Lỗi màn hình xanh tử thần (BSOD) là thứ mọi người dùng Windows sẽ gặp sớm hay muộn. Đây là vấn đề gây bực bội, vì thường khó khắc phục và có thể xuất hiện bất ngờ.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các mẹo cơ bản để sửa lỗi màn hình xanh trên Windows 10 (và 11), cũng như cung cấp tài nguyên cho các mã lỗi màn hình xanh cụ thể.
Màn hình xanh là gì?
Trường hợp bạn không chắc lỗi màn hình xanh là gì, hãy xem lại thuật ngữ quan trọng này của Windows.
Cái thường gọi là "màn hình xanh tử thần" trên Windows 10, Windows 11 và các phiên bản khác về mặt kỹ thuật gọi là lỗi dừng (stop error) hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng (fatal system error). Điều này xảy ra khi hệ điều hành bị sập, nghĩa là nó gặp vấn đề ngăn cản nó chạy an toàn. Khi xảy ra, Windows hiển thị màn hình xanh với thông tin về vấn đề và khởi động lại.
Màn hình xanh có thể xảy ra vì nhiều lý do, chúng ta sẽ đi sâu bên dưới. Nguyên nhân BSOD thường gặp bao gồm driver xấu, vấn đề phần cứng, và lỗi hệ điều hành.
Phiên bản Windows mới hơn như Windows 10 và 11 ổn định hơn phiên bản trước, nên hy vọng bạn không gặp màn hình xanh thường xuyên. Bạn cũng nên biết rằng màn hình xanh xảy ra một lần không nhất thiết là vấn đề. Đôi khi Windows sẽ "hoảng loạn" với BSOD, sau đó hoạt động hoàn hảo sau khi reboot.
Do đó, bạn chỉ cần tìm hiểu các sửa lỗi màn hình xanh dưới đây nếu bạn liên tục gặp màn hình xanh.
1. Ghi nhớ mã dừng (Stop Code) màn hình xanh Windows
Vì có quá nhiều loại, khó nói về cách khắc phục màn hình xanh mà không biết lỗi cụ thể bạn gặp. Vì vậy, nơi tốt nhất để bắt đầu sửa màn hình xanh là ghi lại vấn đề thực tế.
Trên Windows 10 và 11, BSOD chứa biểu tượng khuôn mặt buồn, cùng thông báo lỗi đơn giản. Dưới đó, bạn sẽ thấy link trang khắc phục sự cố màn hình xanh của Microsoft, mã QR, và trường Stop Code. Nếu muốn, bạn có thể quét mã QR bằng camera điện thoại để chuyển đến trang hỗ trợ Microsoft.
Phần quan trọng nhất là ghi nhớ stop code liệt kê trên trang, giúp thu hẹp khắc phục sự cố. Nếu bạn bỏ lỡ mã ban đầu, làm theo hướng dẫn lấy mã dừng trong Windows 10.
2. Thử khắc phục sự cố cụ thể cho mã lỗi màn hình xanh của bạn
Bây giờ bạn biết vấn đề cụ thể, bạn có thể chuyển sang các sửa lỗi màn hình xanh phù hợp. Chúng tôi đã viết hướng dẫn khắc phục cho một số lỗi:
- Cách sửa mã dừng Critical Process Died
- Khắc phục màn hình xanh System Service Exception
- Hướng dẫn khắc phục BSOD Memory Management
- Sửa lỗi dừng Unexpected Store Exception trên Windows
- Cách khắc phục lỗi Inaccessible Boot Device
- Cách sửa lỗi Bad System Config Info
- Cách sửa mã lỗi Windows 10 0xc00000e
Đây không phải là tất cả lỗi màn hình xanh bạn sẽ gặp, nhưng là những lỗi phổ biến nhất. Nếu bạn không xác định được mã lỗi chính xác, hoặc khắc phục trong các hướng dẫn đó không giải quyết vấn đề, hãy chuyển sang các giải pháp màn hình xanh chung hơn bên dưới.
3. Xem lại các thay đổi gần đây trên máy tính
Nhiều lần, bạn sẽ bắt đầu thấy lỗi màn hình xanh sau khi thay đổi hệ thống. Những thay đổi này có thể đưa các yếu tố gây rối vào môi trường ổn định. Xác định điều này giúp khắc phục sự cố.
Ví dụ, nếu bạn vừa cài máy in mới, thử rút cáp khỏi máy tính xem màn hình xanh có tiếp diễn không. Nếu bạn vừa chạy cập nhật Windows, vào Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History.
Trên trang tiếp theo với danh sách, nhấn Uninstall updates (Gỡ cập nhật) và xóa cập nhật gần nhất để xem có giải quyết vấn đề không.
Tương tự với phần mềm. Nếu bắt đầu thấy màn hình xanh sau khi cài chương trình mới, thử gỡ ứng dụng xem có khắc phục sự cố không.
4. Kiểm tra cập nhật Windows và Driver
Mặc dù cập nhật xấu đôi khi gây ra vấn đề, thường Microsoft và công ty thứ ba phát hành cập nhật để sửa các vấn đề như vậy. Truy cập Settings > Update & Security > Windows Update và cài đặt mọi cập nhật chờ xử lý, phòng chúng chứa bản sửa lỗi.
Cũng quan trọng kiểm tra driver, vì chúng thường là nguồn gây màn hình xanh Windows 10. Để làm vậy, nhấn Win + X (hoặc chuột phải nút Start) mở menu người dùng nâng cao. Chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị) mở tiện ích đó.
Ở đây, tìm biểu tượng tam giác vàng trên các mục, chỉ ra vấn đề driver. Bạn nên kiểm tra kỹ các thiết bị xuất hiện với biểu tượng này, vì bạn có thể cần cài lại driver hoặc xóa thiết bị.
Bạn có thể chuột phải mục và chọn Update driver (Cập nhật driver) để kiểm tra cập nhật, nhưng không phải lúc nào cũng tin cậy.
Thay vào đó, bạn nên truy cập trang web nhà sản xuất và tải driver mới nhất từ đó. Làm theo hướng dẫn cập nhật driver Windows để được giúp đỡ.
5. Chạy System Restore (Khôi phục hệ thống)
Tính năng System Restore trong Windows cho phép đưa hệ thống về trạng thái trước đó. Đây là công cụ khắc phục sự cố tiện lợi, vì dễ dùng và cho thấy vấn đề có phải do phần mềm không.
Gõ recovery vào menu Start và mở mục Recovery trong Control Panel. Ở đây, nhấn Open System Restore khởi chạy công cụ. Sau khi nhấn Next một lần, bạn sẽ thấy danh sách điểm khôi phục có thể quay lại. Chọn một, sau đó nhấn Scan for affected programs (Quét chương trình bị ảnh hưởng) nếu muốn xem phần mềm nào sẽ thay đổi.
Chạy System Restore không ảnh hưởng file của bạn, nhưng sẽ gỡ driver hoặc phần mềm bạn cài sau khi điểm khôi phục được tạo. Ngoài ra, nó sẽ cài lại bất cứ thứ gì bạn xóa kể từ thời điểm đó.
Xác nhận khôi phục hệ thống, sau đó bắt đầu quy trình. Điều này mất vài phút, sau đó bạn quay lại hệ thống như thời điểm điểm khôi phục. Nếu không còn màn hình xanh sau này, vấn đề của bạn có thể do phần mềm.
6. Quét Malware
Malware có thể làm hỏng file hệ thống Windows và dẫn đến màn hình xanh. Bạn nên chạy quét nhiễm trùng để loại trừ điều này.
Chúng tôi khuyên dùng Malwarebytes chạy quét. Nó sẽ tìm mọi loại phần mềm độc hại và xóa giúp bạn. Nếu tìm thấy gì, reboot sau khi dọn dẹp và xem lỗi màn hình xanh có biến mất không.
7. Kiểm tra phần cứng máy tính
Nếu bạn chưa tìm ra tại sao gặp màn hình xanh tử thần, bạn nên kiểm tra thành phần vật lý của máy tính. Đôi khi thanh RAM hỏng, hoặc thành phần xấu khác, có thể gây màn hình xanh.
Chúng tôi đã chỉ cách kiểm tra PC lỗi phần cứng. Dùng những công cụ đó kiểm tra hệ thống và bạn nên thay thế bất cứ thứ gì phát hiện hỏng.
8. Chạy quét SFC
Windows bao gồm công cụ dòng lệnh SFC (System File Checker). Chạy nó kiểm tra file hệ thống Windows bị hỏng và cố gắng sửa. Việc này có thể giải quyết vấn đề màn hình xanh.
Lại nhấn Win + X (hoặc chuột phải nút Start) mở menu phím tắt người dùng nâng cao. Chọn Command Prompt (Admin), Windows PowerShell (Admin), hoặc Windows Terminal (Admin), sau đó gõ:
sfc /scannowCho nó thời gian chạy, bạn sẽ thấy kết quả không lâu. Nếu nó tìm thấy và áp dụng sửa chữa, reboot và xem lỗi màn hình xanh có dừng không.
9. Khởi động vào Safe Mode (Chế độ an toàn)
Tùy vào mức độ nghiêm trọng, bạn có thể thực hiện tất cả các bước khắc phục trên trong khi làm việc trong Windows như bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn có vấn đề nghiêm trọng, lỗi màn hình xanh có thể ngăn bạn làm việc bình thường. Trong trường hợp đó, bạn cần boot vào Safe Mode.
Safe Mode cho phép tải cấu hình Windows cơ bản chỉ với những yếu tố thiết yếu để chạy. Điều này ngăn ứng dụng bên thứ ba can thiệp vào hoạt động bình thường. Nếu bạn làm việc trong Safe Mode mà không gặp màn hình xanh, một ứng dụng hoặc dịch vụ đã cài có thể là nguyên nhân.
Trong Safe Mode, bạn có thể chạy quét malware, dùng System Restore, và khắc phục sự cố như đã thảo luận.
10. Dùng công cụ khắc phục màn hình xanh nâng cao
Để khắc phục sâu hơn, bạn có thể dùng công cụ giải thích thông tin Windows dump sau khi sập màn hình xanh. Những công cụ này thường chỉ cho người dùng nâng cao.
Làm theo hướng dẫn khắc phục lỗi màn hình xanh với WinDbg và BlueScreenView để được giúp dùng một vài công cụ này.
11. Cài lại Windows
Nếu mọi cách đều thất bại, bạn sẽ cần cài lại Windows trên máy tính. Lúc này, bạn đã loại trừ driver, phần cứng, malware, và vấn đề phần mềm, nên phải có vấn đề sâu hơn bên trong hệ thống.
Làm theo hướng dẫn reset Windows 10 để học cách tốt nhất làm điều này.
Bây giờ bạn biết cách giải quyết lỗi màn hình xanh trên Windows 10
Lỗi màn hình xanh khó chịu, đặc biệt vì chúng có thể chặn bạn khỏi khắc phục sự cố đúng cách. Nhưng sau khi đi qua các mẹo trên, bạn biết lỗi màn hình xanh là gì và cách khắc phục.
Tiến về phía trước, thông minh là quan sát dấu hiệu máy tính sắp sập, để hy vọng ngăn chặn các vấn đề này xảy ra từ đầu.