Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi màn hình xanh Netwtw04.sys trên Windows 10: Hướng dẫn chi tiết

Một nhóm các file nhỏ làm việc cùng nhau để tạo ra kết quả hoạt động. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, một vài file trong số này có thể bị hỏng và dẫn đến sự cố máy tính. Là người dùng Windows, bạn mong muốn máy tính hoạt động hoàn hảo, nhưng điều này không phải lúc nào cũng xảy ra. Ví dụ, bạn có thể thường xuyên gặp lỗi màn hình xanh Netwtw04.sys, và bạn không phải là người duy nhất gặp phải. Lỗi màn hình xanh (Blue Screen of Death - BSOD) là lỗi phổ biến và khá dễ xử lý. Hướng dẫn này sẽ giải thích Netwtw04.sys là gì và cách sửa lỗi Netwtw04.sys failed BSOD.

Cách sửa lỗi màn hình xanh Netwtw04.sys trên Windows 10

Trước khi học các phương pháp khắc phục, bạn cần hiểu nguyên nhân để áp dụng đúng giải pháp. Thường có 2 loại lỗi BSOD Netwtw04.sys:

  • DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: Kernel memory là phần bộ nhớ (RAM + ảo) dành cho tiến trình hệ điều hành. Driver và OS dùng paged và non-paged pool memory để lưu cấu trúc dữ liệu. Non-paged pool được Kernel và driver dùng, nằm cố định trong RAM vật lý. IRQL (Interrupt Request Level) là thành phần phần cứng ưu tiên ngắt từ CPU. Khi driver kernel-mode truy xuất quá nhiều bộ nhớ pageable từ tiến trình IRQL, bạn sẽ gặp lỗi DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED: Lỗi BSOD thường xảy ra khi khởi động PC. Khi driver không tương thích với PC, bạn sẽ gặp lỗi này. PC bị freeze và hiện màn hình xanh. Rất phiền toái, nhất là khi đang làm việc giữa chừng. Dù khởi động lại nhiều lần, vẫn gặp BSOD.

Tuy nhiên, bạn có thể gặp nhiều mã lỗi tương tự khác. File hệ thống (.sys files) là thành phần quan trọng của OS vì nó cầu nối yêu cầu và phản hồi giữa phần cứng & thiết bị. Khi file này bị hỏng, bạn sẽ gặp lỗi. Một số nguyên nhân:

  • Driver cũ
  • Driver không tương thích
  • File hỏng
  • Tấn công virus/malware
  • Phiên bản Windows cũ

Bước phòng ngừa: Khởi động vào Safe Mode

Khi gặp lỗi màn hình xanh, bạn phải vào Safe Mode để thao tác bình thường. Điều này ngăn chặn lỗi và cho phép mở Windows bình thường. Đây chỉ là phương pháp sơ bộ để boot hệ thống trước khi troubleshooting.

Lưu ý: Để boot vào Safe Mode, bạn có thể được yêu cầu nhập BitLocker key (nếu thiết bị được mã hóa).

Để boot vào Safe Mode, bạn phải vào Windows Recovery Environment bằng cách tắt/bật máy liên tục. Hoặc làm theo các bước:

  1. Nhấn Windows + I > Settings.
  2. Chọn Update & Security.
  3. Chọn Recovery bên trái > Restart now dưới Advanced startup.
  4. Cho PC khởi động lại hoàn toàn > vào Windows Recovery Environment.
  5. Chọn Troubleshoot.
  6. Chọn Advanced options.
  7. Chọn Advanced options > Startup Settings.
  8. Nhấn Restart > đợi màn hình Startup Settings hiện ra.
  9. Nhấn phím 4 để vào Safe Mode. (Nhấn 5 cho Safe Mode with Networking).

Dưới đây là danh sách các phương pháp khắc phục sự cố. Hãy làm theo thứ tự để đạt kết quả tốt nhất.

Phương pháp 1: Quét malware

Đôi khi Windows Defender không nhận ra virus/malware trên file Netwtw04.sys. Có một số phần mềm chống malware chuyên dụng để khắc phục. Chúng quét và bảo vệ hệ thống thường xuyên. Hãy chạy quét virus và kiểm tra xem lỗi Netwtw04.sys blue screen có được khắc phục không.

  1. Nhấn Windows + I > Settings.
  2. Chọn Update & Security.
  3. Chọn Windows Security bên trái.
  4. Chọn Virus & threat protection bên phải.
  5. Nhấn Quick Scan.
  6. Sau quét: nếu có mối đe dọa, nhấn Start Actions dưới Current threats. Nếu không, sẽ hiện No current threats.

Phương pháp 2: Cập nhật hoặc Rollback Driver mạng

Nếu driver hiện tại không tương thích hoặc cũ so với Netwtw04.sys, bạn sẽ gặp lỗi màn hình xanh. Hãy cập nhật driver và thiết bị để ngăn ngừa vấn đề.

Tùy chọn 1: Cập nhật Driver

  1. Nhấn phím Windows, gõ device manager, chọn Open.
  2. Mở rộng Network adapters.
  3. Chuột phải driver mạng không dây (ví dụ: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter) > Update driver.
  4. Chọn Search automatically for drivers.
  5. Đợi cập nhật xong > Restart PC. Nếu đã mới nhất, sẽ hiện The best drivers for your device are already installed.

Tùy chọn 2: Rollback Driver

Nếu hệ thống hoạt động tốt rồi bị lỗi sau cập nhật, rollback driver mạng có thể giúp. Rollback sẽ xóa driver hiện tại và thay bằng phiên bản trước, loại bỏ bug tiềm ẩn.

  1. Vào Device Manager > Network adapters.
  2. Chuột phải driver Wi-Fi (ví dụ: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) > Properties.
  3. Tab Driver > Roll Back Driver.
  4. Lưu ý: Nếu nút xám, nghĩa là không có driver cũ hoặc chưa từng cập nhật.
  5. Nhập lý do rollback > Yes > OK > Restart PC.

Phương pháp 3: Cài đặt lại Driver mạng

Nếu cập nhật driver không khắc phục được, hãy gỡ cài đặt và cài lại:

  1. Mở Device Manager từ Windows Search.
  2. Mở rộng Network adapters.
  3. Chuột phải driver > Uninstall device.
  4. Tích Delete the driver software for this device > Uninstall.
  5. Restart PC.
  6. Truy cập website nhà sản xuất (ví dụ: Intel) để tải driver thủ công.
  7. Chạy file tải về và làm theo hướng dẫn cài đặt.
  8. Làm tương tự cho các driver khác: audio, video, network, v.v.

Phương pháp 4: Sửa chữa file hệ thống (SFC, DISM, CHKDSK)

Windows 10 cho phép quét và sửa file hệ thống tự động bằng System File Checker. Công cụ tích hợp này giúp sửa lỗi BSOD Netwtw04.sys failed.

  1. Mở Command Prompt as administrator.
  2. Nhấn Yes tại UAC.
  3. Gõ: chkdsk C: /f /r /x > Enter.
  4. Nếu được hỏi Chkdsk cannot run…, gõ Y > Enter.
  5. Gõ: sfc /scannow > Enter. Đợi quét xong (vài phút). Kết quả: không vi phạm, không thể thực hiện, đã sửa thành công, hoặc không thể sửa một số file.
  6. Restart PC.
  7. Mở lại Command Prompt as administrator > chạy lần lượt 3 lệnh DISM (cần internet):
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Phương pháp 5: Tạm thời tắt Antivirus (nếu có)

Nếu không muốn gỡ antivirus vĩnh viễn, hãy tắt tạm thời (ví dụ Avast):

  1. Chuột phải biểu tượng Antivirus trên Taskbar.
  2. Chọn Avast shields control > chọn một tùy chọn: Disable for 10 minutes, 1 hour, until restart, permanently.
  3. Xác nhận hộp thoại.
  4. Quay lại cửa sổ chính, tất cả shield đã tắt. Để bật lại, nhấn TURN ON.

Phương pháp 6: Cập nhật Windows

Nếu các phương pháp trên không khắc phục được, có thể hệ thống bị bug. Microsoft phát hành cập nhật định kỳ để sửa bug. Luôn đảm bảo hệ thống ở phiên bản mới nhất. Nếu không, file hệ thống sẽ không tương thích với Netwtw04.sys dẫn đến BSOD.

  1. Nhấn Windows + I > Settings.
  2. Chọn Update & Security.
  3. Tab Windows Update > Check for updates.
  4. Nếu có bản cập nhật, nhấn Install Now. Nếu không, hiện You're up to date.

Phương pháp 7: Khôi phục hệ thống (System Restore)

Thường gặp lỗi Netwtw04.sys sau cập nhật Windows. Nếu gặp sự cố, hãy khôi phục hệ thống về thời điểm trước.

Lưu ý: Nên boot vào Safe Mode trước khi thực hiện System Restore.

  1. Mở Command Prompt as administrator.
  2. Gõ: rstrui.exe > Enter.
  3. Nhấn Next trong cửa sổ System Restore.
  4. Xác nhận điểm khôi phục > nhấn Finish.

Bài viết liên quan:

  • Cách cài đặt GCC trên Ubuntu
  • Cách tìm nút Sleep trên Windows 10
  • Sửa lỗi cài đặt Windows Update 0x8007012a
  • Cách tham gia Team Pokemon Go

Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn khắc phục được lỗi Netwtw04.sys màn hình xanh trên Windows 10. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất. Nếu có thắc mắc/góp ý, vui lòng để lại bình luận bên dưới.