Thông báo lỗi "tcpip.sys" xuất hiện trong màn hình xanh tử thần (BSOD) nơi mã lỗi 'tcpip.sys' có nghĩa là 'Transmission Control Protocol over Internet Protocol' và là thư viện một tập quy tắc dùng để kết nối các thiết bị khác nhau qua internet. File này là driver và nếu điều kiện lỗi trên màn hình xanh bao gồm file này, nghĩa là file driver bị hỏng/không tương thích hoặc có chương trình xung đột.
Có một số workaround cho vấn đề này, chủ yếu xoay quanh cập nhật file driver và kiểm tra phần mềm gây sự cố. Chúng ta sẽ bắt đầu từ giải pháp dễ nhất và đi xuống theo thứ tự.
Giải pháp 1: Kiểm tra phần mềm không tương thích/xung đột
Vấn đề khác gây BSOD là chương trình gây sự cố xung đột với hệ điều hành và kiến trúc máy tính hiện có. Chúng tôi nhận được báo cáo về nhiều chương trình chủ yếu được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng nhưng thực tế lại xung đột với hệ thống gây rắc rối và lỗi.
Trong giải pháp này, bạn phải tự xác định chương trình nào có thể xung đột. Tìm các chương trình liên quan đến mạng, tối ưu hóa máy tính, hoặc bất kỳ chương trình nào xu hướng làm cho nó dễ dàng hơn bằng cách cung cấp điều khiển dễ dàng hơn.
Một số chương trình được báo cáo gây sự cố bao gồm GameFirst, GeForce Experience, Networx, Webroot, Virtualbox, Cyberlink v.v.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter.
- Ở đây tất cả ứng dụng cài trên máy tính sẽ được liệt kê. Chuột phải vào ứng dụng gây sự cố và gỡ cài đặt tương ứng.
- Khởi động lại máy tính sau khi gỡ cài đặt và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 2: Tắt phần mềm Antivirus
Phần mềm antivirus nổi tiếng xung đột với hệ điều hành và chặn một số hoạt động thiết yếu. Điều này khiến hệ điều hành thất bại và gây màn hình xanh tử thần. Antivirus được thiết kế để bảo vệ bằng cách giám sát mọi hành động của hệ điều hành. Có nhiều trường hợp antivirus đưa ra false positive và tắt một module ngay cả khi nó vô hại. Các false positive này được công nhận bởi nhà phát triển antivirus và được sửa trong bản cập nhật. Một số phần mềm đáng chú ý bị báo cáo gây sự cố bao gồm Malwarebytes, Symantec v.v.
Trước hết, bạn nên đảm bảo phần mềm antivirus được cập nhật lên bản build mới nhất. Nếu chưa, hãy cập nhật ngay lập tức. Nếu bạn gặp lỗi mỗi khi boot bình thường, bạn có thể boot vào safe mode và cập nhật antivirus từ đó.
Nếu bạn vẫn không khắc phục được bằng cách bỏ chọn một số tùy chọn, bạn có thể tắt hoàn toàn antivirus. Bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về Cách tắt Antivirus. Khởi động lại máy tính sau khi tắt và xem thông báo lỗi còn tồn tại không.
Giải pháp 3: Cập nhật tất cả Driver
Thông báo lỗi chúng ta đang xem xét liên quan chặt chẽ đến driver card mạng như đã chỉ ra trước đó. Driver có xu hướng bị hỏng hoặc lỗi thời và không ngạc nhiên khi chúng xung đột với hệ điều hành và gây trạng thái lỗi.
Nếu màn hình xanh xảy ra lặp đi lặp lại và bạn không thể truy cập hệ thống, bạn nên dùng một máy tính khác và tải driver liên quan vào thiết bị USB bên ngoài. Từ đó chúng ta có thể cài driver.
- Bạn có thể tự động cập nhật driver hoặc thủ công bằng phương pháp dưới đây. Luôn khuyên bạn cập nhật thủ công vì đôi khi Windows Update không lấy được bản cập nhật mới nhất. Trước đó, chúng ta sẽ thử cài driver mặc định xem có hiệu quả không.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter.
- Trong Device Manager, mở rộng network adapters và tìm phần cứng của bạn. Chuột phải vào nó và chọn "Uninstall".
- Windows sẽ nhắc bạn xác nhận. Nhấn Yes và tiếp tục. Sau khi gỡ driver, chuột phải vào khoảng trống và chọn "Scan for hardware changes". Hệ điều hành sẽ tự động phát hiện phần cứng và cài driver mặc định. Khởi động lại máy tính và xem có khắc phục được không.
Nếu rollback driver không khắc phục, chúng ta có thể thử cài driver mới nhất. Ở đây chúng ta sẽ dùng driver bạn vừa tải.
- Mở Device Manager, chuột phải vào phần cứng Ethernet và chọn "Update driver software".
- Chọn tùy chọn thứ hai "Browse my computer for driver software". Duyệt đến driver bạn tải và cài đặt tương ứng. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem adapter có hoạt động như mong đợi không.
Lưu ý: Cũng lưu ý các module tích hợp từ nhà sản xuất máy tính/bo mạch chủ như Gigabyte LAN controller v.v. Cũng đảm bảo chúng được cập nhật.
Ngoài các giải pháp trên, bạn cũng có thể thử:
- Nhập từ khóa chính xác của toàn bộ lỗi vào trang web của chúng tôi và kiểm tra bài viết hướng dẫn cụ thể thay vì làm theo bài viết chung này.
- Đảm bảo Windows được cập nhật lên bản build mới nhất.
- Thực hiện system restore nếu không có gì khác hiệu quả. Nếu không có restore point, cân nhắc cài mới Windows.