghe khuyến khích đồng thời cho người đọc lối thoát.
6. Dùng từ vựng không kích hoạt bộ lọc Spam
Điều tệ nhất xảy ra với email là có thể không bao giờ đến hộp thư người nhận. Khi dùng ngôn ngữ nghe quá bán hàng, bạn thường kích hoạt bộ lọc spam luôn 대기 chặn email không mong muốn.
Dùng quá nhiều thuật ngữ marketing và từ ngữ khẩn cấp trong tiêu đề cũng có thể chuyển email đến tab Khuyến mãi (Promotions), hiếm khi được quan tâm nghiêm túc. Do đó, tránh từ ngữ cấm và soạn tiêu đề chuyên nghiệp, cá nhân.
7. Thêm lời kêu gọi hành động mạnh
Với hàng chục email nhận mỗi ngày, không ai có thời gian hay lòng đọc tận cùng email để biết cần làm gì. Vậy tại sao không chỉ định lời kêu gọi hành động để người nhận thực hiện bước cụ thể?
Tiêu đề có hành động như "Lên lịch gặp khách XYZ" hoặc "Chuyển tiếp file dự án Aviation" giúp bạn đi thẳng vào vấn đề nhưng vẫn chuyên nghiệp. Nó cũng giảm số lần trao đổi qua lại để hoàn thành việc.
8. Tránh viết HOA và dấu chấm than
Có xu hướng chung lạm dụng chữ HOA hoặc dấu chấm than trong tiêu đề vì chúng dường như nổi bật. Tuy nhiên, thủ thuật gián đoạn như vậy vi phạm etiquette email. Chúng thực sự làm email trông như spam và chán nản người mở.
Thay vào đó, viết tiêu đề bằng ngôn ngữ bắt tai, dễ chịu giúp cải thiện tỷ lệ click và mở. Loại thủ thuật này dễ nổi bật hơn chữ in hoa ép buộc.
9. Cân nhắc chạm cá nhân
Nếu tìm cách dễ dàng thêm chạm cá nhân vào tiêu đề không quá đà, dùng "bạn" hoặc "của bạn" để gọi trực tiếp người nhận. Có thể thêm chút cá nhân hóa như tên, vị trí của họ. Nhưng chỉ phù hợp cho email marketing, không phải email cá nhân.
Do đó, hãy dùng ngôn ngữ giác quan trong tiêu đề để kết nối tốt hơn với người nhận và khiến họ cảm nhận điều bạn nói.
10. Kiểm tra lại
Nếu viết nhiều email mỗi ngày, lỗi khó tránh khỏi. Viết tiêu đề vội vã thường khiến ta bỏ qua lỗi ngữ pháp, chính tả nhỏ. Và khi đó xảy ra, chúng tạo ấn tượng xấu cho người nhận.
Tránh thể hiện thờ ơ, cẩu thả trong email, bằng cách chỉ kiểm tra lại tiêu đề trước khi nhấn gửi. Điều đó làm bạn trông chuyên nghiệp hơn.
Sử dụng cơ hội thứ hai khôn ngoan
Người nhận thấy văn bản xem trước (preview text) cùng tiêu đề trong hộp thư trước khi mở email. Vì preview text cho họ xem trước, bạn có thể dùng nó thu hút sự chú ý đến chi tiết quan trọng nhất của email.
Dù gửi email marketing, email công việc, hay email cá nhân, chú trọng tiêu đề chắc chắn cải thiện email của bạn.