File "win32kfull.sys" là một trong các kernel-mode device driver có trong hệ điều hành. Có hai loại device driver: driver bình thường giao tiếp giữa phần cứng và OS, và kernel-mode driver. Chúng cần thiết để boot hệ điều hành. Lỗi "win32kfull.sys" được trải nghiệm trong nhiều điều kiện màn hình xanh như:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
- APC_INDEX_MIXMATCH
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Nếu bạn gặp lỗi này, chủ yếu có hai khả năng: driver bị hỏng với file không hoàn chỉnh hoặc nó xung đột với driver/phần mềm khác đã cài trên máy tính. Chúng ta sẽ đi qua các giải pháp một một và xem có khắc phục được không.
Nhưng trước khi đi vào các giải pháp, hãy xem kỹ các cách khắc phục phổ biến cho BSOD.
Giải pháp 1: Cập nhật tất cả Driver
Như đã nói, lỗi "win23kfull.sys" xảy ra chủ yếu do driver lỗi thời hoặc không tương thích với phần cứng. Các driver này bao gồm nhưng không giới hạn ở âm thanh, hiển thị, mạng, ổ cứng, v.v. Nếu bạn không thể truy cập internet trên máy tính, bạn có thể cập nhật thủ công và tải file driver từ PC khác.
Cũng đáng lưu ý là có nhiều trường hợp file driver được coi là 'cập nhật' bởi các ứng dụng bên thứ ba như NVIDIA nhưng thực tế không phải. Do đó, bạn phải tự nghiên cứu xem file nào lỗi thời và nào tương thích. Khuyên bạn nên tải driver cho tất cả module phần cứng và cập nhật lên bản build mới nhất.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter.
- Trong Device Manager, chuột phải vào phần cứng và chọn "Update driver".
- Chọn tùy chọn thứ hai Browse my computer for driver software.
- Bây giờ nhấn Browse và điều hướng đến file driver bạn vừa tải.
Cập nhật tất cả driver theo cách này và đừng bỏ sót bất kỳ cái nào. Sau khi xong, khởi động lại máy tính hoàn toàn và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt chương trình gây sự cố
Vấn đề khác gây BSOD là sự hiện diện của các chương trình gây sự cố xung đột với hệ điều hành và kiến trúc máy tính hiện có. Nhiều chương trình không tương thích hoặc xung đột với driver/phần mềm hiện có.
Bạn nên xác định các chương trình đó và thử gỡ cài đặt thủ công. Tìm các sản phẩm phần mềm bên thứ ba có thể gây vấn đề tương thích. Những chương trình này giống như Volume 2 v.v.
- Nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter.
- Ở đây tất cả ứng dụng cài trên máy tính sẽ được liệt kê. Chuột phải vào ứng dụng gây sự cố và gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy tính sau khi gỡ cài đặt và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 3: Thực hiện Windows Updates
Windows thường xuyên phát hành cập nhật để nhắm vào bug và khó khăn người dùng gặp phải. Màn hình xanh tử thần "win32kfull.sys" được Microsoft chính thức công nhận và họ phát hành thường xuyên cập nhật để ngăn chặn lỗi này.
Đảm bảo Windows của bạn được cập nhật hoàn toàn lên phiên bản mới nhất và không có cập nhật nào đang chờ. Giải pháp này có thể thay đổi cục diện.
- Nhấn Windows + S, gõ "update" và mở system setting trả về trong kết quả.
- Bây giờ kiểm tra cập nhật. Tải và cài đặt nếu cần.
- Khởi động lại máy tính hoàn toàn sau cập nhật và kiểm tra xem bạn vẫn gặp màn hình xanh không.
Ngoài các giải pháp trên, bạn cũng có thể tra cứu bài viết với mã lỗi hoàn chỉnh (ví dụ SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) trên trang web của chúng tôi và bạn sẽ nhận được giải pháp chi tiết. Bạn cũng có thể thực hiện các mẹo dưới đây:
- Hoàn tác tất cả thay đổi gần đây được thực hiện trước khi lỗi xuất hiện.
- Chạy quét SFC trên máy tính để kiểm tra hỏng file.
- Chạy check disk và driver verifier trên máy tính. Điều này sẽ báo cho bạn về bad sector và vấn đề driver.
- Thực hiện system restore về bản build trước đó nơi máy tính hoạt động. Nếu không có restore point, bạn có thể cài bản Windows sạch. Đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu.