Bạn đã từng gặp màn hình xanh này khi làm việc trên máy tính chưa? Màn hình này gọi là Blue Screen Of Death (BSOD) - Màn hình xanh tử thần hoặc Lỗi STOP. Thông báo lỗi xuất hiện khi hệ điều hành bị sập do lý do gì đó hoặc khi có vấn đề với kernel, và Windows phải tắt hoàn toàn và khởi động lại để khôi phục điều kiện làm việc bình thường. BSOD thường do vấn đề liên quan phần cứng. Nó cũng có thể do phần mềm độc hại, tệp hỏng, hoặc chương trình cấp kernel gặp sự cố.
Mã dừng (stop code) ở dưới màn hình chứa thông tin về nguyên nhân lỗi Blue Screen of Death (BSOD). Mã này quan trọng để sửa lỗi STOP, bạn phải ghi nhớ nó. Tuy nhiên, một số hệ thống màn hình xanh chỉ lóe lên và hệ thống khởi động lại trước khi kịp ghi mã. Để giữ màn hình lỗi STOP, bạn phải tắt khởi động lại tự động khi lỗi hệ thống hoặc khi lỗi STOP xảy ra.
Khi màn hình xanh tử thần xuất hiện, ghi mã dừng như CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, v.v. Nếu nhận mã hex, bạn có thể tìm tên tương đương trên trang web Microsoft. Điều này sẽ cho bạn biết nguyên nhân chính xác của BSOD cần khắc phục. Tuy nhiên, nếu không tìm ra mã chính xác hoặc nguyên nhân BSOD hoặc không tìm thấy phương pháp khắc phục cho mã dừng của bạn, hãy làm theo hướng dẫn để Sửa lỗi Blue Screen of Death trên Windows 10.
Sửa lỗi Blue Screen of Death trên Windows 10
Hãy chắc chắn tạo điểm khôi phục phòng khi có sự cố. Nếu không truy cập được PC do BSOD, hãy chắc chắn boot vào Safe Mode rồi làm theo hướng dẫn dưới.
Quét virus cho hệ thống
Đây là bước quan trọng nhất để sửa lỗi màn hình xanh tử thần. Nếu bạn gặp BSOD, một nguyên nhân có thể là virus. Virus và phần mềm độc hại có thể làm hỏng dữ liệu và gây lỗi này. Chạy quét toàn bộ Windows 10 PC tìm virus và phần mềm độc hại bằng phần mềm antivirus tốt. Bạn cũng có thể dùng Windows Defender nếu không dùng antivirus khác. Cũng có khi antivirus của bạn kém hiệu quả với loại malware nhất định, lúc đó chạy Malwarebytes Anti-malware để loại bỏ hoàn toàn malware khỏi hệ thống là ý kiến hay.
Bạn đang làm gì khi BSOD xảy ra?
Đây là điều quan trọng nhất bạn phải làm để khắc phục lỗi. Bất cứ gì bạn đang làm khi BSOD xuất hiện, có thể là nguyên nhân lỗi STOP. Giả sử bạn vừa chạy chương trình mới, chương trình này có thể gây BSOD. Hoặc bạn vừa cài cập nhật Windows, nó có thể không chính xác hoặc hỏng, gây BSOD. Hoàn tác thay đổi bạn vừa làm và xem BSOD có xuất hiện lại không. Các bước sau giúp bạn hoàn tác thay đổi cần thiết.
Sử dụng System Restore
Nếu BSOD do phần mềm hoặc driver mới cài gây ra, bạn có thể dùng System Restore để hoàn tác thay đổi hệ thống. Để vào System Restore,
1. Gõ control trong Windows Search, nhấp lối tắt "Control Panel" từ kết quả tìm kiếm.
2. Chuyển chế độ 'View by' thành 'Small icons'.
3. Nhấp 'Recovery (Khôi phục)'.
4. Nhấp 'Open System Restore' để hoàn tác thay đổi gần đây. Làm theo tất cả bước.
5. Từ cửa sổ Restore system files and settings nhấp Next.
6. Chọn điểm khôi phục và chắc chắn điểm này được tạo trước khi gặp sự cố BSOD.
7. Nếu không tìm thấy điểm khôi phục cũ, tick "Show more restore points" rồi chọn điểm.
8. Nhấp Next rồi xem lại cài đặt.
9. Cuối cùng, nhấp Finish bắt đầu khôi phục.
Xóa bản cập nhật Windows lỗi
Đôi khi, bản cập nhật Windows bạn cài có thể lỗi hoặc hỏng khi cài đặt. Điều này gây BSOD. Gỡ cài đặt bản cập nhật Windows gần đây có thể giải quyết BSOD nếu đây là nguyên nhân. Để gỡ bản cập nhật Windows gần đây,
1. Nhấn Windows Key + I mở Settings, nhấp biểu tượng Update & Security.
2. Từ khung bên trái chọn 'Windows Update'.
3. Dưới nút Check for updates, nhấp "View update history (Xem lịch sử cập nhật)".
4. Nhấp Uninstall updates (Gỡ cài đặt cập nhật) trên màn hình tiếp theo.
5. Cuối cùng, từ danh sách cập nhật gần đây chuột phải vào bản cập nhật gần nhất chọn Uninstall.
6. Khởi động lại PC lưu thay đổi.
Với vấn đề liên quan driver, bạn có thể dùng tính năng 'Rollback driver (Khôi phục driver)' của Device Manager. Nó sẽ gỡ driver hiện tại cho thiết bị phần cứng và cài lại driver đã cài trước. Ở ví dụ này, chúng ta sẽ rollback Graphics driver, nhưng trong trường hợp của bạn, bạn cần xác định driver nào vừa được cài rồi làm theo hướng dẫn cho thiết bị đó trong Device Manager,
1. Nhấn Windows Key + R, nhập devmgmt.msc nhấn Enter mở Device Manager.
2. Mở rộng Display Adapter, chuột phải vào card đồ họa chọn Properties.
3. Chuyển sang tab Driver nhấp "Roll Back Driver".
4. Bạn nhận cảnh báo, nhấp Yes tiếp tục.
5. Khi driver đồ họa đã rollback, khởi động lại PC lưu thay đổi.
Tải lại tệp nâng cấp
Nếu bạn gặp lỗi màn hình xanh tử thần, có thể do tệp nâng cấp hoặc cài đặt Windows bị hỏng. Trong mọi trường hợp, bạn cần tải lại tệp nâng cấp, nhưng trước đó phải xóa tệp cài đặt đã tải trước. Khi tệp trước xóa, Windows Update sẽ tải lại tệp cài đặt.
Để xóa tệp cài đặt đã tải trước, chạy Disk Cleanup trong Windows 10:
1. Nhấn Windows Key + R, nhập cleanmgr hoặc cleanmgr /lowdisk (Nếu muốn tất cả tùy chọn chọn mặc định) nhấn Enter.
2. Chọn phân vùng cài Windows, thường là ổ C: nhấp OK.
3. Nhấp nút "Clean up system files (Dọn dẹp tệp hệ thống)" ở dưới.
4. Nếu UAC nhắc, chọn Yes, lại chọn ổ C: Windows nhấp OK.
5. Chắc chắn chọn "Temporary Windows installation files (Tệp cài đặt Windows tạm thời)".
6. Nhấp OK xóa tệp.
Bạn cũng có thể chạy Extended Disk Cleanup (Dọn dẹp đĩa mở rộng) nếu muốn xóa tất cả tệp cài đặt Windows tạm thời.
Kiểm tra dung lượng trống đủ không
Để hoạt động bình thường, cần dung lượng trống nhất định (ít nhất 20 GB) trên ổ cài Windows. Không đủ dung lượng có thể làm hỏng dữ liệu và gây lỗi màn hình xanh tử thần.
Cũng để cài đặt thành công cập nhật/nâng cấp Windows, cần ít nhất 20GB trống trên ổ cứng. Không chắc cập nhật sẽ dùng hết dung lượng, nhưng nên giải phóng ít nhất 20GB trên ổ hệ thống để cài đặt hoàn tất không vấn đề.
Sử dụng Safe Mode
Khởi động Windows ở Safe Mode chỉ tải driver và dịch vụ thiết yếu. Nếu Windows boot Safe Mode không gặp BSOD, vấn đề nằm ở driver hoặc phần mềm bên thứ ba. Để boot Safe Mode trên Windows 10,
1. Nhấn Windows Key + I mở Settings, nhấp Update & Security.
2. Từ khung bên trái chọn 'Recovery'.
3. Phần Advanced startup, nhấp 'Restart now (Khởi động lại ngay)'.
4. PC khởi động lại, chọn 'Troubleshoot (Khắc phục sự cố)' từ màn hình Choose an option.
5. Điều hướng đến Advanced options > Startup settings.
6. Nhấp 'Restart', hệ thống sẽ reboot.
7. Từ cửa sổ Startup Settings, chọn phím chức năng để Enable Safe Mode, hệ thống sẽ boot vào Safe Mode.
Cập nhật Windows, Firmware và BIOS
- Hệ thống nên cập nhật gói dịch vụ Windows mới nhất, bản vá bảo mật và các cập nhật khác. Những cập nhật này có thể chứa bản sửa BSOD. Bước quan trọng nếu muốn tránh BSOD xuất hiện hoặc tái diễn.
- Cập nhật quan trọng khác là driver. Có khả năng cao BSOD do phần cứng hoặc driver lỗi. Cập nhật và sửa driver phần cứng giúp khắc phục lỗi STOP.
- Hãy chắc chắn BIOS cập nhật. BIOS lỗi thời gây vấn đề tương thích và có thể là nguyên nhân lỗi STOP. Ngoài ra, nếu tùy chỉnh BIOS, thử reset BIOS về mặc định. BIOS có thể bị cấu hình sai gây lỗi.
Kiểm tra phần cứng
- Kết nối phần cứng lỏng lẻo cũng gây lỗi Màn hình xanh tử thần. Bạn phải chắc chắn tất cả thành phần phần cứng kết nối đúng. Nếu có thể, rút và cắm lại các thành phần, kiểm tra lỗi có giải quyết không.
- Nếu lỗi vẫn tồn tại, thử xác định thành phần phần cứng cụ thể gây lỗi. Thử boot hệ thống với phần cứng tối thiểu. Nếu lỗi không xuất hiện lần này, có thể vấn đề ở một thành phần bạn đã tháo.
- Chạy chẩn đoán phần cứng và thay thế phần cứng lỗi ngay lập tức.
Kiểm tra RAM, Ổ cứng & Driver thiết bị
Bạn gặp vấn đề với PC, đặc biệt là hiệu suất và lỗi màn hình xanh? Có khả năng RAM gây vấn đề. RAM (Random Access Memory) là thành phần thiết yếu của PC; do đó, khi gặp vấn đề PC, bạn nên kiểm tra RAM máy tính tìm bộ nhớ lỗi trong Windows.
Nếu gặp vấn đề ổ cứng như bad sector, ổ hỏng, v.v., Check Disk (Kiểm tra ổ) có thể cứu vãn. Người dùng Windows có thể không liên kết được các lỗi với ổ cứng, nhưng nguyên nhân nào đó liên quan đến nó. Vì vậy chạy check disk luôn khuyến khích vì dễ dàng khắc phục vấn đề.
Driver Verifier là công cụ Windows thiết kế đặc biệt bắt lỗi driver thiết bị. Dùng đặc biệt tìm driver gây lỗi Blue Screen of Death (BSOD). Dùng Driver Verifier là cách tốt nhất thu hẹp nguyên nhân crash BSOD.
Sửa phần mềm gây vấn đề
Nếu nghi ngờ chương trình vừa cài hoặc cập nhật gây BSOD, thử cài lại. Cũng chắc chắn cài bản cập nhật mới nhất. Xác nhận tất cả điều kiện tương thích và thông tin hỗ trợ. Kiểm tra lại, nếu lỗi vẫn tồn tại. Nếu vẫn gặp lỗi, thử bỏ qua phần mềm và dùng thay thế khác.
1. Nhấn Windows Key + I mở Settings, nhấp Apps.
2. Từ khung bên trái chọn Apps & features.
3. Chọn ứng dụng và nhấp Uninstall (Gỡ cài đặt).
Sử dụng Windows 10 Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố)
Nếu bạn dùng Windows 10 Creators update hoặc mới hơn, bạn có thể dùng Troubleshooter tích hợp sửa lỗi Blue Screen of Death (BSOD).
1. Nhấn Windows Key + I mở Settings, nhấp 'Update & Security'.
2. Từ khung bên trái chọn 'Troubleshoot'.
3. Cuộn xuống phần 'Find and fix other problems (Tìm và khắc phục vấn đề khác)'.
4. Nhấp 'Blue Screen' và nhấp 'Run the troubleshooter (Chạy khắc phục sự cố)'.
Repair Install Windows 10 (Cài đặt sửa chữa Windows 10)
Phương pháp này là giải pháp cuối cùng vì nếu không cách nào hiệu quả, phương pháp này chắc chắn sửa mọi vấn đề PC. Repair Install dùng nâng cấp tại chỗ (in-place upgrade) sửa vấn đề hệ thống mà không xóa dữ liệu người dùng. Làm theo bài viết để xem Cách Repair Install Windows 10 Dễ dàng.
Lỗi BSOD nên đã khắc phục, nhưng nếu chưa, bạn có thể phải cài lại Windows hoặc tìm trợ giúp từ hỗ trợ Windows.
Reset Windows 10
Lưu ý: Nếu không truy cập PC, khởi động lại PC vài lần cho đến khi bắt đầu Automatic Repair (Sửa chữa tự động). Sau đó điều hướng đến Troubleshoot > Reset this PC > Remove everything (Xóa mọi thứ).
1. Nhấn Windows Key + I mở Settings, nhấp Update & Security icon.
2. Từ menu bên trái chọn Recovery.
3. Dưới Reset this PC, nhấp nút "Get Started (Bắt đầu)".
4. Chọn tùy chọn Keep my files (Giữ tệp của tôi).
5. Bước tiếp theo, có thể yêu cầu đưa phương tiện cài đặt Windows 10, hãy chắc chắn có sẵn.
6. Chọn phiên bản Windows và nhấp chỉ ổ cài Windows > remove my files (xóa tệp của tôi).
5. Nhấp nút Reset.
6. Làm theo hướng dẫn màn hình hoàn tất reset.
Khuyên đọc:
- Tại sao cần tắt Fast Startup trong Windows 10?
- Google Chrome bị sập? 8 cách đơn giản sửa!
- Cách cập nhật Driver thiết bị trên Windows 10
- 6 cách truy cập BIOS trong Windows 10
Hy vọng bài viết hữu ích và bạn có thể dễ dàng Sửa lỗi Blue Screen of Death trên Windows 10, nhưng nếu vẫn còn thắc mắc, hãy thoải mái hỏi ở phần bình luận.