Lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) là một trong những sự cố hệ thống khó chịu nhất đặc thù cho máy tính Windows. Sự cố nghiêm trọng này tồn tại từ thời Windows 1.0 và tiếp tục chưa được Microsoft giải quyết dứt điểm.
BSOD có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân: registry bị hỏng, file cài đặt hỏng, hoặc driver và phần cứng out-of-sync. Khi mỗi lần crash, Windows lưu file "minidump" giải thích chính xác nguyên nhân crash.
Hướng dẫn dưới đây bao gồm một số cách tốt nhất để giảm thiểu vấn đề BSOD. Các kỹ thuật khắc phục chúng ta thảo luận được Microsoft khuyến nghị trên trang web chính thức.
Cách khắc phục lỗi Màn hình xanh chết chóc
Trong một lỗi BSOD điển hình, màn hình toàn màn hình sẽ biến thành màn hình terminal xanh hiển thị văn bản: "your PC ran into a problem and needs to restart" (PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại). Trong lúc đó, Windows thu thập thông tin lỗi và tự động khởi động lại hệ thống.
Trong hầu hết crash BSOD, chỉ mất vài giây để khởi động lại xong. Tuy nhiên, nếu bạn có file mở chưa lưu, dữ liệu đó sẽ mất vĩnh viễn.
Trong trường hợp xấu nhất, PC sẽ bị kẹt trong vòng lặp khởi động lại vô tận. Bạn phải nhấn giữ nút nguồn để cold restart. Ngay khi nhận thấy lỗi BSOD, quan trọng là phải cố gắng khắc phục ngay. Trước khi làm, hãy tháo mọi phần cứng ngoài như USB, tai nghe, máy in.
Vào "Advanced Startup" (Khởi động nâng cao) từ menu Start và click "Restart now" (Khởi động lại ngay).
Ngay khi PC vào chế độ advanced startup, click "Troubleshoot" (Khắc phục sự cố).
Đi đến "Advanced options" (Tùy chọn nâng cao). Reset PC cũng giải quyết được, nhưng bạn phải backup toàn bộ file và chương trình trước. Chúng tôi không khuyến khích. Đi đến "Advanced options".
Sau khi click "Advanced options", bạn phải làm theo vài bước để đảm bảo lỗi BSOD chính xác được giải quyết. Không phương pháp nào tốn nhiều thời gian.
1. Sửa Registry bị hỏng bằng Startup Repair
Trước hết, loại bỏ khả năng registry bị hỏng thường do tấn công malware trong dịch vụ boot. Để khắc phục, vào "Startup repair" (Sửa chữa khởi động), trước đây gọi là "Automatic repair" (Sửa chữa tự động).
Ở đây, bạn sẽ được nhắc tài khoản người dùng, bạn phải chọn.
Để bắt đầu startup repair, nhập mật khẩu hệ thống.
Hệ thống sẽ chẩn đoán PC tìm vấn đề liên quan registry. Chỉ mất vài phút.
Nếu không có lỗi registry, bạn sẽ thấy thông báo "Startup repair couldn't repair your PC" (Sửa chữa khởi động không thể sửa PC). Quay lại "Advanced options" lần nữa.
2. System Restore (Khôi phục hệ thống) về ngày/giờ trước
Nếu bạn thấy lỗi BSOD lần đầu tiên, việc khôi phục PC về phiên bản không sự cố gần nhất rất hữu ích. Để làm vậy, vào "System Restore".
Ở bước tiếp theo, bạn sẽ được nhắc "Restore system files and settings" (Khôi phục file hệ thống và cài đặt). Click "Next" (Tiếp).
Xác nhận điểm khôi phục cuối cùng từ khi bạn tin lỗi xuất hiện. Sau đó click "Next".
Khi hệ thống đã khôi phục về điểm gần đây, bạn có thể yên tâm rằng nguồn gốc lỗi BSOD đã được giảm thiểu.
3. Gỡ bỏ cập nhật (Uninstall Updates)
Đôi khi file cài đặt xấu trong ứng dụng hoặc tính năng gần đây cũng gây lỗi BSOD. Để loại bỏ chúng, quay lại "Advanced options" và chọn "Uninstall updates". Ở đây, bạn có thể sắp xếp vấn đề bằng latest quality updates (cập nhật chất lượng mới nhất) hoặc feature updates (cập nhật tính năng).
Mỗi trường hợp không mất nhiều thời gian để gỡ cập nhật cuối. Bạn luôn có thể cài lại ứng dụng hoặc toàn bộ tính năng.
4. Sửa Driver (Driver Fixes)
Đôi khi lỗi BSOD do driver lỗi. Điều này được xác định bởi hệ thống Windows trong lỗi "minidump". Để xác định driver out-of-sync, vào "Device Manager" từ menu Start.
Tìm driver chính xác được xác định trên màn hình lỗi. Chuột phải để cập nhật.
Cập nhật sẽ mất chút thời gian trong khi hệ thống tự động tìm driver mới nhất. Thay đổi càng sớm càng tốt.
5. Kiểm tra lỗi ổ cứng (Check for Hard Disk Errors)
Cuối cùng, bạn phải đảm bảo máy tính không có lỗi ổ cứng. Để làm vậy, chạy lệnh chkdsk từ menu Start.
Bạn phải chuột phải và chạy chương trình as administrator (quản trị viên). Để quá trình hoàn tất. Nếu có lỗi ổ cứng, chúng sẽ hiện lên đây. Bạn có thể cập nhật lại driver ổ cứng từ "Disk update" trong "Device Manager" như phần trên.
Kết luận
Lỗi màn hình xanh chết chóc tiết lộ tất cả vấn đề cần chú ý gấp. Nguyên nhân thực tế phức tạp, nhưng bằng cách làm theo các bước trong hướng dẫn này, bạn có thể ngăn vấn đề tái diễn.
Bạn có vấn đề liên quan đến lỗi BSOD? Hãy cho chúng tôi biết trong bình luận.