Lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) là điều mà mọi người dùng Windows sớm hay muộn đều gặp phải. Đó là một vấn đề khó chịu, vì nó thường khó khắc phục sự cố và có thể xuất hiện bất cứ lúc nào.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một số mẹo cơ bản về cách khắc phục màn hình xanh trên Windows 10 (và 11), cũng như cung cấp tài nguyên cho các mã lỗi màn hình xanh cụ thể.
Màn hình xanh là gì?
Trong trường hợp bạn không chắc chắn vấn đề màn hình xanh là gì, trước tiên hãy xem lại thuật ngữ Windows quan trọng này.
Điều thường được gọi là "màn hình xanh chết chóc" trong Windows 10, Windows 11 và các phiên bản khác về mặt kỹ thuật được gọi là lỗi dừng hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng . Điều này xảy ra khi hệ điều hành gặp sự cố, có nghĩa là nó đã gặp phải một số vấn đề khiến nó không thể chạy an toàn. Khi điều này xảy ra, Windows sẽ hiển thị màn hình màu xanh lam với một số thông tin về sự cố và sau đó khởi động lại.
Màn hình xanh có thể xảy ra vì nhiều lý do mà chúng ta sẽ tìm hiểu bên dưới. Các nguyên nhân phổ biến của BSOD bao gồm trình điều khiển không hợp lệ, sự cố với phần cứng và lỗi hệ điều hành.
Các phiên bản Windows mới hơn, như Windows 10 và 11, ổn định hơn các phiên bản trước đó, vì vậy bạn hy vọng sẽ không gặp phải tình trạng màn hình xanh quá thường xuyên. Bạn cũng nên biết rằng màn hình xanh xuất hiện một lần không nhất thiết là một vấn đề. Đôi khi Windows sẽ gặp rắc rối với BSOD, sau đó hoạt động hoàn toàn tốt sau khi bạn khởi động lại.
Do đó, bạn chỉ cần tìm hiểu các cách sửa lỗi màn hình xanh sau đây nếu bạn liên tục gặp màn hình xanh.
1. Lưu ý Mã dừng màn hình xanh của Windows
Vì có rất nhiều loại, thật khó để nói về cách giải quyết lỗi màn hình xanh mà không biết lỗi cụ thể mà bạn đang gặp phải. Vì vậy, nơi tốt nhất để bắt đầu với việc sửa chữa màn hình xanh là bằng cách lưu ý vấn đề thực tế.
Trong Windows 10 và 11, BSOD chứa biểu tượng cảm xúc khuôn mặt buồn, cùng với một thông báo lỗi đơn giản. Bên dưới phần này, bạn sẽ thấy liên kết đến trang khắc phục sự cố màn hình xanh của Microsoft, mã QR và Mã dừng đồng ruộng. Nếu muốn, bạn có thể quét mã QR bằng máy ảnh của điện thoại để chuyển đến trang hỗ trợ của Microsoft.
Phần quan trọng nhất là lưu ý mã dừng được liệt kê trên trang, điều này sẽ giúp bạn thu hẹp cách khắc phục sự cố. Nếu bạn bỏ lỡ mã ban đầu, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để truy xuất mã dừng trong Windows 10.
2. Thử Khắc phục sự cố cụ thể cho Mã Lỗi Màn hình Xanh của bạn
Bây giờ bạn đã biết vấn đề cụ thể của mình là gì, bạn có thể chuyển sang các bản sửa lỗi màn hình xanh thích hợp. Chúng tôi đã viết hướng dẫn gỡ rối cho một số trong số này:
- Cách khắc phục Quá trình quan trọng đã chết mã dừng
- Giải quyết Ngoại lệ Dịch vụ Hệ thống màn hình xanh
- Hướng dẫn khắc phục sự cố Quản lý bộ nhớ BSOD
- Khắc phục Ngoại lệ Cửa hàng Không mong muốn dừng lỗi trong Windows
- Cách giải quyết Thiết bị khởi động không truy cập được lỗi
- Cách khắc phục Thông tin cấu hình hệ thống bị lỗi lỗi
- Cách sửa Mã lỗi Windows 10 0xc00000e
Đây không phải là lỗi màn hình xanh duy nhất bạn sẽ gặp, nhưng chúng là một số lỗi phổ biến nhất. Trong trường hợp bạn không thể xác định mã lỗi chính xác của mình hoặc cách khắc phục sự cố trong các hướng dẫn đó không giải quyết được sự cố của bạn, hãy chuyển sang các giải pháp lỗi màn hình xanh chung dưới đây.
3. Xem lại các Thay đổi Máy tính Gần đây
Nhiều lần, bạn sẽ bắt đầu thấy lỗi màn hình xanh sau khi thực hiện thay đổi đối với hệ thống của mình. Những thay đổi như vậy có thể đưa các yếu tố có vấn đề vào một môi trường ổn định khác. Xác định điều này có thể giúp bạn gỡ rối.
Ví dụ:nếu bạn vừa cài đặt một máy in mới, hãy thử rút phích cắm khỏi máy tính của bạn để xem liệu màn hình xanh có còn hay không. Nếu gần đây bạn đã chạy bản cập nhật Windows, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật &bảo mật> Windows Update> Xem lịch sử cập nhật .
Trên trang tiếp theo có danh sách, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt bản cập nhật và xóa bản cập nhật gần đây nhất để xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
Đối với phần mềm cũng vậy. Nếu bạn bắt đầu nhận thấy màn hình xanh sau khi cài đặt một chương trình mới, hãy thử gỡ bỏ ứng dụng và xem cách đó có khắc phục được sự cố của bạn không.
4. Kiểm tra các bản cập nhật Windows và trình điều khiển
Mặc dù các bản cập nhật không hợp lệ đôi khi có thể gây ra các vấn đề, nhưng đôi khi Microsoft và các công ty bên thứ ba phát hành các bản cập nhật để khắc phục các sự cố như thế này. Truy cập Cài đặt> Cập nhật &Bảo mật> Windows Update và áp dụng mọi bản cập nhật đang chờ xử lý, đề phòng trường hợp chúng giữ lại bản sửa lỗi.
Việc kiểm tra trình điều khiển của bạn cũng rất quan trọng vì chúng thường có thể là nguồn gây ra màn hình xanh Windows 10. Để thực hiện việc này, hãy nhấn Win + X (hoặc nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu) để mở menu người dùng thành thạo. Sau đó, chọn Trình quản lý thiết bị để mở tiện ích đó.
Tại đây, hãy kiểm tra các biểu tượng tam giác màu vàng trên bất kỳ mục nhập nào, cho biết có sự cố với trình điều khiển. Bạn nên kiểm tra kỹ bất kỳ thiết bị nào xuất hiện thông báo này, vì bạn có thể cần phải cài đặt lại trình điều khiển hoặc gỡ bỏ thiết bị.
Bạn có thể nhấp chuột phải vào một mục nhập và chọn Cập nhật trình điều khiển để kiểm tra các bản cập nhật, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đáng tin cậy.
Thay vào đó, bạn nên truy cập trang web của nhà sản xuất và lấy các trình điều khiển mới nhất từ đó. Làm theo hướng dẫn cập nhật trình điều khiển Windows của chúng tôi để được trợ giúp.
5. Chạy Khôi phục Hệ thống
Tính năng Khôi phục Hệ thống trong Windows cho phép bạn đưa hệ thống của mình trở lại trạng thái trước đó. Đây là một công cụ khắc phục sự cố tiện dụng, vì nó dễ sử dụng và cho phép bạn xem liệu sự cố của mình có phải do phần mềm hay không.
Nhập khôi phục vào menu Bắt đầu và mở Khôi phục Mục nhập Bảng điều khiển xuất hiện. Tại đây, nhấp vào Mở Khôi phục Hệ thống để khởi chạy công cụ. Sau khi nhấp vào Tiếp theo một lần, bạn sẽ thấy danh sách các điểm khôi phục mà bạn có thể quay lại. Chọn một, sau đó nhấn Quét các chương trình bị ảnh hưởng nếu bạn muốn xem phần mềm nào sẽ thay đổi.
Chạy Khôi phục hệ thống không ảnh hưởng đến các tệp của bạn, nhưng nó sẽ gỡ cài đặt bất kỳ trình điều khiển hoặc phần mềm nào bạn đã cài đặt kể từ khi điểm khôi phục được thực hiện. Ngoài ra, nó sẽ cài đặt lại bất kỳ thứ gì bạn đã xóa kể từ thời điểm đó.
Xác nhận khôi phục hệ thống của bạn, sau đó bạn có thể bắt đầu quá trình. Quá trình này sẽ mất vài phút, sau đó bạn sẽ quay lại hệ thống của mình như lúc đó. Nếu bạn không nhận được màn hình xanh sau đó, sự cố của bạn có thể liên quan đến phần mềm.
6. Quét Phần mềm độc hại
Phần mềm độc hại có thể làm hỏng các tệp hệ thống Windows của bạn và dẫn đến màn hình xanh. Bạn nên quét nhiễm trùng để loại trừ bất kỳ điều gì như thế này.
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Malwarebytes để quét. Thao tác này sẽ tìm kiếm tất cả các loại phần mềm giả mạo và xóa nó cho bạn. Nếu nó tìm thấy bất cứ điều gì, hãy khởi động lại sau khi làm sạch và xem lỗi màn hình xanh của bạn có biến mất không.
7. Kiểm tra Phần cứng Máy tính của bạn
Nếu bạn chưa tìm ra lý do tại sao bạn nhận được màn hình xanh chết chóc, tiếp theo bạn nên kiểm tra các thành phần vật lý của máy tính. Đôi khi thanh RAM bị hỏng hoặc một thành phần kém khác có thể dẫn đến màn hình xanh.
Chúng tôi đã hướng dẫn cách kiểm tra PC của bạn để tìm lỗi phần cứng. Sử dụng những công cụ đó để kiểm tra hệ thống của bạn và bạn nên thay thế bất kỳ thứ gì mà bạn thấy là bị lỗi.
8. Chạy Quét SFC
Windows bao gồm một công cụ dòng lệnh được gọi là SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống). Chạy nó sẽ kiểm tra các tệp hệ thống Windows bị hỏng và cố gắng sửa chúng. Làm như vậy có thể giải quyết được sự cố màn hình xanh của bạn.
Một lần nữa, nhấn Win + X (hoặc nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu) để mở menu phím tắt người dùng thành thạo. Chọn Command Prompt (Admin) , Windows PowerShell (Quản trị viên) hoặc Windows Terminal (Quản trị viên) , sau đó nhập như sau:
sfc /scannowHãy cho một thời gian để chạy, và bạn sẽ thấy kết quả sớm thôi. Nếu nó được tìm thấy và áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào, hãy khởi động lại và xem liệu sự cố màn hình xanh có dừng lại hay không.
9. Khởi động vào Chế độ An toàn
Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố, bạn có thể thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên trong khi làm việc trong Windows như bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố lớn, lỗi màn hình xanh có thể khiến bạn không thể hoạt động bình thường. Trong trường hợp đó, bạn cần khởi động vào chế độ an toàn.
Chế độ an toàn cho phép bạn tải cấu hình Windows cơ bản chỉ với những yếu tố cần thiết để chạy. Điều này ngăn các ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào các hoạt động bình thường. Nếu bạn có thể làm việc ở chế độ an toàn mà không bị màn hình xanh lam thì có thể một ứng dụng hoặc dịch vụ đã cài đặt đang gây ra sự cố.
Khi ở chế độ an toàn, bạn có thể quét phần mềm độc hại, sử dụng Khôi phục hệ thống và khắc phục sự cố theo cách khác như chúng ta đã thảo luận.
10. Sử dụng Công cụ gỡ rối màn hình xanh nâng cao
Để khắc phục sự cố sâu hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ giải thích thông tin mà Windows kết xuất sau khi nó gặp sự cố màn hình xanh . Những thứ này thường chỉ dành cho người dùng nâng cao.
Làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa lỗi màn hình xanh với WinDbg và BlueScreenView để được trợ giúp bằng cách sử dụng một số công cụ này.
11. Cài đặt lại Windows
Nếu vẫn không thành công, bạn cần phải cài đặt lại Windows trên máy tính của mình. Tại thời điểm này, bạn đã loại trừ các vấn đề về trình điều khiển, phần cứng, phần mềm độc hại và phần mềm, vì vậy chắc hẳn có một số vấn đề cơ bản sâu hơn trên hệ thống của bạn.
Làm theo hướng dẫn đặt lại Windows 10 của chúng tôi để tìm hiểu cách tốt nhất để thực hiện việc này.
Bây giờ bạn đã biết cách giải quyết lỗi màn hình xanh trong Windows 10
Lỗi màn hình xanh khiến bạn khó xử lý, đặc biệt là vì chúng có thể khiến bạn không thể khắc phục sự cố đúng cách. Nhưng sau khi xem qua các mẹo trên, bạn đã biết lỗi màn hình xanh là gì và cách giải quyết.
Về sau, thật thông minh để theo dõi các dấu hiệu cho thấy máy tính của bạn sắp gặp sự cố, vì vậy bạn có thể hy vọng ngăn chặn những sự cố này xảy ra ngay từ đầu.